【工作计划】2018护理部工作计划精选【三篇】.docx

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1、第 1 页 2018 护理部工作计划精选【三篇】 特征码 kHNlmfznBIzQEZClZRce 护理部年度工作计划 一、深化人事制度改革，促进护理质量提高。 人事制度改革是方向、是出路，改革要面临许多困难，但 不改革，将会有更大的困难出现。护理部首先要明确这一观点， 找准合理的定位，“跳出护理看护理“，以良好的心态积极主动 参与改革。应当好领导的参谋，为领导提出可行性的参考意见， 取得领导的理解，信任与支持。利用多渠道形式向护理人员讲 解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充 分认识改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。以改革为契 机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感；既

2、树立竞争意 识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质 量提高。 二、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质 全院护理人员要认识到“先天不足“已成为我们不断求学的 动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神， 只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力。 第 2 页 才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体 的护理队伍。护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机 会。 1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学考试，到年 底大专学历以上人员占护士人数的 55%。 2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，到年底本科 学历人员达 6 人。 3、选送护理

3、骨干到省内外短期护理知识培训班学习，以管 理知识、专科知识进展为主。 4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技 术培训。每月科内业务学习 1-2 次，护理查房 1 次，操作培训 等。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业 知识水平及实践能力。 三、护理质量管理是核心。加大质量控制力度。 1、护理单元推广护理工作量化考核。护理部拟定护理工作 量化考核方案及实施细则，采用工作量，工作质量和质量缺陷 相结合综合考核。各护理单元认真组织实施，进行考核，通过 工作量化考核促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服 务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。 2、以过细、过

4、精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工 作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中 环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。 第 3 页 3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查，考核，及时通 报检查中存在的问题以及改进的措施，对检查出的结果进行排 名次，形成科室间的相互竞争，年终护理质量前三名的科室给 予一定奖励，连续两年后三名的科室予以惩罚。 4、护理部针对 201x 年护理工作中存在的质量问题针对性 修改单项考核扣分，加大考核惩罚力度。 5、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好 病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、 疫源地消毒、终末消毒、

5、日常消毒工作。使用后的物品按处理 原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。 四、护理安全则是护理管理的重点。 护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结 合，充分利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实 做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障 病人就医安全。 1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓 好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作， 继续坚持护士长夜查房和节前安全检查和节中巡查。 2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物 班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达 100%。抓好护理人员的环节监控，病

6、人的环节监控，时间的环 节监控和护理操作的环节监控。 第 4 页 （1） 、护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护 士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点 交待、重点跟班，重点查房。 （2） 、病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术 后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和 监控。 （3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲 劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护理部组织护士长 进形不定时查房。 （4） 、护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验， 手术前准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是 人命关天的大事，应作为护理管理中

7、监控的重点。 五、转变护理观念，提高护理服务质量 1、通过学习，培养护理人员树立“以病人为中心“的观念， 把病人的呼声作为信号，把病人的需要作为需要，把病人的利 益作为考虑，把病人的满意作为标准。树立整体护理观念，纠 正和克服过去的病人“头痛医头，脚痛医脚“的护理做法，应全 盘考虑，综合计划，集医院、家庭、社会等各方面力量，对病 室实施全身心、全方位，全过程、多渠道的系统护理。 2、对全院护理人员进行礼仪培训。 3、512 国际护士节举办“一切以病人为中心，一切为了 方便病人“为主题进行演讲比赛，转变护理人员思想观念，变病 第 5 页 人要我服务为我要为病人服务，更好的提供优质服务。 4、在全

8、院开展评选服务明星活动。 六、加强护理管理，合理利用人力资源 1、全院各护理单元实行弹性排班。护理部制定弹性排班实 施办法，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人 力资源，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务，减少人 力资源浪费，避免人浮于事的局面。全院护理人员做到工作需 要时，随叫随到，无需要时即休假。 2、护理管理者应增强经营管理意识，护士长应与科主任一 道共同动脑筋，想办法，改变科室收入构成结构。实行科室成 本核算，护士长既是决策者，也是参与者，应对科室物资成本 核算工作，进行认真、准确的统计，做到计划与控制，核算与 分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的规律性，使科室的医疗 成本

9、既合理又科学既低耗又有效；既减少病人负担，又增加社 会效益，又能提高经济效益，增加个人收入。 内科护理部工作计划 一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质 1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮 流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可 通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作 记录。 第 6 页 2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作计 划以强化“三基“护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护 士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排 名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞 争，直至达标。 3.做好聘用护

10、士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践 相结合，掌握多学科知识和能力。 4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状有计划的选 送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。 不断的更新护理知识。 二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈 1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的 护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全 管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发 生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳 时间、交接班时均要加强监

11、督和管理。 4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试 验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天 的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 第 7 页 5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解 决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸 取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室 及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。 三、转变护理观念，提高服务质量 1、护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养 护理人员树立“以病人为中心“的观念，把病人的呼声作为信号， 把病人的需要作为需要，把病人的利益作为考虑，把病人的满 意作为

12、标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进 一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护 理质量提高，确保护理工作安全、有效。 2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、 与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的 需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施， 同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上， 行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动“的服务 理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安 全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上 提高我们的护理质量。 4、深化亲情服务

13、，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的 基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士 第 8 页 树立良好的职业形象。 四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面 我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重， 护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源， 弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要 时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。 五、树立法律意识，规范护理文件书写 随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如 何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成 为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文 件书写规范

14、要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的 意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎 样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文 件的实际情况，进行工作总结和分析，提出相应对策，为举证 提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛， 优胜者给予奖励。 骨科护理部工作计划 在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出 了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格 落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理 队伍。围绕护理部总体目标，骨科制定工作计划如下： 第 9 页 一、突出专科特色，打造护理品牌。 护理作为专业技术行业，应在机会

15、与挑战中找准合适的位 置，走专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。科内重点培 养 2 名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功 能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效 果。准备在 XX 年制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制 作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。 二、抓好质量管理。 1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点， 坚持把以“病人为中“的人文护理理念融入更多实际具体的工作 细节。 2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到 每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个 良性循环。 从病人的角度评价护理质量，把病人

16、的满意度作为评价护 理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。 三、进行规范化培训。 1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的 护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。 2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有 效的学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的 形式。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如遇 第 10 页 模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。 3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习， 每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。 4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新 技术、新知识。 四、

17、整理好护理流程和告知。 1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们 在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程， 指导护士进行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上， 细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。 2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入 院、体位、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。 五、切实落实“以病人为中心“的服务。 1、完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务“转变为“ 我要服务“。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理。 2、把“以病人为中心“的服务，具体到护理行为的每一细节。 建立从入院到出院每一个工作环节的标准。 六、培养优秀

18、的团队。 1、发科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发 挥个人专长。 2、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分 第 11 页 发挥个人力量。 让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。 七、做好信息的传达和文件的整理。 每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达， 科室人员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。 拟指定专人对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，积极 融入医院文化建设中。 八、开展护理成本效益的研究。 避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理 资源。 定量分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，提供更多的 适合社会需要的卫生服务，取得较好的经济效益和社会效益。