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1、,在践行党的群众路线中,紧贴民意 提升自我,塑造形象 赢得信赖,前言,城市管理的每一个环节、每一个细节都与广大人民群众的生产生活息息相关。因此，对我们每一位城市管理者来说，群众路线问题不仅仅是作风问题，更是一名城管人理想信念、思想觉悟、党性党风、道德品质、素质能力的直接体现。,每一位城管人都必须时刻把践行党的群众路线铭刻在自己的心中,严格按照“为民、务实、清廉”的总要求，努力打造一支信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁、值得信赖的城管队伍。,信念坚定 为民服务 勤政务实 敢于担当 清正廉洁 值得信赖,照镜子 正衣冠,洗洗脸 治治病,一、践行群众路线要贴近百姓，接地气知民心。,一、践
2、行群众路线要贴近百姓，接地气知民心。,接地气要常铸公心,公心即公正之心，共同之心。,自古就有“天下为公”、“克己奉公”的从官理念，就有“公者千古、私者一时”的评官标准，就有“政在克私，私不克公”的警句,“作为党员干部就是要讲大公无私、公私分明、先公后私，只有一心为公，事事出于公心才能坦荡做人、谨慎用权，才能光明正大、堂堂正正”,一、践行群众路线要贴近百姓，接地气知民心。,接地气要修炼热心,法国著名作家司汤达说过“伟大的热情能战胜一切”,每一位城市管理者都要牢记：,多一分热心就多一分人心,多一分人心就多十分力量,对群众贴心式的服务，真诚、平等、热情、谦逊地对待每一个服务和管理对象,对他们的诉求坚
3、决拒绝“不知道”、“不清楚”、“不属于职权范围”等推脱说词,一、践行群众路线要贴近百姓，接地气知民心。,接地气要坚守诚心,诚心就是要诚实守信,在日常工作中，群众向城管寻求解决的问题，大多是鸡毛蒜皮的小事，但许多事看似小事，却是大事，影响着他们的生活，关系着他们的生存。,面对百姓群众的所急所需的事情，要学会换位思考，真心对待，诚信答复，真诚对待，不趾高气昂，不虚情假意，不以势压人，了解他们的真实情况，掌握他们的真实想法，真心实意地为他们排忧解难。,接地气要保持耐心,宽容耐心是一种善良的心境、友善的态度、工作的智慧,城市管理和服务涉及面广，牵扯事多，往往一件事没有处理好，另一件事不期而遇。特别是在
4、执法过程中常常会遇到一些不讲道理、提出无理要求的人，如果稍有不对，就有可能造成一些负面影响。,因此，对城市管理者来讲最忌讳的就是缺乏耐心。要学会缓解心理的急躁，摆平情绪波动，用宽广的胸怀去处理好各项管理和执法工作，学会同各种各样脾气的人打交道，容忍管理和服务对象的不理智行为，从城市管理的大局出发，不论言轻语重多宽容，不比你高我低多理解，不争权大权小多沟通，不说分内分外多担当，不论你错我误多谦让。,一、践行群众路线要贴近百姓，接地气知民心。,接地气要常怀爱心,一、践行群众路线要贴近百姓，接地气知民心。,爱心需要宽容大度，胸襟宽阔，豁达大度，不计小怨,法国著名寓言家拉封丹有一则寓言：北风和南风比试
5、看谁能把一个人的大衣吹掉，北风呼呼猛吹，行人为了抵御寒风，大衣越裹越紧，北风无奈于他。南风徐徐吹动，风和日丽，行人觉得温暖如春，于是解开衣扣，脱衣而行，南风获胜。,一、践行群众路线要贴近百姓，接地气知民心。,接地气要拥有感恩心,把为民解忧作为第一责任，把人民满意作为第一追求，把服务群众作为第一举措，把群众需求作为第一依据，把群众利益作为第一选择，把群众支持作为第一力量，最大限度地尊重群众的合理要求，最大限度地保护人民群众的合法利益。,要感恩群众。人民群众是我们的衣食父母，努力在思想上尊重他们，政治上代表他们，感情上贴近他们，履责上考虑他们。,要感恩群众,二、践行群众路线要提升自我，树正气塑形象
6、。,古罗马奥维德说过：“使一个人伟大，并不在于富裕和门第，而在于可贵的行为和高尚的品质”,提升自身素质，必须认识自我，力戒迷失,提升自身素质，必须控制自我，力戒浮躁,提升自身素质，必须小看自我，力戒放纵,提升自身素质，必须管好自我，力戒贪欲,二、践行群众路线要提升自我，树正气塑形象。,提升自身素质，必须认识自我，力戒迷失,闻名遐迩的“阿波罗格言”就是“认识你自己”,时刻检讨自己在执法管理中是否公平公正、公道正派；时刻检讨自己在反对“四风”中是否纪律松懈，懒惰庸沓。,二、践行群众路线要提升自我，树正气塑形象。,提升自身素质，必须控制自我，力戒浮躁,控制情绪不是一件容易的事情，我们在执法管理的过程
7、中难免会遇到许多让人感到不解、难忍甚至感到十分愤怒的事，也会在日复一日枯燥无味的工作中累积着烦躁、不安、苦恼、愁闷等情绪，这就要求我们以理性的力量来疏导和控制自己，象调节水温一样调节自己的思想，规范自己的行为，在为民服务、公正执法的过程中，自觉对喜、怒、哀、乐、愁、忧、愤等情绪自我控制，保持健康向上的心理状态。,二、践行群众路线要提升自我，树正气塑形象。,提升自身素质，必须小看自我，力戒放纵,小看自己一点点，就会多一份清醒，少一份陶醉；小看自己一点点，就会多一份自信，少一份孤立；小看自己一点点，就会多一份成熟，少一份狂躁,一要保持清醒，防止信念缺失,二要谨言慎行，防止目中无人,三要敢于担当，防
8、止推责揽功,二、践行群众路线要提升自我，树正气塑形象。,提升自身素质，必须管好自我，力戒贪欲,一是管好自己的思想，装上“防尘罩”,二是管好自己的欲望，设置“节制闸”,三是管好自己的权力，常念“紧箍咒”,四是管住自己的小节，守住“道德红线”,三、践行党的群众路线要砥砺品质，除邪气治“四病”。,形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题是违背我们党的性质和宗旨的，是广大人民群众反映最强烈的问题，也是损害党群、干群关系的重要根源。,三、践行党的群众路线要砥砺品质，除邪气治“四病”。,一要立足“勤”字，根治“懒散病”,“业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随”。世上所有成就事业的，勤奋都是其共有
9、的第一品质。,作为城市管理者，我们更要自觉做到四勤。眼要勤，不能做“过眼无痕”的甩手掌柜；嘴要勤，多一点文明礼貌用语，多一点说服教育引导，杜绝动辄就动手甚至动粗的生硬执法行为；腿要勤，多走多看，真正到一线观察，真正到现场管理，杜绝管理盲区或遥控指挥；脑要勤，思考城市管理中的难点重点问题与科学应对之策，真正学会用心管理城市。,三、践行党的群众路线要砥砺品质，除邪气治“四病”。,二要突出“实”字，根治“浮躁病”,孙子兵法计篇中所说的五计:“合道、合天、合地、合将、合法”。,对我们根治工作方法简单、深入群众不足的“浮躁病”，具有十分现实的指导意义。“合道”就是合民意，民意就是我们落实城市管理的指挥棒
10、，什么时候都要把群众反映最强烈、最希望我们做好的事当作城市管理工作的重点。“合天”就是要坚守公正，照顾弱势，否则就会生是非、惹众怒、起民怨。“合地”就是切合实际，不搞假大空、不搞花架子、不搞弄虚作假。“合将”就是要调动一切力量形成城市管理的合力。“合法”就是要公正执法、从严执法、按章办事。,三、践行党的群众路线要砥砺品质，除邪气治“四病”。,三要注重“情”字，根治“冷漠病”,“冷漠病”不除，群众路线难走。在城市管理和执法的过程中，我们确实有一些党员干部对人民群众缺乏感情，对群众的安危冷暖，漠不关心，动辄称群众为“刁民”，呵斥其“素质低”，这是导致城管队伍饱受社会贬低的重要原因。,我们必须在群众
11、路线教育实践活动中，牢记“水可载舟，亦可覆舟”的古训，时刻树立民本意识，对待群众保持热心肠，根治“冷漠病”。,三、践行党的群众路线要砥砺品质，除邪气治“四病”。,四要强化“补”字，根治“空虚病”,“空虚病”的核心是缺乏精神之“钙”，表现为信念缺乏、理想动摇、是非不分、底气不足。我们要按照习总书记提出的“把学习作为一种追求、一种爱好、一种健康的生活方式，做到好学乐学”的要求，不断加强学习，强补精神之“钙”，不断强化学习的自觉性，向书本学、向群众学、向同事学、向历史学，学以增智、学以修身、学以增德。,四、践行党的群众路线要边查边改，增底气赢信赖,信赖来自实绩，绩壮信,工作实绩是衡量个人素质高低的最
12、重要的砝码与标尺,突出的工作成绩最有说服力，也最能让人信赖和敬佩。我们城管系统干部职工尤其需要发扬实干精神，不怕苦、不怕脏、不怕累、不怕烦，坚持从小事做起，从每一天的本职工作做起，用出色的工作实绩证明自己的素质与能力，用整洁有序的市容环境赢得群众的理解和拥护。,重用那些顾大局、有魄力、能力强、善管理的干部,重用那些想干事、能干事、干成事、不出事的干部，重用那些关键时刻站得出来、危难关头豁得出去、困难时候挺得起来的干部,重用那些不图虚名、不事张扬、埋头苦干的干部,四、践行党的群众路线要边查边改，增底气赢信赖,信赖来自公正，公助信,公则四通八达，私则一偏向隅”,当一个社会、一个单位、一个领导坚守公
13、正时，人们也许并不会意识到公正的重要；当一个社会、一个单位、一个领导偏离公正时，人们才会强烈地感受到公正的重要与艰难。坦率地说，城管工作者遭受的种种非议，与个别部门、个别领导执法不够公正有很大的关联。,如果徇情枉法、选择性执法，必然会生是非、惹众怒、起民怨。如果我们坚持做到依法行政一视同仁，一碗水端平，就容易博得群众的理解与信任。,四、践行党的群众路线要边查边改，增底气赢信赖,信赖来自廉洁，廉生信,为政之要在于廉洁，廉洁之本在于自律，自律之道在于防患未然 。,作为一名城市管理工作者，尤其是今天在座的党员干部，我们手中都有一些大大小小的权力，但是我们一定要时刻保持清醒头脑，妥善把握手中之权，奉公而使，为民而用。,要时刻秉持“赶考”之心，把岗位当“考场”，以人民为“考官”，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，防微杜渐，警钟长鸣，把好关口，守住防线。,认真学习党的群众路线,打造让人民满意的执法队伍,