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1、-调查问卷阶段,营销方案,营销方案的确定,营销方案一：定位于中高档特色酒店。 营销方案二：定位于中低档主题酒店。 过程：待调查过后，根据调查问卷，选定或更改方案。,调查问卷,主题：“对不同阶层出游下榻酒店”的相关调查 时间：10.1黄金周之后。（因为黄金周出游意犹未尽，此时调查能够收到良好效果） 地点：共120份问卷。校内20份，自助餐厅30份，星巴克40份，肯德基30份。（这么分配能基本涵盖不同阶层） 有效问卷100份,问卷分析,1.您的性别： 男 女,2.您的年龄：A.22岁以下 B.2333岁 C. 3444岁 D 4560岁,A 22岁以下 能基本包括大学生群体 B 2333 岁 能基
2、本包括有独立消费能力且消费需求旺盛的青年人士 C 3444 岁 能基本包括有充足消费能力且需求要求较高的中年人士 D 4560 岁 能基本包括退休人士,22岁以下人群的多为尚未毕业的在校大学生，流动性较大，出行原因以求学、访友、度假等居多。 34-44岁间的人群社会地位和收入都有了一定程度提高，对外出旅行的需求也会增加，多家庭旅游、探亲等； 这个年龄段的人在企业中一般多做到主管级职位，同样会有公差外出的机会。,45岁以下年龄段的人数要远比45岁以上的多很多。 其中以23-33岁的人最多，原因是这部分人年轻有活力，喜欢户外活动，度假出行相对频繁。 另外，这部分人大多刚进入企业，属于企业员工的较多
3、，因此也更多地担任了公务/商务外出。,因为是对“不同阶层”的调查，所以要通过一些问题来区分不同阶层。我们所能想到的就是通过对“行业”“职位”“个人收入”的调查来体现“不同阶层”。,3.您所在的行业： A.政府职员 B. 销售行业 C.IT行业 D.房地产行业 E.服务业 F.重工业 G.贸易行业 H.教育行业 I.金融行业 J.其他行业,行业分布,4.您的职位：,A.企业高管 B.企业员工 C.私营企业主 D.离退休人员 E.自由职业者 F.学生 G.其他,职位分布比例,5.您的个人月收入：,学生、自由职业者、企业员工这三部分人群占到80%以上，他们仍是活力的代表，是流动性较大的人群。 随着收
4、入的增加，所选客房价会增加，同时对实用性的要求越高。 个人月收入以2000-5000最多，这属于中层收入水平，选择酒店时也会相应地更多考虑经济型酒店，较少人选择三星级、四星级酒店。,“出游下榻酒店”的调查,通过“出游原因和方式” “下榻酒店类型”“房间价位”“考虑因素” “酒店主题”， 基本定位我们所要营销的酒店层次和主要客户群，并针对他们关心的因素进行营销。,6.您最近一次出行的原因及方式：,原因：A.商务 B.度假休闲 C.探亲访友 - 方式：A.个人出行 B.家庭出游 C. 其他团体出游,7.您出行时最常选择那类酒店下榻 8.您最常入住的客房价格：,商务出行的人群多选择个人出行； 选择度
5、假休闲时，则多为个人出游和家庭出游。 选择经济型酒店、客房价格在100-300之间的人群最多，这就进一步缩小我们的目标市场。,大部分人比较看重客房价格，服务质量，硬件设施，酒店位置等因素。 年轻人群在选择酒店主题时，偏向于时尚艺术、异国情调，比较容易接受新鲜的元素。,通过对 “酒店内相关服务的偏好” “酒店留给我们的感觉” “对酒店的满意度”， 发现营销的亮点。,满意度： 满意、非常满意,满意度： 一般、不满意,个人出行时，注重商务、票务服务。 家庭出游是，更注重餐饮和网络服务 年轻人比较青睐“书吧”。,综合分析,年龄在22岁以下的男士多为学生，月收入2000元以下，出游方式选择个人、团体的居
6、多，最终他们会下榻客房价格在100300之间的酒店。 但是，该类人群普遍对酒店满意度不高。,综合分析,2333岁之间的男士，以销售和贸易行业居多，月收入2000-5000之间。 出行多为公务、商务，所以当他们经过一天的工作奔波之后，希望酒店提供给他们的是温馨的休息空间。 重视硬件设施和服务质量，对酒店的娱乐服务关注较少。 34-44的男士更注重卫生，追求质量，享受安静和自然的房间,综合分析,22岁以下的女士认为餐饮服务、娱乐服务、书吧重要。 选择酒店时比较重视酒店的客房价格、卫生、安全因素。 3460岁的女士以金融行业、贸易行业的居多 选择酒店时多看重酒店位置，安全，舒适及周边配套设施的成熟度等方面。,我们的最终定位：,我们将一个打造拥有简单休闲娱乐空间，以满足年轻人的需求；同时完善硬件设施、提高服务质量，为商务人士提供温馨舒适的住宿环境，同时配有相应的商务服务的酒店。 定位为中档经济型主题酒店。,我们的成员： 常军 韩晨晨 许帆 杨巍伟 张莹 钟頔,谢谢！,