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1、学校公共关系经营的困境,台北市九十二学年度市立国民小学候用校长储训班 93b12陳成文,前言 我们常听说：有关系就沒关系，没关系就有关系！基本上即强调没关系要建立关系，有关系要维持良好关系；有良好关系要珍惜并加以善用，而不要误用滥用！,学校公共关系的意义 学校公共关系是学校有计划、有组织、有系统且长期的应用各种媒体服务或活动，与其公众真诚沟通，从而建立彼此之间的和谐关系，以贏得公众对学校的了解、支持、鼓励和合作的历程。,学校公关的向度,（一）人际性公关 （二）行销性公关 （三）参与性公关 （四）服务性公关,学校公关的对象,媒体 教育行政机关 社区 家長 对内教師 民意机关 其他,学校推展公关的
2、意涵,1.学校公共关系的推展应予重视。 2.应兼顾学校內外部的公共关系。 3.畅通回馈管道，调整学校运作。 4.了解环境特性，掌握环境变数。 5.重視社区人士对学校行政措施的影响。,学校推展公关的目的,积极意义 1.让学校及社会相互了解。 2.贏取社会对学校的信心与支持。 3.使学校得适当地运用社区资源。 4.社会因与学校合作，而使其公益获得更大的保障与进展。 消极意义 1.学校运用公关，可以減少与公众的冲突： 2.学校运用公关，可以寻求更多教学資源： 3.学校运用公关，可以爭取办学经费：,推展学校公共关系的原則,1.以学校学生利益为基础。 2.具有双向性的传播。 3.須有计划与长期性的努力。
3、 4.是群体性的工作。 5.事实与宣传并重。 6.由内部公共关系做起。 7.把握良好第一印像。 8.避免个人利益的意图。,八、学校公共关系的因应策略,1.诚实以对，不要说谎。 2.真实呈现事实，不要过虑事实内容。 3.以简单平易的用语，不用宣传用语。 4.对各种对象（家长、教师、学生、媒体）应一視同仁。 5.针对任何利害相关对象，不要賄賂利誘手段。 6.针对任何利害相关对象，不要對任何對象施壓。 7. 针对任何利害相关对象，不採用中傷詆毀的方法。 8.对媒体的报导不采驳斥的态度。 9.不挑拨各对象之间的正确性。 10.不抵制传媒的报导。,学校公共关系策略评估,沟通,评鑑,研究,计划,推展学校公
4、共关系面临的困境,1.专业认知不足 2.行销手法与策略过于单纯 3.公共关系资源整合能力不足 4.无固定组织讨论学校与社区沟通的问题 5.数位落差 6.学校员工中有多少人积极的参与社区组织? 7.我们有能在群众面前发表演說的人才吗? 8.我们的公关计划有清楚的政策和程序吗? 9.我们是否力尽可能让公众知道我們的优点?,结语 公共关系的营造本身即是一门学问，能妥善运用各类实际策略的，必能在校务运作及学校发展上产生一股莫大的助力,一、山石岩前古木枯，此木为柴， 长巾帐里女子好，少女更妙。,二、有水也是溪， 没水也是奚， 除去溪边水，加鸟变成鸡； 龙游浅水遭虾戏， 虎落平阳被犬欺。,三、有水也是湘， 没水也是相， 除去湘边水，加雨变成霜； 各人自扫门前雪， 莫管他人瓦上霜。,纵然你得到了全世界，却失去了自己，又有何意义！,