本科教育管理专业管理思想史复习试题及答案参考知识点复习考点归纳总结.doc

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1、本科教育管理专业管理思想史复习试题及答案参考考点归纳总结 电大考试电大小抄电大复习资料 一、填空题(每空 1 分，共 15 分) 1 “不慕古，不留今，与时变，与俗化”是 所强调的管理者应有的创新精神。 2古巴比伦人的许多管理思想都体现在法律上，他们在法律上做出了民事控制、 事故责 任、生产控制与激励以及 等规定。 3 是西方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。 4甘特特别出名的原因是他发明了 。 5韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了 。 6霍桑试验得出了职工是 企业中存在着“非正式组织”、新的企业领导 能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的主要结论。 7 的需要层次理论是在人类

2、的动机理论一书中提出的。 8管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是 。 9西蒙用 来代替最优准则的“经济人” lo 在分析了美国的许多大小企业后，提出了成功的公司必须遵守的八 条原则。 11知识管理的两个直接目标是知识共享与 。 12彼得圣吉认为，在学习型组织的 中，改善心智模式和团队学习这 两项修炼是基础。 13 第一次明确区分了“经营”和“ 管理”的概念。 14 认为人的本性是善良的，因为人有恻隐之心、羞恶之心、恭敬之心、是非 之 心。 15萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素 。 二、选择题每题 2 分，共 16 分) 1被称为,212 厂制度之父”

3、的人是( ) 。 A瓦特 B阿克莱特 C 约翰凯伊 D萨伊 2泰勒的主要著作有( ) A 劳动、工资和利润 B 科学管理原理 C动作研究 D 科学管理入门 31916 年，在 75 岁时法约尔发表了他的划时代名著是( ) 。 A管理行为 B 从混饨到有序 C 4在非正式组织中以( )为重要标准。 A “效率的逻辑” B “感情的逻辑 ” C“工人的逻辑” D “管理人员的逻辑” 5第五代管理是由( )提出的。 A 科特 B波特 C 德鲁克 D萨维奇 6文化管理的领导是( )。 A师傅型 B指挥型 C 育才型 D 命令型 7公平理论是美国行为科学家( ) 于 20 世纪 60 年代提出的一种激励

4、理论。 A 亚当斯 B凯里 C韦纳 D沙因 8系统管理学派的管理思想基础是( ) 。 A 运簿学理论 B经济学理论 C 一般系统理论 D管理过程理论 三、名词解释(每题 5 分，共 15 分) 1道法自然 2行为科学 3学习型组织 四、简答题(每题 8 分，共 24 分) 1简述北宋丁谓的“一举三得”重建皇宫方案。 2简述拔佳制的基本原则。 3简述决策理论学派关于决策应具备的条件。 五、论述题(每题 15 分，共 30 分) 1试论马基雅维利的管理思想。 2试论梅奥对管理思想发展的贡献。 中央广播电视大学 20032004 学年度第一学期“开放本科”期末考试 教育管理专业管理思想史试题答案及评

5、分标准 (供参考) 2004 年 1 月 一、填空题(每空 1 分，共 15 分) 1管子 2最低工资 3泰勒 4甘特图 5 “理想的行政集权制理论” 6社会人 7马斯洛 8管理的过程和职能 9 “管理人” 10彼得斯 11知识创新 12五项修炼 13法约尔 14孟子 15。管理 二、选择题(每题 2 分，共 16 分) 1B 2B 3C 4 B 5D 6C 7A 8C 三、名词解释(每题 5 分，共 15 分) 1 “道法自然” 是老子的思想，即“ 大自然法则支配一切” 的概念(1 分)。老子所讲 的“道”， 不仅仅限于人类社会的范围，即所谓“人道”，而且还包括“天道”， “地道”，天道、

6、地道、人道都要 服从于自然。这就是有名的“道法自然”的命题(2 分)。老子的“道法自然”思想，接 近于发现 自然界存在着不受任何神力主宰的客观规律，这是对原始朴素的唯物论的重大贡献， 对国家管 理具有重大意义(2 分)。 2行为科学，即指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果(3 分) ， 来研究管理 过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学(2 分)。 3所谓学习型组织就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符 合人性 的、有机的、扁平化的组织(3 分) 。这种组织具有持续发展的能力，是可持续发展 的组织(2 分)。 四、简答题(每题 8 分，共 24 分) 1北宋丁谓

7、的“一举三得”重建皇宫方案。宋真宗时期，皇城失火，皇宫被焚， 宋真宗命丁 谓重修皇宫。这是一个复杂的工程，不仅要设计施工，运输材料，还要清理废墟， 任务十分艰 巨。(2 分) 丁谓首先在皇宫前开沟渠，然后利用开沟取出的土烧砖，再把京城附近 的汴水引入 沟中，使船只运送建筑材料直达工地。工程完工后，又将废弃物填入沟中，复原大 街，这就很好 地解决了取土烧砖、材料运输、清理废墟三个难题， “一举三得”，使工程如期完成。 工程建设的 过程，同现代系统管理思想何其吻合。(6 分) 220 世纪 20 年代晚期到 30 年代早期，拔佳坚持和发展了福特的管理思想，并 将其运用 到自己的企业中，从而形成了具

8、有自己特点的管理思想，这就是：依靠自己、全面 质量管理、弹 性战略、高度工艺技术、工人参与、把知识用做资本等。(3 分) 拔佳制的基本原则 是：(1)“让工 人思维，让机器工作”。(2)“建立自己的供产销系统和全球经营战略”。(3)“顾客是 企业的主 人”、 “为公众服务” 。(4)“生产和利润不是目的。而是改善职工生活的手段”。(5)“提 高职工 的生活质量是企业的首要职责”。(每点 1 分) 3决策理论学派关于决策的准则问题的论述是对管理学的发展做出的重要贡献 之一。西 蒙认为，要得到最优的决策结果，应具备以下三个条件： (1)决策者对可供选择的方案及其未来的后果要无所不知。(3 分) (

9、2)决策者要具有无限的估量能力。(3 分) (3)决策者的脑中对各种可能的后果有一个完全而一贯的优先顺序。(2 分) 五、论述题(每题 15 分，共 30 分) 1马基雅维利被称为“政治学之父”。他主张结束当时意大利的政治分裂，建立 一个统一 而强大的君主国。他提出了以下的管理原则： 第一，必须依靠群众的同意。马基雅维利经常重申这样的观点，所有的政府，不 论是君主 制、贵族制或民主制，其持续存在都依赖于群众的支持。(3 分) 第二，组织要有内聚力。马基雅维利认为，组织中内聚性的原则也在于能使届家 持续存 在。一个君主能维持组织统一的最有效的方法就是紧紧地抓住自己的朋友。组织内 聚力的一 个关键

10、因素是使人民确实知道他们可以指望自己的君主。一个君主如果没有法律而 只有多变 的政策，很快就会使整个国家陷入混乱。(4 分) 第三，领导要有领导技艺。马基雅维利认为，一个领导者应该成为人民的榜样并 鼓舞他的 人民从事伟大的事业。要注意所有的集团，时时同他们打成一片，以自己的博爱和 仁慈为他们 树立榜样，但始终要维持他的尊严，在任何事情上都不能丧失。(4 分) 第四，领导者一定要有使组织存在下去的意志。马基雅维利认为，任何组织的主 要目标之 一是使自己存在下去。政府机构、宗教团体、公司等，全都努力使自己永远存在下 去。因而他 提出这样的建议，一个君主应该象罗马人那样经常警惕着混乱状态，以便及时予

11、以 扑灭。当他 的王国处于存亡关头时，君王有权采取严酷的措施。在必要时，抛开所有道德上的 借口，背弃 任何已不再有用的誓言。(4 分 ) 2梅奥对管理思想的发展做出了突出贡献。第一，梅奥突出入的因素和对人的 研究，反映 了人类社会发展的进步要求。梅奥提倡以人为本的思想，以人力资源为首要资源， 高度重视对 人力资源的开发和利用，提倡以人道主义的态度对待工人，通过改善劳动条件，提 高劳动者工 作生活的质量，培训劳动者的生产技能，调动人的积极性，进而提高劳动效率。这 些思想有利 于推动生产发展和社会进步。(3 分) 第二，梅奥吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系。提出了一些调动人 的积极 性的

12、学说和方法，并在企业中实际应用，收到了相当的效果。许多管理学家、社会 学家和心理 学家从行为的特点、行为的环境、行为的过程以及行为的原因等多种的角度开展对 人的行为的 研究，形成了一系列的理论，使行为科学成为现代西方管理理论的一个重要流派。 (4 分) 第三，梅奥提出了非正式组织的作用。梅奥提出，工人在企业内部共同劳动的过 程中，必 然会发生一些工作以外的联系，这种联系会加深他们的相互了解，从而能形成某种 共识，建立 起一定程度的感情，逐渐发展成为一种相对稳定的非正式组织。梅奥认为，不管 承认与否，非 正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度 来影响企业 的生产效

13、率和目标的达成，因此管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用 非正式组织为 正式组织的活动和目标服务。(4 分) 第四，梅奥提出了一系列具体要求以提高管理水平。比如在霍桑试验的总结中， 梅奥特别 指出了一些要求大家予以注意的问题。行为科学理论是管理思想发展的一个重要 的里程碑。 管理思想史精编考点归纳总结 一、填空题： 1、美国管理思想史学家丹尼斯.A.雷恩博士(Daniel A.Wren)所著的 （管理思想的演变 ）一 书于 1979 年出版。 2、研究历史问题要坚持从客观实际出发，坚持科学地总结、辩证地否定、批判地吸收，在分 析的基础上借鉴，在学习的基础上（创新） 。 3、体现古巴比伦人

14、的许多管理思想的著名法典是（汉谟拉比法典 ） 。 4、希伯来人很善于利用（宗教）来控制人和管理国家。 5、古巴比伦人的许多管理思想都体现在法律上，他们在法律上做出了民事控制、事故责任 6、生产控制与激励以及（最低工资）等规定。 7、 （巴比伦）人首先认识到责任不能推诿给下级这一原则。 8、古埃及人在管理中已有了萌芽状态的（ 管理咨询制度 ）例外原则、授权等思想。 9、 （都江堰）工程，规模宏大，地点适宜，布局科学合理，兼有防洪、排灌、航运三种作用， 在世界古代水利史上也是罕见的奇迹，充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设计和管理水平。 10、 “为政以德”是春秋时期（孔子）提出的治国思想。 1

15、1、孟子全部管理思想的基本出发点和前提是（性善论的人性观） 。 12、 “不慕古，不留今，与时变，与俗化”是（管子）所强调的管理者应有的创新精神。 13、管子的“四民分业” ，强化了士、农、工、 （商）的社会分工。 14.工业革命之前， （工场手工业） 是生产的主要组织形式。 15.亚当斯密的（经济人）的观点对早期古典管理理论的发展具有突出的意义。 16.萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素（管理） 。 17.尤尔在管理方面的主要著作是 1835 年出版的（ 制造业的哲学 ） 。 18.普尔发现了建立健全管理体系的三个原则，它们是（组织原则） 、 （沟通交往原则、信

16、息原 则） 19.（泰勒）是西方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。 20.科学管理的根本目的是（提高生产劳动率） 21.在组织管理方面。泰勒认为应该把（计划职能）和（执行职能分开）用科学的工作方法取 代传统的凭经验工作的方法。 22.甘特特别出名是他发明了（甘特图） 23.泰勒认为，必须在雇主和工人之间进行一场（“心理革命” ， ）双方才能便相互对立为相互 协作，共同为提高劳动生产率二努力。 24、古典管理理论的发展阶段是从（20 世纪初）到（20 世纪 30 年代）这一阶段是管理理论最 初形成阶段。 25、韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了（理想的行政集权制理论） 26、韦伯提出

17、的法定权力是指（理性法律规定的权利） 27、古尔德纳提出了（实证） 的行政集权制理论。 28、行为科学产生于 2030 年代。它正式被命名为行为科学，是在一九四九年美国（芝加哥） 的一次跨科学的科学会议上。 29、行为科学是由（ 人际关系学 ）说发展起来的，它和工业心理学有密切的关系，后来又荣 辱了人力资源学派。 30、霍桑实验是在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的（霍桑）工厂中进行的。 31、霍桑实验得出了职业是“社会人” 、企业中存在着（非正式组织）新的企业领导能力在于 通过提高职工的满足度来提高其士气的主要结论。 32、许多行为科学家对行为科学做了更细致深入的研究，从“社会人”假设发展到

18、（自我实现） 假设和蔼“复杂人”假设等，研究的内容更为广泛。 33.（梅奥）指出，人除了有经济方面的需要以外，还有社会方面、心理方面的需要。 34.马斯洛的需要层次理论是在（人类动机理论）一书中提出的。 35.美国的行为科学家（埃德加。沙因）在 1965 年出版的组织心理学中对人性进行了归类 并提出了四种人性假设。 36.团体动力学所研究的团体指（非正式组织） 。 37.美国心理学家莫雷诺创立的（社会关系计量学） ，又叫做团体成员关系分析法，是一种分析 和计量团体种人际关系的学说和方法。 38.雷定认为，领导效率的模型，取决于对工作的关心、 （对人的关心）和效率高低三种因素。 39.领导方式连

19、续统一体理论认为，不存在（“最好的” ）领导方式，一切取决于领导者、被领 导者和环境因素。 40.经理的信息传播者角色面向的是组织内部，而其（发言人）角色则面向外部，把本组织的 信息向组织周围的环境传播。 41.在所有的管理工作中， （对人的领导）是最重要的中心工作。其工作都取决于它。 42.当一个大企业经过短时期的激烈变革以后，必将继之以一个巩固时期，经理也将从“企业 家”变为（“内当家” ） 。 43、一般认为现代管理理论是从（第二次世界大战）一直到（二十世纪八十年代）的整个历史 阶段中西方的管理理论。 44、 “老三论”是指（系统论） 、 （信息论 ） 、 （控制论） 。 45、 “新三

20、论”是指（耗散论） 、 （协同论） 、 （ 突破论 ） 。 46、管理学者一般认为（法约尔）是管理过程学派的创始人。 47、管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是（管理的过程与职能） 。 48、 （巴纳德）使用社会的系统的观点分析管理问题，后称为“现代管理理论之父” 。 49、西蒙用（管理人）来代替最优准则的“经济人” 。 50、企业文化理论研究热潮的兴起源于 （日本经济的腾飞） 。 51、 （彼得斯） 在分析了美国的许多大小企业后，提出了成功必须遵守的八条原则。 52、中国的传统文化博大精深，是人类几千年智慧的结晶，是以（儒家）为主导， （儒、道、 佛）互补的文化。 53、知识型企

21、业是以（知识）为主要的投资主体，以（知识投入、知识传播、知识转化和创新） 的社会经济组织。 54、知识管理的两个直接目标是（知识共享）与（知识创新） 55、圣吉认为改善心智模式和团队学习这两项修炼是（基础）自我超越和建立共同愿景这两项 修炼是形成（向上张力）系统思考是（核心） 56、企业再造理论是由（迈克尔.哈墨）和（詹姆斯.钱皮）提出的。 57、从（经验）管理（科学）管理是管理的第一次飞跃。从（科学）管理到（文化）管理是管 理的第二次飞跃。 58、管理创新作为一个过程和一个结果，可将创意分成：（形成 、 筛选 、 验证实施）三个 阶段。 59、文化管理的激励方式是以（内激）为主。 60、企业

22、再造与事业重组的区别在于，企业再造着眼于（任务）是怎样完成的，以及如何相应 地（重新设计业务流程） ，从而带动整个组织的全面变革，事业重组则是通过（改革事业结构来） 提高经营效益，并没有触及（业务流程） ，它只适用于企业发展的一定阶段。 二、选择题： 1，B 的管理思想史学家克劳德.小乔治（Claude S.George）撰写的管理思想史于 1972 年正式出版。 A、法国 B 、美国 C 、英国 D 、德国 2，对管理思想史的研究总体上可分为 A 阶段。 A、两个 B、三个 C 、四个 D、五个 3、 理想国是 D 的代表作。 A、苏格拉底 B、色诺芬 C 、莫尔 D、柏拉图 4、最早用音乐

23、来规定劳动动作、愉悦劳工心态的是 C 。 A、苏美尔人 B 、古埃及人 C、古希腊人 D、古巴比伦人 5、色诺芬首先提出了管理水平优劣的判别标准。他认为，检验管理水平高低的标准是 A 。 A、财富是否得到增加 B、管理是否规范 C、控制是否严密 D、组织活动是否有效率 6、巴比伦的商业交易大都是在 B 上刻上文书作为控制手段。 A、木板 B、石板 C、墙壁 D、甲板 7、古巴比伦的纺织女工工资是以食物形式支付的，而其数额取决于每个女工的 C 。这是 最早的计件工资制，的确是一种基本的和有高度刺激性的工资制度。 A 、工作质量 B 、工时量 C 、生产量 D、劳动强度 8、罗马人发展了一种类似工

24、厂的体制。第一个类似公司的组织以 D 的形式出现，它向公 众出售股票，以便履行为支持战争而签订的政府合同。 A、行会 B、作坊 C、合作社 D、股份有限公司 9、威尼斯商人在国际商业中广泛应用两种合法组织形式 A 。 A、合资和代理 B、合伙与合资 C 、合作社与合资 D、合伙与股份有限公司 10、马基雅维利认为，一个君主如果没有 A 而只有多变的政策，很快就会使整个国家陷入 混乱。 A、法律 B、制度 C、规矩 D、权威 11、 “教民耕战”是春秋战国时期 C 提出的基本国策。 A、荀子 B、孟子 C 、商鞅 D、孔子 12、孟子认为人的本性是善良的，人性并不是指人生来就有的一切本能，而是指

25、人与其他动 物不同的、使人成其为人的那些特性。因为人有： A B C D 。 A、恻隐之心 B、羞恶之心 C、恭敬之心 D、是非之心 13、孙子认为必须以“智、信、仁、勇、 B ”作为衡量将帅的标准。 A、义 B、严 C、善 D、忠 14、管子强调考核官员的内容主要是 B C D 。 A、年龄与其职务是否相称 B、德望与其地位是否相称 C、功绩与其俸禄是否相称 D、能力与 其官职是否相称 15、为了强化国家统治，商鞅善于运用 A B C D 等多重管理手段。 A、行政 B 、法律 C 、税收 D、价格 16、孟子认为 B 是人们修身治国平天下所应遵循的重要原则。 A、义利对立 B 、义利统一

26、C、见利忘义 D 、先义后利 17、管子认为， D ，惟其如此，事君才不至于有二心。 A、有“利人”之德 B、有“自利”之德 C 、只有“利人”之德，没有“自利”之德 D 、 既 有“自利”之德，又有“利人”之德 18.被称为工厂制定之父的人是（ B ） A.瓦特 B.阿克莱特 C.约翰凯伊 D.萨伊 19.1776 年，亚当斯密最重要的著作（ A ）出版了。 A.国民财富的性质和原因的研究 B.政治经济学原理研究 C.政治经济学及赋税原理 D. 政治经济学概论 20.李嘉图在经济理论上的最大贡献是（ D ） A.关于经济人方面的群氓假设 B.“工资规律” C.提出了劳动分工的概念 D.坚持和

27、发展了劳动价值论 21.第一个研究劳动强度和疲劳关系问题的人是（ C ） A.巴比奇 B.安德鲁尤尔 C.杰文斯 D.李嘉图 22.最早把“可互换部件”的原则从兵器生产扩大到工业生产的国家是（ D ） A.英国 B.法国 C.瑞士 D.美国 23.汤在著名论文利益分享中提出了一种激励职工的（ A ） A.收益分享制度 B.利润分享制度 C.奖金方案 D.工资方案 24.18491862 年间长期担任美国铁路杂志主编的人是（ C ） A.麦卡勒姆 B.亨利汤 C. 亨利普尔 D.哈尔西 25.史密斯在管理方面的贡献是（ B ） A.在工资和奖金制度上有重要的贡献。 B.提出了一套有关机械零件的术

28、语和记忆符号的系统及其有关原则。 C.使用卡片来加强车间内各个工种的协调和控制。 D.注意到企业中人的因素，提出改变僵化的领导作风。 26.泰勒的主要著作有（ B ） A.劳动、工资和利润B.科学管理原理 C. 动作研究D. 科学管理入门 27.泰勒根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化，制定了（ B ） A.科学的工作方法 B.标准化的操作方法 C.根据经验总结的工作方法 D.差别计件工资制 28.被认为是泰勒的“嫡系追随者”的人是（ A ） A.卡尔巴思 B.亨利甘特 C.哈林顿埃莫森 D.莫里斯库克 29.弗兰克吉尔布雷斯是一位工程师和管理学家，在（ D ）方面有突出的成就。 A.

29、工资制度 B.工业教育 C.疲劳研究 D.动作研究 30.在东部铁路公司听证会后，埃莫森出版了（ B ）一书，这本书成为管理思想史上的又一 个里程碑。A.组织中的个性B. 效率的 12 条原则C. 效率是作业和工资的基础 D.效 率和民主 31. 莫里斯库克的主要贡献是（ A ） A.在非工业组织中传播和应用科学管理思想 B.疲劳研究 C.动作研究 D.任务和奖金制度 32.福特制是指由福特首创的一套（ B ） A.工厂管理制度 B.生产和管理制度 C.任务和奖金制度 D.人事管理制度 33.由于福特公司采用标准化和流水式装配线等先进措施，汽车的价格逐年下降，1924 年已 （ A ）美元。

30、A.290 B.390 C.490 D.590 34、法约尔认为， （ D ）的科学管理理论同他的理论是相互补充的。 孔茨 B. 奥福德 C. 布朗 D.泰勒 35、法约尔认为“经营”和“管理”是（ A） 。 不同的 B. 相同的 C. 有的是相同，有的是不同。 D. 无法确定的 36、法约尔的研究是从“办公室前的总经理”出发的，以（C）作为研究对象。 企业内部 B. 企业环境 C. 企业整体 D. 企业资源 37、1916 年，在 75 岁时法约尔发表了他的划时代名著（B） A.管理行为 B.工业管理和一般管理 C. 从混沌到有序D. 协同论 38、法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其

31、全部华东都可以概括为（B） A.5 种 B. 6 种 C. 7 种 D.8 种 39、马克斯 韦伯是（D）的社会学家、经济学家和管理学家。 美国 B. 法国 C. 英国 D. 德国 40（B）提出了行政集权制逆技能理论。 A.布莱克特 B. 默顿 C. 泰勒 D. 马奇 41、罗特利斯伯格在 1960 年为再版的梅奥于 1933 年写的（A）一书写的前言中，用“组织 行为学”这一名称来指梅奥开创的这门学科。 A.工业文明的人类问题 B. 工业中的团体压力 C. 管理手册 D. 工业文明的社会问题 42、第一次世界大战和俄国十月革命使得世界经济体系出现了全新的格局，资本主义国家政 治矛盾激化，阶

32、级斗争和革命运动一度出现高潮，这是行为科学产生的（A） A.政治背景 B. 经济背景 C.社会背景 D. 人文背景 43、英国的心理学家，工业心理学在英国的先驱者（D）的著作主要有：心理学在今日的 应用 （1918 年） 、 英国的工业心理学 （1925 年） 、 工商企业合理化 （1932 年）等。 A.克拉克 B. 丹尼森 C.索利尔 D.迈尔斯 44、企业管理当局必须对工厂管理人员进行训练，使他们能更好地倾听和了解工人的个人情 绪和实际问题，这是（B）实验得出的结论。 A.电话继电器装配实验 B. 访谈计划实验 C.电话线圈装配工实验 D.车间照明实验 45、在非正式组织中以（B）为重要

33、标准。 “效率的逻辑” B.“感情的逻辑” C. “工人的逻辑” D. “管理人员的逻辑 ” 46、罗特利斯伯格在（D）一书中指出， “一个人是不是全心全意地为组织提供他的服务， 在很大程度上取决于他对他的工作、对他工作上的同伴和他的上级的感觉。 ” A. 管理和工人 B. 组织中的人 C. 职工生产率中人的因素 D. 管理和士气 47.“人生而不求上进，不愿负责，宁愿听命于人。 ”是（A）理论对于人性的假设。 A. X 理论 B.Y 理论 C.期望理论 D.归因理论 48 马斯洛的需要层次中最高级的需要是（B） 。 A.安全上的需要 B.自我实现的需要 C.地位或受人尊敬的需要 D.感情和归

34、属上的需要 49.“人们最希望领导能承认并能满足他们的社会需要。 ”这是有关人类特性的假设中的 （C ）的内容。 A.理性经济人假设 B.自我实现人假设 C.社会人假设 D.复杂人假设 50.强调行为的结果对以后行为的影响的理论是（D） 。 A.双因素理论 B.公平理论 C.期望理论 D.强化理论 51.公平理论是美国行为科学家（A）于 世纪 年代提出的一种激励理论。 A.亚当斯 B.凯里 C.韦纳 D.沙因 52.下列哪些不是归因理论的主要研究内容（D） 。 A.行为的归因 B.心理活动的归因 C.对人们未来行为的预测 D.期望的归因 53.“生存、关系、发展”理论属于（B） 。 A.激励过

35、程理论 B.人类基本需要等级论 C 激励强化理论 D. 综合性激励理论 54.领导者权变管理理论是（D）年代形成的一种有关组织行为的理论。 A.40 B. 50 C. 60 D 70 55.“组织的目标、工作的性质、职工的素质等对组织结构和管理方式有很大的影响。 ”这一 观点是（D）中提及的。 A.X 理论 B.Y 理论 C.Z 理论 D 超 Y 理论 56.领导方式生命周期理论是（A）提出的一中三因素的权变领导理论。 A.卡曼 B.伍德沃德 C 弗鲁姆 D 皮尤 57.（B）是指对领导者影响其他人的能力有较大作用的个人品质，如自我认识、对自己能力 的信心、信息联系的能力以及对任务的了解等。

36、A.“领导者的理解” B.“领导者的品质 ” C.“领导者的权变” D. “领导者的周期” 58.管理方式可以叫做（D）管理方式。 A.任务型 B.贫乏型 C.乡村俱乐部型 D.战斗集体型 59.经理最喜爱使用的工作联系方式是（D） 。 A.邮件 B.电话 C.未经安排的会晤 D.口头交谈 60.由两三个人分担经理职务，可以形成“两位一体” 、 “三位一体” 、 “管理小组” 、 “总经理 办公室”等领导体制，其中。 （A）的形式尤为普遍。 A 两位一体 B.三位一体 C.管理小组 D. 总经理办公室 61.在管理的领导方式四种制度中， （A）制度是传统的领导方式。 A.专权的命令式 B.温和

37、的命令式 C.协商式 D 参与式 62、美国管理学家（ A ）分析了造成各种管理理论和管理学派相互盘根错节这一现象的原 因。 A、孔茨 B、 奥福德 C、布朗 D、 法约尔 63、1961 年孔茨把当时西方管理学派分为（ B ）个学派。 A、5 B、 6 C、7 D、8 64、1980 年孔茨又指出西方的管理理论已经发展到（ C ）个学派。 A、9 B、10 C 、 11 D、 12 65、现代管理理论将人看作是（ A ） ，认为人是怀着不同需要加入组织的 。 A、 “复杂人” B、 “系统人” C、 “社会人” D、 “经济人” 66、管理过程理论渊源于（ D ）的管理理论。 A、孔茨 B、

38、奥福德 C、布朗 D 法约尔 67、决策理论学派认为，管理就是（ D ） A、计划 B、组织 C 、协调 D 、 决策 68、决策理论学派认为解决问题的步骤是（ A.B.D ） A、问题是什么 B 、备选方案是什么 C 、谁决策 D、 哪一个备选方案最佳 69、西蒙于 1945 年发表的代表著作是（ A ） A、 管理行为B、 一般系统理论原理 C、 从混浊到有序D、 协同论 70、控制论的创始人是（ B ） A、申农 B、维纳 C、 普利高津 D、哈肯 71、系统管理学派的管理思想基础是( C ) A 运筹学理论 B 经济学理论 C 一般系统理论 D 管理过程理论 72、大内在研究了美国企业

39、经营模式后，提出了（ C ）的理论模式。 A、X 型组织 B、Y 型组织 C、Z 型组织 D、超 Y 型组织 73、在波特的竞争模型中，影响行业竞争力量包括（ C ）个方面。 A、三 B、四 C、五 D、七 74、第五代管理是由（ D ）提出的。 A、科特 B、波特 C、德鲁克 D、萨维奇 75、圣吉提出任何一个组织要成为学习型组织，都必须进行（ A ）项修炼 A、五 B、三 C、四 D、七 76、第五代管理理论的应用条件是（ C ） A、区域经济 B、范围经济 C、网络经济 D、信息经济 77、团队组织学习的形式是（ B ） A、一般交谈 B、深度会谈 C、广泛交谈 D、浅度会谈 78、知识

40、管理对象具有（ B ）化的特点。 A、有形 B、无形 C、确定 D、明确 79、企业再造从（ D ）着手 A、构建组织文化 B、调整业务流程 C、培养管理者 D、重新设计业务流程 80、文化管理的特征表现为其管理是（ D ） A、非理性的 B、纯理性的 C、理性的 D：理性与非理性的结合 81、文化管理的领导是（ C ） A、师傅型 B、指挥型 C、育才型 D、命令型 三、名词解释： 1、管理实践是人们在社会组织中为实现一定目的而进行的各种实际管理活动。 2、管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点、想法和见解的总称，它 是人们对管理实践中种种社会关系及其矛盾运动自觉的和系统的反

41、映。 3、管理思想史既是管理科学的组成部分，又是历史学科的一个分支。是展示管理理论、管 理思想发展的历史。 4、合伙企业一个有着大量资本的人同一个力量和资本较小的人合伙。 5、行会城市手工业者为保障自身利益而成立了行会，按照各自的行业结成联盟。 6、10 人编队制10 人组成小组，3 组组成一队，10 队组成 1 团。 7、商鞅变法商鞅在秦国进行的一场政治经济改革。 8、文景之治西汉文、景二帝时期，出现政治安定、国家繁荣的局面。史称文景之治。 9、道法自然天道、地道、人道都要服从于自然。 10、差分机实用机械计算机。 11、美国制造系统刚刚问世的生产技术。 12、 劳动报酬的奖金方案以工人目前

42、的产量作为标准产量，以工人目前所花费的生产时 间作为标准时间，工人如果提前完成了工作，则把所节省时间的收益按一定比率发给工人作为奖 金，其余归雇主。 13、 职能工长制根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化而形成的。 ，一个工长只承担 一种管理职能。 14、例外原则指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，自己只 保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权， 15、甘特图甘特特别出名的原因是他发明了甘特图，最早他绘制了一种日平衡图，在第一次 世界大战中发展成为甘特图，即生产计划进度图。 16、法约尔管理定义即“管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职

43、能 构成，管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。 ” 17、等级链“等级链”即从最上级到最下级各层权力联成的等级结构。它是一条权力线，用 以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。依据这条路线来传递信息，对于各层统一指挥是 非常重要的，但它并不是最迅速的途径。等级制度是法约尔管理理论的核心。 18、超凡权力来源于别人的崇拜与追随。 19、行为科学行为科学最早在 1949 年芝加哥跨学科会议上提出，行为科学是利用许多学科的 知识来研究人的行为变化规律，以预测、控制、引导和激励人的行为，达到充分发挥、调动人的 积极性为目的的科学。行为科学理论是管理思想发展的一个里程碑。 广义的理解-把行为科

44、学解释为包括研究人的各种行为的多种学科，是一个学群。 狭义的理解-指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中人的 行为和人与人之间关系规律的一门科学。 20、人际关系学说梅奥等人终于在人群中发现了一些规律性的东西，为缓解资本主义的社会 问题提供了一条较好的思路，这就是当时的人际关系学说。人际关系学说的基本要点可以概括为 三点：职工是社会人；在正式组织中存在着“非正式组织” ；新型的管理者的管理能力在于提高 职工的满足度。 21、霍桑试验位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的霍桑工厂中进行的一个管理方面的实验。 22、Y 理论个人目标和组织目标的结合，认为它能使组织的成员在努

45、力实现组织目标的同时， 最好地实现自己的个人目标。 23、团体动力学指团体中人与人相互接触、影响所形成的社会程序。 24、保健因素是指它的满足对职工产生的效果，类似于卫生保健对身体健康所起的作用一样。 25、权变理论是 20 世纪 70 年代形成的一种有关组织行为的理论。权变管理理论认为，企业 要根据企业的内外条件随机应变地进行管理，没有一成不变的、普遍适用的、最好的管理理论和 方法。 26、经理角色经理工作的真实面貌和实质。 27、管理方格论主要是为了避免在企业管理的领导中趋于极端的方式，即或者是科学管理， 或者是人际关系；或者以生产为中心，或者以人为中心；或者以 X 理论为依据，或者以 Y

46、 理论 为依据。应该采取各种综合领导方式。P203 28、系统论是研究系统的一般模式，结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征，用数 学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和 数学性质的一门新兴的科学。 29、 控制论是研究各类系统的调节和控制规律的科学。 30、 突变论是研究客观世界非连续性突然变化现象的一门新兴学科。 31、管理过程学派238 32、权变理论学派263 33、企业文化是文化的有机组成部分，是形成于企业内部的群体文化，又叫亚文化或子文化。 企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社 会责任

47、、经营形象等的总和，是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。 34、学习型组织就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机 的、扁平化的组织。这种组织具有持续发展的能力，是可持续发展的组织。 35、知识管理是：在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境让每位职员能获取、 共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持、鼓励个人将知识应用、整合到 组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。 36、心智模式是根深蒂固于人们心中，影响人们如何了解世界，以及如何采取行动的许多假设、 成见，或者是图像、印象等。心智模

48、式决定了人们对世界的看法。 37、所谓文化管理，就是从文化的高度来管理企业，对企业的控制、计划、领导、协调、组织等 方面都渗入文化的因素，以文化贯通企业管理的全过程。 38、企业再造是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业 务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。 39、管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资 源以达到企业目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节 管理。 1、 企业再造； 企业再造是由哈墨和钱皮在 80 年代提出，90 年代风靡美国，目的是衡量绩效的关键指标上取得 显著改善，从根本上重新思考，彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务 质量、顾客满意程度、成本、员工工作效率等。 2、 老子思想： 1、 “道法自然”的政治管理思想 2、有欲、有私的人性理念 3、 “无为而治”的管理理念 4、 “无智型”的管理型式 老子是我国古代先秦时期的伟大的思想家，是道家学说的创始人，老子思想主要包括四大部 分。1）天道、地道、人道都要服从于自然的政治管理思想。2）人是有私欲的，人类社会应该恢 复大道的运行。3）用无为来代替有为，以达到无为而无不为的管理