化妆品销售技能内部培训资料.ppt

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1、成为化妆品销售的精英中精英,百肤可丽美丽不是传说！,-不再是梦想！,前 言,销售是种痛苦？不，销售是种快乐。 销售非常艰难？不，销售非常容易。 这是一本让销售回归快乐的书。它颠覆了传统的销售方式， 用最实在的方法，让销售过程变得轻松和快乐，并产生惊人的销 售业绩。,百肤可丽美丽不是传说！,我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。,什么是销售呢？,百肤可丽美丽不是传说！,选择销售只是无奈之举 不少销售人员选择销

2、售并不是喜欢这份工作，而是觉得自己没 什么长处，找不到别的工作，迫不得已才选择做销售，充其量是为 了“混碗饭吃”。这种人做了几年还是“原地踏步”，每个月只能 拿着少的可怜的基本工资，紧巴巴地过日子。既没有为企业创造出 财富，也没有实现多少个人价值，更谈不上快乐销售、快乐人生了。,传统的销售方法，经常会发生下面几种情况：,百肤可丽美丽不是传说！,专卖店做了多方面的培训，销售人员准备得非常充分。可是到了顾客上门，进门那一刹那又产生了恐惧感：万一人家拒绝自己，岂不是很没面子？万一人家不接受我的产品，岂不是白费口舌真正的接触还没开始，自己就把自己给打败了。最滑稽的想法是，最好客户不在。“你看看，我做销

3、售是非常努力的，但顾客不要。”所以，这类销售员没有销售产生还能振振有词：“不是我无能，而是顾客总不买！”,临阵怯场，未战先衰，自己打败了自己。,百肤可丽美丽不是传说！,“喂，您好！我是XX专卖店的专职BA，我们为您提供一种非常好的产品。它”“不需要！”啪！电话那头挂线了。 那近乎是摔听筒的声音，听起来非常剌耳，不仅耳膜难受，心里更难受，这是电话陌生拜访时的常见情景，销售员一开始就被拒绝了。 “您好！感谢您百忙之中抽出时间听电话。我是XX专卖店的，我们专卖店我们的产品我们的服务”“哦，不要说了。我很忙。不好意思！ 销售员老是被人拒绝，慢慢就对销售工作灰心了。,电话式销售一开始就被拒绝了,百肤可丽

4、美丽不是传说！,销售队伍中，业绩好的往往只有少数人。大多数人的业绩达不到企业的要求。每年的销售任务，老板压店长，店长压店员，搞得整个专卖店像刑场，谁进来谁紧张。工作似乎成了一种痛苦。 果真如此吗？当然不是。其实销售是一件非常轻松和快乐的事情。那为什么有很多朋友会出现上述情况呢？,方法不到位，技巧不成熟，业绩不稳定,百肤可丽美丽不是传说！,快乐销售就是，我们完全可以换一种方式，规避那种一开始就被 拒绝的现象，在第一时间，用一句话，就让客户产生兴趣，愿意 跟我们打交道，产生“一见钟情”的感觉，最后达到愉快成交的目的。,什么叫快乐销售呢？,百肤可丽美丽不是传说！,方法很简单呵，我们就以本书为例 比如

5、有人打电话给你说：“您好，我是某某图书公司的，我们有一本书叫快乐销售，它怎样怎样” 你可能一听，“啪”就挂了电话，觉得这个人好烦哦，老是打骚扰电话过来。 我们现在换一种说法：“喂，您好，有一个3倍提升销售业绩的方法，您有兴趣吗？” 没有兴趣才怪！除非他不是做销售的，或者他已经是“销售天王”了。做销售的，谁不想听听提升业绩的方法啊？ 一招制人！一句话就要引起他的兴趣，让他觉得不听下去是自己的损失，可能会跟某种利益失之交臂，后悔都来不及。,百肤可丽美丽不是传说！,这就是快乐销售的第一步：寻找快乐的感觉。与客户对接的第一时间，用简单的一句话，就让客户感觉到有某种好处或利益，让他产生兴趣和好感，愿意继

6、续跟我们交流，而不是轻易地拒绝我们。 有了这个感觉之后，我们再进行第二步：挖掘快乐的需求。通过有效的方法和技巧，让客户对我们产品或服务产生较为强烈的需求。有了这个需求，我们只要化解客户心中的疑问，增加客户购买的欲望。,百肤可丽美丽不是传说！,第三步：完成快乐的成交。 在整个销售过程中，客户自始至终都没有感觉到我们是在做销售，反而觉得我们是在传播关爱，在为他们提供需要的产品和服务，在“雪中送炭”。这样下来，客户觉得跟我们打交道挺有意思的，快快乐乐地得到了想要的东西。我们呢，就这样快快乐乐地完成了销售业绩。 做到第四步：持续快乐的成交。要真正喜欢做销售，做个快乐的销售员，就要学会“一头牛剥多张皮”

7、。销售员不要满足于单一的客户和业绩，这样“狗熊掰玉米”的效果太小气。我们要充分挖掘客户背后的资源，让客户由衷地为我们传播这种好处和快乐。因为人都是喜欢跟人分享快乐的。客户的分享，一传十，十传百，老客户带来新客户，就形成了庞大的客户网络。越来越广的人脉关系，可以让我们结识更多的朋友，分享更多的快乐，持续快乐的成交。,百肤可丽美丽不是传说！,连带销售法-是门店常用绝招之一 ,是设计一个产品消费链，这些产品有时同属一系列，也可以不是，在消费者购买其中一款后，让消费者付出比单独购买另一款产品更低成本的价钱，且造成划算实惠的心理的一种销售技巧。,百肤可丽美丽不是传说！,连带销售单，主推95%顾客所没有的

8、，新顾客连带销售=加法销售方法，顾客需要+特价品+明星产品+主推产品+应季产品，老顾客连带销售=减去销售方法，直接根据顾客肌肤状态介绍全套面膜产品，进行半边脸对比试用，促成不需品（肌肤需要品）购买成交率与在连带销售率达成80%以上。,百肤可丽美丽不是传说！,连带销售表面看起来是一种促销优惠，其实是一种策略，与联合销售最大的区别是，连带销售的附加产品基本上是新品、滞销品或库存过时产品，有些也是高质量产品，但是，此高质量产品附带销售时的价钱并不比实际零售价低；采用连带销售是门店零售时影响客单价和业绩的主要指标，据不完全统计，门店业绩的50%来自连带销售。 况且，进行单品实际利润贡献测算时，连带销售

9、单品的利润率要高过主推单品的利润；而来自消费者的购买心理调查统计，几乎80%的消费者，尤其是女性消费者，光顾带有或优惠或打折的门店概率，要几倍于那些没有进行优惠或连带销售政策的门店，因此，惯用连带销售，是零售门店的法宝之一。,百肤可丽美丽不是传说！,连带销售的影响有多大?,连带销售对门店的业绩究竟与多大?我们不妨看看下面这个案例，百肤可丽品牌的单日销售报表： A专柜： 销售数量：13 销售金额：1980 销售单数：10 B专柜： 销售数量：2 销售金额：230 销售单数：2 C专柜： 销售数量：9 销售金额：975 销售单数：7,百肤可丽美丽不是传说！,如果单纯看业绩，那么业绩排序是：B小于C

10、小于A ，但是这种方法是太冤枉A专柜的导购了，为什么呢?因为还要看专柜所在的位置，以及连带销售的计算参数，所以，管理者应该先计算出每个专柜的连带销售概率，然后，再计算单笔业绩和专柜总业绩。,连带销售率的计算公式是：连带销售率 = 产品销售数量 开单数量 ，根据此公式，上述三个专柜的连带销售率分别为：A=1.26 B=1.18 C=1.54 ，所以，C专柜是销售最成功的,三个专柜的新排序为：C大于A 大于B。,百肤可丽美丽不是传说！,假如B专柜经过培训后，连带销售率也达到1.54，那么，在客流量和销售单价不变的情况下，其销售业绩可以计算出为：2 X 1.52 X (230 2) = 354.2

11、，这个业绩较之前业绩提高了35% ，明白了这点，我们就不难理解为什么所有零售门店有时“烦人”的原因了。,百肤可丽美丽不是传说！,常见的连带销售法 1)利用系列产品或关联产品，进行巧妙搭配。 2)引导、诱发顾客兴趣或便宜心理，进行销售。 3)引导顾客同伴和亲友购买，利用加赠方式进行销售。 4)推出新产品，诱导尝试、满足心理进行销售。 5)利用促销、节庆、喜庆等活动进行销售,百肤可丽美丽不是传说！,连带销售法的注意事项 实施连带销售，一定要多用肯定、委婉、建议、鼓励、赞美、询问的语气和语音语调，当然，保持微笑、真诚是首先要必修的，只有做得足够耐心，连带销售的成功几率会大大提高。 因此，我们可以看出

12、，连带销售法是一个刺激人们消费的有效途径，也是提供企业销量的有效方法。,百肤可丽美丽不是传说！,顾问式的销售法 （1）体验产品 （2）让顾客观察产品膏体状态 （3）引导顾客使用肌肤感觉,百肤可丽美丽不是传说！,很多时候，我们都在为增加销售额而绞尽脑子，不知道怎么办！其实，在我们身边就有很多这样可以借鉴的例子。每当我在麦当劳点完可乐，点完汉堡之后，那个营业员一定会问我：先生，要不要试一下我们最新的苹果派呢?或者是：先生，加多2元钱，小杯可乐可以换大杯哦！记得我在一次商场购内衣时，在付款时，营业员问：先生，母亲节到了，你要一套作为礼物送给您的母亲吗?设想当你听到这样的话语，会忍心拒绝吗？其实还有很

13、多很多这样的例子，就是因为多问了这么一句话，10个人当中，至少会有4-5个人会接受，这样，你的销售额很轻松的就增加。这也就是我现在想说的在促销中追加销售的问题。事情看得多了，分析一下，做好连带销售也有一定技巧。,百肤可丽美丽不是传说！,作为一名销售员，你每次在做追加销售的时候，顾客都会不由自主的很容易接受销售，但是，如果你在一开始就直接销售给他的话，他一定会有所抗拒！大家一定要明白，当顾客在自主购买一些产品后，您再做追加销售，顾客就会认为你是在帮助他获得更完美的服务，而不是为了推销他认为可有可无的产品！顾客会购买你追加的销售，也是对他自己之前要做出购买的决定的一种认可！在做追加销售的时候，1、

14、把握时机，一定要在客户已经确认要购买了，但是还没有完成付款交易的时候；2、给出一个简单但是可以打动人的理由；3、推出一个非常简单，一看就懂不需要多加解释的产品或者服务；4、追加介绍的商品，一般是你有把握的商品，否则客户会把先选定的商品一并放弃。5、说完这句话后请闭嘴，不要多说话，看着客户，进行无声的较量，你越多说，成交的机会将会越少。,顾问式销售及追加式销售,百肤可丽美丽不是传说！,商品的追加销售，也是我们常说的做足做好顾客的连带销售。在换季商品多、打折季中客单价低的情况下，如何提高商品的连带销售额，给自身的产品设计一套有效的追加销售话术，是我们努力提升销售业绩的好方法。我想大家只要对每一个顾

15、客都说好这一句话，立刻就可以为你增长至少40%以上的销售！,百肤可丽美丽不是传说！,1. 了解需求： A. 看眼神 B. 掂量：竟品（前2位BA介绍产品的公司，人员大多会失败） C. 看皮肤的类型 D. 细心阅读宣传资料 E. 很认真的提问 F. 问价格和购买条件 G. 问促销条件 H. 与同伴商量 I. 心情很好的样子 J. 重新折回来看本公司产品 K. 问公司产品技术性的问题， L. 对公司产品表示出好感 M. 盯着公司产品思考 2. 满足需求具体购买动机有： 求实购买动机-价格实惠求廉购买动机-有特价，有促销求便购买动机-方便，省时求安购买动机-产品安全， 健康保障求美购买动机-包装漂亮

16、求名购买动机-品牌嗜好购买动机-习惯购买 A. 产品的递交 人手一份产品，对着顾客讲解 一对一 一对N B. 利益： 1）.产品特点介绍 成分-作用好处-解决问题 2）.强调卖点产品特点和价格对比 3.试用注意方式方发共性特性优点特点 A.满足顾客需要 B.避免对顾客的皮肤说不是，可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果。（针对问题皮肤，而不是针对个人肤质）,百肤可丽美丽不是传说！,4、进一步强调好处 A.使用好处（再次） B.优惠形式：例如，特价买增力度时间段，利用协助销售上升的工具：例如，POP DM 价签等促进成交机会。 C.赠品：限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品，连带销

17、售，分析价值。 5、销售促进达成（成交技巧）临门一脚顾客购买的两个理由；1.愉快的感觉 6.问题的解决 A. 取得顾客购买信息： B. 假定同意，连带行动：不需要等顾客决定购买，应该视同顾客完全购买决定。 技巧： 1）.引领顾客交费 2）.给您换只新的 7.我给您装起来，是刷卡还是付现金。 8.这是送给您的赠品 缓和 拒绝反对处理 .抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见 9.重申顾客反对的原因,百肤可丽美丽不是传说！,黄金之问-为什么？ “除此之外” 水落石出二次促销促销循环： 取得顾客购买信息假定同意，我帮（带）您去买单等。 启示：水没开，不是因为天太冷，而是火候还没到 A.

18、看似简单做起来不易 B.沟通困难价值高 C.熟能生巧 D.练习练习再练习。,百肤可丽美丽不是传说！,如何管理百肤可丽会员,百肤可丽美丽不是传说！,会员不同的用户可拥有不同的权限密码（1）卡类型可设置为：储值卡、折扣卡、升级卡、积分卡、计次卡（2）会员卡如丢失可挂失、可暂禁用、可补卡、可过户到另一张卡 （3）会员生日提醒 （4）可设置会员消费奖励积分 （5）可将会员消费金额分为打折与不打折两类 ，折扣比例自找设定 （6）会员个人资料、历史消费、积分记录可做记录 可查询打印收银员交班,百肤可丽美丽不是传说！,百肤可丽美丽不是传说！,7）支持会员卡限期消费（8）会员消费:对会员消费情况进行录入，自动

19、完成累计积分，消费打折。也可以增加会员消费商品的详细信息（9）会员管理:管理会员的基本信息和对会员卡的操作如：会员卡续费，会员卡挂失等。（10）事件提醒:多种提醒，如137提醒，每月提醒、一次性提醒、生日提醒等。（11）支持各种方式查询：会员卡消费统计，分期统计、消费记录查询，营业报表对比分析、可针对不同时间段按年、月、日进行统计会员卡设置:支持会员折扣卡和储值卡，可以根据自己的需要设置不同的优惠方式，灵活简单。,销的是自已 售的是观念 买的是感觉 卖的是好处 （1）非会员登记表3个成交，10个顾客 （2）指导售点执行会员制与会员分类 （3）售点服务VIP会员及潜质会员 （4）月度短信电话信息

20、问侯，季度电话提示，年度会员奖励日子及生日的电话短信温馨提示 （5）会员管理连抓。,百肤可丽美丽不是传说！,例如：（1）亲爱的小姐您好，您今天选择百肤可丽产品，请您按照我叫您的方法使用，谢谢合作，祝您生活愉快，越来越漂亮。百肤可丽BA您的私人美容顾问，您有任 何问题随时与我联系，请您记住我的号码。 例如：（3）亲爱的小姐您好，您三天前选择产品，您觉得使用百肤可丽产品怎么样，您有任何关于美容问题，随时可以用电话，短信沟通，谢谢您百肤可丽选择产品，祝您生活愉快，家庭幸福！百肤可丽BA您的私人美容顾问，您有任何问题随时与我联系，请您记住我的号码。,使用百肤可丽137回访,百肤可丽美丽不是传说！,例如

21、：（7）亲爱的小姐您好，我是您的私人美容顾问，您觉得使用百肤可丽产品，皮肤有何改善，记得要每天要使用，一定要记得我的方法去使用，谢谢您的合作，祝您青春永驻，越来越漂亮，百肤可丽BA您的私人美容顾问，您有任何问题随时与我联系，请您记住我的号码。,百肤可丽美丽不是传说！,售后服务起点站,百肤可丽美丽不是传说！,在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。,什么叫销售服务,百肤可丽美丽不是传说！,百肤可丽美丽不是传说！,售后服务中心

22、，集化妆品专卖店、形象柜、美容院功能于一体，可以满足消费者的个性化、多样化需求，达到培养忠实顾客，吸引新顾客，保持持久竞争力和销售力。“售后服务中心”主要是对消费者在产品使用过程中出现的各种问题，进行跟踪服务与解决。并对他们实行专业的美容咨询。同时，对于消费者在使用过程中出现的各种问题及意见，进行及时整理，并进行科学的数据分析，以改进产品质量及渠道策略等等。,产品多样化和消费多极化导致顾客流失。新产品、新概念导出不穷，诱惑着消费者去尝试新的产品。如果产品和服务不能满足顾客的多样化需求，势必会导致顾客流失。而化妆品售后服务中心的建立，既可以通过产品让顾客享受到超值的服务，又可以通过服务让顾客更好

23、地认同产品，从而使之成为忠实顾客。,解决了老客源流失危机,百肤可丽美丽不是传说！,百肤可丽美丽不是传说！,解决了新客源问题。随着人们生活水平的提高，越来相当多的女性开始追求专业的美容服务，丰富多样的美容项目成为令人向往的美容享受方式，它们吸引了大量的白领女士前往消费。化妆品售后服务中心在功能上与美容院功能基本相同，顾客不仅可以买到优质的产品，更能享受到超值的美容服务，吸引力更强。,百肤可丽美丽不是传说！,消费者的角度提供专业咨询、心里满足、购买方便、使用指导、使用跟踪等个性化服务，增加产品的附加值。以顾客满意和实现双赢为最高境界。保证服务深度在技术创新、新品开发、价格策略、促销手段等方面完美结

24、合。避免服务停留在口号层面，或仅流于形式，实际的投入与个性化严重不足，仅有的服务之间也趋于同质化。,美容师在服务操作过程中要想做到使顾客满意，并产生购买产品的欲望和长期稳定顾客的效果，给顾客提供细致入微的服务是致关重要的，在服务操作中做到体贴关心、细心。,百肤可丽美丽不是传说！,过问：冷暖要过问、松紧要过问、轻重要过问； 提示：产品上脸要提示、产品名称要提示、暂离 顾客要提示； 提醒：提醒顾客拿齐包物、提醒顾客整理妆容、 提醒顾客下次护理时间。,护理过程中的三法则,百肤可丽美丽不是传说！,注意沟通的时机和标准话术 冷暖要过问：在护理全过程中要随时关心顾客的冷暖，加减被子。 例：现在盖的被子可以

25、了吗？你要是感觉冷或热随时跟我说，我会因您的需要加减被子。 松紧要过问：在给顾客用毛巾包头时，要询问顾客毛巾的松紧度。 例：这样的松紧度可以吗？有需要随时告诉我，我会根据您的需要做调整。 轻重要过问：在给顾客做按摩时，手法的轻重要随时过问。 例：您感觉我现在的手法力度可以吗？您喜欢力度重一些还是轻一些，可以随时告诉我。我会根据您的需要随时做调整。 产品上脸要提示：在护理过程中每一次的产品上脸都要轻声提示顾客并告诉产品名称,百肤可丽美丽不是传说！,暂离顾客要提示：在服务操作中，美容师换水或拿取物料等情况，需要暂时离开顾客时，要提示顾客。 例：我去换盆水，请你稍等。 例：我去拿精华素做导入，请您稍

26、等，我马上回来。 提醒顾客拿齐物品：在顾客做完护理后要出门时，提醒顾客拿齐所有物品。 例：您的物品都拿齐了吗？ 提醒顾客整理仪容：在顾客做完护理后，引领顾客至梳妆台前，提示顾客整理妆容。,百肤可丽美丽不是传说！,例：这里是梳妆台，您可以在这里整理一下头发、补一下妆。 提醒顾客下次准时做护理：在顾客出门前最好能和顾客确定下次做护理的时间，不能确定的也要做到提醒顾客下次准时做护理。 今天是星期二，您最好下星期二、三再过来做护理，您看需要我先帮您约上吗？您现在确定不了，那到时我打电话提醒您好吗？要记得准时过来做护理。,百肤可丽美丽不是传说！,美容师在为顾客做完护理，以及整个服务过程中的细节流程，一定

27、要做到最细致处，因为顾客能感受到你最优质的服务，这一系列的服务，直到顾客满意的走出美容院的时候，也不忘大致的提醒一下顾客的下一次护理是什么时候来做，提前做一下预约，让顾客在下一次做护理的时候心理有所准备，这样在你跟顾客打预约电话的时候也很很顺利的把顾客约来。,百肤可丽美丽不是传说！,面膜是一种敷在脸上的美容护肤品，有的敷后经过2030分钟，便会形成一层紧绷在脸上的薄膜，所以称做面膜。但是，有的面膜干燥后不形成膜；不能整块地掀起来，只能用水把它洗掉，准确地说，这些面膜应该叫做敷面涂剂，但习惯上，因为操作和效果跟做面膜是一样的，也就笼统地归到一起叫面膜了。,百肤可丽美丽不是传说！,什么叫面膜,百肤

28、可丽美丽不是传说！,其实面膜就是一种敷在脸上的美容护肤品，有的敷后经过2030分钟，便会形成薄薄一层紧绷在脸上的膜，所以称做“面膜”。但是，有的面膜干燥后不形成膜，不能整块地揭起来，只能用水洗掉。准确地说，这些面膜应该叫做“敷面涂剂”，但习惯上，因为操作和效果跟面膜一样，也就笼统称之为面膜。,百肤可丽美丽不是传说！,泥膏面膜 让尘封的历史回归 ，用泥浆护肤的历史，最早可追溯到古希腊及罗马时期。那时的蚀刻画描绘了人们在泥浆中浸浴，将泥浆涂在脸上护肤的情景。泥面膜其中含有丰富均衡的矿物质，可消炎、杀菌、清除油脂，抑制粉刺恶化，也能让毛孔更加细致。这些矿物质和微量元素还能为肌肤补充营养，养护肌肤。,

29、百肤可丽美丽不是传说！,乳霜面膜 滋润、滋润、再滋润 “水、透、亮”是乳霜面膜的强项。保湿、滋润是它最重要的功能。乳霜状面膜通常需要借助一些高吸水的成分，配合具有亮泽度并锁水的油脂，来达到肌肤有“吃饱”的视觉效果。肌肤对于同类物质融合的速度，要较异类的快。乳霜状面膜的成分多被油脂包围，因此较易被吸收。但其实乳霜状面膜对于肌肤的改善原理，等同于擦面霜。只不过用敷面的方式，保湿效果更即刻。而且，乳霜状面膜通常会用肌肤难以吸收的大分子保湿成分，代替易吸收的小分子保湿成分，以达到更明显的视觉效果。,百肤可丽美丽不是传说！,果冻面膜 独爱那一缕清凉 从外观上讲，果冻面膜最具视觉吸引力。它们通常如玻璃般晶

30、莹透亮，并有淡淡的水果香，同时刺激味觉和嗅觉。尤其在夏季，用来镇定晒后的肌肤真是再好不过了。它冰凉的触感，仿佛能将体内的燥热也一同驱除。,百肤可丽美丽不是传说！,贴式面膜 大行其道正当红 涂抹式面膜最大优点是覆盖范围大，可以随心所欲依据自己的需求调整用量，分区护理也十分方便。贴式面膜使用方便，不受道具、地点等的限制，是抛开护肤程序而言的优势。当然，论起美肌效果，它也是数一数二的。我们通常不会怀疑它的作用，因为大量精华的添加就是美肌的保证。如此完美的面膜形态，就没有“软肋”了么？也是有的，那就是“贴合度”。不服帖，美肌效果就会打折扣，尤其是清洁效果。好在这个缺点，我们可以通过按摩手法、改进剪裁工

31、艺、升级贴膜材质、研发精华配方等来完善。,百肤可丽美丽不是传说！,面膜升级篇你必须知道的面膜秘密 材质升级 越来越薄、越来越贴 众所周知，贴式面膜精华载体已无纺布为主。无纺布的选择成为能否发挥面膜效果的重要手段。当前，市场上流行的面膜多已30g-70g厚度的混纺无纺布为主。但近年来流行的纯棉无纺布、天丝无纺布，以其更贴肤的完美效果，大大改善了贴式面膜“贴合度”不够的软肋，成为市场面膜新宠。,百肤可丽美丽不是传说！,配方升级 从植物萃取到汉草名方 护肤品的技术研发，主要表现在配方中功效添剂的改进，更纯萃、更天然、更安全、更有效是研发人员追求无止境的目标。随着中国经济对世界影响的扩大，中国文化正在

32、被世界更广泛的接纳，中医药文化就是其中之一，在化妆品行业也不例外，甚至于韩国和日本在这一领域的研发更超前。传统中药配方护肤品正在逐步流行，面膜产品也紧随其后。,百肤可丽美丽不是传说！,安全升级 更多天然、更少刺激、护肤接近零负担 面膜产品使用越来越广泛，正由原来深层滋养护理品成为日常保养品。由面膜产品能即时补充营养、改善肌肤状况的特点，对于肌肤易敏感的人来说总是或有担心。面膜安全升级也成为面膜流行趋势。面膜配方的安全除了成份尽量使用天然植物萃取成份、活性成份、天然矿物成份等之外，由于面膜精华的基础配方以水为基质，水成份选择也越来越被重视，温泉、矿泉、海泉等成份都已在面膜中广泛应用。更重要的是，

33、面膜产品的无刺激实验是保证产品安全的重要手段，目前，人体血红蛋白刺激实验是全球公认的护肤品无刺激实验主要方法。小身材大智慧，面膜设计趣味变身 。,百肤可丽美丽不是传说！,清 洁 篇 1、西瓜皮面膜。每周两次。可使皮肤细嫩白净。 2、蛋清面膜。粘除污垢，紧实皮肤。化妆前做，可以延缓脱妆。 3、苹果面膜。将苹果磨成泥，加入柠檬汁和少许盐后搅拌，涂于脸上。 清洁效果。 4、番茄面膜。将番茄与柠檬片打成泥，加少许面粉后搅拌均匀即成。 涂于脸上约30分钟洗去。清除老死细胞，深层清洁肌肤，收敛肌肤，对黑头粉刺和油性肌肤特别有效。还有清洁、美白、镇定作用。 5、柠檬、蛋酒面膜。柠檬榨汁，加入蛋一个、脱脂奶粉

34、1/4杯、酒一勺，搅匀。涂脸上，约15分钟，用温水洗净。保持皮肤洁净、润泽，适合任何皮肤。因为含酒精，用后皮肤会有些干涩，要搽护肤品滋润肌肤。,自制面膜大全,百肤可丽美丽不是传说！,滋 润 篇 1、干性皮肤：取新鲜鸡蛋一个打入器皿中，搅拌调匀后，再加入新鲜柠檬汁3 5克、蜂蜜15克、橄榄油10 15克，调匀。洗净脸部，用热毛巾敷一下，用上述混合物在脸上薄薄地涂上一层，15-20分钟后，用清水洗去。隔天一次，经常使用，有增加皮肤抵抗力和滋润肌肤之效。 2、中性皮肤：取烧热微温的蜂蜜100克、新鲜柠檬汁30 35克，放在器皿中，调匀后把它涂在脸上，过30-40分钟，用清水洗去。常用能疏通皮肤汗孔，

35、刺激循环，使你容光焕发。 3、油性皮肤：取13只新鲜苹果，切碎捣烂成酱状，敷在脸上，过15分钟将苹果泥抹去，先用温水洗脸，再用冷水冲洗。常用能使皮肤油脂分泌平衡，有软化皮肤角质层的作用。,百肤可丽美丽不是传说！,去 死 皮 1、鸡蛋面膜：打一只鸡蛋加一小匙细盐，用毛巾蘸之在皮肤上来回轻轻擦磨，犹如使用磨砂膏一般。找回美丽，简单而快捷。 2、麦片面膜：打开一小包速溶麦片，加水调至糊状，涂至面部，轻轻按摩，然后将其洗去。可清除面部死皮。 3、蛋白磨砂材料：一汤匙粗盐及一只鸡蛋方法：将蛋白取出，倒入碗中，打至起泡。加入一汤匙粗盐。用指尖沾上有粗盐的蛋白以打圆圈的方式轻轻地搽在皮肤上。待干后用温水洗掉

36、。效果：粗盐可磨去面上死皮，蛋白可黏附面上污物，有助彻底清洁面部。 4、燕麦片面膜：将燕麦片放入水中泡6-8小时，木瓜榨汁，加脱脂牛奶搅拌，燕麦滤干，倒入木瓜牛奶搅拌。敷于脸上10-20分钟，清水洗净。可以改善肌肤粗糙、角质堆积，促进肌肤光滑两利。,百肤可丽美丽不是传说！,去 死 皮 1、鸡蛋面膜：打一只鸡蛋加一小匙细盐，用毛巾蘸之在皮肤上来回轻轻擦磨，犹如使用磨砂膏一般。找回美丽，简单而快捷。 2、麦片面膜：打开一小包速溶麦片，加水调至糊状，涂至面部，轻轻按摩，然后将其洗去。可清除面部死皮。 3、蛋白磨砂材料：一汤匙粗盐及一只鸡蛋方法：将蛋白取出，倒入碗中，打至起泡。加入一汤匙粗盐。用指尖沾

37、上有粗盐的蛋白以打圆圈的方式轻轻地搽在皮肤上。待干后用温水洗掉。效果：粗盐可磨去面上死皮，蛋白可黏附面上污物，有助彻底清洁面部。 4、燕麦片面膜：将燕麦片放入水中泡6-8小时，木瓜榨汁，加脱脂牛奶搅拌，燕麦滤干，倒入木瓜牛奶搅拌。敷于脸上10-20分钟，清水洗净。可以改善肌肤粗糙、角质堆积，促进肌肤光滑两利。,百肤可丽美丽不是传说！,抗 皱 篇 1、蛋売薄膜面膜 做菜时，将蛋壳内的软薄膜粘贴在面部皱纹处以及脸颊、下巴部位，任其风干后再揭下来，用软海绵擦去油性皮肤的死皮；如果是干性皮肤，应涂些植物油再擦去死皮，最后洗净。 2、鸡蛋面膜 1碗面粉加上1颗蛋，倒进1滴婴儿油（或橄榄油）调匀即可。如觉

38、太干，可再加一些清水。它富含营养，适合冬季或皮肤干燥粗糙者使用；夏季皮肤较油，蛋黄可少放一点，以免过度的营养造成皮肤负担。3、酥梨面膜 酥梨含有丰富的营养及油脂成份，制作面膜时，将14只酥梨去皮磨成泥状，加入适量的面粉，少许的蜂蜜及3滴柠檬汁拌匀。它对干燥的肌肤最具润滑的效果。 4、红茶面膜 把相同份量的红茶叶及红糖一并用水煎煮待和暖后， 再放入面粉搅成糊状涂在面上敷大约 15 分钟最后用温水洗净便可。红茶叶含有能抗衰老的成份，坚持用， 有助减少面上皱纹及令皮肤变得滋滑。,百肤可丽美丽不是传说！,1. 将1/3匙海藻粉和1匙甘油，放入矿泉水中搅拌。 2. 用化妆棉蘸取后敷在面部。 3. 20分

39、钟后，用温水洗净，并涂上面霜。压缩纸膜矿泉水，保湿大王 白醋矿泉水：收缩毛孔又补水用矿泉水以13的比例对起来，洗完脸后扑到脸上，收缩毛孔补水美白。矿泉水补水美白超级面膜 原料：压缩面膜一张、矿泉水一小碗、维生素C适量。最普通的白色颗粒，100mg的。 做法：只要把维生素C捣碎，倒入矿泉水溶解，然后把准备好的压缩面膜泡在水里面发起来就可以了。,美 白 嫩 肤,鲜奶100克，马铃薯1个，鸡蛋1个。 作法：将马铃薯洗净，去皮，磨碎后放入玻璃器皿中。鸡蛋用过滤勺分离蛋清与蛋黄，取蛋黄和磨碎的马铃薯混匀，加入鲜奶，用搅拌棒或筷子将马铃薯、蛋黄、鲜奶搅拌成糊状。稍微加热后继续搅拌均匀，轻轻涂敷在脸上，15

40、分钟后用温水洗净。 美容功效：可为干燥的肌肤补充水分，有效改善肤质，使肌肤变得更加光滑水嫩，并可使肌肤更紧致细腻。 温馨提示：适用于干性肤质。发芽或生黑斑的马铃薯有毒，制作面膜时，千万不能使用，以免损害皮肤。,鲜奶马铃薯蛋黄补水面膜,百肤可丽美丽不是传说！,百肤可丽美丽不是传说！,材料：1、南豆腐。（就是超市里卖的，白白的，软软的那种） 2、蜂蜜。（大家都知道蜂蜜有美容的效果。） 3、少量面粉 4、纯净水 简单吧，还很便宜。 功效：补水保湿 制作方法：用小勺取二大勺南豆腐。然后加入适量蜂蜜。绞拌匀，越碎越好。然后放一些面粉，不要太多。然后加适量的纯净水。绞拌均匀！不要太稀。 均匀涂沫到脸上，睡

41、15分钟。这样更容易吸收，但千万别睡过了，不然干掉的面膜会把水粉全吸走。 洗静后，你会发现皮肤真的变得水嫩嫩的。一星期来个一两次，整个春天就过来了。,豆腐蜂蜜补水面膜,百肤可丽美丽不是传说！,1、泥膏型面膜 清洁、保湿效果好，能软化阻塞毛孔的硬化皮脂。敷脸后，黑头，粉刺很容易挤出来，对不适合于蒸汽的干性皮肤是最佳选择。其中不含特殊吸油成分的适用于中、干性皮肤，含较多高岭土（也称中国黏土）或潻加吸油成分的适用油性皮肤。但此类面膜护腐剂、矿物质含量较高，敏感型肌肤谨用。,面膜都有哪些分类？,百肤可丽美丽不是传说！,2、撕剥型面膜 主要成分是高分子胶、水和酒精，清洁原理与泥膏型相同，也是通过升高表皮

42、温度，促进血液循环和新陈代谢。要自上而下撕剥，避开眼眶、眉部、发际入嘴唇周围的肌肤。由于不含保湿剂，不适合干性皮肤，撕剥的方式不适合敏感型皮肤。,百肤可丽美丽不是传说！,3、冻胶型面膜 把冻胶型清洁面膜中的碱剂入表面活性剂拿掉，再加入一些保养成分，就成为冻胶型的保养面膜了。其中透明的只加入水溶性的护肤成分，更适合油性肤质，不透明的加入的成分比较多，干性肤质也可以使用，涂抹要有一定的厚度，一定要盖住毛孔，才能更好地发挥作用。,百肤可丽美丽不是传说！,4、乳霜型面膜 效果与一般晚霜的效果差不了多少，质地跟护肤霜差不多，具有美白、保湿、舒缓等效果的面膜大多属于此类。敷完后擦拭干净即可。因为质地温和，

43、适应面比较广，敏感性肌肤也能放心使用。,百肤可丽美丽不是传说！,5、棉布式保养面膜 就是将调配好的高浓度保养精华液吸附在棉布（纸）上。成分易于控制并可添加多种养分，能提高护肤成分对皮肤的渗透量及渗透深度，并能迅速改变皮肤含水量。不过之类面膜没有清洁效果，不适合需要深层洁肤的人。,百肤可丽美丽不是传说！,6、美容大王泡泡面膜 涂于面部后，通过酵母作用30秒瞬间产生绵密泡泡，在泡泡破裂时候给予肌肤有氧保养，瞬间达到美白补水的功效，5分钟即可，不适合敷用太久。,百肤可丽美丽不是传说！,就是利用覆盖在脸部的短暂时间，暂时隔离外界的空气与污染，提高肌肤温度，皮肤的毛孔扩张，促进汗腺分泌与新陈代谢，使肌肤

44、的含氧量上升，有利于肌肤排除表皮细胞新陈代谢的产物和累积的油脂类物质，面膜中的水分渗入肌肤表皮的角质层，皮肤变得柔软，增加弹性。肌肤自然光亮有弹性，呈现好气色。,面膜的原理,百肤可丽美丽不是传说！,一，把湿润的面膜敷在脸上，面膜里的物质就把皮肤紧紧地包裹起来，让皮肤与外界的空气阻隔开，一方面让水分缓缓地渗透入表皮的角质层，同时也防止膜内的水分很快丢失，让角质层的细胞在湿润的环境中“喝个够”，使深层细胞的胶原质吸足水分，这样皮肤便会柔软起来，增加弹性。与此同时，皮肤表面“铺上了被子”，会暖和起来，毛细血管慢慢扩张，于是加速了皮肤深层的血液微循环，增加了表皮各层细胞的活力，一除疲惫的老态。,面膜的

45、急救真相,百肤可丽美丽不是传说！,二，在做面膜的过程中，皮肤与外界空气阻隔开，皮肤表面的温度有所升高，也会使毛孔扩张，促进汗腺的分泌，这样就有利于把毛孔里沾染的外界灰尘、化学污染物质和微生物清除个同样也有利于排除表皮细胞新陈代谢产生的废物和积累得过多的油脂类物质。紧跟着，面膜在形成膜时，它的胶黏性成分就会把皮肤表面和毛孔里的污垢、化学污染物、废物、油脂等有害于皮肤健康的“毒”物黏附在一起彻底清除。,百肤可丽美丽不是传说！,三，面膜敷在脸上慢慢干燥后形成薄膜，在这过程中缓缓地把皮肤适度地收紧，增加张力，形成一种良好的刺激，让皮肤上的皱纹舒展开来。小的皱纹看不见了，大的深的皱纹显得小了、成了，整个

46、面容也就显得年轻了。,百肤可丽美丽不是传说！,四，湿润的面膜敷在脸上，并停留一段时间，这就方便了营养性或功效性的物质渗透进入皮肤的深层。与此同时，毛细血管的扩张，血液微循环的增加，会大大促进细胞对面膜中营养性或功效性物质的吸收和利用。正是考虑到这种优异的效果，人们便把这样那样的营养性或功效性物质添加进面膜里，以期取得更好的效果。这么一来，面膜除了上面讲到的基本功效外，按照添加进来的物质。还可以增强或增加各种各样的功效，如保湿润肤、美白去斑、防皱抗衰老、消炎排毒、防治暗疮等。,百肤可丽来帮您,为您的容颜定套餐,百肤可丽美丽不是传说！,328元一个月4次 基础洁肤中度净肤深层净化 检测毒素排出毒素

47、,备注：配百肤可丽一吸白深层吸黑净白软膜粉一桶 百肤可丽24K高能面膜一瓶 百肤可丽芦荟鲜花睡眠面膜一瓶,男士净化排毒包月卡,百肤可丽美丽不是传说！,668元一个月8次 基础洁肤中度净肤深层净化 通经活络秘方传授,备注：配百肤可丽鲜牛奶野玫瑰软膜粉一桶 百肤可丽海藻野玫瑰籽SPA精油一桶 百肤可丽燕窝精华极致睡眠睡眠面膜一瓶 百肤可丽燕窝精华美极睡眠面膜一瓶,通经活络调节内分秘失调健康美肤卡,百肤可丽美丽不是传说！,冲刺业绩，屏蔽小我，完成大我，唯有保持旺盛激情。 激情随之产生的是感染力、号召力、煽动力、炫染力、认同力、亲和力、信赖力、成交率！,保持激情 达成目标,百肤可丽美丽不是传说！,心理

48、资质优等 在产品使用中，重视顾客使用的心理需求，而且肤质进一步的变化需求。 我们要的正是这种反应 我们要的就是这种效果 产品在肌肤上发生的种种变化及反应。在医学上称为“瞑眩反应”或“好转反应”,百肤可丽美丽不是传说！,在医学上好转的反应现系都是自生自灭，甚至还有“陈毛病”像发份一样一样托出体外的现象，最后在调理、调整、调节修复中逐步得到好转，上述现象也一一消失。,百肤可丽美丽不是传说！,强调： 好转反应绝对不是副作用，正是产品有效正在发挥效应，很快就达到了我们想要的目标，所以当“好转反应”来临是报喜的现象，千万不要因一时不适而放弃，坚持听从专业BA的意见，适当调整用量用品即可！,百肤可丽美丽不

49、是传说！,快乐！ 在工作中找到乐趣！ 在平凡的工作岗位上找到“乐点”！ 在平静的工作时找到“闪光点”与顾客同乐！与工友同乐！在业绩增长中乐，在成长中乐！ 你很快就会看到快乐有价！,百肤可丽美丽不是传说！,权威 世界500强的企业无一不认同的观点： 细节，可以决定成败 细节，可以决定高度 细节，可以决定多少 在我们的销售中细节还不仅仅于此，细节更决定了顾客的满意度。,百肤可丽美丽不是传说！,销售中 销售后 送别前我们对顾客的一叮一嘱， 无不折射着我们的做事风格，做事责任心和细致中见大，细小中可见大理想！细细看看我们的产品说明书；像不像一张药品说明书，除了规定的服药时间，用量、禁忌，另见，具体情况可遵医嘱，再回头想一想。 “同样的产品”，用在不同的客人脸上，真的可以一概而论吗？ NO,百肤可丽美丽不是传说！,行业中有术语讲 产品面前，人人平等。 收银机前，分分见效。 用处用处，大用处小用处都会有用处。但一定有一定区别