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1、第 1 页 20XX 前台营业员工作计划范文 特征码 fCMTiiHHhWEYlzbDySlz 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的 20xx 年里， 我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作， 现对 20xx 年的工作做一个计划。 20xx 年 10 月，很荣幸被选进公司，做前台营业员。前台 营业员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司 要求，工装上岗，热情对待每一位来访客联通营业厅的客户。 接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务 等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨 询、受理投诉等也发挥着作用。 这两个月来,各方面都有了很大
2、的进步.在办理业务和解答 客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满 意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工 作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平 和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠 一点一滴的细致工作赢得客户信赖。 爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关 系融洽,得到了大家的信任.积极参加公司组织的培训学习.刻苦 钻研,努力提高业务水平. 第 2 页 存在的问题： 在工作中，我虽然努力，但距离公司领导的要求还有不小 差距，有很多不足之处，如理论水平、工作能力上还有待进一 步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，
3、这些问题，我决心 在今后的工作中努力加以改进和解决，加强学习，使自己更好 地做好本职，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献 针对以上存在的不足和问题面对，在新的一年中我打算做 好以下几点来弥补工作中的不足 一，多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，以及将 自己处理不了的问题反应到上级， 二，是踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积 极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。 三，全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好 的心态来迎接每一天。 四，在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好” 。 五，继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及 的工作为公司做出应有的贡献