别说你懂职场礼仪-读后分享ppt课件.ppt

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1、读后分享,目录,总结 宴会礼仪 办公礼仪 献茶礼仪 敬烟礼仪 名片礼仪 握手礼仪 介绍礼仪 仪容、仪表 乘车礼仪 电梯礼仪 走路礼仪 职场礼仪,职场礼仪,礼仪：古人讲“礼者敬人也”，礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术，可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。礼仪不是繁文缛节、阿谀奉承，不只是对人有礼貌，礼貌是叫你要对人好，礼仪则是教你如何让对方感受到你的好。那么我们就需要借助一定的规范和技巧，你的礼貌才能得体地表现出来，为他人所接受。 职场礼仪：是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范，学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。,走路时的礼仪,情况1：对方对道路不熟那么你就

2、要走在前为对方带路。 情况2：对方对道路已经很熟悉，让对方走在前面，但遇到障碍物，如前面有扇门那么你就应该走在前面，把门打开等大家都过去了之后再跟上。 情况3：走楼梯时，一般来说靠右的位置是给重要客人或女性的。因为我们一般是靠右行走的，靠左的话容易与另一边的人碰到。 情况4：过马路时，要把右方的位置让给对方，因为靠右通常远离路中心的位置比较安全，要是马路上出现了什么意外情况可以帮着抵挡一下。,考虑对方的感受，并尽量为对方提供便利,乘坐电梯的礼仪,情况1：有电梯工时，让对方先进先出。 情况2：无电梯工时，就要考虑到电梯里面是否有意外情况，比如地面有脏东西或坏人。那么就应该你先进去摁住电梯开关，确

3、定没事之后再请对方进去，出来时则相反请对方先出去，然后才是自己。尤其是人多的时候更应该让领导或客人最后一个进去最早一个出来。 电梯是个相对密封的空间，客人或领导应该最晚进去最早出来，待得时间越短越好 情况3：扶梯，靠右站立，左边是紧急通道是给着急赶路的人用。,电梯“潜规则” 电梯是一个公共空间，不要再这种场合讨论公事和个人隐私，以免泄密。因为你永远不知道下一刻走进电梯的人是谁，站在我们旁边的人会不会出现“言者无心、听者有意”的情况。,乘坐电梯注意事项,乘车时的礼仪,上车顺序：背入式 1、开门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。 2、依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。 3、继续保持腿与膝盖的并拢姿势

4、，脚平移至车内。 4、略调整身体位置，坐端正后，关上车门。 下车顺序：正出式 1、身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。 2、双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。 3、双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。 4、将身体从容从车身内移出，双脚可分开些，但保持膝盖并拢。 5、起身后等直立身体以后转身关车门，关门时不要东张西望，而是面向车门，好象关注的样子。避免太大力气,上车姿势,1、开门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。,2、依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。,3、继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。,上车姿势,4、略调整身体

5、位置，坐端正后，关上车门。,下车姿势,1、身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。,2、双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。,3、双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。,下车姿势,乘车时的礼仪,情况1：如果开车的人是专职司机、秘书或助理，后排右侧是上座，其次是后排左侧，后排中间的位置排第三，前排右侧为末座。,情况2：如果开车的人是主人，那么前排右侧是上座，其次是后排右侧，后排左侧，最后是后排中间的位置。,乘车时的礼仪,根据开车人、乘车人的情况而定 情况3：打车，地位最低的人帮着打开后排车门，请第二重 要的人先做后排左侧，然后请最

6、重要的人坐后排右侧，最后 自己上车。 乘车时，把方便上下车的位置让给客人。 如果要帮领导或客户订票，条件许可的情况下尽量选择靠窗 的位置。,仪容、仪表-男士,1、头发整洁、长度适宜，面无胡须，注意修剪鼻毛。 2、着装修饰，西装整洁、合体、大方。领带长度应是领带尖盖住皮带扣；上衣的袖子应比衬衫袖子短1厘米； 3、西裤平整、有裤线，西裤长度为裤管盖住皮鞋。 4、皮鞋光亮、无灰尘，与衣服的风格一致。 5、最好根据衣服选择一块合适的手表。,服饰礼仪-男士,穿西装的要求： 1、口袋里不易装太多东西 2、左胸口口袋不要放东西，当然正式场合可以放真丝质的丝巾，颜色要与领带相配。 3、腰间不要挂任何东西，尤其

7、是钥匙。 4、不扣西装最下面的扣子，这样坐下时衣服的下摆才会自然分开。 5、衬衫的领子要比西服略高，而且下摆要塞到裤子里面。 6、西装里面不易穿太多衣服，特别是冬天，如果冷的话可以穿保暖或在外面套个羽绒服。 7、领带领带紧贴领口，系得美观大方。领带夹在领带“不乖”的时候才用。 8、根据西装、鞋子的颜色选择合适的袜子，一般与鞋配，黑鞋深色袜。,服饰礼仪-女士,1、头发：要干净清爽，发型文雅庄重，梳理整齐，不要让头发遮挡住脸或眼睛。 2、衣服：要平整干净，款式大方，颜色与环境相宜，鞋袜要配套，避免出现三节腿。 3、鞋子：鞋子干净、光亮，鞋跟不易过高、过细。不能穿拖鞋上班，如果是凉鞋最好选后面有带子

8、的，否则走起路来“啪啪”很影响他人的工作情绪。 4、化淡妆：在职场中女孩子不化妆通常会被视为为不礼貌之一，化个淡妆，能够让你的心理发生微妙的变化，变得更加自信、快乐。 5、指甲：不宜过长，并保持清洁，指甲油应涂自然色。 6、香水：以清新、淡雅为主，切记浓重、刺鼻。 7、饰物最多不超过3件，要与服装、体貌、环境和谐和，饰物间也要相配。特别是戒指，戒指的佩戴是有讲究的，一般戴在左手，在不同的手指代表不同的含义：从拇指往下，依次代表：生、死、订、结、离。,仪表礼仪-搭配技巧,在面试的时候留意公司的其他人怎么穿着，穿着打扮的第一大原则就是入乡随俗。着装要落落大方，自然不穿奇装异服，显得正式干练一点就行

9、，当然如果公司有要求的话，按照单位 的要求去做就好了。 服饰礼仪搭配技巧： 办公场合：庄重保守 社交场合：时尚个性 休闲场合：舒适自然 腰带长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些可与手表、皮鞋颜色一致 袜子每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。 鞋前包后包式样，最好皮底，色与裤配，正规西服为系带皮鞋，清洁。 饰物少。 颜色搭配美学原则：1、下深上浅；2、三色原则：从上到下西装、衬衫、皮鞋、袜子、颜色不能太复杂，最好不要多于三种。,介绍礼仪-自我介绍,自我介绍是推销自我形象和价值的重要方法，进入社交圈的金钥匙，自我介绍时要镇定有信心，微笑自然，不同对象、场合，选择不同语气、方式、内容。初次见面，不要怕

10、话多，调动尽可能丰富的信息，让自己在别人心中瞬间“立体”起来，介绍的越详细，越有个性，效果越好。一个擅长的自我介绍给人的印象也是比较有才，受人欢迎。,介绍礼仪-介绍他人,1、介绍他人，在这是我们要做的是双向介绍，应奉行“谁尊贵，谁优先”的原则，尊者为上，他优先享有知情权，先少后老，先低后高，先宾后主，先男后女。 2、介绍人应站在双方之间，以手示意，面向听者，微笑有礼，口齿伶俐介绍时动作：手心向上，摊出手掌，量词用“位”而不是“个”，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。 3、在称呼对方时，在姓氏后面加上职位或头衔即可，如果不确定的话就统一

11、称先生、女士。 4、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方 握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 5、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。,握手礼仪,伸手的次序 握手的力度 握手的时间 握手的距离 握手的手位,握手礼仪次序,男女之间握手：男士要等女士先伸出手后才握手。如果女方没有握手的意思，男方可改用点头礼表示礼貌。 女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。 宾客之间握手：主人有向客人先伸出手的义务。对到来的客人，不论男女、长幼，主人均应先伸出手去，表示热烈欢迎，女主人也应如此。 长幼之间握手：年幼的一般要等年长的先伸手。和长辈及年长的人握手

12、，不论男女，都要起立趋前握手，并要脱下手套，以示尊敬。 上下级之间握手：下级要等上级先伸出手。但涉及主宾关系时，可不考虑上下级关系，做主人的应先伸手。 一个人与多人握手：若是一个人需要与多人握手，则握手时亦应讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈后晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级，先职位、身份高者后职位、身份低者。,握手礼仪力度,稍紧表示热情，但是不可太用力也不 可太轻。 正确的做法：不轻不重地用手掌和手 指全部握住对方的手，然后微微向下 晃动。 男士与女士握手时，往往只握一下女 士的手指部分或者轻轻地贴一下； 女士与男士握手时，只需轻轻伸出手 掌即

13、可。,握手礼仪时间,握手时间的长短，可根据握手双方亲密程度在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡、敷衍了事。,握手礼仪距离,向他人行握手礼时应起身站立，以示对对方的尊重。在职场中握手时互相之间的距离以0.5-1.5之间为宜，具体距离可以根据对方体型、身高来掌握。距离过大，显得像一方冷落一方，距离过小，手臂难以伸直，也不太雅观。握手时双方将要相握的手各向侧下方伸出，伸直相握后形成一个直角。,握手礼仪手位,标准化的手位应该是手掌与地面垂直，无论是掌心向下还是向上的手位都是禁忌而不可取的。 一双手同时握住对方的手的手

14、位叫“手套式握手”，又叫“外交家握手”。除非是熟人之间表示故友重逢、认真慰问或者热情祝贺，外人不讲这种方式，尤其是异性。 一般而论，我们是用一个手去握对方的一个手，手掌握着对方的手掌。,握手礼仪,握手的时候，既不能和别人靠的太近也不能太远，太远显得生疏见外，太近又显得不够尊重，除了和你非常熟悉度人。 在职场中握手时互相之间的距离以0.5-1.5之间为宜，具体距离可以根据对方体型、身高来掌握。 握手时尊者优先，应该让领导、尊者先伸手，和人握手时必须用右手，手心不能朝下，要热情(眼神、表情)，握手时应注意时间3秒左右为宜，力度要适中。 长辈或上级可以用左手拍拍下级的右肩表示欣赏、鼓励,握手礼仪的禁

15、忌,握手时，左手拿着东西或插在兜里 不按顺序，争先恐后 不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套 男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套） 戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外） 用左手或用双手与异性握手 交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬） 拉来、推去或上下左右抖个不停 长篇大论、点头哈腰、过度客套 只握指尖或只递指尖 手脏、湿、当场搓揩 三心二意、面无表情、目光游移或旁观,27,名片礼仪,名片的最大作用就是提供便利，那在制作名片的时候也需要注意： 1、不要把名片弄的太花哨，名片上的颜色最好不要超过3个，Logo除外。最为突出的应该是你的名字、单位、联系方式。 2、头衔只放一个就好。 3、如果印错或信息

16、有变化不要为了省钱在上面涂改要养成随身携带名片的习惯，最好在带一支笔和一些空白名片应对有人名片刚好发完的情况。,1、名片的递交顺序：由近而远、由尊而卑 2、给别递名片时，双手拖住名片，把字朝向对方，齐胸送 出，清楚报名。送出时最好把名片放在对方的下方。 3、收到名片时：尊重他人名片，接收时立即起立面向对方 ，双手接下。阅读一下名片上的内容，比如名字、头衔跟对 方确认一下基本信息。 忌：1、拿不用的东西压住他人的名片 2、漫不经心往桌上一放，没有收起来的意思 3、将名片放在裤袋里。,名片礼仪,遇到客人滴时候，不管自己抽不抽，也不管对方是男是女，都要敬一下，不要有遗漏。,敬烟礼仪,正确的递烟方法：

17、抽出两根让对方选择，剩下一根时在抽出一根配伍，敬给下一个人。敬完烟之后帮忙把火点上，点火时应该先打着了，再用一只手挡着递到对方面前，哪怕没有风，也要用手挡着以示敬意,接烟时：应选则离自己比较远的那一根，这叫做你敬我一尺我还你一丈。,敬烟礼仪,敬烟注意的细节,有些人觉得用手去捏过滤嘴很不卫生，所以先都抖出来让别人自取，这样是错的，弹出烟来让客人自己拿，这样是一种轻视,也不能抓出三四根烟来散发，这样就充满了社会不良气息，感觉很不好,抽出一支烟递给对方也是不行的，这样让人觉得没被尊重和重视。,被敬烟的人不能拿离自己最近的那根烟这样是不礼貌的。,敬烟注意的细节,有句话叫做“酒满敬人，茶满欺人”，就是说

18、酒一定要倒满，才表示尊重；给人倒茶就不能倒太满，否则就是欺负人了。不管对方喝茶还是白开水，只要温度较高就不能倒太满，以2/3到4/5之间为宜,献茶礼仪,给人献茶时最好选用带柄的茶杯，递的时候把带柄的一放朝向对方，这样对方就能顺利接过杯子。,献茶礼仪,要是没有带柄的杯子就选个杯托。不然温度太高对方不方便接手。,献茶礼仪,茶叶量不要太多，35克比较合适。,洗茶，茶叶制作过程中会带有不少脏东西，泡茶的第一步就是要倒入开水，泡上四五十秒后倒掉，再泡出来滴茶才能献给别人。,献茶注意事项,1、有条件尽量用茶壶泡茶，再倒入杯中，没有茶壶可以选择茶包，不然如果客人把茶叶喝道嘴里就不太好了。 2、泡茶的水不易过

19、烫也不易温度偏低。一般以80-90摄氏度的热水为宜，洗完茶后在泡上40-60秒就可以给客人喝了。 3、倒的时候最好不要有积茶，积茶通常特别苦涩，加上水之后一样难喝，通常泡6-8泡就要考虑换茶叶了。,献茶注意事项,添茶时，茶杯若有盖子要把盖子的盖口朝上放，而不是朝下，否则就会显得不卫生，也是对别人的不礼貌。,献茶注意事项,喝咖啡的礼仪,很多单位用来招待客人时用的不是茶水，而是咖啡，正宗的咖啡是不放糖的，但可以根据自己的口味选择添加糖或奶精，这是会用到小勺子，值得注意的是小勺子的作用只是用来搅拌咖啡，而不是用来喝咖啡的。,喝咖啡时，要将小勺子拿出来，左手拿着杯托，右手直接端着杯子喝。,请吃水果,招

20、待客人吃水果时，最好先切成一小块一小块的，做成水果拼盘，上面插上牙签，方便客人取食。,送礼,礼物是用来交流感情的不是用来做交易的，所以忙时送礼不如平时送，平时要多关心对方。 在有求于人时，也要注意：事前送礼不如事后送，事前送你送的再多也是交易，对方会觉得理所当然，而事后送的话更能体现出你感谢对方诚意，还让对方避免被指收受贿赂或趁火打劫的尴尬。 如果对方平时对礼物不在意，也可以“曲线救国”，送些他爱人、小孩、老人喜欢的东西。有时候你注重他的家人会比重视他本人让他更开心。 注意送出的是礼，收到的是情,送礼注意事项,送礼注意事项： 1、别出心裁，避开高峰期 2、送出的时候检查一下礼物有无破损，如果是

21、食品最好看一下，不要变质了 3、考虑对方的处境，比如对方方便不方便，有没有地方放。 4、如果送的是食物，除非对方主动提出来否则不可直接送到对方单位。 5、送礼物时最好亲自送，如果不能亲自送去那么最好打个电话或附张卡片说明一下。 收到礼物时： 1、收到礼物别人的礼物后，不管喜不喜欢都要表示感谢。 2、如果对方是寄礼物或托人带过来，在收到礼物后给对方打个电话表示感谢 3、越是特殊的礼物，越要珍惜，不要随意丢弃或送人。,送客的礼仪,客人离去，如果这是你带来的客人，那领导送的时候你最好也跟着送一送，千万不要以为在谈判的时候不在场就可以不送。 送客主要有两条标准：一是送出视线外，二是送出自己的地盘。 1

22、、如果是一般客户，可以把他送出公司门外，直到他坐上电梯； 2、重要一点的客人，可以陪他到楼下，然后目送他离开； 3、最重要的客人，可以送到公司所在的小区外面，通常是送他到车站或停车的地方，直到他上车。 目送：不能说客人出了门拐个弯，看不见了就算范围之外，应等客人进了电梯，电梯门完全合上了，你再转身离开。 如果和客户约在外面，把他送出店外，目送对方坐上车之后在离开。,办公礼仪,办公环境 办公桌：私人物品最好不要放在桌面上，如果文件较多的情况下，可以把文件放在文件夹里，分类整理。 安全：水杯不要离键盘太近，下班的时候把水全部倒掉。如果叫外卖最好换个地方吃饭或在桌子上铺一张报纸，别让饭粒、汤汁滴在键

23、盘或文件上。 离开座位时，把椅子摆放好不要让椅子东倒西歪。 像转笔、跷二郎腿、补妆可能影响到同事的习惯最好不要带到办公室 不要公私不分，更不要以公谋私不要再上班的时候接私活。,物品 1、文件：把字的正面递给对方，如果有好几页纸就应该装订一下，或者拿个回形针别在一起，如果更多就应该拿个文件夹把文件夹在一起拿给对方。这样及整洁有方便。 2、钱：最忌把钱赤裸裸的递给对方，正确的方法应该是，把钱放在信封里在信封上注明给谁、什么钱、多少等信息，这样就不会搞混了。如果不放心最好当面验收。 3、捡东西：捡东西时姿势如果不正确，就会不雅观。 正确的姿势：半跪式蹲下去，上半身直挺，这样就可以“眼观六路、耳听八方

24、”这样旁边突然有人来了你就可以马上察觉的到。（女士如果领口较低，一定要注意护住胸口）,办公礼仪,尊重同事 1、不赶办公室政治这趟浑水，一家公司时间一长，人一多就难免有些恩怨，不关心、不起哄，做好自己是关键。 2、跟同事关系再好，也要保持尊重，在工作中结交一位好友不容易 3、要玩一起玩，切勿自娱自乐。但要把握分寸，最好不要搞办公室恋情。,办公礼仪,与领导往来 进领导的办公室： 1、要敲门，即使门开着也要敲几下。 2、进入办公室之后，领导让你坐才能做，坐的时候要像面对客户一样，谦恭有礼、不卑不亢，上身保持挺直，平视对方。 3、要带纸笔，因为你不知道领导会不会交代你做什么事。 4、领导交代的事情要跟

25、对方确认一下。 进到办公室之后要不要关门 1、如果领导习惯开着门办公，那就要开着。 2、如果你进门之前是关着的那么你进去之后也要关上。（通常讨论一些相对私密的事情，如员工升降、商业机密）那么门通常会关上。 3、有很多人喜欢打听领导的情况，或问“领导找你有什么事”一类的问题，那么只要说一些跟自己有关的就好了，其他的还是三缄其口为妙。,办公礼仪,汇报工作 1、汇报要及时，不要等人催。 2、汇报时清晰、准确、切记使用含糊词语。（领导找你是为了了解工作情况，如果使用模糊词语或隐瞒问题，这会使领导判断带来干扰） 3、有条有理，控制好汇报的时间 4、最重要的一条就是主动解决问题。 5、如果领导交代的事情有

26、了变化，及时向领导汇报，但不能自作主张。遇到问题时，分析问题，找出更多解决问题的办法，然后把他提交给领导，由领导来决定怎么解决问题。,办公礼仪,如果客人来找的不是你，而是同事或领导，这时候你应帮忙招呼一下，把客人安置好之后再叫同事或领导过来。 如果领导不在时，你可以坐下来陪客人聊聊天，也可以拿些书报给他看，免得他无聊。 在招呼客人聊天时不要为了表现出礼貌知无不言，言无不尽，这样很容易被人套出公司商业机密。也不要随便泄露同事或领导的行踪，只跟对方说他们刚好出去，大概几点回来即可。,办公礼仪,领导不在时,请人吃饭就要考虑周全，包括吃饭的时间、位置、菜品最好都提前预定好。 上菜后，记得请客人或最尊贵

27、的人动第一筷。 加菜时，最好夹离自己比较近的菜，如果太远你就要等别人夹过或者停筷的时候把转盘转过来后再夹。 正确的摆放餐具 1、喝水的杯子要放在左前方，右前方放的是酒杯。 2、餐巾：把餐巾对折一下，把对折的边朝向自己，开口朝外，铺在自己的大腿上就好了。 3、筷子：不要玩筷子，不要把筷子插在食物上，更不要用混了。,宴会礼仪-中餐,宴会礼仪-中餐,点菜之前： 了解所有人是不是有忌口、过敏等情况。确认之后就可以开始点菜了 点菜： 一般情况下不会由客人来点，也不会由主人来点，通常是由东道主的秘 书或助理来负责。最好在预定房间的时候就把餐点好，并交代好上菜的 顺序。 先点主菜也就是压轴菜，只有主菜定了其

28、他的菜就比较好决定了，再来 是二菜、三菜、凉菜等。 照顾到所有人： 1、食材不重样 2、荤素各半，差不多没人一道菜 3、各种口味的都点一两样 4、有干有稀，有汤有饭 5、热多冷少，一般凉菜的与热菜的比例控制在1:3到1:4之间,吃菜的顺序 1、饭前先喝汤，俗话说“饭前一口汤，不用开药方”，饭前喝点美味的汤既可以让胃苏醒过来，胃口大开，还可以在胃内均匀的涂抹一层保护膜。 2、喝完汤之后，可以吃一些开胃菜，比如凉菜、干果。 3、开胃菜之后就可以上压轴菜了 4、吃菜先红后白（红指的是猪肉、牛肉等；白指的是鸡鸭鱼虾等）。,宴会礼仪-中餐,宴会礼仪-西餐,英式： 通常是从左吃到右，必须从左边开始下刀 依

29、次往右，不能从中间随便切一刀。 美式： 用右手把牛排一下子全切好了，再用右手 拿叉子，一块一块叉着吃。 礼仪并不死板，如果是左撇子呢，那么就 可以左手拿刀右手拿叉了，总之按照自己 的习惯，怎么方便怎么来 在西餐厅吃饭要给小费，通常是菜价的 15%。,1、第一杯应有主人提议，通常是围绕饭局的主题来说。（如果是相对正式的场合，那么主题酒就不是一杯而是三杯） 2、酒满敬人，倒酒时要倒满。倒满酒并不代表对方一定要干，因为要表达敬意的人是你而不是他。所以你要喝干，对方随意。 3、给人敬酒时，要站起来更别忘了给对方添酒。 4、给人敬酒，不宜把酒杯举得高过对方。 5、喝酒时，喝的差不多就好不要拼酒更不要逼酒

30、。,宴会礼仪-敬酒,总结,礼仪，最重要的就是搞清楚次序， 中国古代强调尊卑有序，就像孔子所说的，要遵守“君君、臣臣、父父、子子”的秩序。其实，职场中也有“三纲五常”。在职场中，它们主要体现为：下属要尊重上级，晚辈要尊重长辈，男性要尊重女性。这三项规范是比较常见的。 礼仪的四项基本原则：尊重原则、遵守原则、适度原则、自律原则 尊重原则：尊重对方，并把这种尊重贯穿每个细节里. 遵守原则：遵守一些常见的社会规范，遵守公序良俗。 适度原则：把握分寸适可而止。 自律原则：严格要求自己，自觉遵守道德规范，不要人前一套，人后一套。 了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。,报告完毕 谢谢观赏,