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1、職場認知,1,影響產業變動的重要趨勢,一、全球化的趨勢 資源的流動 資金的流動 工作的流動 人才的流動 知識的流動 資源的不對稱漸漸地消失 資訊的不對稱 知識的不對稱 技能的不對稱 人脈的不對稱,保護措施漸漸地被打破 貿易保護 關稅保護 學歷保護 人才保護,2,社會趨勢,世界是平的 英文: 6成4的企業將英文列入面試基本門檻; 104線上23萬筆工作機會，53%的職缺要求英語能力，要求日語能力的工作機會佔8% 國際觀 M型社會 中產階級的淪落 家事管理 低職高就? 因應潮流、滿足需求,3,出生人口數對企業招生與徵才的影響,4,台灣就業市場,1111人力銀行針對應屆畢業生所做調查顯示，過72%的
2、大學畢業生，畢業三個月仍處失業。 根據中華民國台灣地區人力資源統計月報指出，去年十五至二十四歲青少年的平均失業率達11.91，位居各年齡層之首。 社會新鮮人平均薪資，呈現低度成長，甚至負成長。主計處公佈平均薪資水準 較去年減少0.07% 社會新鮮人起薪 7成自評4.5萬 實際上大學畢業生平均起薪約2萬5000元 技術人才、業務人才需求大，顧問型業務、跨領域人才為未來熱門！,5,企業觀點,現在的年輕人,現在的企業,6,組織與員工的認知落差,7,生,業,專業能力,外文能力,電腦應用能力,職場基本能力,*工作態度,*表達能力,*溝通協調能力,*工作調適能力,*應變力,依據青輔會的調查報告，學生心目中
3、的第二專長是外語、電腦應用、職場基本能力，企業則認為職場基本、外語、專業能力，兩者的認知有很大的落差。,8,工作相關技能,可轉移技能,自我管理技能,電腦程式設計 顧客業務流程管理 財務、會計 秘書,簡報技巧 人際關係技能 商業談判技能 溝通協調能力,主動學習 做事井然有序 冷靜、臨危不亂 工作態度,技能,9,菁英人才,台積電: 有創意，能獨立思考 批判性思考 富進取精神 具良好英文能力與國際觀 有濃厚求知慾，以及終身學習的精神,資料來源: 張忠謀,10,菁英人才,台灣飛利浦 能夠創新 具管理領導能力 可以搬來搬去 具良好英文能力與國際觀 能團隊合作之國際人才 不斷學習 NXP Taiwan台灣
4、恩智浦半導體股份有限公司 宏觀進取 技術傳承 止於至善 使命必達,11,奇異每一位主管都須具備 4 E,菁英人才,Energy 精神充沛 Energizing others 感染別人 Edge 洞燭先機 Execution 執行能力,12,員工應具備的工作重要職能,13,成敗一念間人生從此分勝負,放下身段學功夫 不要成為他人的負擔 天才也需要努力 成長總是在煎熬後 悲觀者永遠看不到希望 精誠所至，金石為開 有所為，有所不為 小地方大關鍵,永遠相信自己 懷抱惜緣惜福與感恩的心 工作是無怨無悔的天職 換工作不如換心情 隨時革新，隨時創新 嚴師出高徒，年少慎選師 不斷追求自我成長 適時獎勵自己,14
5、,了解自己,A - 自己認為的你：每個人會在心中塑造自己，衡量自己與他人的差距。 B - 別人認為的你：在別人面前塑造自己的形象，通過別人的談吐行為對自己下結論。 C - 真正的你：是客觀存在的，隨著特定的時間、空間成長，逐漸形成自己特定的性格、氣質、能力和品德。,要出類拔萃，應是能夠及早認識自己， 從而不斷改造自己。,A=C 便能正確估量自己,15,何謂生涯,生涯(Career)：個人一生的道路或進展途徑。 生涯包含：工作、家庭 、 理財(自我)、愛情、休閒 、 健康 生涯的特性：,獨特性 終生性 發展性 總合性,16,Source:生涯發展與時間管理一書，伍忠賢著,生涯發展,17,生涯階段
6、,18,生涯規劃的內容,教育規劃 職業規劃 婚姻規劃 理財規劃 老年規劃 健康規劃 休閒規劃,19,如何展開生涯規劃,確立價值觀,設定價值觀準則,設 立 短/中/長期 目 標,依據目標 設定計畫,檢 討,存檔/回饋,認 知,態 度,能 力,執 行,20,七種生涯型態(一),步步高升型：在一個組織內，認真經營，即使工作地點或工作內容因公司的需要而有所改變，但是工作表現仍受主管的肯定，而步步高升。 閱歷豐富型：換過不少的工作，待過很多家的公司，工作的內容差異性很大，勇於改變與創新，而且學習力強，能面對各種突發的狀況。 穩紮穩打型：在工作初期，處於探索階段，工作的轉換較為頻繁。經過一連串的嘗試與努力
7、之後，終於進入自己所嚮往的工作與機構。此機構的升遷與發展有限，但是非常穩定，例如教職、公家機關、郵局、銀行等。 越戰越勇型：工作生涯發展已有明確的方向，但是因為某些原因受到打擊而重挫。挫敗之後，憑自己的毅力與能力，積極地往上爬，以更成熟的個性面臨挑戰；最後，工作中的成就遠超過從前。,資料來源：洪鳳儀（2000）生涯規劃,21,得天獨厚型：對於自己的工作生涯，並沒有花太多的時間在探索與嘗試，反而因為家庭的關係，很早就確定方向；經過刻意的栽培與巧妙的安排，進入公司的決策核心，並將組織發展與個人生涯密切結合。譬如說，企業家的第二代就是最明顯的例子。 生涯因故中斷型：生涯因故中斷型是指連續性的生涯發展
8、因為某些因素而停頓，處於靜止或衰退的狀態。例如：身體有重病的人，花很多時間在治療、恢復，經濟上與情緒上處於脆弱與依賴的狀態，很難開展工作生涯的規劃。 一心多用型：生涯變化，各有巧妙。工作做久了，厭煩、倦怠、缺乏新鮮感，總是難免的。再喜歡的菜吃久了都會膩，更何況是每天投入八小時，每週超過四十小時的工作。所以，有份穩定的工作，同時在工作之餘安排自己有興趣的事，在穩定與創新之間，尋找平衡點，可以使生活更為豐富。,七種生涯型態(二),22,便捷的生涯規劃方法,自然發生法 目前趨勢法 最少努力法 拜金主義法 刻板印象法 櫥窗遊走法 假手他人法,23,生涯規劃的方法,SELF ANALYSIS (自我剖析
9、)： Like and Dislike (喜歡與不喜歡) Strength and Weakness (優點與缺點) Five year plan from today (五年內生涯規劃) Environmental scanning (環境掃描評估) Milestones (里程碑) TEST (測驗) COUNSELING (諮商),24,生涯規劃基本要素,職業的分 類與內容,你的興趣,你的需求 和價值觀,你的 能力,你的人格,職業所需能力,職業所需特質,各類職業報酬率,資料來源：Wood（1990）,內圓表示個人的內在世界（知己） 外圓表示外在的工作世界（知彼）,你的興趣,你的需求 和價
10、值觀,職業的分類與內容,25,生涯規劃簡易自我SWOT分析表,S (strengths)強項,W (weaknesses)弱勢,O (opportunities)機會,T (threats)威脅,個性： 學歷(及專業證照)： 經歷： 年齡： 健康： 其他：,個性： 學歷(及專業證照)： 經歷： 年齡： 健康： 其他：,個性： 學歷(及專業證照)： 經歷： 年齡： 健康： 其他：,個性： 學歷(及專業證照)： 經歷： 年齡： 健康： 其他：,26,生涯規劃的策略分析,決定(選擇)策略之前要先定位 我覺得我是一個怎樣的人？ 我希望我成為一個怎樣的人？ 我期待別人怎樣看我這個人？ 根據定位再來尋找策
11、略 我如果是一個溫和的人，策略就要穩健 我如果希望成為很有人緣的人，和我希望成為很有錢的人，所要選擇的策略就大不相同,27,對自己人生目標的體認,你必須先確立目標至少在三十歲以前，你究竟要什麼，你得做一決定，從而才能進行生涯規劃。(你要能Focus) 你必須有深遠的考慮，雖然你可能只要先規劃到三十歲以前就可以了，但是人無遠慮、必有近憂，你三十歲以前如何，還是會影響三十歲以後的發展。,28,尋找理想工作,根據自己的能力性向遠比根據別人的經驗更重要 機會永遠是給有準備的人的 定要量力而為，不要暴虎憑河 不要隨波逐流，今天熱門的產業不定是永遠崢嶸相對的冷門產業業也有成功的希望 這年頭不定要在一個fi
12、rm中永遠成長，但是我們卻永遠要在一個 field中 建立起自己,29,大或小企業？,大企業 職務分工清楚 系統化教育訓練 強調團隊合作 所學較專精 工作範圍較狹隘,小企業 身兼數職，較多實戰經驗 教育訓練及經歷較薄弱 強調獨立作業的能力 對能力需求較不深入 工作範圍較廣，深度較淺,30,踏入社會前應有的認知,了解自己的職業適性 不要自我設限，冷門科系也有好機會 避免隨波逐流，各種產業皆有好發展 大公司制度佳，小公司機會多 到二流行業當個一流人才 第一份工作學習空間比薪水重要,31,職場應具備的認知,設定 目標,按照能力及興趣設定目標 設定短、中、長期目標 用倒推法設定目標,32,職場應具備的
13、態度,工作 態度,獲得升遷及拔擢的法寶 把眼前的事情做好 全心全力投入工作，認真研究改善 試著比老板/主管要求的多做一點 試著比老板/主管要求的做好一點 吃虧就是佔便宜,情緒 智商,工作愉快 容易交朋友 不容易樹敵,33,職場應具備的能力,通識 能力,問題的定義、分析及解決能力 專案管理能力 中英文聽、說、寫能力 溝通技巧、能力,技術 能力,系統分析/設計 軟體工程理論 C/C+、Assembey、Java、JSP、ASP、SQL語法 電腦架構作業系統資料庫架構資料結構,跨領域 能力,電子學、網路原理 行業專精知識,34,情緒智商,自我覺察 Self-Awareness 自我管理 Self-m
14、anagement 自我激勵 Self-motivation 同理心 Empathy 社會技能 Social Skills,35,結語,成功到底有沒有簡單的方程式可依循？ 成功的三要素 能力天生資質後天學習 熱情興趣動機 思維價值觀目標哲學 成功的方程式 ()人生(事業)結果思維熱情能力 (o)人生(事業)結果思維 熱情 能力 摘錄自我就是這樣改造我的命運稻盛和夫,36,您將面臨什麼樣的人？,前熟年世代 嬰兒潮世代 世代 世代 世代,37,嬰兒潮和前熟年世代台灣NO.1,台灣嬰兒潮及前熟年世代都生長於管制年代，威權及單一思考方式對他們產生了重要的影響，主導了這世代的生活型態走向，也在轉變過程中
15、產生了一些機會： 從對媒體的不信任感轉變為多選擇性 崇洋西方文化，回歸本土文化 過度開發到重視健康 開發人文休閒活動 獨立的家庭結構的轉變,38,前熟年世代族群,族群定位：空洞無根移民美國夢；西方物質社會使用外國貨為榮。 生活觀：健康-健康家庭 & 健康運動。 消費觀：俗就好。 傳播觀：媒體天王(廣播電台主持人-張菲，胡瓜)。 簡單的商機，長期的經營：價格取向是最佳的行銷手段。,39,嬰兒潮世代,族群定位：愛拚才會贏的末代貴族；這個世代進入小家庭的結構, 故每天信奉愛拚才會贏,期待好運降臨;直至1988年股市及房地產開始翻身且加上解除戒嚴,社會的自由化,帶給嬰兒潮世代一些新的機會。 生活觀：家
16、庭至上；(1)家庭與人際；(2)平實無聊的生活。 消費觀：品牌一定好，一窩蜂式的觀點。 傳播觀：英雄氣慨及懷舊情懷；喜歡具英雄主義風格的人。 反敗為勝的商機：不論在工作的研習上，或生活的學習上，嬰兒潮世代的族群距退休還有一大段路要走；改變是創造嬰兒潮世代市場的商機。,40,X世代叛逆革命,X世代的特徵: 善用媒體的行家 多元文化的融合 工作團顛覆職場：意見領導特質及個性和自信特質皆有下降的現象，強調Team Work，從以往上下關係成為平行關係。 複雜環境需要簡便單純化：數位化造成了更便利的環境，但也造成生活及資訊接觸頻繁複雜,簡便單純化的功能需求大增。 冒險及挑戰性的人格,41,顛覆X世代,
17、族群定位：跨世紀接班人；正值踏入職場之際,現準備跨世紀接班的工作。 生活觀：外食與學習；為應因職場需求，求知及學習知識技能,不因出了學校而中斷。 消費觀：個性和品味。 傳播觀：顛覆傳播八卦族，所謂的新聞就是要奇特與眾不同。 輕鬆作夢的娛樂商機：有經濟能力之後，自主性提高，對於休閒旅遊資訊的需求最高。,42,聲光Y世代,族群定位：超速網路執政黨；網路對於Y世代生活的轉變；脫離傳統社會的架構，建造下一世紀的網路社會。 生活觀：流行及創新。 消費觀：我行我素-購買東西一定要符合自我品味。 傳播觀：攻佔八點檔偶像市場、實現夢想的娛樂世界、因應超速網路新秩序。,43,前熟年世代四大族群的生活概念,前熟年
18、世代都是即將退休的年齡， 對於離開職場的休閒及如何安排生活上的種種，就成為生活型態的觀察重點。包括：花蝴蝶族、 開喜雙頻族、生活狗咬D族、阿一族。,44,花蝴蝶族,生活觀：交朋友所以要花錢，每天忙著交朋友，吃飯交際應酬，也很好面子；喜歡拉著三五好友到處玩，日子過得團團轉。 消費觀：阿莎力。 傳播觀：大哥大的風範，欣賞發亮發光型的焦點人物。,45,開喜雙頻族,傳統開喜婆婆的生活特性，保守過了半輩子，再加上喜觀持有高科技外顯型大哥大，所以泛稱開喜雙頻族。 生活觀：家就是全部，怡情養性不愛出門。 消費觀：建立信賴感，習慣比較商品功能，高價就是高級品。 傳播觀：甘草原鄉人，對外資訊的吸收較少，喜歡平易
19、近人，鄰里地方色彩較濃，令人啼笑皆非的甘草人物。,46,生活狗咬D族,屬於較有想法，願意吸收新知的族群。 生活觀：找尋人生意義，保有赤子之心，欲完成年輕時無法達成的心願。 消費觀：美式規劃，習慣刷卡；不喜歡太招搖過日子；喜愛有個性有特色的商品。 傳播觀：活潑動感。,47,阿一族,喜愛送禮，作風海派，購物不加思索。 生活觀：重物質享受，吃喝玩樂打發時間。 消費觀：炫耀。 傳播觀：甘草幽默。,48,嬰兒潮世代,家庭組織的捍衛者，對於媒體的依賴性非常的高，易受媒體的影響。 分為三種不同生活型態的族群： 1. 錢錢圈族 2. 健康阿甘族 3. 沃客ABC族,49,錢錢圈族,多半習慣在西裝上別上的ID；
20、是賺錢最勤快的族群。 生活觀：認證過日子(ID LIFE)/人際關係最重要喜歡透過團體認同交朋友，平常擅交際。 消費觀：超級業務員，交際應酬的行頭要足；電腦使用比較生澀。 傳播觀：純情鄉土味，喜歡鄉土味比較濃厚的藝人。,50,健康阿甘族,以家庭為生活重心，工作只是為了生活而已。 生活觀：安定是生命的活水，健康安定的家庭生活；喜歡做的活動屬於比較靜態。 消費觀：當家做主，消費型態屬家庭型，會以家庭消費為主。 傳播觀：正義化身，如：成龍、李連杰。,51,沃客ABC族,吸收新知，在生活中搞新鮮玩意兒。 生活觀：生活族行家朋友生活家；旅行家。 消費觀：質感與品味。 傳播觀：年輕的心，保有一顆年輕的心，
21、欣賞偶像如，張學友。 嬰兒潮世代消費特徵：忙碌工作，捍衛家庭，享受生活。,52,X世代的族群概念,X世代是剛踏入社會的新鮮人，是人生中最具挑戰性的階段，所以x世代必須努力的學習進取。 可分為五大族群： 1.菜鳥業務族 2.蘿蔔坑族 3. 3c酷斯拉族 4. 遊戲人生族 5. 安居樂業族,53,菜鳥業務族,工作狂；打扮光鮮喜歡流行時髦；不放過各種交換名片的機會。 生活觀：短仔喬登，朋友愛情是心靈所託；新舊融合嗜好花樣多。 消費觀：工欲善其事，必先利其器；使用傳統溝通工具的比例仍高，不過是個可開發的網路族。 傳播觀：東京派，具有強烈特質的人物。,54,蘿蔔坑族,是一群奉公守法的傳統老百姓，生活低調
22、。 生活觀：傳統平淡。 消費觀：網路觸角，對於新資訊的吸收仍是積極的。 傳播觀：父權英雄族。,55,3c酷斯拉族,是x世代的代表，充分積極的學習，時時刻刻思考新點子。 生活觀：學習與生活，享受生活；資訊飢渴型。 消費觀：資訊錢坑，大部分的金錢花在資訊及享樂之上。 傳播觀：天真性格族。,56,遊戲人生族,漂泊居無定所，對錢財觀念較弱。 生活觀：愛自己，把玩人生，夢想浪漫；追逐流行。 消費觀：行頭一牛車。 傳播觀：幼齒搞笑族。,57,安居樂業族,重視家庭，保有傳統價值觀；花錢時非常理性。 生活觀：五子登科/傳統休閒(看電視、聽音樂)。 消費觀：傳統金牛。 傳播觀：具男性陽剛的無敵鐵金剛，如：阿諾史
23、瓦辛格。,58,Y世代族群概念,Y世代是可塑性最高的族群，生活的全部重心就是學習，像海線一樣，吸收性很強。 分為三大族群： 一. 阿妹酷龍族 二. 優質Y等生 三. 怪怪美少族,59,阿妹酷龍族,喜歡流行髦，自認夠酷夠炫，崇尚偶像，跟著流行走。 生活觀：喜歡閒逛及異性朋友，電玩娛樂愛好者。 消費觀：流行非數位，對網路知識比較缺乏, 未來想上網的意願不高，但卻是創意型的消費者。 傳播觀：表達純真的流行。,60,優質Y等生,是一群重視學業的Y世代，大部分時間花在準備考試上；忽略流行事物的資訊但購物時算大方。 生活觀：考一百分，否則免談，學歷至上/自我放逐。 消費觀：網路上身。 傳播觀：新好男孩。,
24、61,怪怪美少族,追逐流行文化，愛名牌會花錢但不搞怪。 生活觀：搞怪敗家，美少敗家(喜歡打扮漂漂亮亮)。 消費觀：休閒遊樂商品，會使用網路，但不是很專業，商品的需求是要滿足他們的休閒娛樂，還有面子問題。 傳播觀：活潑動感。 Y世代的消費特徵：人文思考避免一族黨的出現。,62,N世代特徵,15-35歲網路族。 上網型態：上網的熱中已逐漸成為日常休閒。 電玩家族：科技的虛擬構面才能滿足多元的生活型態。 跳躍式快速存取環境：在記憶與遺忘快速脈動振幅下發展出雷達人的思維。 從資訊焦慮到資訊流世代：超寫實性的互動方式。,63,N世代的生活概念,族群定位：數位思考虛擬生活家。 生活觀：楚門世界、注重休閒享受。 消費觀：愛喝可樂/重視個人門面打理，愛用個人影音隨身聽類商品。 傳播觀：美日變變變。 消費型態：敲開世代行銷入口網站。,64,、世代族群的生活概念,阿妹酷龍族：街頭閒逛者，喜歡流行與創意打扮。 優質等生：以求學為最高目標。 怪怪美少族：喜歡社交，活力充沛。 世代：休閒旅遊與網路世界閱讀。,65,台灣青少年生活型態的五大趨勢,加值促銷的年代的到來-不景氣帶給消費者更多的商品和更多的促銷商品： 勇於表達自我-回歸城市的另類數位貴族： 虛擬錢包： 性別角色重定位-男主外女主內觀念的的重新定義：,66,