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1、第 1 页 20XX 年销售个人工作计划1 特征码 fiLGxfqSeGaFXKKOCwWu 在 xx 年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路, 那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这 些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些 只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。 xx 年的计划如下： 一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时 间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户 关系。 二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客 户信息。 三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识， 采取多样化形式
2、，把学业务与交流技能向结合。 四；今年对自己有以下要求 1：每周要增加?个以上的新客户，还要有到个潜在客户。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误， 及时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工 第 2 页 作才有可能不会丢失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在 有些问题上你和客户是一直的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资 料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。 给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽
3、全力帮助他们解 决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更 好的完成任务。 8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是 独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完 成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流， 多探讨，才能不断增长业务技能。 10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任 务额，为公司创造更多利润。 以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的 困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司 做出自己最大的贡 一 。本年度工作总结 个人工作总结 第 3 页 xx 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努
4、力的工作，也 有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下 总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好， 自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的 工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没 有负责市场部工作以前，我是没有*销售经验的，仅凭对 销售工作的热情，而缺乏*行业销售经验和行业知识。为 了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一 边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点 和问题，我经常请教*经理和北京总公司几位领导和其他有 经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客 户研究针对性
5、策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场 经验，现在对*市场有了一个大概的认识和了解。现在我 逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把 握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信 任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一 些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个 比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时， 自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针 对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比 第 4 页 较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操 作下来
6、。 存在的缺点： 对于*市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的 过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不 能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程 中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。 本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置 上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销 售业绩。 二部门工作总结 在将近一年的 的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产 品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加 上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销 售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们
7、做的比较好的 方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司 xx 年总的销售情况： 第 5 页 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是 销售做的十分的失败。在河南市场上，*产品品牌众多， *天星由于比较早的进入河南市场，*产品价格混乱， 这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很 大的问题，主要表现在 1） 销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中 旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有 *个，加上没有记录的概括为*个，八个月* 天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*个。 从
8、上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2） 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把 我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正 想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在 传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的 什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 3） 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养 成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状 态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合 理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4） 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任
9、心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 第 6 页 三市场分析 现在河南*市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现 在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价 格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最 多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小 型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多 时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我 认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去 销售。 在郑州区域，因为*市场首先从郑州开始的，所以郑州市 场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产 品的知名度与价格都没有什么优势
10、，在郑州开拓市场压力很大， 所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的 来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员 的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。在河南*市场可以用这一 句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年， 假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们 很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。 四xx 年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1） 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 第 7 页 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的 销售人员，建立一支
11、具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业 的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作 为一项主要的工作来抓。 2） 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放 任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作 中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的 主人翁意识。 3） 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合 素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建 议，业务能力提高到一个新的档次。 4） 在地区市建立销售，服务网点。 （建
12、议试行） 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然 改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱， 不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。 5）销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司 下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每 日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上， 第 8 页 完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高 销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的 指导方针，团队的建设是分不开的 。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的 工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 至 礼