《2019接待处工作总结暨工作谋划精选.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2019接待处工作总结暨工作谋划精选.doc（8页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、接待处工作总结暨工作谋划20年以来，在市委、市政府的坚强领导下，在市各有关单位的大力支持下，市接待处深入学习党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会和习总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕市委、市政府中心工作，认真贯彻执行中央八项规定六项禁令和省、市有关接待制度规定，牢固树立“四个意识”和“五大发展”理念，坚持“三严三实”，深化“两学一做”，履职尽责，扎实工作，努力提升接待工作质量和水平，圆满地完成了各项公务接待任务。现将市接待处20年工作总结和20年工作谋划报告如下： 一、20年开展的主要工作 （一）围绕中心、服务大局，全力做好公务接待工作 1.认清形势，狠抓落实。20年以来，尤其是下半年省
2、“酒桌办公”专项整治工作开展以来，市接待处严格遵循上级有关要求，积极组织学习中央八项规定六项禁令、国内公务接待管理规定、“省30条”、“市26条” 和市党政机关国内公务接待管理实施细则等规章制度，认真分析和研判当前接待工作面临的新形势、新变化和新要求，积极在接待工作中贯彻执行，重点做到“四个结合”：与统一思想认识相结合，与服务中心工作相结合，与转变作风相结合，与“两学一做”学习教育相结合，以思想认识的提高增强做好做好公务接待工作的积极性、主动性。 2.把握重点，规范服务。一是抓重点接待。20年以来，我们整合接待资源，先后组织完成了厉无畏、桑国卫、李斌、王学军、李锦斌等省部级以上领导相继来滁考察
3、的接待任务；顺利完成省委、省政府、省人大、省政协等巡视组（督查、检查和调研）的接待任务；圆满完成国务院妇儿工委评估督导组、中央巡视组、中组部调研组、省委巡视组、省委换届考核组和省环保督查组等来滁接待服务保障；圆满完成市党政代表团赴江苏苏北3市、深圳市和苏州市等地考察调研保障；同时圆满完成了国际马拉松赛、市第六次党代会、中国农民歌会演唱会（第2季）和“东盟10国主流媒体暨中央重点外宣媒体安徽行”来滁等较大型赛事会议的接待保障工作。完成了铜陵、宣城、扬州、保定等市党政代表团公务考察接待工作，在接待工作中，我们通过超前谋划、精心安排，确保接待环节“零”失误。据初步统计，20年111月份，市接待处累计
4、接待各类宾客百余批次近千人，其中接待省部级以上领导30余人次。二是抓工作创新。20年初，我们学习借鉴外地经验，对我市传统接待餐卡和手卡进行完善改进，融入“环滁皆美”景色和新发展新变化内容，新颖别致，达到了更好、更全面宣传推介的效果，成为一张靓丽名片。20年下半年，我们根据接待工作变化，选择使用地产饮料，即满足客人需求，又宣传推介了地产品。同时，为更好统计和及时反映接待动态，我们编报了“每周客情”，按时上报市分管领导。三是抓流程管理。在接待流程管理上，我们严格“五个坚持”：即坚持“一支笔审批”制度、坚持接待持函登记制度，坚持“四单合一”制度，坚持接待专员制度，坚持定期审核结算制度。四是抓制度执行
5、。20年，我们结合认真贯彻落实中央巡视组巡视安徽发现问题反馈意见的整改，尤其是“酒桌办公”问题的整改，严格公务接待管理，从严控制公务接待标准和陪餐人数；同时狠抓接待内部控制制度建设，建立了月报告制度和接待用品定期盘点制度。 （二）标本兼治、综合施策，深入推进接待管理工作的制度化、规范化和精细化 一是开展处务公开和民主理政活动。定期召开处务会，总结工作，剖析问题，并通过科学分工，明晰责任，保证了工作部署的精准和务实；二是制定切实可行的工作措施，坚持做到把接待工作规范化与围绕中心服务大局结合起来，坚持把科学管理与提高接待服务质量结合起来，坚持把提升保障能力与降低成本结合起来。三是对规章制度进行疏理
6、和补充完善。市接待处结合“两学一做”教育学习活动，集思广益，对处相关工作制度进行了梳理、完善，与时俱进，顺时适势，并真正做到用制度管权、管事、管人，真正做到接待工作的科学化、精细化和规范化管理。20年10月上旬，在保障农歌会演唱会的接待工作中，我们针对歌会前期一般演职人员100余人在滁工作时间较长（15天左右）的特点，本着“安全、经济、便利”的原则，精心选择演出现场附近的接待酒店，即方便演职人员搭台和排练需要，也节约接待费用。 （三）不忘初心，锲而不舍加强党建工作，扎实开展“两学一做”学习教育活动 自市委部署开展“两学一做”学习教育活动以来，我们结合处工作实际，认真制定了市接待处“两学一做”学
7、习教育活动实施方案，成立了“两学一做”学习教育活动领导小组下设办公室指定专人负责，部署实施学习教育活动，坚持“三会一课”学习教育制度，准确领会和掌握活动精神和要求，重点做好了十八届六中全会精神和省市党代会精神的传达学习和贯彻。6月中旬，市接待处组织全体党员干部分别到定远藕塘烈士陵园和凤阳小岗大包干纪念馆、沈浩同志先进事迹陈列馆学习参观，重温入党誓词，实地学习习总书记视察安徽的重要讲话精神，坚定共产主义理想信念。在学习活动中，市接待处还与定远、凤阳两县接待办同志座谈交流了今年以来的公务接待管理工作，对当前公务接待管理工作中的困难以及“酒桌办公”问题整改工作进行剖析研究。 （四）果断处理遗留问题，
8、驰而不息改进作风，整体推进处各项工作进展 一是处党组结合处“两学一做”学习教育活动，加强处干部队伍建设，对处长期遗留的科级干部超编问题，果断进行清理消化，并对一些“庸、懒、散、慢”工作作风进行整治，对处工作秩序、工作环境进行规范，努力打造一支风清气正、服务优良的接待保障班子和队伍。二是整体推进处各项工作开展。结合“两学一做”学习教育活动，推动处精神文明建设与文明创建工作，深入开展处“道德讲堂”宣讲，促进干部职工思想道德修养建设的全面科学发展；积极与部队、武警支队交流协作，培训接待技艺；走访慰问困难群众，结对帮扶；坚持“一岗双责”，主动寻找招商线索，超额完成上级赋予我处的招商引资工作；认真开展处
9、党员党费清欠工作，妥善处理原国际大酒店改制遗留问题；加强干部队伍廉洁建设，组织参观廉政教育基地，警钟长鸣、防微杜渐等等。 回顾20年以来的工作，市接待处在加强制度建设，规范工作程序，提高服务质量，改进接待工作方面做了一些工作，但离领导和同志们的要求还有一定差距，主要表现在: 一是在接待工作中，存在把关不够严现象，超标准、超人数接待偶有发生；二是接待服务工作创新不够，借鉴学习不足，服务质量水平有待提高；三是忙于事务性工作太多，主动向领导汇报少等。 在总结回顾当前接待工作的同时，市接待处也发现一些制约接待工作的困难和问题，主要有： 1、接待处的机构编制问题。据了解，2015年市“三定”方案将市接待
10、处与市管局合并，后因种种原因没有合并，目前市接待处仍作为市直一个独立单位运转。但从当前处境看，机构编制长期不定，人心不稳，不利工作开展，建议市领导及相关部门及早予以解决。 2、接待政策制度执行问题。中央八项规定出台以来，接待政策制度与时俱进，绝大多数领导和单位都能坚定执行，但少数部门和领导认识还有待提高，表现在：一是对接待政策制度学习执行不够，接待安排中出现超范围、超标准和超人数接待现象；二是部分单位存在挤占公务接待经费现象和思想，千方百计将本应单位自己承担的招商引资接待和专项活动费用，转嫁到接待处经费中支出。建议：一是继续加大宣传力度；二是细化接待规定进一步明确接待范围；三是是市里开展专项督
11、查督促。 3.接待处工作困境。表现在：一是任务与权责不匹配。当前市里一些大型活动，如党代会、农歌会等，均安排市接待处承担后勤保障，需要协调相关部门，但市接待处目前领导配置，不易协调，工作执行难度大。这种情况在对外交往中也有影响，有时我们很尽力，但对方看到我们身份，认为规格偏低，存在推诿敷衍现象。二是配置与工作不匹配。接待处现有配置和职责不利于接待工作的执行，从工作职责上看，虽然国家加强了对公务接待的管理和监督，但是并未将管理监督职权真正給予接待管理机构；从人员配置上看，市接待处存在人员老化、专业人员少、工勤人员多和干部长期不调整等现象。建议：请市领导考虑接待工作需要，加强接待处机构建设，优化人
12、员结构，提升市接待处地位，以更好做好接待服务保障。 二、20年接待工作谋划 20年是全面落实党的十八届六中全会精神、省市党代会精神和“十三五”规划的关键时期，也是加速发展的机遇期，市接待处公务接待工作总的指导思想是：认真学习党的十八大及十八届六中全会会议精神，深入贯彻习总书记系列重要讲话特别是视察安徽重要讲话精神，紧紧围绕全市党委政府中心工作，牢固树立“四个意识”和“五大发展”理念，坚持“三严三实”，深化“两学一做”，锐意进取、扎实工作，全力推进公务接待工作实现新发展、新提升，力促公务接待工作再上新台阶。 （一）认真学习贯彻十八届六中全会精神和省第十次、市第六次党代会精神。一是坚决拥护关于新形
13、势下党内政治生活的若干准则和中国共产党党内监督条例两个党的法规规定，坚持思想建党和制度治党的重大安排，推进全面从严治党，抓好党风廉政建设。二是原原本本学、带着问题学、联系实际学，力求学深学透、把握精髓，深刻认识十八大以来我们党治国理政取得的举世瞩目成就，深刻认识确立习同志为全党的领导核心的重大意义，深刻认识全面从严治党的新部署和新要求，切实把思想和行动统一到六中全会精神上来。三是学习十八届六中全会精神和学习省第十次党代会、市第六次党代会精神搞好结合。深入推进“两学一做”学习教育成果，全面落实“三严三实”作风教育整顿成果，着重围绕今后五年的市“346”奋斗目标、七个着力和六个坚持等内容进行贯彻落
14、实工作，努力把公务接待服务工作做到精致周到。 (二) 深入践行五大发展理念，努力提升公务接待水平 一是在接待工作中继续创新性地推行自助餐和分餐制，将自助和分餐相结合，减少接待成本；二是将中央八项规定、公务接待管理规定和保障来宾需求及各接待酒店服务协调好；三是在接待工作中，科学精细安排，提倡“光盘”行动、，最大限度减少浪费。日常工作中提倡优化办公环境，随手断水断电，全方位打造节能、环保、绿色的工作氛围；四是进一步加大对中央八项规定、厉行节约反对浪费条例和“酒桌办公”相关规定的宣传，倡导各接待对接单位及酒店提高认识，在规定范围内做好接待工作；五是通过组织全市公务接待管理部门领导及业务骨干培训，提升
15、做好新形势下接待工作水平；通过整合各酒店优质接待资源，积极推广和发掘地方特色餐饮，更好地做好重要接待保障工作。 （三）加强接待系统自身建设，提升干部队伍整体素质 一是继续在坚定理想信念上下功夫。通过深化“三严三实”和“两学一做”学习教育活动学习成果，进一步坚定理想信念。二是将在加强培训力度上下功夫。继续开展全市接待系统业务培训，学习新政策规定；同时适时开展接待工作交流，相互学习，推进接待业务水平的整体提升。三是将在干部队伍建设上下功夫。通过开展干部岗位交流和充实优化人员结构，锻炼队伍的同时加强接待工作内部控制制度建设。四是将在作风建设上下功夫。正确教育和引导广大接待干部淡泊名利，牢固树立“四个意识”，消除浮躁心理，摒弃“庸懒散慢”作风，积极发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神，始终保持旺盛的斗志，全身心地投入到接待工作中，不断提升接待工作的能力和水平，进一步推进接待工作的科学化、制度化、规范化建设，为建设美好、冲刺全省第三和实现“环滁皆美”愿景做出新的更大贡献。