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1、建立團隊,李燦榮 ,基本理念,1.建立團隊: 由腦袋和咀巴開始 討論項目: 服務業五大標準(自我評核) 2.溝通: 由五感出發 練習環節: 環境改造(選擇特定環境+特定道具) 3.執行: 由身體互動開始 練習環節: 百人影子共舞.共繪彩圖.樂舞互動. 4.感動: 由服務他人開始 練習項目: 與你同行+洗清前嫌,項目一,服務業五大標準理論:R.A.T.E.R 自我評分 為部門評分 組別定調 組別比較 分析評介,項目二,環境改造 設計特定情景，由組員合作，決定環境改造方式,項目三,影子舞: 利用人類影子神經細胞，合跳舞曲 共繪彩圖: 設計動物王國圖畫，決定理念，合作成畫 樂舞互動: 不規則音樂，配
2、合不規則舞蹈，展示特定主題,項目四,同你同行: Blind walk完成一段特定旅程(要走到戶外) 洗清前嫌: 借鑑宗教活動，以洗腳，化作互相容忍和服侍的態度,建立團隊 II,李燦榮,流程一,STAFF: 知人-性格大不同 SHARED VALUE-1+ 1 2, 愛 SYSTEM系統思考.PDCA SKILL-溝通技巧，記憶，執行 STRUCTURE-流程設計，人事圖設計 STRATEGY-先與後，重要與急迫 STYLE-公開與半公開，集中與分散，自由與極權、共享與共苦、成就與年資、中立與感情,培訓重點,1.了解性格分類 2.了解團隊的核心價值 3.成長的四個方向 4.形式:討論.片段分享及互動遊戲,何謂性格,請各自表述,何謂團隊,請各自表述團隊的特徵,遊戲,目的地何在?,遊戲: 鎖定目標,修煉,1.自我超越 personal mastery 2.改善心智模式 Improving mental model 3.建立共同願景 Shared vision 4.團隊學習 Team learning 5.系統思考 System thinking,KASH,TASKS,應有的共同態度:無限可能,片段分享,討論,個人經歷或見聞,應有的共同價值:求同存異,求同: 建立天地人三緣,存異 了解人的不同 片段分享(看下圖),應有的KASH,分組討論,終極目標,運動精神 (片段分享),