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1、培训销售文化案例- （禅城石湾沟通100微信传播）,石湾服务厅紧扣分公司培育营销文化的思想。乘着三转变的势头风，锐意创新，切合现时用户群都逐渐普及以及广泛使用微信的趋势。有见及此，石湾服务厅建立了一个属于自己的微信官方订阅号。“禅城石湾沟通100”正式诞生了！,方案背景,方案设计&优势,1对1交流：微信订阅号针对用户的特殊疑问，为用户提供1对1的对话解答服务 。,群发推送：订阅号可以主动向用户推送优惠业务以及业务告知等信息，打破以往短讯、外呼传统手段的局限性，客户感知好。,自动回复：用户根据指定关键字，主动向订阅号提取常规对应优惠信息。,可以通过微博、网站等途径，推广自己的微信公众号的二维码，
2、获取更多订阅用户，扩大影响力。可以做好常客管理,“禅城石湾沟通100”,方案实施,石湾服务厅微信的建立是一个销售时代的革新。从改变接触客户管道入手。利用当下客户生活必备工具入手，切入到用户的生活过程轨迹中去，渗透我司产品。从根本上颠覆了以往的服务厅只能靠实体管道宣传。通过每一个客户的触点机会，都能播种我们微信的种子，最终实现开花结果，并能病毒式传播开去。 通过微信特有的回复关键词获取信息的特有功能。“禅城石湾沟通100”官方微信设立了“四一一”的主题模式。即全球通优惠、预存话费优惠、流量优惠、TD终端优惠、涵盖了公众市场全部业务。另外还有“我要对石湾厅建言献策”的服务后续跟进，凡是加石湾服务厅
3、微信都可以在该项里面进行文字与语音的留言，期待客户对石湾厅的服务以及业务水平乃至厅的建设都能给予宝贵的意见。最后一项是动态活动。按照当期最新的优惠活动而定，比如9月18-30日进行了一个“中秋国庆双节营销终端开户抽奖活动”“、10月7-15日“手机帮之免费杀毒软件服务”10月16-30日“手机帮之玩家特惠购机方案”都是有针对性地尤其是针对手机帮机型的一系列限时优惠活动的推广。也是几个项目当中最为受到关注的项目之一。,Page 5,方案成效,建立了“禅城石湾沟通100”官方微信订阅号后，因应实际我厅把微信的二维码摆放在手机服务站的当眼位置。 这起到了非常刺激眼球的作用。因为，现时很多知名的大品牌
4、以及媒体都会已经利用二维码扫描让粉丝们对其宣传实体进行关注的一个简便快捷的方式。 扫一扫，马上就能加关注。这个相信很多微信的铁杆粉丝都会非常熟悉。加关注后的客户，通过“禅城石湾沟通100”后台管理页面就能定期向加关注的客户发送信息。这个背后还引申了一个战略的意义，常客管理。 我们未必能拿到客户的手机号码，垃圾短信现时也让人生厌。而通过微信向粉丝派发福利是一个最直接，最友善的行为之一。接受程度高，而且精确性强。积累一定的粉丝数，粉丝们就会把相关的优惠信息转发到其好友圈，继而开始了病毒式的传播。,在维护以及数据更新方面，只需要把公司近期的一些优惠政策简单修饰，加上一些精美的图片以及实际的数据加以处
5、理。通过微信后台系统上传，即可完成维护。 按照石湾服务厅的微信账号建立维护，建立官方微博，只需要提供服务厅的营业执照等相关的数据填写后第二天就能申请完毕，手续非常简单。 初期建立丰富数据需要大概一天的时间，而后续账号维护数据更新一人不需要半日时间能全部更新完毕。,方案成效,简便管理,通过微信后台设置不同的营销活动关键字，让客户选择各自不同的需求了解消息。让客户自助起来，做到更好的准确推荐。,线下宣传更省心,而利用微信后台的群发短信功能通过后台发送微信信息到客户终端的软件上。图文并茂地向“粉丝们”推送最新的优惠信息，充分体现了常客管理的真正核心意义所在，从此不会再给客户“垃圾信息”的感觉。,实践效果,通过有针对的一对一的推送，对应的品牌以及营销活动等可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。从而提高感知度。,以上是禅城石湾服务厅关于培育销售文化所设计的销售案例。引用微信的话：“再小的个体，也有自己品牌”他山之石可以攻玉。 希望能通过创新思路，搭建更高效而广泛的平台，为日后推动公司业务发展而做出最大的努力！,谢谢聆听,