《专题三组织文化.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《专题三组织文化.ppt（31页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、专题三：组织文化,组织文化,第一节 组织文化的兴起及其内容 第二节 组织文化的类型 第三节 组织文化的作用与功能 第四节 组织文化建设,美国西南航空公司,美国西南航空公司，创建于1971年，当时只有少量顾客，几只包袋和一小群焦急不安的员工，现在已成为美国第六大航空公司，拥有1.8万名员工，服务范围已横跨美国22个州的45个大城市。,走进管理,美西南航在通过降低成本来提高自身竞争力的过程中充分地利用了组织文化对成员的影响来提高其管理绩效，有效地保持了其在低成本航空公司中的领先地位。 一 确立公司独特的组织文化 强调公司“员工第一”的价值观 让员工享受快乐，成为热爱和关心工作的“真正”的雇员 鼓励
2、创新 公司的合作精神,二 通过一整套机制来推行、维持和发展组织文化 第一，设立“文化委员会”来建立、发展、维护企业的组织文化。 第二，借助于一系列标记、口号、具体事例使组织文化深入人心。 第三，经常为表彰员工举行庆典。,第一节 组织文化的兴起及其内容,一、组织文化的兴起 二、组织文化的概念 三、组织文化的内容 四、组织文化三个层次之间的关系,一、组织文化的兴起,1979年，美国学者沃尔格出版了日本名列第一，开创了组织文化研究的先河 。 进入20世纪80年代，美国连续出了四本管理畅销书 ，这四本著作被誉为组织文化的四重奏，从不同的层面描述了组织文化。 Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战 日本企业
3、管理艺术 企业文化现代企业的精神支柱 寻求卓越美国最成功公司的管理经验。 组织文化的理论诞生于美国 ，而在日本企业管理实践中得到最大的体现。,二、组织文化的概念,文化有广义和狭义两种理解。 广义文化：指人类在社会历史发展过程中所创造的物质文明和精神文明的总和,即包括了物质文化和精神文化两个方面。 狭义的文化：即精神文化,指群体的意识、思维活动和心理状态。 文化不仅作用于人类改造自然和社会的实践活动,推动社会历史的发展,同时,人类文化又随着社会历史的发展,形成了各种门类、各种形式、各具特色的文化模式。,组织文化是指处于一定社会经济文化环境中的组织在长期发展过程中形成和发展起来的共有的、独特的价值
4、观、制度形式和行为方式的总和。 组织文化是组织内部所有成员共同认可与遵守的价值观念和行为模式。,组织文化的主要特征,超个体的独特性 相对稳定性 融合继承性 发展性,三、组织文化的内容,物质文化,制度文化,精神文化,（一）物质层,它包括组织标志、工作环境、企业的产品、企业广告等等可以被人们直接看到、感受到的物化部分。 物质层文化是组织文化中最直观、最表象的部分。,（二）制度层 制度层文化是指具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则等的总和。 它是组织文化的中介层 。 （三）精神层 精神层文化是指组织员工长期形成并共同接受的思想意识活动，包括组织精神、组织哲学、价值观念、道德规范、
5、管理思维方式等。 精神层是组织文化的源泉，在整个组织文化的框架中，它处于最深层次，是组织文化的核心部分。,四、组织文化三个层次之间的关系,物质文化,制度文化,精神文化,精神文化层决定了制度文化层和物质文化层； 制度文化层是精神文化层与物质文化层的中介； 物质文化层和制度文化层是精神文化层的体现。,三个层次之间的关系,第二节 组织文化的类型,（一）从行业特点分类 （二）按内容特质上分类,（一）从行业特点分类,1、强人文化 它存在于高风险、快反馈的行业。 如证券、广告、体育运动及娱乐业等行业。 强人文化的突出特征： 一是崇尚个人明星、个人英雄 二是对机遇特别敏感。 优点： 对高风险的事业和环境有很
6、强的适应性和承受力，不怕失败，敢于决断，面对竞争充满动力。 缺点： 追求短期行为和效益，争做个人英雄。因而理性不足，非理性有余，成员急躁，急功近利，缺乏思考，思想与行为不成熟。,2、拼搏与娱乐文化 存在于行业风险很小，但绩效反馈极快的组织。 如房地产经纪公司，计算机公司、汽车批发商、大众消费公司等。 特点：过程具有调整性，并不是一次决定成败 行动就是一切，做什么是确定了的，只要努力去做就一定能达到目的； 崇尚群体的力量，肯定只有群体才能赢得世界； 着迷有利于群体的刺激性活动，群体的活动充满了踊跃的气氛。 优点： 对工作和生活都很重视认真、行动迅速，群体协作精神较强，适合于完成工作量大且需反复调
7、整的工作。 不足： 缺乏深层思考和敏感反映的一面，常常使胜利者对自己采取行动的后果不能作长远的预测，使今天的成功成为明天失败的根本原因。,3、赌博文化 往往在风险大、反馈慢的行业中存在。 如石油、采矿、航空、航天、原创性新产品开发行业。 特征： 对于理想、信念坚定不移； 敬重权威、技术能力、逻辑和条理性； 以例行的会议为主要仪式，层级关系分明，决策由上而下做出，不能容忍不成熟的行为。 优点： 人们重视理想和未来，具有极强的风险意识，可能带来高质量产品的开发和高科技的发明。赌博文化适合高风险高收益产生长远后果的组织。 缺点： 往往缺乏激情、节奏缓慢、按部就班、容易产生官僚主义。,4、过程文化 过
8、程文化是一种低风险、慢反馈的文化类型 如学校、制药公司、金融保险业、公共事业公司等。 核心价值是完善的技术、科学的方法，做到过程和具体细节完全正确。 特征： 崇尚过程的细致、细节、周到，强调按程序办事 使每一件小事都得到认真处理 严格的等级关系 优点： 强调过程的重要性，它养成了文化的细致性、周密性和周到性的性格。 不足： 导致程式化、保守、因循守旧、繁琐和忘记大局。,（二）按内容特质上分类,1、目标型组织文化 即以组织的最高目标为核心理念的组织文化类型。 具有这类文化的组织，在产品开发、市场营销、内部管理上都追求最高、最强、最佳，力争卓越、创造一流是组织的最高精神境界，是组织的基本经营宗旨和
9、管理哲学。,2、竞争型组织文化 即以竞争为核心理念的组织文化类型。 处于竞争异常激烈行业中的组织，往往注重外部市场环境对组织的影响，经常与竞争对手进行比较，在改进产品和服务上殚精竭虑，拓宽市场面，延长经营半径，扩大市场占有率。 这些组织把增强组织的竞争意识和竞争能力作为建设组织文化的重点，从组织精神的表述到组织经营管理的方式方法等，到处都渗透着竞争精神，体现组织追求卓越、赢得优势的价值追求。,3、创新型组织文化 即以创新为核心理念的组织文化类型。 在这种类型的组织文化中蕴涵着强烈的创新意识、变革意识和风险意识，一切从未来着眼，求新求变。一般在高科技组织中这种文化特征表现得比较明显。,4、务实型
10、组织文化 即以求真务实为核心理念的组织文化类型。 在务实成为文化主流的组织中，表现出浓厚的说实话、办实事、重实效、一切惟实、不拘形式、反对浮夸和虚假作风的特征，把工作实绩作为考核一个人的惟一尺度。把组织工作效率和经济效益高低作为衡量各项工作的惟一标准，组织内部从领导到员工都有一种鲜明的诚实性格和脚踏实地的工作作风。,5、团队型组织文化 即以团队精神为核心理念的组织文化类型。 它强调以人为中心，倡导集体主义精神和团结协作精神。其组织行为特征是，一般采用集体决策方式，在工作中强调个人目标与集体目标的一致性，鼓励员工亲和致、爱厂如家，把精诚团结、形成一个拳头作为取得经营优势和谋求组织发展的根本。,第
11、三节 组织文化的功能与建设,一、组织文化的功能 二、组织文化的建设,一、 组织文化的功能,整合功能 适应功能 导向功能,二、组织文化建设,（一）组织文化建设的原则 （二）组织文化建设的步骤,（一）组织文化建设的原则,1、立足民族传统文化，注重吸收外来先进文化 2、全员与专家参与相结合的原则 3、普遍性与特殊性相结合的原则 4、形式与内容相结合的原则,（二）组织文化建设的步骤,1、制定组织文化系统的核心内容 企业价值观和企业精神是组织文化的核心内容。 首先，企业价值观体系的确立应结合本企业自身的性质、规模、技术特点、人员构成等因素。 其次，良好的价值观应从企业整体利益的角度来考虑问题，更好地融合
12、全体员工的行为. 第三，一个企业的价值观应该凝聚全体员工的理想和信念，体现企业发展的方向和目标，成为鼓励员工努力工作的精神力量。 第四，企业的价值观中应包含强烈的社会责任感，使社会公众对企业产生良好的印象。,2、进行组织文化表层的建设 主要指组织文化的物质层和制度层的建设。 组织文化的表层建设主要是从企业的硬件设施和环境因素方面入手，包括制定相应的规章制度、行为准则，设计公司旗帜、徽章、歌曲，建造一定的硬件设施等，为组织文化精神层的建设提供物质上的保证。,3、组织文化核心观念的贯彻和渗透 （1）员工的选聘和教育。 （2）英雄人物的榜样作用。 （3）礼节和仪式的安排和设计 （4）组织的宣传口号的设计传播,