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1、浅析中小企业的发展瓶颈和竞争策略,温馨提示： 扫一扫，加关注！更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发布，尽在博商微信。,一 中小企业的发展瓶颈 缺乏核心竞争力,1）何谓企业核心竞争力？ 就是展现企业在能力之间的竞 争。,竞争力一般反映在五个方面：,2）速度,如：（1）铁路提速； （2）麦当劳挑战60秒； （3）世界三大速递公司。,3）一贯性,从上而下，都以客户为中心。 案例： A) 银行的待客之道； B）本地快餐的热牛奶。,4）敏锐性,市场一旦有变化，就要敏锐的感受到。 如：星巴克的第三空间。,5）灵活性,事情非一成不变，要具备弹性。,6）创造性,创新就是发展的源动力。,如：北京的海底捞火锅城
2、,二 中小企业的发展瓶颈 -企业文化缺乏，如魂不附体,理解企业文化时，应注意以下几点,企业文化不是知识，而是人们对知识的态度 企业文化不是利润，而是人们对利润的心理 企业文化不是舒适的环境，而是对环境的感情 企业文化不是管理，而是造就管理模式的氛围,什么是企业文化?,所谓的企业文化，是一个企业独特的价值标准、传统、观点、道德、规范；是企业里不成条文，但被员工普遍遵循的信念和习惯作风。 拉登和萨达姆的区别。,企业文化之表层的物质文化,企业装修，设备设施 产品的结构及外表/包装 企业的工作环境 员工的娱乐休息环境，员工的文化设施 企业的外表 企业员工的工装等,企业文化之浅层行为文化,企业员工的行为
3、活动(行为和语言) 团体的共性行为活动 各种文体娱乐活动 公关/社交活动等 门卫的判断,企业文化之-中层制度文化,你如何理解制度？ 你如何看待上有政策，下有对策？ 如何看待内控及成本？ 你在自动自发遵循制度吗？,企业文化还包括,深层的精神文化(价值观及道德,目标等) 企业的发展动力主要看最核心的深层精神文化是否具备 如：某公司的三个等级的厕所 如：刘备和诸葛亮,企业文化是什么？,企业文化是一种价值； 企业文化是一种感觉； 企业文化是一种判断标准。,每个行业都有其“核心文化”,餐饮行业 酒店行业 服装行业 专卖代理,农二师所属企业的文化？,我们和谁在公约,挂在墙 说在嘴 从不,为何我们不去落实?
4、,意识不强 观念不新 顾客朴实 根源在于顾客/服务等没有刻在心里，说到底，我们的工作信念/目标/习惯/职业道德没有形成强大的战斗力，即企业文化问题。,企业各项要求只有成为全员共识方能执行,招商银行马蔚华,三 中小企业的发展瓶颈 执行力不强，言行不一,第一 没有标准 差不多就行；马马乎乎；随便； 第二 有职责没有流程 设立岗位但没有确定流程 第三 蔑视制度 几乎什么事情都可以变通,一. 步调一致 才能得胜利,标准、流程（途径方法）,什么叫尊重上级？ 1）第一次见到上级：敬礼； 2）进入上级房间，要：报告，允许后方可进入； 3）在操场见到上级，要全体立正，跑步报告。, 中国人民解放军内务条令 中国
5、人民解放军队列条令 中国人民解放军纪律条令 ,体系、标准,解放军凭什么号令三军？,在抗美援朝中，毛岸英不幸牺牲后，毛泽东发自内心地说，谁叫他是毛泽东的儿子呢？革命战争，总是要付出代价的。一个普通战士，不要因为是我的儿子，就当成大事。（见中央党校出版社2006年毛泽东读史有学问第31页）,蒋介石要美人，不要江山，我们还给他干什么！ 1948年10月，蒋介石在北平与傅作义通过北平防守大计时，突然接到宋美龄的信，信中说蒋经国在上海“打虎”，抓了扰乱金融的孔令侃，要蒋火速到上海去救外甥。蒋于是不顾北平防务大事，飞往上海，傅作义因此对蒋更失信心：“蒋介石要美人，不要江山，我们还给他干什么！,船长：左满舵
6、 舵手：满舵左,航 海,怎样建立企业的“岗位、工作、流程”标准？,考核标准 干到什么程度 职责标准 干什么事情 流程标准 这件事怎样干,麦当劳经营三项标准 Q. S. C,第一，您好，欢迎光临； 第二，您需要什么； 第三，输入“POSE”系统 第四，呈递你所需产品； 第五，收款； 第六，谢谢，欢迎再次光临；,前台服务员流程,麦当劳服务流程,点膳,收银,供应,消费,执行的四种驱动方法 肉体 （体罚、禁闭、枪毙、鞭刑、戒尺） 利益（罚款） 名誉（处分） 组织（连坐法）,没有严格处罚的执行是无效的,1、 组织目标不确定。有了明确的目标，做事情才会有方向，所以在谈执行力的时候，先明确我们要做什么。有了
7、方向 和具体数量指标后，才能充分发挥执行者的作用。对于执行来讲，目标既是牵引力，也是驱动力。 2、组织战略不清晰 。没有清晰而专注的战略，今年换一个方向，明年换一种战略。这也是执行力大打折扣的重要原因 3、组织指令系统不明确。高层没有清晰地将战略和目标传递给中下层，导致执行层面不了解所要执行的命令，执行打了折扣。(如一定让客户满意的指令) 4、组织人员不到位。没有合适的人做合适的事情，令项目无法开展，缺乏应有人才，致使执行力打折。(如人力资源的互补) 还有适当的激励(美国伯利恒钢铁公司),从文化角度探究企业“执行不力”原因有8种,5、职责不清楚 。每个部门、岗位职责不清楚，领导有任务就分摊，员
8、工没有清晰的职责范围，无从完成本职工作。 6、跟踪不到位。 我们经常听到有的领导常说的一句话：“不管过程，只要结果”，其实这是一个错误的观点。在执行过程中遇到的问题跟踪不到位，问题就会拖沓延长，结果执行力当然大打折扣。 7、标准不统一 。什么样的结果才是合格和满意的，往往缺乏相应的考核标准，使员工在执行过程中感到困惑。正确的做法应该是将执行目标层层分解，并制定每个岗位的考核标准，才能使执行者有一个执行的参照系和对照标准，不至于出现滥竽充数、蒙混过关的现象。 8、奖罚不分明 。做多做少一个样，结果人人自求利益，工作无冲劲。,四 中小企业的发展瓶颈 职业道德缺失，不用心做事,企业发展 一切根源在工
9、作态度,铁的胆略-狭路相逢勇者胜,谁能过去？,何谓“亮剑”精神？,什么他娘的精锐，老子打的就是精锐！ 什么武士道,老子打的就是武士道!,老子就是崩了门牙,也要在鬼子的增援部队赶到前咬开它!,敢做敢当,勇猛顽强.打仗一旦下决心,就要坚决执行.打仗最怕犹豫不决.三军之害,起与狐疑!,“亮 剑” 精 神,“亮 剑” 精 神,我们团要象野狼团,我们每个人都要是嗷嗷叫的野狼!吃鬼子的肉,还嚼碎鬼子的骨头,狼走千里吃肉，狗走千里吃屎，咱独立团啥时候吃肉，啥时候改善伙食啊?那就是碰到小鬼子的时候!,都说鬼子拼刺刀有两下子,老子就不信这个邪,都是两个肩膀扛一个脑袋,鬼子他是人养的,肉长的,大刀进入也要穿过窟窿
10、.就算是见了阎王爷,老子也能鲁它几跟胡子下来。,“亮 剑” 精 神,战士听了绝对全部变成嗷嗷叫的野狼,我要死也要死得像个爷们,我不能这样窝囊地死了,要死也要死在冲锋的路上。,“亮 剑” 精 神,我就不把这次突围当成突围, 当成什么?当成进攻,向敌人进攻.,骑 兵 连,进 攻!,骑 兵 连,继 续 进 攻!,你 “亮 剑” 了 吗?,象攻打平安县城一样,企业经营中任何的冒险和尝试都会有风险，企业初创时期的种种挑战和严峻考验就如同战场中一样，既要考虑在稳中求发展，更要寻求各种机会，突破自己，打破常规，出奇制胜。,“亮剑精神”对企业的发展起到多大的作用?,它可以让一个团队爆发出强大的战斗力; 它可以
11、让每个成员拥有撼人的拼搏精神，即便知道对手强大，也要“亮剑”; 它可以在最危急的关头用凝聚力和向心力引领着企业度过难关; 它可以让企业及员工在每个难题面前所向披靡，最终实现企业的健康发展。,舍生取义-牺牲小我为大我,你有这样的意志吗? 企业面对困境怎么办？ 个人遇到挫折怎么办？ 工作遇到压力怎么办？,英雄舍生为人民 员工舍“生”为发展 今天工作不努力，明天努力找工作,三 老： 当老实人，说老实话，做老实事； 四 严： 严格的要求，严密的组织， 严肃的态度，严明的纪律； 四个一样： 黑天和白天干工作一个样； 心情好和心情不好干工作一个样， 领导不在场和领导在场干工作一个样 有人检查和没人检查干工
12、作一个样。,“三老四严” 和 “四个一样”,认真只能把事情做对 用心才能把事情做好,我们的2009与您共勉,在过去的一年，无论你如何悲喜,面对2009年无论你有多少焦虑和憧憬，安静一想,世界就翻腾在几个为数不多的常识里，找到它，我们的日子便更加清晰和明澈。,博商管理科学研究院简介,博商管理科学研究院(Bosum Institute of Management Science)成立于2006年，是我国专门从事管理科学研究、理论转化及咨询辅导的综合性研发教育机构。研究院整合国内外一流院校的学科优势、人才资源，为企业提供综合性的总裁教育、管理层训练、企业咨询和投融资服务，为企业尤其是成长型企业提供综
13、合管理服务的平台。 博商管理科学研究院立足珠三角，服务于长三角、西南、环渤海等中国经济热点区域乃至全国，通过专业的服务与客户共同成长，为中国人才培养和经济发展做出贡献。机构已在中国十余个重点城市设立分支机构、建立了中国商界极具影响力的博商同学会。 博商管理科学研究院办院宗旨： 我们将继续集古今中西之智慧，追管理科学之前沿，探中外之文明，培育实业精英，兴举中华商道，致力于创造学术新知，崇尚知行合一精神，站在历史高度，四海守望、植根中国、面向世界、面向未来、达而济世，育一流人才、产一流成果、创一流品牌、出一流效益，建一流名院，成就世纪恢宏，为中国经济社会的发展 贡献力量。,特色课程,博商管理科学研
14、究院致力于为成长型企业提供整体解决方案，课程覆盖企业全员。现开设的各类课程包括3大系统分类，共计160余门。拥有的特色课程项目包括： 1、针对公司总裁开发的课程：商界精英实战班商界创业领袖高级研修班 2、针对公司接班人和高层开发的课程：商界新锐高级研修班 3、针对公司中层管理人员开发的课程（共4大类）：市场营销管理人力资源管理财务管理生产运营管理 4、针对公司基层储备人才开展的课程：团队责任、感恩、执行力特训营 5、针对公司总裁、核心领导人员开展的在职教育学位班：与赫斯莱茵大学合办的管理学硕士学位班中国人民大学EMBA学位班,THANKS FOR WATCHING,公司地址：深圳市南山科技园南区科苑路R3-B栋2楼 联系电话：400-8765-011 联系传真：0755-26525911 官网：http:/,温馨提示： 扫一扫，加关注！更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发布，尽在博商微信。,