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1、第 1 页 20XX 年外科个人计划 特征码 INxaqyHWoDObguDLYWVP 充满了希望和期待，展望即将到来的 XX 年。对我医院及外科来 说，依然是需要稳定、巩固、发展和壮大的关键一年，既感觉 到一定的压力和困难，但更充满了热情和信心。具体到外科， 认为有以下工作需要进一步加强和努力 拓展服务范围，一进一步强化经营意识。具体措施是要进 一步降低用药成本比例。向服务要效益，向新技术要效益，向 医疗挖潜要效益。外科是一个重要的临床科室，也是一个高风 险的战场。殷切希望在医院领导和兄弟科室的关心、支持和指 导下，外科明年能够搬进新楼，工作更上一层楼。 要接待热情，二加强与交警、公安和保险
2、部门的合作。有 关部门工作人员来我科室调查、协调工作时。服务耐心，照顾 周到 及时与患者家属沟通。对交通创伤病人及时和我院警医联 系小组人员沟通，三加强科室内部管理。积极、主动寻找“三 无”病人家属，尽力防止病人擅自出院造成欠费。 提高社会影响力。与医院领导协商，四进一步加强与我院 市场部的合作。适当降低社会病人住院期间的费用，努力拓展 第 2 页 病人来源渠道，提高外科在全社会的影响力。 科室以名片形式将主管医师、主管护士、科主任、护士长 的姓名及联系电话告诉病人或其家属，五进一步完善服务流程。 新病人入院后。以便交流联系。 确保医疗安全，六加强人文关怀。提高病人满意度。要求 医生护士少坐办
3、公室，多深入病房，多向病人及家属询问意见 和要求，将可能发生的磨檫纠纷消灭在萌芽状态。内部提出要 有“随时准备与每一个病人对簿公堂”风险意识，把医疗护理 安全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落实到每 一个环节。 提高业务水平。科内人员的业务素质、服务意识需要进一 步加强。学无止境，七强化学习氛围。服务无边，关键是要用 心，用真情，下功夫，作好脚下的每一件事，作好每一件事的 每一个环节。鼓励每一位职工继续深造，如果医院和科室条件 许可，建议有计划、有步骤地选派基本素质好的人员去上级医 院进修、学习。 提高效率。科危重病人多，八讲究奉献。工作无节奏，经 常加班、加点，科室人员经常要一个人干两个人的活，节假日 从没有过休息，平时加班不计其数，但我理解医院领导的困难， 没向领导说过累，也没索要过报酬。为了科室的有利发展和提 高工作人员的积极性，希望院领导从人员配备和分配制度上给 予支持和鼓励。 第 3 页 提升医院形象九加强学术研究。 院外科还处于发展壮大期，总之。勤奋、正直、积极向上、 不畏困难的院领导给我树立了一个学习的榜样，也为我提供了 一个有利的发展环境，一定不辜负领导对我期望，以巨大的热 情和信心投入到工作中去，为我医院的发展做出力所能及的贡 献！