管理思想史考核「作业1-4」参考答案资料知识点复习考点归纳总结.doc

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1、管理思想史考核作业 1(绪论,第一,二,三章) 一、填空题电大考试电大小抄电大复习资料 1,汉谟拉比法典 2,管理咨询制度 3,都江堰 4,商 5,孔子 6,工场手工业 7,管理 8,制造业的哲学 9,组织原 则,沟通交住原则 , 信息原则 二、选择题 1,B 2,A 3,D 4,A 5,C 6,B 7,A 8,C 9,D 10,C 三、名词解释 1、合伙企业: 合伙企业是十五世纪威尼斯企业组织的一种主要类型.合伙企业主要是为工商业公司设计和使用的, 许多大公司是一种组织紧密的合伙企业.在这种合伙企业中,一个有着大量资本的人同一个或几个力量和资本较小 的人合伙.合伙契约详细说明了一个合伙企业会

2、维持多久.威尼斯的家族式合伙企业有时成为一种联合投资信托公 司和控股公司.他所拥有的财物包括不动产,政府债券,商品和商业应收账款.拥有巨大权力和财富的家族式合伙企 业常常能施加强大的经济和政治压力. 2、商鞅变法:是战国时期商鞅在秦国进行的一场政治经济改革.其措施有:在法律上承认井田制的崩溃和土地私有 的合法化,促进了封建地主土地所有制的形成,取消奴隶主贵族的经济特权,解放了生产力,是秦国封建化进程中的 决定性步骤;按照军功授爵,培植了一批新兴地主阶级,取消旧贵族世袭的政治特权;废除分封制,建立郡县制,实行 中央集权;重农抑商,奖励耕织,禁止弃农从商,鼓励开荒,任其所耕,不限多少,以增加封建国

3、家的收入,促进小农经 济的发展,对从事工商或闲懒贫困之人收入官府为奴;统一秦国度量衡,统一赋税,便于收租.意义是:变法加强了中 央管理,是秦国由奴隶制向封建制转化过程中的一场阶级大搏斗,巩固了地主阶级的统治地位,使秦国废除奴隶制, 封建经济得到了发展,军队的战斗力不断加强,并逐渐成为七国中实力最强的国家,为秦统一六国创造了条件,商鞅 变法是通过变革提高国家管理水平的一个范例. 3、劳动报酬的奖金方案:1891 年,他在美国机械工程师学会上宣读了论文劳动报酬的奖金方案,这篇论文 是他在管理方面的最重要的著作.哈尔西他提出了一种新的奖金方案:以工人目前的产量作为标准产量,以工人目前 所花费的生产时

4、间作为标准时间,工人如果提前完成了工作,则把所节省时间的收益按一定比率(约为正常工资率的 1/3 或 1/2)发给工人作为奖金,其余归雇主.哈尔西认为自己的方案简单易行.工人基本工资有了保证.消除 了平均主义.提高了的收益由工人和雇主共享,促进了劳资双方的积极性,减少了劳资纠纷.哈尔西的奖金方案在 英,美等国曾经广泛采用,被当时誉为工资报酬制度的一种创新,他同泰勒的计件工资制一起成为以后多种工资方案 的参考模式. 四、简答题 1,威尼斯兵工厂的主要管理经验. 答：威尼斯在 1436 年建立了政府的造船厂,即兵工厂.威尼斯的兵工厂后来成为当时世界上最大的工厂,占有陆地 和水面面积 60 英亩,雇

5、用一两千个工人.许多由于规模庞大而产生的问题(会计,材料排列,工人的纪律等)都有效率 地解决了.政府与工厂的关系是控制与授权经营的关系.兵工厂的管理体现了互相制约和平衡.兵工厂虽然由三位正 副厂长正式负责,但作为威尼斯元老院同兵工厂之间的联系环节的特派员也有很大的影响.元老院本身也常常直接 管理或干预兵工厂的事务.特派员和厂长们主要从事于财务管理,采购和类似的职能,以致无法指挥实际的造船工作.造 船厂中各个巨大的作业部门由工长和技术顾问来领导.政府给工厂下达明确的生产任务.工厂内部的管理已具有相 当的水平.兵工厂在成品部件的编号和储存,安装舰只的装配线,人事管理,部件的标准化,会计控制,存货控

6、制,成本 控制等方面积累了成型的管理经验. 2,万里长城工程建设中体现的管理特点. 答：万里长城是秦始皇于公元前 214 年,命令大将蒙恬率兵 30 万北击匈奴时,役使 40 多万人把原来燕,赵,秦等国 修筑的长城连接并加以扩建而成的.万里长城总长 6000 多公里,气势雄伟.长城建筑在地势险峻的山巅,工程复杂而 浩大,而当时施工仅凭肩挑手抬,其困难可想而知.长城的建设,第一是有严谨的工程计划.对工程所需土石及人力, 畜力,材料,联络都安排得井井有条,一环扣一环,使工期不至于延误.第二,严格的工程质量管理.主要是工程验收制 度,如规定在一定距离内用箭射墙,箭头碰墙而落,工程才算合格.否则返工重

7、建.第三,有效的分工制.长城建设在事 先确立走向前提下,分区,分段,分片同时展开,保证工程进度的同步性,体现了有效的分工. 3、简述工业革命带来的生产组织方式的变化. 答：工业革命对社会发展的影响是巨大的,它彻底摧毁了封建社会的生产关系,使生产力获得了解放,创造了巨大的 社会财富,为资本主义的飞速发展奠定了物质基础.工业革命还使生产的组织方式发生了变化,工场手工业被工厂制 度所取代. 工业革命前工场手工业是生产的主要组织形式.工业革命不仅是技术上的革命,它对英国乃至整个人类 的社会经济生活都产生了极其深远的影响,工厂制度的建立就是它的直接成果,从而使生产的组织方式发生了变革. 五、论述题 1、

8、文艺复兴对管理思想发展的影响 答:文艺复兴冲破了封建制度,封建思想和封建教会的束缚,弘扬了人文主义精神,使人类的思想和社会生产力获得 了空前的解放,人文科学,自然科学得到蓬勃发展,为管理思想的发展开辟了新的境界.1,确立了以人为本的思想;2, 科学得到发展,知识的地位上升;3,社会生产力的发展促进管理思想的发展. 2、亨利汤在管理思想方面的主要贡献. 答：亨利汤在管理思想上和泰勒有着极为相似的认识,他的主要贡献有:1.汤首先强调的是管理的重要性,认为管 理是一门独立的学科.当时美国的企业界不重视管理,否认管理是一门独立的学科,工程师一般局限于自己的专业领 域,只用纯技术的观点来考察问题,不关心

9、企业的管理方面.1886 年,汤发表了作为经济学家的工程师一文,强调 指出管理的重要性,大声疾呼他的工程师同事们承认并努力来发展管理的科学.他认为“为了高效率地指挥一个企业,工 厂管理与工程技术有着同样的重要性“.2.支持并推广科学管理运动.汤于 1870 年就开始系统地应用高效率的管理 方法.1884 年1890 年,他先后担任过美国机械工程师学会的副会长和会长,此外还有相当长的时间是学会的领导 成员之一.他运用自己的影响力支持科学管理运动,提供宣传阵地,促进了该学会成员对科学管理运动的兴趣和支持.汤 是科学管理运动的重要先驱者之一. 3.试论亨利汤在管理方面的主要贡献。 答:汤在著名论文利

10、益分享中提出了一种激励职工的收益分享制度.在他之前也有人提出用利润分享的办法来 缓和劳资矛盾,但他认为利润分享既不是一种公正的措施,也不是一种正确解决问题的方法.因为一个部门职工努力 节省下来的利润,会被另一些部门职工的失误所抵消,使得整个企业的利润减少或没有利润.他提议,为每一个工作 单元或部门确定生产成本和定额,然后根据他们自己的表现,把赢利返还给他们.具体做法是:职工有一个最低保证 工资,其定额由科学方法测定,每一部门超过定额而生产出来的收益,由职工和雇主各得一半.定额应保持三五年不 变,以免降低工资,挫伤职工的积极性.汤的收益分享制度,实际上是对作为刺激生产的手段(工资问题)这个重要课

11、 题进行了开创性实验,其重要性不亚于泰勒的时间和动作研究及成本分析等课题. 作业 2(第四,五,六章) 一、填空题 1,提高劳动生产率 2,甘特图 3,心理革命 4,工业管理和一般管理 5,20 世纪初 20 世纪 30 年代 6,理想的行 政集权制理论 7,理性 8,芝加哥 9,人际关系 10,非正式组织 11,自我实现的人 二、选择题 1,B 2,B 3,B 4,A 5,B 6,D 7,A 8,B 9,D 10,C 三、名词解释 1,甘特图:甘特特别出名的原因是他发明了甘特图,最早他绘制了一种日平衡图,在第一次世界大战中发展成为甘特 图,即生产计划进度图.在图中,平面图的横轴按比例划分为小

12、时数,天数,周数,先把工作任务的计划完成时间用横 线或横条画出,再把工作任务的实际完成情况用横线或横条画在计划完成情况线之下.甘特图有的按机器分,有的按 工序分,有的还用作比较费用预算和实际支出.图表内用线条,数字,文字,代号等来表示所需的时间,实际产量,计划 开工和完成的时间等不同的内容.甘特用图表帮助管理进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命,在世界 各地被广泛推广应用,并在此基础上发展成为计划评审法,关键线路法等. 2,(法约尔)管理的定义:管理是普遍的一种单独活动,有自己的一套知识体系,由各种职能构成,是管理者通过完成 各种职能来实现目标的一个过程.管理就是计划,组织,指挥,协调

13、和控制. 3,霍桑试验:霍桑试验是从 1924 年到 932 年,在美国芝加哥城郊的西方电器公司所属的霍桑工厂中进行的一系列试 验.霍桑工厂是一家拥有 25000 名工人的生产电话机和电器设备的工厂.它设备完善,福利优越,具有良好的娱乐设 施,医疗制度和养老金制度.但是工人仍有强烈的不满情绪,生产效率也很不理想.为了探究其中的原因,在 1924 年 美国国家研究委员会组织了一个包括各方面的专家在内的研究小组对该厂的工作条件和生产效率的关系进行了全 面的考察和多种试验.霍桑试验分四个阶段进行:车间照明变化对生产效率影响的各种试验;工作时间和其他条件对 生产效率的影响和各种试验;了解职工工作态度的

14、会见与交谈试验;影响职工积极性的群体试验.试验对人际关系学 说和行为科学的创立有很大的作用,试验是在梅奥的主持下进行的.霍桑试验的主要内容:车间照明试验,电话继电 器装配试验,访谈计划试验.,电话线圈装配工试验.霍桑试验的结论是人际关系学说的基本要点,也是行为科学在以 后发展的理论基础,并对以后的管理思想发展起着重大的影响. 霍桑试验经过 8 年的艰苦努力终于完成了它的历史使命,它在管理思想史上占有极其重要的地位,是管理思想的一 个伟大的历史转折,给管理学的发展开辟了一个崭新的领域.行为科学也就由此成为管理学的一个重要分支,从此管 理思想进入了一个丰富多彩的新世界. 四、简答题 1,古典管理理

15、论的基本原则 答:为组织机构配备合适的人员;一个最高的主管或一个人管理的原则;统一指挥;专业参谋和一般参谋;工作部门化 原则;授权原则;责权相符原则;控制幅度原则. 2,行为科学产生的历史背景. 答：行为科学产生于 20 世纪 2030 年代.它正式被命名为行为科学,是在 1949 年美国芝加哥的一次跨学科的科学 会议上.就行为科学这个词本身的涵义来说,有广义和狭义两种理解. 广义的理解把行为科学解释为包括研究人的各种行为(以至于动物的行为)的多种学科,是一个学科群,而不单是一 门学科,因而在英文中用复数形式来表示.是社会科学的同义语,是包括心理学,社会学,人类学在内的学科群. 狭义的理解把行

16、为科学理解为运用心理学,社会学,经济学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行 为的一门综合性学科,而不是一个学科群. 现在管理学中所讲的行为科学专指狭义的行为科学.即指应用心理学,社会学,人类学及其他相关学科的成果,来研 究管理过程中的行为和人与人之间关系规律的一门科学. 行为科学的产生是生产力和社会矛盾发展到一定阶段的必然结果,也是管理思想发展的必然结果.行为科学的产生 既有其政治背景,也有其经济背景和文化背景.泰勒科学管理理论建立以后,社会经济,政治,文化发展状况导致了行 为科学的兴起. 今天的行为科学之所以成为根深叶茂的学科大树,在很大程度上得益于梅奥及其霍桑实验对人性的探索.

17、其实在霍 桑实验之前就有一些管理学家对人的心理和人的行为做了一些研究,并建立起工业心理学,对管理学的发展起着相 当大的推动作用,只不过在当时没有成为古典管理理论的主流. 3,梅奥对管理思想发展的贡献 答:梅奥是原籍澳大利亚的美国管理学家,主持了著名的霍桑试验,是早期行为科学人际关系学说的奠基人.先后 发表工业文明的人类问题,工业文明的社会问题,工业中的团体压力等著作.梅奥在早期的研究中就发 现,工人的问题不能用任何一种单独的因素来解释,必须在“总体情况的心理学“中来探讨.梅奥把组织作为一个社会 系统来看待.他在 1926 年进入哈佛大学从事工业研究,不久就参加了霍桑试验,并于 1933 年发表

18、了工业文明的人 类问题一书,总结了霍桑试验前一阶段的工作.以后,他又断续地进行这项试验,并于 1945 年发表了工业文明的 社会问题一书,进一步概括霍桑试验的成果,认为解释霍桑实验秘密的关键因素是小组精神状态的一种巨大变化. 五、论述题 1、试述科学管理理论的主要内容. 答:(1)作业管理.这是科学管理理论的一个重要的内容.它可分为:为作业挑选“第一流的工人“.在泰勒看来,每一 个人都具有不同的天赋和才能,只要工作适合于他,就都能成为第一流的工人.他经过观察发现,人与人之间的主要 差别不是在智能,而是在意志上的差异.第一流的工人是适合于其作业而又努力工作的人,不是像有些人所理解的是 一些体力和

19、智力超过常人的“超人“.制定科学的工作方法.采用科学的方法能够对工人的操作方法,使用的工具, 劳动和休息的时间进行合理的搭配,同时对机器安排和作业环境等进行改进,消除各种不合理的因素,把最好的因素 结合起来,从而形成一种标准的作业条件.实行激励性的工资制度.它包括三部分:通过工时研究进行观察和分 析,以确定“工资率“即工资标准.差别计件工资制,即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率,如果工人达到 或超过定额,就按高的工资率付给报酬,通常是正常工资的 125%,以表示鼓励;如果工人的生产没有达到定额,就将全 部工作量按低的工资率付给,为正常工资的 80%,并发给一张黄色的工票以示警告,如不改进

20、就将被解雇.“把钱给 人而不是职位“,即工资是根据工人的实际工作表现,而不是根据工人的工作类别支付.这样做的目的是克服工人磨 洋工的现象,调动工人的生产积极性.(2)组织管理.把计划职能与执行职能分开,用科学的工作方法取代传统的凭 经验工作的方法.泰勒认为,劳动生产率不仅受工人的劳动态度,工作定额,作业方法和工资制度等因素的影响,同时 还受管理人员组织,指挥的影响.为此,泰勒主张明确划分计划职能和执行职能.计划职能归管理当局,设立专门的计 划部门.其主要任务是:进行调查研究,以便为制定定额和操作方法提供依据.制定有科学依据的定额和标准化 的操作方法,工具.拟订计划,发布指示和命令.把标准和实际

21、情况进行比较,以便进行有效的控制.执行的职能 由工作现场的工人和工长从事,他们按照计划部门制定的操作方法和指示,使用标准工具,从事实际的操作.泰勒把 这种职能的分工作为科学管理的基本原则,使分工理论进一步拓展到管理领域.职能工长制.这是根据工人的具体 操作过程,进一步对分工进行细化而形成的.在实际工作中,由于一个工人同时接受几个职能工长的多头领导,容易 引起混乱,所以没有得到推广.但是泰勒的职能管理思想,是把总经理的权力交给低一级的专业管理人员承担的一种 分权的尝试,为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了启发和思路.例外原则.指企业的高级管理人员把一般 的日常事物授权给下级管理人员去处理,自

22、己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权,比如有关重大 的企业战略问题和重要人事的任免等.例外原则是泰勒做出的重要贡献之一,它至今仍是管理中极为重要的原则.(3)心 理革命.泰勒认为,真正的科学管理和只追求效率的一阵风式的做法是完全不同的,这种不同就在于雇主和工人之间 都必须进行一场“心理革命“.这场伟大的革命就是双方把注意力从分配剩余的问题上移开,转向增加剩余上,以友好 合作和互相帮助来代替对抗和斗争,共同使剩余额猛增,以致工人工资和制造商的利润都大大增加. 2、试述韦伯的理想官僚组织模式. 答:韦伯对组织管理理论的伟大贡献就在于他明确而系统地指出理想的组织应以合理合法权力为基础,为

23、此他首推 官僚组织,并且阐述了规章制度是组织得以良性运作的基础和保证.他的理想官僚组织模式具有以下特征:组织中的 人员应有固定和正式的职责并依法行使职权.组织是根据合法的程序制定的,应有其明确目标,并靠着这一套完整的 法规制度组织与规范成员的行为,以期有效地追求与达到组织的目标;组织的结构是一层层控制的体系.在组织内, 按照地位的高低规定成员间命令与服从的关系;人与工作的关系.成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系;成 员的选用与保障.每一职位根据其资格限制,按照自由契约原则,经公开考试合格予以使用,务求人尽其才;专业分工 与技术训练.对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责,然后通过技

24、术培训来提高工作效率;成员的工资及 升迁.按职位支付薪金,并建立奖惩与升迁制度,使成员安心工作,培养其事业心.韦伯对理想的官僚组织模式的描绘,为 行政组织指明了一条制度化的组织准则,这是他在管理思想上的最大贡献. 作业 3(七,八,九章) 一、填空题 1,人类动机理论 2,埃德加 沙因 3,非正式组织 4,社会关系计量学 5,对人的关心 6,最好的 7,发言人 8,对 人的领导 9,系统论 信息论 控制论 二、选择题 1,A 2,B 3,D 4,A 5,D 6,D 7,D 8,A 9,A 10,A 三、名词解释 1、Y 理论:麦格雷戈提出的建立在对人的特性及其行为动机的更为恰当的认识基础上的关

25、于人员管理工作的新理论.他 把 Y 理论叫做“个人目标和组织目标的结合“,认为它能使组织的成员在努力实现组织目标的同时,最好地实现自己 的个人目标. 2、管理方格论:美国行为科学家布莱克等人 1964 年指出,企业中的领导方式,存在着对“人的关心“和“对生产的关 心“两种不同的结合.他们提出的管理方格法,主要是为了避免在企业管理的领导中趋于极端的方式,即或者是科学 管理,或者是人际管理;或者以生产为中心,或者以人为中心;或者以 X 理论为依据,或者以 Y 理论为依据.应该采取 各种综合领导方式,该领导方式可用方格表示:纵轴表示对人的关心,自下而上,关心的程度由低而高;横轴表示对生 产的关心,自

26、左而右,关心的程度由低而高.共有 81 个小方格,代表着 81 种“对生产的关心“和“对人的关心“这两个 基本因素以不同的比例相结合的领导方式.管理方格论可用来培训管理人员. 3、突变理论:突变论是研究客观世界非连续性突然变化现象的一门新兴学科,自本世纪 70 年代创立以来,十数年间 获得迅速发展和广泛应用,引起了科学界的重视.“突变“一词,法文原意是“灾变“,是强调变化过程的间断或突然转 换的意思.突变论的主要特点是用形象而精确的数学模型来描述和预测事物的连续性中断的质变过程.突变论的创 始人是法国数学家雷内托姆,突变论认为,系统所处的状态,可用一组参数描述.当系统处于稳定态时,标志该系统

27、状态的某个函数就取唯一的值.当参数在某个范围内变化,该函数值有不止一个极值时,系统必然处于不稳定状态. 雷内托姆指出:系统从一种稳定状态进入不稳定状态,随参数的再变化,又使不稳定状态进入另一种稳定状态,那 么,系统状态就在这一刹那间发生了突变.突变论给出了系统状态的参数变化区域.突变论提出,高度优化的设计很 可能有许多不理想的性质,因为结构上最优,常常联系着对缺陷的高度敏感性,就会产生特别难于对付的破坏性,以 致发生真正的“灾变“. 四、简答题 1,需要层次理论的主要观点 答:马斯洛于 1943 年和 1954 年先后发表了人类动机理论和动机和人两部著作,阐述了他的需要理论.马斯 洛也认为,人

28、有各类需要,人的行为过程就是需要满足的过程.1）人类需要是有层次的.马斯洛把人的各种需要归纳 为五个层次即生理上的需要,安全上的需要,感情和归属上的需要,地位或受人尊重的需要,自我实现的需要.2）这 些需要的层次并不都是一定按这个顺序,有时候人的需要是模糊不清的,对某种需要表现的强度也不一样,需要因人 而异.3）人们一般按照这个等级系列从低级到高级地来追求各项需要的满足.4）一般讲来,只有在较低级别的需要 得到合理满足以后,较高级别的需要才会发展起来,起推动作用.但当较低级别的需要受到威胁时,也会向相反的方 向发展.5）人的需要还带有发展的,动态的性质.同年龄和地位的发展变化,以及社会发展的不

29、同时期有关. 2,权变管理理论在组织结构方面的观点 答:权变理论学派在组织结构方面的共同点是,把企业看成是一个“开式系统“,是一个受外界环境影响而又对外界环 境施加影响的系统.按照生产系统的工艺技术复杂性和连续性的程度,可以把这种组织复杂性的结构因素分为 5 种: 工作的专业化程度;程序标准化程度;规划或信息正规化(以书面形式记录)程度;集权化程度(由具有正式 决策权力的等级层次数目来判断);权力结构的形式(由管理幅度和等级层次数目来判断). 权变理论学者研究发现,组织面貌同企业的规模大小和企业对其他单位的依赖程度是密切相关的. 3,简述现代管理理论的主要特征 答:现代管理理论的各个学派,虽各

30、有所长,各有不同,但不难寻求其共性.现代管理理论的共性实质上也就是现代管 理学的特点,它们可概括如下一些方面.1）强调系统化.系统化就要求人们要认识到一个组织就是一个系统,同时也 是另一个更大系统中的子系统.现代管理论运用系统思想和系统分析方法来指导管理的实践活动.2）重视人的因素.人 是生活在客观环境中的,管理的主要内容就是管人.重视人的因素,就是要注意人的社会性,对人的需要予以研究和 探索,在一定的环境条件下,尽最大可能满足人们的需要,从而保证组织目标的实现.3）重视“非正式组织“的作用, 也就是在不违背组织原则的前提下,发挥非正式群体在组织中的积极作用.这主要是因为非正式组织是人们以感情

31、 为基础而结成的集体,这个集体有约定俗成的信念.4）广泛地运用先进的管理理论和方法,这样以利于管理水平的 提高.5）加强信息工作.现代管理理论强调通讯设备和控制系统在管理中的作用,所以如何采集信息,分析信息以及 有效,及时,准确地传递信息和使用信息,以促进管理的现代化,成为现代管理论的重要研究课题.6）把“效率“和“效 果“结合起来.7）重视理论联系实际.现代管理理论来自众多的人们的实践,把实践归纳总结,找出规律性的东西,并 将不断发展.8）强调“预见“能力.社会是迅速发展的,客观环境在不断变化,现代管理论强调运用科学的方法进行预 测,以保证管理活动的顺利进行.9）强调不断创新.管理就是创新.

32、现代管理理论认为管理者应该利用一切可能的机 会进行变革,从而使组织更加适应社会环境的变化.10）强调权力集中.为了进行有效的管理,现代管理论认为组织 中的权力应趋向于集中.管理者通过有效的集权,把组织管理统一化,以达到统一指挥,统一管理的目的. 五、论述题 1、联系实际论述期望理论的应用价值: 答：弗鲁姆的期望理论认为,人们在工作中的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积.当行为者对某项活动及其 结果的效用评价很多,而且估计自己获得这种效用的可能性很大,那么领导者用这种活动和结果来激励他就可取得 良好的效果.弗鲁姆的期望机率模式表示:激励力=某项活动成果的吸引力期望机率(1)“某项活动成果的吸引

33、力“ 即一个人对某项活动可能产生的成果的评价.从逻辑上讲,某项活动成果对一个人的吸引力的大小,会激励他去实现,或 不去实现这项活动.一定大小的负的吸引力(即排斥力)也会从反方向产生同等程度的激励作用.(2)“期望机率“即一 个人对某项活动导致某一成果的可能性大小的判断.它是个人主观的估计和评价,同客观上是否符合实际情况无关. 至于它是否对个人起激励作用,以及所起激励作用的大小,也以这种主观判定的期望机率为依据.(3)“激励力“是促 使一个人采取某一活动的内驱力的强度.所以,为了激励职工,企业管理者应该一方面使职工了解某项活动成果的吸 引力大小,并尽可能加大这种吸引力;另一方面要采取措施帮助职工

34、实现其期望,提高其期望机率,以便提高激励力. 2、论述造成各种管理理论和管理学派相互盘根错节的这一现象的原因. 答:孔茨在他的管理理论丛林一文中分析了造成这一现象的原因,它们是:1.语义上的混乱.在管理学中,存在着 严重的语义混乱现象.如“管理“一词,多数人都同意是指通过别人或同别人一道去完成工作.但这里说的“别人“是指 正式组织中的人,还是所有群体活动中的人,就有不同的解释了.2.对管理和管理学的定义和所包含的范围没有取得 统一的意见.这样,就降低了管理理论的科学价值,不能对实际管理人员起指导作用.3.把前人对管理经验的概括和 总结看成先验而加以抛弃.比如法约尔,厄威克,古利克等人将管理经验

35、加以概括和总结,提出了一些非常重要的分 析和见解,却被人认为是先验的假设而加以抛弃,这只会造成管理学理论上的混乱.4.曲解和抛弃前人提出的一些管 理原则.当代的某些管理学者往往把前人提出的一些管理原则加以曲解,认为只不过是老生常谈而予以抛弃,然后提 出一些貌似不同的“新“原则.其实,这些“新“原则正是前人早已发现的基本原则,只不过是用不同的话语表述出来而 已.管理大师缺乏沟通.孔茨在 1980 年发表的再论管理理论的丛林一文进一步指出,在本世纪早期从事管理理 论的研究和著述的,都是有实际管理经验的人员,而从 50 年代中期以来,从事管理理论研究的主要是高等学府中受 过专门训练但却缺乏实际管理经

36、验的人.这有点像医学院中教外科学的教授,却从来不曾给病人做过外科手术,于是 难免造成混乱,并失去实际管理人员的信任. 作业 4(第十,十一,十二章) 一、填空题 1,法约尔 2,管理的过程和职能 3,管理人 4,美国 5,彼得斯 6,知识共享,知识创新 7,改善心智模式 8,哈默 ,钱 皮 9,内激 二、选择题 1,D 2,C 3,C 4,C 5,D 6,A 7,B 8,D 9,D 10,C 三、名词解释 1、管理过程学派:管理过程学派又称为经营管理学派,管理职能学派,是历史悠久并有巨大影响力的一种管理理论. 管理学者一般认为法约尔是管理过程学派的创始人,管理过程理论渊源于法约尔的管理理论.管

37、理过程学派把管理 看作是一个过程,其研究对象就是管理的过程和职能.法约尔提出管理的五种职能,这五种职能形成一个完整的管理 过程.管理过程学派认为,管理是通过计划,组织,指挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定的目标. 2、学习型组织:学习型组织就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的,有机的,扁平化 的组织.这种组织具有持续发展的能力,是可持续发展的组织. 3、文化管理:就是从文化的高度来管理企业,对企业的控制,计划,领导,协调,组织等方面都渗入文化的因素,以文 化贯通企业管理的全过程.它并不是如质量管理或本管理那样的一种具体的管理方式,它更接近于一种管理理念,用 文化

38、这个“工具“对管理的各个方面进行重新塑造,以打造出适应新的经济环境的管理模式. 四、简答题 1,简述企业文化的功能 答:企业文化的功能就是企业文化的性能与作用,也就是企业文化发生作用的能力,即企业这一系统在企业文化导向 下进行生产,经营,管理中的作用.企业文化主要有以下几种功能:(1)企业文化的导向功能。企业文化的导向功能是 指通过企业文化建设,把企业及企业成员的思想和行为引导到企业所确定的目标上来,使企业员工同心协力,自觉的 为实现企业的共同目标而团结奋斗.(2)企业文化的凝聚功能。文化具有很强的凝聚力.企业的凝聚力指的是企业和 职工的相互吸引力,具体说是指企业对职工的吸引力以及职工对企业的

39、向心力.(3)企业文化的协调功能。企业文化 能够协调企业和社会的关系,使企业与社会和谐统一.(4)企业文化的激励功能。激励是指通过外部刺激,使个体产 生出一种情绪高昂,奋发进取的力量.企业文化的激励功能就是企业文化对文化行为主体能够产生激发,动员,鼓励 和推动作用.这种文化功能作用的结果,往往可以起着某种放大(或缩小)的作用,使行为产生更剧烈,明显的效果.(5)企 业文化的约束功能。企业的约束有两种:一种是硬约束,如企业的规章制度,企业责任制度等;另一种是软约束,即企 业文化的无形约束,(6)企业文化的辐射功能 企业文化的辐射功能是指企业文化的作用可以向外辐射,对企业周围的社区乃至整个社会产生

40、积极的影响.企业文 化不仅在企业内部员工之间发挥辐射作用,而且还会通过企业文化形象对企业外部以及社会发挥辐射作用. 2,简述科特的管理新规则 答:科特认为在新的形势下不能再按原先的管理规则,而是应该遵守一种新的规则,这种规则是建立在经济发展的第 三阶段的特征基础上的. 因此,现在企业的应变能力,对能否取得成功变得越来越重要,这一切都需要有强而有力的 领导.在新的形势下,科特提出了他的一些新的管理规则,即:新的现实.不要再依靠传统,再按本世纪大多数成功者 走过的道路将不会再保证你成功了,而应该着眼于全球化和不断变化的,既提供了巨大的发展机会,也带来了相应的 危险.新的反应.离开庞大的官僚化的公司

41、,去小的和更企业化的公司,在竞争日益加剧今天,快速,灵活,善变是企业 制胜的法宝.新的力量.要增强竞争动力,高标准和强烈的取胜愿望是不可缺少的.如今,不断成长,终身学习,对职业 的成功显得越来重要.领导艺术.科特认为,在企业中领导和管理是一个十分不同的概念.管理是计划,预算过程的确 定和详细的日程安排,并调拨资源来实现计划.而领导是确定经营方向,确立将来的远期目标,并为实现远期目标制 定进行变革的战略.在企业发展的过程中,这两者是缺一不可的,只有将有力的管理和领导结合起来,才能带来满意 的效果. 3,简述管理国际化的成因 答:1.经济因素。(1)经济全球化和经济一体化.具体体现在:金融全球化,

42、生产国际化,生活国际化.(2)知识经济时 代的来临.由于信息技术的发展和经济全球化,促进了全球范围内知识的生产,传播和应用,从而有力推动了知识经 济的发展和知识经济时代的到来.(3)全球企业和小型企业的迅速发展.为了在全球经济中取得和保持竞争优势地位,跨 国公司通过进行全球并购和企业重组建立超国家的大型和巨型全球企业.这种全球型企业的数量在 21 世纪会迅速 增加.与此同时,技术与技能密集型的小型和微型企业的数量也将剧增.2.技术因素 (1)国际网络技术的普及和全球信息高速公路的构造.(2)电子商务的迅速发展.3.政治和法律因素(1)环保意识的增 强.(2)可持续发展的要求. 五、论述题 1,

43、论述哈罗德孔茨的主要管理思想 答:哈罗德孔茨的代表作:管理学原理,管理理论的丛林,再论管理理论的丛林,走向统一的管理学 等.孔茨认为管理是通过别人使事情做成的各项职能.他非常强调管理的概念,理论,原则和方法.孔茨将管理的职能 划分为计划,组织,人事,指挥和控制 5 项.他认为协调的本身不是一种单独的职能而是有效地应用了这 5 种职能的 结果. 2,论述管理思想的发展趋势 答:当代管理在管理理念,管理形态,管理组织,管理手段和设施,管理文化等方面具有较明显的趋势.总体上表现为: 管理理念更趋人性化,管理形态呈知识化,管理组织虚拟化,管理手段和设施采用网络化,管理文化向全球化发展.并 且在以下方面趋势更加明显:对企业的业务流程进行重新设计的企业再造趋势;使管理更加具有柔性化的文化管理 趋势;体现知识经济的灵魂和企业进行知识管理的管理创新趋势;网络经济,全球经济一体化下的管理的国际化趋势.这 些新的趋势在管理中将不断的变成现实,这也是 21 世纪对管理提出的挑战.