《2019年晋祠旅游景区营销策略分析毕业论文.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2019年晋祠旅游景区营销策略分析毕业论文.doc（23页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、 毕业论文 山西省晋祠旅游景区营销策略分析霍旭112094235学生姓名： 学号： 经济与管理系系 部： 市场营销专 业： 郭秋云（讲师）指导教师： 二一五年六月诚信声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。在完成论文时所利用的一切资料均已在参考文献中列出。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期： 年 月 日山西省晋祠旅游景区营销策略分析摘要：随着经济的发展，社会的进步，旅游已经成为一项平常的活动。旅游者可以从各种各样的渠道中获取信息，也可以从平时的旅游中积累经验，旅游业已经日渐成熟化。旅游业的竞争变得越来越激烈，营销已经
2、成为景点运营过程中重要的一部分。首先对国内外关于旅游营销策略研究的相关文献进行了搜集和整理，主要通过资料收集、访谈法和问卷调查等方法。以4P理论为基础，对晋祠的营销现状进行分析，从产品、价格、渠道、促销策略分析晋祠的营销情况，指出了晋祠目前营销匮乏并且不受重视的现状，并提出相关建议。关键词：晋祠，营销策略，旅游营销，营销组合Marketing Sstrategy Analysis for Shanxi Province Jinci Temple Tourism Scenic Abstracts：With the development of economy and the progress o
3、f the society, tourism has become a usual activity. Tourists could get information from a variety of channels, and accumulate experience from the usual tourism, tourism has gradually matured. the competition of tourism is becoming more and more fierce, marketing has become an important part of the p
4、rocess of the attractions operations. First, collecting and organizing the relevant literature on tourism marketing strategy research, it mainly through interviews and questionnaires and other methods. by 4P theory, through product, price, place and promotion strategy to analyze the marketing situat
5、ion of JinCi Temple, in the same time to point out the current marketing scarcity and neglected situation , and to make related recommendations. Key words:JinCi Temple, Marketing Strategy, Tourism Marketing, Marketing mix目 录1背景11.1研究背景11.2研究意义21.3研究方法22理论综述22.1营销22.2营销策略32.2.1产品策略32.2.3渠道策略42.2.4促销策
6、略43山西晋祠营销策略分析43.1山西晋祠简介43.2山西晋祠营销状况分析43.2.1山西晋祠营销策略访谈情况分析53.2.2山西晋祠营销策略问卷分析53.3晋祠开展营销的必要性83.3.1晋祠本身需得到保护93.3.2晋祠旅游形象需要改变93.3.3晋祠文化内涵需要挖掘93.4山西晋祠的营销策略实施建议103.4.1产品策略建议103.4.2价格策略建议103.4.3渠道策略建议113.4.4促销策略建议114总结12参考文献13附录一15附录二17太原工业学院毕业论文1 背景1.1研究背景旅游业作为一项极速发展产业，呈现出蓬勃发展的态势，这与社会的发展，经济的进步是分不开的。人们在物质文化
7、方面的的极大发展，促进了对精神文化的需求，人们已经不局限于在居住地的休闲娱乐，越来越多的人青睐于旅游的方式来消闲，旅游不仅可以放松一下自己，缓解压力，解除疲劳，也可以看看这大千世界，开拓视野，读万卷书不如行万里路。现在的人们工作压力越来越大，在闲暇的时候都希望能换个环境换个心情。每逢周末、节假日，旅游成为人们重要的休闲方式。同时，我国交通基础设施的建设为旅游提供了基础，交通不再是制约旅游发展的瓶颈。山西省由于其独特的地理位置，悠久的历史，形成了极为丰富的自然旅游资源和人文旅游资源。五岳恒山，太行山，黄河的自然景观；武当山，五台山的宗教文化；大槐树和尧庙的根文化；极具历史人文气息的平遥古城和乔家
8、大院。当然，还有晋祠，它是是我国珍贵的历史文化遗产，是西周至清代几千年历史的沉淀，记录着我国古代的祭祀文化，是中国历史中“礼”的体现。随着旅游业的发展，旅游目的地众多，旅游产品的类似，激烈的竞争那以避免，如何进行营销，如何在竞争中脱颖而出成为旅游景区越来越重视的问题1。根据山西统计年鉴，山西旅游人数呈现越来越快的上升趋势。图1.1 山西历年接待游客数量1.2研究意义景区营销是旅游景区发展的重要环节，山西旅游资源丰厚，且表现形式种类繁多，既有物质类资源，也有非物质类文化资源，但旅游营销却明显不足。现在，山西旅游市场营销资源特色没有得到足够的开发，没有意识到品牌建设；对非物质文化旅游资源价值不够重
9、视，没有从整体的角度规划旅游资源。将山西晋祠作为其中的一个代表，以营销策略作为切入点进行分析，了解其营销情况，评价其效果，发现整个体系中的不足之处，提出一些合理化的建议，为其更好地发展提供帮助.研究晋祠的营销策略，充分挖掘旅游的文化内涵，优化营销策略，保持旅游的可持续发展文化资源在开发中得以保护和发展。提升晋祠的传播、教育、娱乐功能，必须要求改变其传统的营销策略。通过对晋祠的研究，对目前的山西晋祠营销提供一些有意义的建议。1.3研究方法（1）文献资料法：对已存在的文献，资料进行查找，找到我们想要了解的对象的具体情况的相关信息，在已有成果的基础上进一步研究。（2）访谈法：与被调查者面对面交流，直
10、接获取信息。（3）问卷调查：将要调查的资料设计成表之后，让接受调查对象将自己的意见或回答，填入问卷中。2 理论综述2.1营销营销一词来源于英文Marketing，较早时被译为“市场学”，然而这一译名不够准确，不符合动态的Marketing的原意，让人误解为该学科是研究整个市场问题的，而实际上该学科只研究市场营销活动及其策略，它并不研究市场，而是研究与市场相关联的企业经营活动过程。其核心思想是：企业必须面向市场、面向消费者，必须适应不断变化的环境并及时做出正确的反应；企业应该而且只能在消费者或用户的满足中实现自己的各项目标。2.2营销策略所谓营销策略，是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需
11、求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动2，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程3。其核心内容就是市场营销组合，它是指企业针对选定的目标市场综合考虑环境、企业资源能力和竞争状况，运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体战略，以实现企业的经营目标，并取得最佳的经济效益4。有效的营销组合应该符合的因素：分和顾客的需求、合理搭配、与企业资源匹配还有就是能够创造竞争优势。采用营销策略的最终目标是增加顾客，并长期维护顾客关系，建立顾客管理系统；从市场的角度来看，就是要打败竞争对手，占领市场份额；对于
12、市场要有足够的了解，通过各种渠道，收集市场信息，时刻了解市场变化，保证能够及时做出反应；及时推陈出新，保证产品具有足够的吸引力，占领先机。一般认为，市场营销组合是由美国的博登教授于1964年最先提出的概念，同年，麦卡锡教授首先将其概括简化为已于记忆的4P，也就是价格、产品、渠道和促销5。2.2.1产品策略产品策略指做出与产品有关的计划与决策。产品是为目标市场的不同群体而开发的有形物质产品和非物质形态的服务。产品决策的核心问题是确保产品的核心利益能够满足目标顾客的基本需要，在提供核心利益的同时提供各种附加利益，为目标市场提供更多的顾客让渡价值。旅游景区中的产品是旅游的景点以及游览过程中的服务。2
13、.2.2价格策略价格策略也就是产品定价，是企业向市场展示企业对于其产品或品牌的价值定位。价格是影响交易是否达成最重要的因素，同时也是最难以确定的因素。企业在制定产品价格决策时必须考虑产品成本、顾客需求、竞争状况等因素，选定一种吸引顾客、适合市场营销组合的价格水平。价格作为整个营销策略的一部分，应当与其他策略相协调，必须符合营销的整体目标，不同的定价目标产生不同的定价。2.2.3渠道策略渠道策略普遍称为市场营销渠道策略或分销渠道策略，是指生产企业如何选择产品从制造商向消费者转移的途径。产品只有到达了消费者手中才能形成交易。渠道的选择会直接影响着其他策略，并且渠道的确立是一个长期的过程，形成时间长
14、，相对应的，想改变的时候，需要的时间也长。渠道一旦确立就很难在短时间内改变。同时渠道还有一个特性，那就是“延迟反馈”，并不能通过渠道反映企业的经营状况，渠道需要一定的反应时间。2.2.4促销策略促销策略主要是指企业通过各种销售促进的方式或手段借助各种沟通渠道把企业的相关信息适时、准确、有效地传递给目标市场，使相关信息发挥告知、竞争、促进销售等作用的决策。3 山西晋祠营销策略分析3.1山西晋祠简介山西晋祠位于山西省太原市西南的晋源区晋祠镇，晋祠得名于它的地理位置，它位于晋水源头。晋祠大概可以分为两个部分，晋祠外部为晋祠公园，内部为晋祠博物馆。晋祠公园的大部分建筑为现代新建，围绕晋祠而生，为当地人
15、休闲娱乐之用，故而有公园之称；晋祠博物馆则是真正的晋祠主体，整个晋祠集中于此，其中最著名的要属周柏唐槐、宋代彩塑、难老泉，被称为晋祠三绝，可以说是晋祠最重要的景点，分别代表了自然风光、古代艺术、历史沿袭。晋祠是祠堂，初建之时为唐叔虞祠堂，晋祠既是祠堂，就是祭祀之用，在晋祠的整个历史中祭祀包括了对天、地、人、神的祭祀，可以说是中国祭祀文化的缩影，是独一无二的存在。3.2山西晋祠营销状况分析对于晋祠营销状况的了解主要采用了访谈法和问卷调查法。3.2.1山西晋祠营销策略访谈情况分析本次访谈的对象为景区的工作人员，共对三位工作人员进行了访谈，访谈主要围绕晋祠的营销策略展开。由于可能是对于营销概念的不理
16、解，某次答案是“我们就没有营销”。他们认为景区的营销主要体现在价格方面，从淡季旺季的价格浮动，到节假日的免门票都是价格在营销上的体现。同时，他们认为晋祠由于它的性质决定了它的营销并不受到重视，但是它仍然存在自己的营销，比如去外省参加文化文物交流，网络宣传等。3.2.2山西晋祠营销策略问卷分析这次调查选在了一个普通周末，采用了随机抽样问卷调查法，在晋祠内外对随机游客进行调查。调查问卷包括12项内容，主要运用excel对所得到的结果进行分析和总结，了解晋祠旅游者对于晋祠的认识。调查问卷总共发放100份，当场全部回收，其中有效问卷97份，有效率97%。本次调查问卷主要为了解游客对于晋祠的产品和渠道的
17、认识。其中被调查者基本信息如下：女性游客数量比男性游客数量多，二者分别占样本总量的63.9%和36.1%。可能是因为女性更加愿意接受调查，表达欲望更为强烈。游客的年龄分布情况是中、青年游客较多，分别占总量的57%和30%；老年和儿童游客较少，分别占8%和5%。可能是老年人排斥这类调查，怕上当受骗，小孩比较难以交流，同时也有文化程度过低的原因。从调查结果来看，游客对于晋祠的满意程度还是比较高的，将“几乎没有差距”和“有一点差距，可以接受”归结为满意，85%的游客对于晋祠还是满意的，将“差距很大，很失望”和“没有实际内容，很失望”归结为不满意，15%的游客对晋祠不满意。图3.1 游客对晋祠的满意度
18、（1）产品就旅游景区而言，产品包括供游客参观的景点，以及其延生出来的能给游客带来的精神满足，同时还包括在游客进行游览的时候，为游客提供便利的所有服务。基本的旅游景点是产品的基础，它们所承载的文化内涵，历史沉淀是能吸引游客的核心。晋祠最大的特色应该在于其文化内涵，丰富的历史文化：图3.2 吸引游客的晋祠特色由调查结果可知52.6%的游客更看重的是晋祠的文化内涵，其次29.9%的游客看重的是风景，其他占17.5%。晋祠是发展时间比较长的旅游景区了，素来有“不到晋祠,枉到太原”的说法，但是很遗憾的是，绝大多数人是去了晋祠才能听到这就话，而不是听到这句话而去晋祠的，晋祠的建筑、园林、雕塑等历史遗留仍然
19、是它最吸引人的地方，当然，其中的自然风光也能让人有一种回到古代祠堂的感觉。晋祠有一定的知名度，有过曾经的辉煌，但却被超越，现今没有同类旅游地发展的好，处于自身条件优秀却难以发挥的尴尬境地。就知名度而言，晋祠甚至不如平遥，五台山这些地方。（2）价格一般情况下，旅游者在旅游的过程中的住宿、餐饮、交通、娱乐都会产生花销，这难以避免的就会与价格产生关系。价格是市场机制中的重要因素，也是能够影响顾客决策的直接因素。旅游过程中，其他费用可能不会产生，但是购买门票却是不可避免的，这也就注定了门票价格成为了最重要的部分。晋祠门票是淡旺季在大概20%幅度内上下浮动的,晋祠在旺季的门票是70元/人,淡季是50元/
20、人,残疾人、中小学生、60岁以上老年人半价，儿童、军人、70岁以上老人免票。旅游这一种产品受季节性影响，也和人们假期时间有关。有非常明显的淡旺季差别，由此产生了季节性变化的需求与供给变化。旺季时供不应求，淡季时供过于求。经营者可根据不同时期的需求不同需求调整门票价格。晋祠的价格制定，还会进行听证会充分征求大众的意见，使用更合理的价格服务大众。（3）渠道渠道简单来说就是产品或者服务到达消费者的整个过程，渠道可以是景点直接提供给游客的直接营销渠道，也可以是通过第三方提供给游客的间接营销渠道。通过问卷分析，游客了解晋祠的渠道分布如下：图3.2 游客了解晋祠的渠道晋祠游客了解晋祠的渠道多样化，其中有3
21、9.1%的游客选择了网络渠道，居首位，其次就是朋友推荐，占被调查者的25.8%。晋祠景区采取的是以直接分销渠道为主、间接分销渠道为辅，二者又互相结合的渠道策略。在直接分销渠道选择方面，积极举行各类文化活动，同时，与外省进行文化交流，宣传晋祠文化，扩大晋祠的影响。在间接分销渠道选择方面，景区与旅行社合作进行间接营销。游客获取晋祠信息来源方面，通过问卷结果可知，游客获得景区信息的方式很多，例如：亲朋好友介绍、电视、网络等媒体宣传及旅行社信息等。在被调查者中，网络成为最主要的信息获取的渠道，有许多本地人很自然就知道晋祠，故而许多人选择了其他选项（此项调查为多项选择）。虽说网络成为最主要的传播方式，但
22、是根据访谈及调查得知，景区的网站建设和网络传播依然很落后，网络传播最多的原因是网络本身的广泛性，依靠的还是口碑传播。（4）促销促销是使产品到达顾客手中更顺畅的过程，或者是吸引顾客主动购买产品的过程。促销可以分为两大类：人员促销和非人员促销6。人员促销是指企业的销售人员直接接触顾客，面对面地进行推销促使交易的完成。非人员促销主要包括广告、销售促进、营业推广、公共关系等。晋祠景区采用的促销方式多样，是一个综合性的组合策略。人员推销晋祠的导游解说业非常发达，也就是人员推销一种方式。导游在对晋祠景点介绍的时候夹杂了许多神话传说，甚至还有迷信，比如说在金人台，摸一摸金人能带来好运，这不仅是对迷信的宣传，
23、还是对古物的破坏。导游从业人员的的职业素质并未得到重视，对晋祠的形象是一种伤害。广告策略可供营销人员采用的促销方法多得令人眼花绩乱，成功的广告宣传取决于设计出恰当的广告，在恰当的时间登在恰当的媒体上7。晋祠的广告较少，使用了一些广告墙等宣传，同时有一些电视广告，总体来说，晋祠的广告宣传非常少。公共关系公共关系也就是与公众的关系，良好的公共关系是一个景区良性发展的必要前提，同时也是最长远的营销。景区通过事件营销提升知名度，比如“走进盲人，触摸晋祠”等事件营销，“祖德千秋”中华王氏祭祖活动，“我们的节日端午节”系列文化活动，提高了景区的知名度，提升了形象，达到了促销的目的。3.3晋祠开展营销的必要
24、性社会主义市场经济体制的建立，要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场，但对于晋祠来说，仍然存在许多问题，其主要表现在其对营销的重视程度不够。现代旅游市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足，而且要给予旅游者心理上、精神上的满足8。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务，否则必将被市场所淘汰。3.3.1晋祠本身需得到保护晋祠周边环境差，没有妥善管理。虽然随着新晋祠路的修建完毕，交通状况得到了一定改善，但是晋祠周边环境仍然不够理想。进入晋祠后，紧随其后的不明导游，随处可见的照相，毫无管理的临时摊贩，对晋祠的旅游形象是很
25、大的破坏，同时严重影响游客的旅游心情。在申请世界遗产的过程中，由于对晋祠进行统一规划，晋祠周围的古迹遭到拆除。由于大量采煤，影响水位，使得晋祠的著名景点难老泉断流，现在的难老泉不再有古老的泉水，有的只是人工抽取的地下水。同样的原因，依靠晋祠水而生长的晋祠大米也不再有万亩的盛况，好消息是晋祠大米种植面积有望在今年6月达到3000亩。晋祠周围的居民收入大部分依靠晋祠，晋祠的发展带动周围经济的发展，这本是一件好事，但是由于缺乏保护意识，没有长远发展的眼光，造成了周边环境的混乱。3.3.2晋祠旅游形象需要改变晋祠还存在忽视旅游形象问题。营销的主要诉求又是要将充分反映实际特色的旅游形象提炼出来，通过有效
26、的营销手段传播给目标受众9。但近几年国内旅游企业在大力推销自身的形象特色时，由于没有认真对待，不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象，有时甚至出现了标题是“美丽山西-晋祠”，所配图文却是乔家大院的乌龙情况，旅游形象塑造得并不好。3.3.3晋祠文化内涵需要挖掘文化内涵有待挖掘，宣传力度不够。就山西境内来说，平遥古城的历史渊源远不及晋祠，却声名远播；在文化底蕴方面，乔家大院仅仅是清朝建筑，但它在知名度方面却远胜晋祠。就全国来说，有的地方能通过一个传说就形成一个旅游景点，晋祠有古老的树、水，兼具儒道释，更是记录了西周到清朝的时代变迁，具有深厚的文化底蕴，却无法让人感觉到独一无二
27、，不得不说，晋祠在这方面做的确实不够。晋祠没有足够明确的独一无二的文化定位，也就是说晋祠无法与国内众多的祠堂庙宇区分开来，形成自己的独特地位。3.4山西晋祠的营销策略实施建议3.4.产品策略建议充分挖掘晋祠景区的景点优势，重视服务质量。晋祠的美在山，在树，在水，散文家梁衡已经告诉我们，良好的生态环境，美丽的自然风光正是晋祠的美之所在。保护晋祠现存的自然风貌，有时候自然景观比文化内涵更能吸引人10。同时，晋祠更应当重视文物古迹的保护，游客不会希望在晋祠看到由后人翻新的古迹，没有实物承载的历史只会变得空洞。晋祠在开发的过程中已经受到了极大地伤害，在拆迁的过程中，晋祠周围的古迹遭受到严重的破坏。相关
28、部门应当加强晋祠主体的保护，同时也应当加强对周围环境的保护，避免难老泉的悲剧。游客对于景区的印象不仅仅是景区景点好不好看，周边的环境，交通是否便利等因素同样会对游客的感官产生影响。重新对晋祠进行定位，可以以“祭祀”为主题，晋祠集中体现了中国宗法制度、宗庙祭祀、崇拜祭祀。西周产生的宗法制度对当时社会乃至其后2000多年封建社会的政治制度和思想理念产生了巨大的影响。如今能够见证这一文明和文化传统的实物唯有晋祠，在中国现存的所有礼制建筑中独此一例11。通过对晋祠地位的唯一性的宣传明确自己的文化定位，提高其知名度。3.4.2价格策略建议在去年5月19日“中国旅游日”这一天，晋祠景区游客接待量超过10万
29、人次，与平常的日客流量4000余人次相比，相差超过20倍，而原因是这一天门票免费。可见，降低价格是最为直接的吸引游客的手段，但是一味的降价并不是明智的选择，降价所带来的收入降低，游客过多的后果是首先要考虑的。在实际运营中，可以遵循“价格浮动，灵活处理”。在全年的景区营销过程中，在不同的时间段通过不同的价格控制游客数量，淡季低价，吸引游客，充分利用闲置的旅游资源；旺季高价，降低游客数量，避免旅游资源的过度使用，造成永久性的破坏。在与旅行社合作的过程中，适当的优惠策略是促进价格与游客的利益息息相关，随着旅游市场的日渐成熟，能提供的旅游产品及其服务会越来越相似，旅游景区之间的竞争会越来越激烈，逐渐会
30、演变为以游客为主导的市场。在这种时候，价格将会显得尤为重要。菲利普科特勒先生在营销管理一书中，对价格问题首先做了这样的阐述：“你不是通过价格出售产品，你是出售价格。12”3.4.3渠道策略建议加大景区在国内市场的宣传力度，同时发展国际市场。从前文的研究结论得知：游客对于晋祠的了解并没有足够的直接渠道，需采取多种手段和方式进行宣传和促销。对新开发的生态旅游产品进行广泛宣传，确保开发取得实效。由旅客的消费行为分析得知，通过网络获得晋祠旅游信息的游客最多，其次为朋友推荐。可见，晋祠的主动宣传做的并不好，晋祠在电视广告，网络社区，社交软件上并没有多大的宣传力度，要充分运用网络、电视等多种新闻媒介进行广
31、泛宣传与促销。例如将有关晋祠景点介绍的网站进行丰富，宣传其文化，而不仅仅是展馆的简介。开展网上旅游和电子服务等，满足游客对景区信息及时了解的需要，从而吸引更多游客。同时，可以对导游进行英语培训，为境外游客提供服务，完善服务，以增大客流量。3.4.4促销策略建议在人员促销方面，导游素质整体提升仍然是最重要的问题，可以从提高导游从业资格，导游资格等级化，加强导游培训等方面去做。通常，导游与游客之间，游客一般处于弱势地位，导游人员擅自变更行程、强迫购物、欺客宰客等违法违规行为时常发生，导游人员的行为对游客所造成的影响，会让游客对景区的评价降低。另一方面，导游人员的地位太低，收入不够也是造成这种乱象一
32、种原因，在某些情况下，秉承着“顾客就是上帝”的思想，游客所提出的无理要求无法满足时，也会对导游人员产生抵触情绪，当导游与游客发生冲突，导游总是成为被指责的一方。在提升导游整体素质的同时也应当致力于提升导游的地位，平等地对待导游，提供足够的福利待遇。在非人员促销方面，旅游景区的促销更多的将所促销的景区、文化、旅游吸引物、旅游目的地放在区域发展的整体结构和系统布局中，进行功能定位和推广宣传，以整个整体进行宣传，突出其特色。充分利用媒体作用，加大宣传力度，通过宣传晋祠的文化，树立良好形象，将晋祠推广出去。4 总结论文在写作的过程中对晋祠进行了实地考察，参考了大量的文献资料，结合已有成果得出晋祠营销匮
33、乏的结论，这有一方面的原因是晋祠属于国家管理，享受着国家补贴，并不能算真正地进去了市场去竞争，这就是它不同于平遥古城等真正市场化的景区原因，也是它被超越的原因。另一方面晋祠本身复杂的历史，这既是优势，也是劣势，这使得晋祠的营销没有重点，晋祠应当尽快确立自己的特色，进行自己的独特宣传，彰显独特性。以上结论是在初步调查以及总结前人基础上得出的结论，在整个过程中，获取晋祠的相关信息始终很困难，同时也有限于自己的水平，有些问题没办法进行深入研究，因此论文存在一定的局限性，希望能在以后的研究中继续改进。参考文献1秦淑娟.山西旅游品牌营销模式研究D.山西:山西财经大学,2011.2于坤章.论现代企业营销战
34、略J.财经理论与实践.2000,01:113-115.3伍金庭.中小企业战略管理探讨J.东方企业文化.2012,08:59.4白涛.现代物流营销组合策略研究J.现代商贸工业.2012,03:33-34.5吴晶.基于品牌忠诚的营销策略研究以动感地带品牌为例D.广东:中山大学,2008.6刘梦琳.促销人员工作满意度影响因素分析J.江苏商论.2012,07:87-90.7高晓东.台儿庄古城景区营销策略研究D.山东:山东大学,2012.8张波.陕西省旅游市场营销存在的问题及对策研究J.知识经济.2010,17:122.9胡君.探讨旅游市场营销的重要性J.廊坊师范学院学报.2008,01:80-82.1
35、0颜赫,贾亚男,刘敏.晋祠景区游客满意度探析J.西南农业大学学报(社会科学版).2013,02:1-7.11王婷婷.文化视角下的晋祠景区旅游开发研究D.山西:山西大学,2010.12Philip Kotler.MarketingManagement.PrenticeHall,Inc,1997,6:150-170.13陈魏.我国旅游市场营销的现状及存在问题分析J.科教文汇.2007.14赵中见,董景奎.中小企业分销渠道策略浅议J.淮北职业技术学院学报.2005,04:25-27.15王晓丹.观光农业游客满意度评价系统研究D.北京:中国农业大学,2007.致谢在论文的写作过程中，我的导师郭秋云老师
36、倾注了大量的心血，从选题到开题报告，从写作提纲，到一遍又一遍地指出每稿中的具体问题，严格把关，循循善诱，在此我表示衷心感谢。同时我还要感谢在我学习期间给我极大关心和支持的各位老师以及关心我的同学和朋友。时光飞逝，转眼便是毕业季，离校日期已日趋临近，相聚的日子已不多。毕业论文的的撰写已经接近尾声，从开始进入课题到论文的顺利完成，一直都离不开老师、同学、朋友给我热情的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意！附录一山西晋祠营销模式问卷调查我是太原工业学院的一名学生，将要以“山西省晋祠旅游景区营销策略分析”为题写一篇论文，为了了解山西晋祠的营销现状，深入了解其营销模式，希望能占用您几分钟，来完成这一份问卷，谢
37、谢您的配合。1.您的性别A.男B.女2.您的年龄A.15以下B.15-25C.25-50D.50以上3. 请问你是山西人吗？A.是B.不是4.请问您旅游频率大概是多少？A.一年一次B.一年两次C.一年三次D.一年三次以上E.不确定5.请问您偏爱景区类型？A.人文景区B.自然景区C.都一样6.请问您的旅游方式是？A.随旅行社出行B.个人或家庭出游C.由同事朋友组织D.其他7.请问你是怎么知道晋祠的呢？（多选）A.朋友推荐B.电视C.宣传海报D.传单E.网络F.旅行社推荐G.其他8.来晋祠旅游的原因？A.交通便利B.美味的食物C.文化内涵D.风景好E.其他9.请问你对景区的总体评价？A.古韵浓厚，
38、有特色B.还可以，有一定特点C.一般，和普通景区差别不大D.没有实际内容，很失望10.您原来获取的景区信息与实际景区有多大差距？A.几乎没有差距B.有一点差距，可以接受C.差距很大，很失望D.差距非常大，感觉受骗了11.请问您会推荐朋友或者家人来这儿旅游吗？A.肯定会B.有可能C.不太可能D.肯定不会12.您对景区有哪些建议？（多选）A.加强对古文化的保护，保护好文物B.重视景区服务设施建设，提供更好的服务C.开发有自己特色的景点D.其他_附录二山西省晋祠旅游景区营销策略现状的调查报告一、概要（一）郭秋云讲师要求进行该项调查。（二）2015年4月11日至2015年4月12日，对晋祠工作人员进行
39、访谈，对游客进行问卷调查，了解晋祠营销现状，从中分析发现晋祠营销存在的问题，结合实际情况提出可行性建议。（二）此次调查中主要采取的方法是访谈法和问卷调查法，访谈法是一种直接获取信息的方法，其优点在于便捷；问卷调查是一种结构化的调查，其调查问题的表达形式、提问的顺序、答案的方式与方法都是固定的，调查结果便于统一处理与分析，可以进行量化分析。（四）笔者在此次调查过程秉持严谨认真的原则，保证每一次调查都尽力做到最好；同时感谢3位工作人员进行配合访谈。二、正文（一）调查目的：研究晋祠的营销策略，充分挖掘旅游的文化内涵，优化营销策略，保持旅游的可持续发展，使晋祠资源在开发中得以保护和发展。（二）资料收集
40、的过程。访谈法，就是研究性交谈，是以口头形式，根据被询问者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料，以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。尤其是在研究比较复杂的问题时需要向不同类型的人了解不同类型的材料。能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料。总共对晋祠的3位工作人员进行了访谈，谈及营销，其中第一位工作人员的回复就是“我们就没有营销”；第二位工作人员主要谈及了价格营销，比如季节性价格变化，节假日的价格变化，这都是晋祠所采用的营销的一部分；第三位工作人员主要介绍了晋祠的性质，以及晋祠目前的整体营销缺乏的现状，但是仍让做了许多与营销有关的工作，比如与外省的文化交流活动，晋祠周边开展民俗活动等。问
41、卷调查法，也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。研究者将所要研究的问题编制成问题表格，以邮寄方式、当面作答或者追踪访问方式填答，从而了解被试对某一现象或问题的看法和意见。在晋祠共发放调查问卷100份，随机选择游客填写问卷并当场收回，共收回有效问卷97份，回收率达到97%。其中被调查者的基本信息如下：游客男女比例图其中，男性35人，女性62人，二者分别占样本总量的36%和64%。游客年龄分布图年龄分为15以下，15-25,25-50,50以上的人数分别是8人，55人，29人，5人，各占总人数的8.2%，56.7% 29.9%，5.2%。吸引游客的晋祠特色图对于游客所看重的晋祠特色问题，其调查结果是，其中最多的人看重其文化内涵，为51人，占了一半以上，其次则是风景，为29人所选。游客了解晋祠的渠道分布图就游客了解晋祠渠道而言，已知确定的渠道中网络居首位，共有38人选择此项，其次是朋友推荐，25人选择了此选项。（相关问题是多项选择）游客满意程度图在所有被调查者当中，62人认为几乎没有差距，可以视为非常满意，20人认为有一点差距，可以接受，可以视为一般满意，13人认为差距很大，可以视为不满意，2人认为晋祠没有实际内容，很失望，可以视为非常不满意。18