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1、第 1 页 行政前台工作总结 ppt 模板1 特征码 XLCMtswkIAdzFyESBRHP 自-加入-公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学 校的一名学生踏上了 工作岗位成为一名员工，学到了更多的知 识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持 和同事们的帮助 下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我 这个成长 的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提 升了自身的素质，现将一年的工作 总结如下： 一、日常工作方面 1、把事情细节化、条理化、规范化 前台的 工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、 接待不同的来 访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块 就
2、会有些应付不过来，显得手忙脚乱。 虽然完成了工作，但是 在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。 效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结， 我意识到要想 优质的完成这些工作， 首先要把工作从全局统 筹好，再从细 节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高 自己，才能 胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹 第 2 页 安排工作，并努力把工作细节处理得 当。争取给大家最到位的 支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻 要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工 作中更加注意这一点。 2、保持较好的工作状态 人低为王，地 低为海。行政本
3、身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台 接待。 当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一 些茶水准备和服务工作，要了解 到每个人的需求，适时地为大 家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司 机， 也要服务周到，体现出公司的良好的形象。 只有保持良好的工 作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免 消 极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的 高度，本着为人服务提升自 己的态度投入到工作中。这也是一 个行政人员必备的素养。 3、学会沟通和团队协作 沟通，是一 个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对 内、对外和各部门以及社会上很多人士打交
4、道。沟通、以及良 好有效的沟通显得尤为重要。在这 一年的工作中，各项沟通基 本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很 多 情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想 这件事上，而不是及时 的去了解、沟通，在处理事情时略显被 动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。 这是很不专 业的一面。 遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以 把工作更好的完成，也能促使自 己养成做事不逃避、勇于向前、 第 3 页 负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去 要求自 己，争取把工作完成的更出色。 公司是一个整体，每个员工都 是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，
5、开展什么 样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有 团队协作精神。 在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结 协作，才能把工作做好。这点在工作中也 深有感触。我也将一 如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工 作都 做好。 二、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在能力和 阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已 能保证本岗 位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不 足，抓紧学习， 培养自己的各项能力。 目前，我通过-学习 了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管 理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺， 也正
6、在学习这方面的知 识。通过这些学习，使自己的技能有了 一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 机会参加相关 的培训，更大程度上提高工作技能。 在平常的工作中，看到同 事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边 的每 位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有 我值得学习的地方。 工作技能有时候也不光光是自己从书本上 学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人 身上的精华。 三、工作成果与存在的问题 1、工作成果 办公设备、大桶水等 第 4 页 各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善； 每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范； 其他服务、跟进工作
7、有序进行。 2、存在的问题 （1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我 还没有做到这一点。在服务 支持上，会议室、茶水间、前台大 厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时 的 发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向 指示也存在问题，没有给大家 提供方便的服务。 R （2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往 往在执行上会有卡壳。这跟自 己对任务和指示的认识、和自身 对问题变通、行动都有关系。 （3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因， 在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上，就由于办 公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他 一些专业性较强的工作也是如此。 以上的问题必会在 20XX 年的工作中加以解决。 一年的工作 中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我 得以有这样的机 会工作学习，不断成长，再接下来的工作中， 我定会再接再厉，争取做得更出色。 第 5 页