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1、第 1 页 镇 XX 年信访工作总结1 特征码 SiAcGifZXKlfgixzHRZy 年，我镇信访工作在县委、县政府的正确领导和县直 相关部门的帮助指导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想 为指导，紧紧围绕年*县信访工作责任书的要求， 按照“领导重视、靠实责任抓信访;以人为本、积极解决抓信访;加 强教育、转变作风抓信访;相互协调、部门联动抓信访”的工作 思路，以积极解决群众反映的焦点、难点问题为突破口，加大 调处和整改力度，使我镇信访环境得到改善，信访渠道得到顺 畅，信访案件大幅度下降，干群关系逐步得到改善，为促进各 项工作,构建稳定的社会环境打下了坚实的基础。现将一年来的 主要工作总结
2、如下： *镇年信访工作总结 年，我镇信访工作在县委、县政府的正确领导和县直 相关部门的帮助指导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想 为指导，紧紧围绕年*县信访工作责任书的要求， 按照“领导重视、靠实责任抓信访;以人为本、积极解决抓信访;加 强教育、转变作风抓信访;相互协调、部门联动抓信访”的工作 思路，以积极解决群众反映的焦点、难点问题为突破口，加大 调处和整改力度，使我镇信访环境得到改善，信访渠道得到顺 第 2 页 畅，信访案件大幅度下降，干群关系逐步得到改善，为促进各 项工作,构建稳定的社会环境打下了坚实的基础。现将一年来的 主要工作总结如下： 一、领导重视，靠实责任，明确信访工作管理目
3、标 镇党委、镇政府高度重视，将信访工作列入重要议事日程，根 据信访工作责任书的目标要求，结合我镇实际，制定了以党政 一把手亲自抓、分管领导直接抓、包村领导配合抓、镇村社干 部抓的具体工作措施，并召开信访工作专题会议，并与各村和 镇属各单位签订了*镇年信访工作目标管理责任书 ， 明确规定了在信访工作中，各级领导、镇、村、社干部的具体 责任，对工作方式、方法提出了具体要求，并制订了奖惩措施 和责任追究办法。进一步靠实了责任，明确了目标，极大地增 强了镇、村、社三级干部对做好信访工作的责任感和使命感， 使得信访工作上有人问，中有人管，下有人办。 二、以人为本，转变作风，提高信访工作服务质量 结合当前
4、信访工作的特点，一是积极推进政务公开、村务公开 和民主监督等制度，提高群众的知晓程度，增强工作透明度； 二是结合“五五”普法，加大对国家有关法律、法规和政策的 宣传教育，让群众知法、懂法、用法，防止盲目上访和越级上 访。在信访工作中，严格按照法律政策办事，切实维护广大人 民群众的合法权益；三是制定了*镇领导干部信访接待日制 度 ，不断健全和完善首问责任制和回访制度，时刻把群众的冷 第 3 页 暖放在心上，对群众上访的问题进行回访跟踪办理，让群众相 信干部，让干部贴近群众，密切与群众的联系；四是建立信访 信息网络，及时准确地掌握情况，对缠访户、无政策解决的上 访户，包干到具体人头上，要求做深做细
5、思想政治工作，对各 自联系的村和社经常进行分析，了解信访动态，掌握热点、难 点问题，及时妥善处理，力争问题早发现、工作早介入、矛盾 早化解。五是积极寻找解决途径，速办速决。对一些涉及面广、 时间紧的上访案件，多方联系、各方协调、积极主动地快速解 决。 三、解决重点，突破难点，预防信访案件升级扩大 我镇对突发性和重点信访案件，制定了“党政主要领导亲自抓， 限时间、定措施、主动出击、快速解决”的工作要求，在解决 突发案件、重点案件的过程中取得了良好的效果，既保障了农 民群众的合法权益，又确保了稳定的经济社会发展环境。 今年后半年，*镇北站及*村部分农民因*公路的占地、拆 迁问题得不道及时解决，造成
6、社员多次上路阻拦，多次上访， 严重影响了*公路的施工。针对这一情况，镇上成立专门的工 作组，一方面走访农户了解情况，安抚群众，稳定情绪，另一 方面向县上领导及时反映情况，研究制定了新的补偿标准和解 决办法：一是根据土地法第四十七条第一款的规定给予补 偿，即旱地每亩元、水地每亩元，因县上补 助标准不变，资金所缺部分由镇政府筹资解决；二是对于所损 第 4 页 青苗（冬小麦、油菜）按每亩元的标准予以补偿。 月日镇政府组织人员对征用土地重新丈量并当场支付补偿款， 使一场一触即发的信访案件得到及时化解，保证了工程建设的 顺利进行。 四、镇村联动，加大调处，维护社会稳定 我们在建立健全各村民调委员会的同时
7、，对各村民事调解员及 全镇干部进行了与信访相关政策的培训学习，要求信访工作要 依据信访条例等法律法规和政策处理，要以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导，牢固树立立党为公、执政为民 的思想，妥善化解和处理矛盾纠纷等问题。今年，村级组织充 分发挥调处功能，真正做到小事不出社，大事不出村，成功化 解各类矛盾纠纷起，调处成功率达到%。同时，以解决 群众上访的焦点问题为突破口，大力推进村级组织建设 设。 今年我镇信访办公室接到上级转办件，无上访信件，接待来 人上访人（次） ，全部得到妥善处理，及时化解了群众心中 的冤气和可能产生的矛盾，与去年同期相比，上访率有了大幅 度的下降，办结率明显提高。 第 5 页 总之，我镇的信访工作通过领导重视，狠抓落实，各项制度进 一步建立健全，任务更加明确，目标更加清楚，能够正确引导 群众逐级上访，上访事件能及时有效解决，工作向正规化方向 迈进。为确保一方平安，维护*社会稳定起到了“稳压器”的 积极作用，但与上级的要求和群众的愿望尚有差距。在今后的 工作中，我们将进一步加大宣传力度，引导群众逐级上访，及 时化解和答复群众信访问题，使信访工作上台阶、上水平，为 *镇经济和社会各项事业的发展创造出一个良好的社会环境。