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1、第 1 页 行业性专业性人民调解工作情况总结1 特征码 PXavsMCUwJkMWuWqnCIL 二 Oxx 年，xx 乡调委会在县局党组和 xx 乡党委、政府的领导 下，在广大人民调解员的共同努力下，为维护 xx 乡的全面稳定， 发挥了人民调解委员会应有的作用，取得了较好的工作成效。 截至目前，全乡共排查出各类矛盾纠纷 371 起，涉及人数 420 余人，调处 371 起，调解成功 369 起，履行 369 起，其中司法 所直接参与指导调处复杂疑难纠纷 66 起，调处率达 100%，调 处成功率 99%，履行率 100%，为当事人挽回各类经济损失 300 余万元，未发生一起因调处不及时导致的
2、民转刑和上访事件， 确保了辖区内的社会稳定。现将工作开展情况总结如下： 一、完善工作机制，落实工作责任制。 一是建立健全矛盾纠纷预警机制。村(社区)相应建立健全 了预警机制，形成信息员、村(居)民小组、村调委会、乡四级 预警网络。乡人民调解中心指导村(社区)调处中心、村(社区) 调委会每月进行一次纠纷排查，重大节日和敏感期必须及时排 查，并将排查结果报区调处中心。预警信息员、调解员发现重 大纠纷和集访苗头，随时上报，并在第一时间赶到现场进行调 处，并及时通过信息渠道向上级报告，切实防止民转刑案件和 集访、越级上访事件发生。二是健全检查考评机制。乡人民调 第 2 页 解中心明确了主要考评考核标准
3、，把大调解的各项指标进行细 化分解，进行量化考评考核。三是落实社会矛盾纠纷调处责任 制。各单位对属于本辖门调处的矛盾纠纷，要切实负起责任， 及时化解，不得把矛盾纠纷推向上级、推向社会，达到小纠纷 不出组、一般纠纷不出组、大纠纷不出村(社区)、疑难纠纷不 出乡。四是实行首问责任制。对群众上门要求调处的矛盾纠纷， 实行首问责任制，不管找到那个部门都应热情接待、主动受理， 然后转交责任部门调处，切实防止矛盾激化。五是建立领导接 待、包案制度。乡、村(社区)两级都确定了领导接待日。乡定 期安排领导接待群众来访，村(社区)每月排出处理纠纷值班表， 党政领导按照职责分工，对重要信访来访、重大纠纷和上访案
4、件，特别是久拖未决的问题，实行包案处理，负责包案的领导 要一包到底，亲自处理，直至息诉停访。 二、统一标准，确保质量。 一是统一制度建设标准。乡人民调解中心及人民调解委会 统一建立了重大纠纷快报、重大纠纷(社情)汇总分析;重大纠纷 协调调解、纠纷排查专项治理、重大纠纷管辖督办等制度;各调 委会统一建立健全工作责任、例会、学习、考评、业务登记、 培训、统计、档案管理等八项内部管理制度;完善和规范了大调 解工作业务台帐。二是统一业务建设标准。在“大调解”工作 整个过程中，从纠纷调处申请、受理、告知、调查、调解、制 作协议书，到协议履行及回访等方面都建立了完善的制度，并 第 3 页 严格运作程序，克
5、服工作中随意性，坚决做到既重视实体上的 合法规范，又重视程序上的合法规范。三是统一队伍建设标准。 各调委会组成人员实行选举与聘用相结合，并报司法所审查、 备案;司法所负责培训调委会主任，3 月 22 日至 23 日举办了全 乡基层调解员培训班，参训人员 11 名;同时下发了文件，对基 层调解员进行目标管理、量化考核、严格按标准落实奖惩。四 是统一调解中心和调解室建设标准。协调中心必须要有办公室、 调解室、档案室。调解室必须要在 20 平方米以上，并有明显标 志;全乡统一了上墙公示栏。从而使乡、村(社区)两级协调中心 规范化建设得到了加强，使调处中心成为整合力量、联动各方 的调处机构和工作平台。
6、 三、集中开展了调解员业务培训和送法上门活动。 20XX 年 6 月 30 日，是全乡召开党员干部述职述廉报告会 的日子，各村党支部书记都有参加。借此机会，司法所所长谭 支坤对参会的村支书记兼各村调委会主任在会后进行了一次简 短的业务培训，对人民调解的相关推介技巧以及文书的制作进 行了讲解，调解员认真听完课后都表示受益匪浅，期望上级多 提供业务指导书籍和培训机会。20XX 年 12 月 10 日，xx 司法所 工作人员廖兆锋会同乡综治办、信访办来到太和街村各治安中 心户长家宣传条例 ，并围绕该村人民调解工作实际，将人民 调解知识和维护社会和谐稳定的有关政策、法律规定进行了宣 传。随后又到三道岩
7、、三岔沟、阳坡村委会具体检查指导了各 第 4 页 村人民调解工作台帐建设、档案和人民调解协议书制作工作。 6 月 27 日，司法所干警谭支坤又专程来到建始孙家湾煤矿宣传 工伤保险条例 ，在现场走访中发现该煤矿一起煤矿工伤事故 赔偿纠纷一直没有解决，民工晏正成很着急，司法所工作人员 了解相关情况后，在当事人同意的情况下主持了调解，通过现 场及时有效的调解，矿方同意一次性赔偿民工晏正成 32000 元 人民币，双方终于握手言和。 四、坚持“调防结合，以防为主”的人民调解工作方针， 充分发挥人民调解的基础性和主力军作用。 通过深入开展矛盾纠纷大排查大调处活动，摸清影响社会 稳定的各种不和谐，不安定因
8、素。认真进行分析研究，并争取 积极措施，集中开展调处工作，努力把各类矛盾纠 纠纷解决在基层、解决在萌芽状态、解决在诉讼外，最大限度 的增加社会和谐因素，最大限度减少不和谐因素。我们加强调 解网络建设，着力培训人民调解员;切实抓好月排查制度，采取 “分级负责，归口管理”的方法;总结工作经验、探求工作方 法，在全乡大力推行“流动庭式调解”;新建警司联合庭、 “诉 前调解”等模式和措施，使矛盾在萌芽状态就能得到及时解决， 第 5 页 降低当事人的诉讼成本，使矛盾解决在基层，有效促进了全乡 和谐稳定。 目前，人民调解已成为乡人民政府解决矛盾纠纷的重要手 段，司法所及各人民调解委员会成为 xx 乡化解信访纠纷的一个 重要平台。我们将进一步贯彻落实科学发展观为指导，深入学 习人民调解法 ，认真调查研究，总结经验，树立典型，因地 制宜，推广好经验、好做法，把我乡的人民调解工作推向一个 新台阶，为创建“平安 xx”做出新的贡献。