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1、,在 复 杂 多 变 的 环 境 中 如 何 办 好 一 件 事！,如何正确做事？,如何做正确事？,立规矩，定流程,重实践，常创新,常常带着思考做事,深刻理解吃亏是福 (项目经理既要做好当下，更要构想未来；通过现有项目派生未来项目为终极思考), 管理项目的误区（一）,走一步，看一步, 管理项目的误区（二）,无论是在工作中 还是在日常生活中，我们都会经常遇到三边六拍的场景。为什么这样的情形会经常发生？我们应当从中吸取什么教训呢？ 为了尽量提高生活和工作中事务运作的成功率和效率，我们迫切需要 项目管理,一、项目管理概述,项目与项目管理的概念,2019/5/13,项目VS日常运作,2019/5/13
2、,项目VS日常运作,请判断下列工作是否是项目,学生上课 学生准备ACCP第二学年结业考试 2018年俄罗斯世界杯筹备 银行周末照常营业,2019/5/13,2019/5/13,项目基本属性：,过程的一次性 运作的独特性 目标的确定性 组织的临时性和开放性 成果的不可挽回性,项目出现问题的常见原因 -识别项目出现问题通用方式是项目干系人是否达到预期,组织方面出现问题 对需求缺乏管理 缺乏计划和控制 估算错误 ？,项目管理三角形,项目管理中目标、进度和成本三个因素之间的互相影响的关系,主要的一般管理技能,金融和会计、销售和市场、研究和开发、制造和发售； 战略规划、战术规划和实施规划； 组织结构、组
3、织行为、人事管理、补偿、福利和职业培养； 通过激励、授权、监督、团队建设、冲突管理和其他技术来处理各种工作关系； 通过个人时间管理、压力管理和其他技术来进行自我管理。,项目经理人的培养,国际项目管理组织,美国项目管理协会 PMI （Project Management Institute) 创建：60年代，性质：国际性组织 分会：245个 成员：企业、高校、研究单位 职能：促进国际间项目管理发展,国际项目管理协会IPMA(International Project Management Association） 创建：1965，性质：非盈利的国际性组织 成员：国家级项目管理协会 职能：促进国际
4、间项目管理发展 产品和服务：研究和发展，教育与培训，标准和资质认证,二、项目过程域,项目管理五大过程组,项目管理过程可被分成5个过程组，每个过程组有一个或多个管理过程： 初始过程：识别一个项目或阶段应当开始并提交去完成； 计划过程：设计和维护一个可以工作的规划方案去实现项目所要达到的商务需要； 执行过程：协调人员和其他资源完成计划； 控制过程：通过监督和测量进展，并在必要时采取正确的动作保障项目目标的实现； 收尾过程：定型为认可形式，并清晰地结束该阶段。,项目管理五大过程组,某一阶段中各过程的交叉,初始过程,计划过程,执行过程,控制过程,收尾过程,项目启动（万事开头难，重点）,项目初始过程,需
5、求分析,项目建议书,可行性研究,项目评估,项目选择,项目规划过程,战略规划,组织进行战略规划的方式因其自身情况而异。,战略规划问题及其结果,明确的需求是项目的基础,要求/需求的生命周期： 需求产生（变化、内部、外部） 需求认识（现存、潜在、超前、前景分析secenario building ） 需求表达： 1、让提出需求的人尽可能清楚地说明他们的需求； 2、对需求提出一系列问题：,明确的需求是项目的基础,？提出需求的人是如何描述需求的 ？需求真实吗，是真正需求还是表面现象 ？我们能满足这个需求吗，其他人能满足吗，是不是真的有解决方法 ？需求重要吗，值得去满足他吗 ？满足需求的关键问题在那里，会
6、不会有新的需求产生，还要进一步满足其他需求吗，新的需求能取代目前这个需求吗 ？需求直接涉及什么人，他们认为这是一个必要的需求吗，满足需求后对他们有什么影响，他们的反映会怎么样 ？需求对机构的影响是什么，对我的影响是什么,明确的需求是项目的基础,3、作一些必要的研究工作，更好地理解需求 4、根据以上三步得出结论，尽可能清楚地描述这个需求 5、听听用户对你的阐述的反映，并作适当修改。 功能和技术要求 1、把需求变成功能要求； 2、功能要求应描述项目最终交付产品的特征 3、技术要求根据功能要求产生 4、功能要求应用日常语言陈述清楚,定义需求时容易产生的问题,含糊的需求： 1、不断变化的需求（人员变化
7、、预算变化、技术变化、商业环境变化） 2、误解需求（我说不清楚我所需要的是什么，但我见到东西时就会知道感觉会随环境变化） 过早作出结论（截断需要表达过程需求分析需要耐心和自我控制） 与真正的用户讨论需求,定义需求时容易产生的问题,多种用户，多种需求（确定优先级，即需求层次） 曲解用户的需求 需求镀金 对用户的需求有选择的过滤 包办代替,计划过程,项目计划过程,依赖性的过程（必要时反复进行）,活动排列,活动时间 估计,费用估算,活动定义,资源规划,范围规划,项目分解,制定进度计划,费用计划,项目规划,质量规划,组织规划,应对措施,风险量化,风险识别,交流沟通 规划,询价规划,采购规划,人员招收,
8、初始 过程,控制 过程,执行过程,辅助过程,执行过程,控制过程,计划过程,控制过程,控制过程,收尾过程,范围核实,行政收尾,合同收尾,控制 过程,项目管理的十大知识领域,项目管理十大知识领域的层次关系1/2,项目管理十大知识领域的层次关系2/2,三、项目经理要求,项目经理的地位： 项目委托人的代表， 项目全过程管理的核心， 项目班子的领导者， 项目有关各方协调配合的桥梁和纽带。 修身、齐家、治国、平天下,项目经理,1)保证项目业主和其它各有关方面满意 2指导和控制项目的日常工作 3)要善于应变 4)如实反映情况 5)及时收回和支付所有应当收进和支付的款项,项目经理的职责,项目经理应该： 1、尊
9、重和关怀所有员工 2、让每一位成员明确理解他的工作职责及工作准则 3、员工既是单个成员，又是团队整体，要与他们进行良好的交流 4、为个体成员和团队树立起明确的目标 5、对团队工作及为团队建设付出的努力适当进行奖励 6、表现出对团队的忠诚 -善于发现、任用、培养、推荐人才：“发现人才的方法是找那些最忙的人。”,项目团队,对项目目标的清晰理解 对每位成员角色和职责明确并有期望 目标导向 高度的合作互助 高度信任,有成效项目团队的特点,1、每个周末，找出几个（2-5个）下周要完成的目标。 2、每天结束时，列出第2天要做的事情（任务跟踪表）。 3、早晨的第一件事是看一下，并且整天都要看这个表。 4、控制干扰，不要让电话、邮件或随意来访者打扰你的工作。 5、学会说“不”。 6、有效利用时间（零碎时间） 7、尽量一次性处理大部分时间 8、周末，如果你完成了全部目标，就奖赏你自己。,有效地管理时间,项目管理知识的主要内容,项目管理知识的层次结构,项目经理的知识结构,项目经理能力提升需要不断修炼和培养,项目管理是变理想为现实，化抽象为具体的一门科学和艺术,项目成功与发展和项目经理能力息息相关,