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1、新 员 工 入 职 培 训,零售业介绍,什么是零售 零售业概况,零售业的概念 零售是一种交易形式，是将商品或劳务直接提供给最终消费者的销售活动，同时向消费者提供销售商品的一种商业活动环境，使消费者从零售商店里获得消费品及其与消费品有关的无形服务的满足，它直接关系到居民的生活质量和生活方式，是社会资源分配的一个重要阶段也是最后阶段。,零售业的特征 销售对象为最终消费者 销售内容包括有形商品或无形劳务 以营业为目的之专业个体或组织 周期性特征,零售业的主要业态 百货商店 大型综合超市 便利店 仓储式商场 专卖店 购物中心等,好又多历史,好又多公司是中国领先的零售商之一，1997年8月成立，目前在中
2、国的34个城市拥有100家商场，员工大约3.5万人； 1997年8月8日，好又多在广州天河区成功地开设第1家商店； 2007年2月27日，沃尔玛宣布购买好又多商业发展有限公司（Bounteous Company Ltd.）35%的股权。,全国各地开设101家分店, 员工大约3.5万人,店组织架构,全 球 最 大 的 零 售 企 业,沃尔玛的诞生,1962年, 第一家折价商店在阿肯色州的罗杰 斯(Rogers)开业，取名为沃尔玛。,沃尔玛的发展,第一间配送中心（DC）诞生： 1970年 沃尔玛总部： 1970年，设在本顿维尔 沃尔玛股票上市： 1970年 山姆会员商店诞生：1983年 华尔街草裙
3、舞： 1984年，8%增长 “购买美国计划”： 1985年,沃尔玛的成长,建立卫星通信系统： 1987年 购物广场诞生： 1988年 国际部成立： 1991年 1997年销售额突破1000亿美元 社区店诞生: 1998 年,沃尔玛中国的主要经营模式,Wal-Mart Supercenter 沃尔玛购物广场 SAMS Clubs 山姆会员商店 Neighborhood Market 沃尔玛社区店 Wal-Mart Store 沃尔玛商店,今日沃尔玛,排名 全球十大零售公司之首 财富500财富500强公司 财富500全美最受赞赏公司 销售额 至2007年1月31日，沃尔玛2007年(财政年度)销售
4、额为3745亿美元。,经营理念,诚信经营 天天平价 (EDLP/ EDLC) 保证满意 可持续发展,Argentina 阿根廷,Honduras 洪都拉斯,Canada 加拿大,Puerto Rico 波多黎各,总计：14个国家 超过 6000 间商店 员工超过200万,China 中国,商店数目- 截至2007年7月,U.K. 英国,Mexico 墨西哥,USA 美国,Japan 日本,Costa Rica 哥斯达黎加,EI Salvador 萨尔瓦多,Guatemala 危地马拉,Brazil 巴西,Nicaragua 尼加拉瓜,沃尔玛中国的首两家商店,1996年8月12日，中国沃尔玛的第
5、一家购物 广场和山姆会员商店在深圳开业 沃尔玛购物广场(#2701) 山姆会员商店(#6505),2008,现有店数,沃尔玛文化,沃尔玛欢呼,来一个W/A/L W/A/L 我们一起扭扭腰/我们一起笑一笑 M/A/R/T M/A/R/T 我们就是 沃尔玛！ 天天平价 沃尔玛！ 顾客第一 沃尔玛！ 沃尔玛，沃尔玛 Its my Wal-Mart!,好又多之歌,在这温馨的大家园，带给大家融融的暖意。 一声声的问侯，送给你我真诚的祝福。 亲亲问一声你好，带你进入心的殿堂。 让我们，用双手共建美好的家园。 好又多啊好又多，我们生活的朋友。 好又多啊欢迎你，我们真挚的朋友。 在这温馨的大家园，带给大家融融
6、的暖意， 一声声的问侯，送给你我真诚的祝福。 亲亲问一声你好，带你进入心的殿堂。 让我们，用双手共建美好的家园。 好又多啊好又多，我们生活的朋友， 好又多啊欢迎你，我们真挚的朋友。 好又多啊好又多，我们生活的朋友， 好又多啊欢迎你，我们真挚的朋友。 生活的好芳邻，好又多。,尊重个人,直呼其名 机会均等 公仆领导 信息分享 门户开放 基层调查,服务顾客,保证滿意 盛情服务 日落原则 天天平价(EDLP) 本地制造 VPI计划 店中店计划(SWAS),服务顾客,顾客的定义 内部顾客 外部顾客 服务的定义 谁是我们的老板？,软件,硬件,产品,价格,价格,顾客服务技巧,电话礼仪 及时接听 微笑 自报家
7、门 跟进 顾客投诉的处理 第一条：顾客永远是对的。 第二条：如有疑问，请参照第一条,追求卓越,诚实正直 损耗控制 控制开销 点子大王 晋升和调职 评估 培训,主人翁精神 Take Ownership!,忠于您的事业 与同事共同分享利益，象伙伴一样对待他们 激励您的同事 尽可能和同事进行交流 感激同事对公司做的每一件事 庆祝每一次成功，从失败中寻找乐趣 听取同事的意见 超出顾客期望 比竞争对手更节约开支 逆流而上，另辟蹊径，不墨守成规,山姆成功经营的十大法则,保证现货 标价合理 展现价值 快速收银 培训员工,五项承诺,资产保护知识,资产保护部介绍 风险控制 食品安全 诚信,资产, 有形资产 建筑
8、物：减少各种灾害及外来入侵对建筑物的破坏； 商品、财产安全：控制财产和商品流失； 无形资产 人：员工/顾客的安全和健康； 公司价值观及文化：避免公司价值观和公司文化受到负面影响； 声誉：查找不符合法律法规和公司程序方面的漏洞，降低风险； 商业持续性：进行诚实调查，成本控制，防止犯罪和欺诈； 信息安全：进行信息安全保护，调查例外情况。,使命,消防安全,消防工作的基本方针: 预防为主，防消结合! 商场中火灾的危险性： 可燃物数量大，品种多 人员多，不利于疏散 电气照明设备多,安全为何重要,顾客，员工及家庭的精神和肉体痛苦 工资与赚钱能力的损失 顾客和员工对商店亲善感情的损失 商店工作成效的降低 造
9、成终身残废或损伤,了解身边的消防设施,烟感,手动报警按钮,紧急出口,疏散报警锁,疏散通道方向指示灯,出口疏散指示灯,自动喷淋头,灭火器,消防安全,控制可燃物 风机房、发电机房、配电房里 不能存放任何物品 物品的摆放应与灯管等照明灯 具至少保持0.5米的距离 控制火源 商场内禁止抽烟 营业结束时，关闭所有的电器和煤 气设备 保持消防通道和紧急出口畅通无堵塞,报警 对内报警 对外报警 安全疏散 选择最近的紧急出口撤离商场 快步行走，切勿奔跑 灭火器的使用 确保自身安全的前提下使用,消防安全,如何使用灭火器,在不同场合下如何逃生 平房 楼房 室外 工作场所 公共场所 特殊危险情况,地震逃生常识,安全
10、的基本要求,安全清扫 消除地面的不安全因素，防止顾 客/员工绊倒、摔倒或滑倒养成 随手清洁的习惯 溢出物的处理 发现溢出物后，应守住原地，不 要让人在有溢出物的地方行走 使用防滑站工具清理溢出物,安全基本要求,安全使用梯子 必须两位员工配合使用梯子 不能站在梯子的顶端 使用后放回指定的存放处，并使用挂钩、链条或锁固定 搬运只能使用公司批准的梯子 梯子时不能乘搭手扶电梯 营业期间整理加高层时，需封闭货架两边的通道,保证食品安全与卫生的重要性,内部原因： 提升公司形象，吸引顾客光顾 提高在同行业中的竞争力 防止重大食品安全和中毒事故的发生 外部原因： 政府卫生监督检查 媒体关注 顾客投诉,食品安全
11、与卫生四项承诺,个人卫生 按正确的方法和频率洗手 带病员工不可处理食品 处理即食食品必须戴一次性手套和口罩 正确的衣着,食品工作区没有个人物品 随时清洁 处理即食食品的设备和器具每四小时清 洗和消毒 食品工作区清洁无害虫 食品上方没有可能滴落的冷疑水 下水道清洁无都塞,食品安全与卫生四项承诺,保持分开 生食与即食食品分开 没有未经过允许使用的食物成分 清洁化学品与食品分开存放 正确的标识 温度控制 烹调食品必须达到73.9 (生禽类须达到82.2 ) 热展示食品保持在60以上 冷藏食品保持在5以下 冷冻食品保持在-18以下 正确填写所有温度记录表,害虫控制,害虫管理的三大方面的内容： 防范、监
12、督、控制三方面的内容 害虫管理的关键：防止害虫进入商店 员工的职责： 维护好商店内外的清洁和执行良好 的操作规范 发现害虫踪迹及时报告资产保护部,诚信是什么？,诚实守信,诚信,“不要损坏您的信誉，您的信誉是无价之宝，不要拿您的谦正，刚正去妥协，要拥有一个好名声。”沃尔顿先生还把人的信誉比作一个鸡蛋，一旦破裂将无法挽回。 山姆 沃尔顿,那些行为属于不诚实的行为？,礼品与馈赠包括,免费娱乐、金钱、物品、回佣、回扣、样品、旅游、任何礼品等。收到上述礼品均需退还或上交公司。 请客也是一种馈赠，与供应商共同进餐时应各付其款。 员工以个人名义向供应商提出任何要求，都应由本人直接向公司主管汇报。 任何违反礼
13、品与馈赠政策的同事，将被解聘或移送司 法机关,公司在诚信方面的立场,完全遵守法律要求 执行最高商业道德标准 对不诚实行为采取零容忍度 任何形式的不诚实行为将会被立即解聘或 移送司法机关处理,案例一,泄露公司商业秘密,一位采购助理盗用四位同事的电脑密码，其先后25次向公司外部网站发送公司机密资料，包括新商品价格表、降价信息、供应商联系电话、来货信息、培训资料等，违反公司商业机密信息处理政策，被辞退。 经公司管理层决定，该员工被解聘。,案例二,商业受贿,商品部某员工利用职务之便，以销售返利的形式向多个供应商索贿，涉案金额达11.6万余元。经公司管理层决定向公安机关报案，#市公安局经侦支队以涉嫌商业
14、贿赂罪，批准该员工刑事拘留。,案例三,虚假报销,某店公关#使用公司车辆办理私人业务，并报销相关费用555元。此行为违反公司相关规定，该员工已被辞退。555元被挽回。,案例四,违反人事制度和考勤制度,设计部#利用上班时间出去喝酒，并让该部门其他员工为其代刷下班卡，违反人事制度和考勤制度。经公司管理层决定，该员工被解聘。,案例五,偷窃,某店安全课课长#，经常挪用肃窃款，合计金额11000元，且私自变卖顾客抵押在门店的电脑。截至目前，已追缴回损失2000元。此行为违反了公司规定，经公司管理层决定，对其做解聘处理。,案例六,伪造公司记录,某店非食处长#、课长#伪造顾客受伤处理证明，以顾客的名义要挟供应
15、商支付2000元赔偿金， 违反了公司诚信政策及伪造公司文件规定，予以解聘。,小组讨论,请列举张三的做法违反了公司的哪些政策和规定？ 张三的行为对公司和他本人会带来什么影响？ 我们应该如何避免此类事件发生在自己和周围的同事身上？,产生不诚实行为的原因,受人指使;寻求刺激； 贪小便宜;对公司不满，报复； 不良竞争;效仿； 工资太低生活困难； 付出太多回报很低； 无发展机会； 熟悉程序，有漏可钻； 其他,如何避免产生不诚实行为？,举报方式,书信地址：上海市徐汇区田林路130号8号楼 好又多总公司资产保护部 胡勇刚 (收 ) 邮 编： 200233 电 话： 021-54624555#308 传 真：
16、 021-54971618#169 电子邮箱： h4hutrust-,投诉举报注意事项,详细说明被举报人的姓名、单位、职务以 便调查 详细列举被举报人违纪事实及重要证据， 情况必须属实 如果愿意，请留下举报人姓名、单位、联 系电话以便资产保护部进行联系及答复,资产保护部对举报的跟进,对所有举报人高度保密 展开调查 跟进处理 回复举报人,诚实的原则,不要把我们的诚实在任 何时候置于让人质疑的境 地。,记住诚信格言,言不信者，行不果。 墨子 民无信不立。 孔子 如果要别人诚信，首先要自己诚信。 莎士比亚 失信就是失败。左拉 人生最不道德之处，是不诚实。高尔基,珍惜你的诚实,这是您的选择!,公司政策
17、（部分）,SOE（Standard of Ethic行为道德规范） 指导政策 奖励政策,营造公平、公正的工作氛围,基于法律、法规的变动,沃尔玛全球行为道德规范,维护和加强公司核心道德信仰,正确对待媒体及外界来访,在遇到任何外界来访时，如与政府部门或媒体接触时，员工应礼貌而友善地告知来访的人员，请他们与店长和人力资源主管联系。与此同时，该员工应立即向店长和人力资源主管汇报。,1977年域外反腐败行为法案 (简称“FCPA”),美国境外反腐败行为法案禁止任何美国公司及其职员、合作伙伴、顾问和代理商，通过直接或间接的方式（如：通过代理人、海关报关员或其他代理服务协议）给付、允诺、授权或提出给予任何国
18、外（非美国）政府官员、政府职位的候选人、政治党派或政党候选人以任何有价物以达到影响该等官员的任何活动或决定（包括不作为的决定）,或诱使该等官员凭借他/她的影响力以影响政府活动或决定之目的，或为获得任何不正当好处之目的。,处罚措施,违反该法案的公司每次会被处以2,000,000美元的罚款或因违反FCPA法案的行为而获得的经济利益的两倍的罚款。,违反该法案的美国政府官员、公司董事、海外负责人、员工和代理商，必须承担个人责任，每次会被处以250,000美元的罚款或因违反FCPA法案的行为而获得的经济利益的两倍的罚款或/以及五年监禁。,事例 I,你在组织新店的开业庆典，邀请了当地的政府官员致辞和剪彩。
19、典礼进行得非常成功，为感谢政府官员的参与开业典礼，会后你安排他们吃工作餐，并赠送他们每人一份有沃尔玛标识且不具有贵重价值的纪念品，共花销了1000元。请问，支付这笔费用会违反FCPA吗？,答：不会！为宣传沃尔玛品牌而支付的合理宣传费用是不违反FCPA。但须将该等宣传沃尔玛品牌而支付费用以实际支出项目的名义正确记录在我们的会计帐目中即可。,事例 II,正值秋季果蔬销售旺季，但是你所订购的最热卖的一种蔬菜最近被当地质量监督局抽查出农药残留超标，按规定这个检查结果是要公布在当地媒体上的。为避免商场遭受太大的负面影响，您希望支付一些费用给监督局职员，让他们不要曝光。请问，支付这笔费用会违反FCPA吗？
20、,答：是的！这笔钱将会影响该政府人员履行他的职责。 （这属于贿赂行为，是禁止的）。,使用门户开放 联络中国道德委员会,中国道德委员会负责全面监督、跟进通过道德热 线或以其他方式举报的违反职业道德的疑似个案,以事实为依据，客观处理每一个举报,道德疑虑的处理方式,确保行为反映公司的道德标准。 阅读并领会行为道德指导原则。 熟悉并遵守相关政策。 如有疑问时，请向主管、人力资源部、道德办公室 或其他渠道寻求帮助。 若知晓违反或涉嫌违反本规范或其他政策的行为， 应立即向上述人员汇报。 配合对违反本规范或其他政策行为的调查。,我们的承诺,诚实、尊重、公平和正直,指导政策,成功指导 也称现场指导，帮助员工达
21、到目的的非正式的、持续性的行动步骤； 并经常为某种情形发展成为改进指导之前提供转机或解决问题。 改进指导的等级 1、一级 口头指导 2、二级 书面指导 3、三级 决定日 4、四级 解除劳动合同,奖励政策,奖励类别 嘉奖（颁发嘉奖奖状），奖励价值20元； 小功（颁发小功奖状），奖励价值60元； 大功（颁发大功奖状），奖励价值180元； 申请奖励流程及奖励有效期限（12月） 全国性（全球性）奖励 最佳员工奖：年度会议（YBM） 股东大会（Shareholder Meeting） 英雄奖,薪资福利,提供具有竞争力的薪酬福利体系以吸纳、留住及发展人才。通过薪酬福利机制塑造高绩效的环境以激励个人达成我们
22、共同的业务目标，倡导员工着眼于公司的业绩成功, 激励员工创造佳绩, 并让员工分享公司的成功。,好又多薪酬福利概述,内 容,工资概述 考勤制度 加班政策,社会保险 假期制度 奖金计划,工资概述,工资的保密性 工资结构：基本工资、勤工奖、职务加给 其他工资项目：加班费、津贴 奖金 年终绩效奖金 2008年员工奖金计划和奖金追加计划 每月工资发放时间,2008年度员工奖金项目,员工奖金计划,奖金追加计划,员工奖金计划,奖金追加计划,生效日：自2008年1月1日生效。 享受范围：大陆本地和台湾的管理层和非管 理层员工,2008年度奖金衡量标准,Our People Make the. Differen
23、ce,奖金,下限值,奖 金 额 度 区 间,利润,Our People Make the. Difference,下限值,上限值,上限值,3.63%,8%,年 度 销 售 指 标 区 间,销售额,97%,94%,126%,106%,考勤制度,考勤周期：上月26号-本月25号 工作时间：以部门排班为准 刷卡制度 考勤异常 勤工奖,加班政策,申报条件 加班应视工作需要确认是否需要加班，并事先征得主管同意 申报程序,社会保障,社会保障的种类,法定假 带薪年休假 病假 事假 丧假 婚假/晚婚假 产假/难产假/晚育假/多胞胎假 流产假 哺乳假,假期,C-FLOW系统使用说明,好又多工作流平台 如何进入工
24、作流 如何使用处理与追踪 如何填写所需表单,如何进入工作流 若您的帐号已激活就可以从eip.tm好又 多门户网站进入c-flow。若您的帐号未激活 ，先要激活您的帐号。,激活eip帐号操作过程 在地址栏中输入eip.tm，在用户登陆模块中 点击【eip帐号激活】，如下图所示。,在“请输入您的工号”栏位输入您的工号，然后 在下面的“请输入您的证件号码”栏位输入您的身份证 号码。如果您输入的工号或者是证件号码其中有一个是 错误的，那么申请不成功。,激活成功后，系统会给你一个新的能成功登陆 eip的帐号密码。您需要记住画面上的随机生成的红 色的密码，用这个新密码登陆eip.tm好又多门户网 站。,用
25、eip账号激活生成的红色密 码登陆好又多门户网站后，我们 点击左面“欢迎光临”模块下的 【工作区请进】，我们就可以 看见在上面有门户首页、我的地 带、工作助手、部门专区四个部 分，我们要点击“我的地带 ”下 面的“资料修改”，在“输入新 密码”栏位内输入您的新的密码, 然后在 “确认新密码” 栏位 内再次输入您的新密码，两次输 入的密码要一致，单击“确定” 密码修改成功。如图所示：,成功登陆好又多门户系统后，我们可以直接从门 户系统进入到cflow，我们在 【快速通道】下直接点 击【cflow】进入，如图下所示。,如何使用处理与跟踪 处理与通知 快速处理 流程跟踪 代理人设定,处理与通知 按下
26、处理与跟踪中的“处理与通知”，画面出现所有待(已)处理之表单之明细列表，在此画面上您可以知道 : 表单的重要性(低，中， 高)，表单是否已处理，表单是否有附件，收件时间，申请者姓名，申请主旨，此外还可以对信息进行部分删除或全部删除的操作，关卡处理者也可以对信息进行部分处理或全部处理的操作（如下图 )。 当表单数量太多时，若想要马上找出想先处理或已处理过的的表单，您可以利用查询功能，选择所要的表单种类、与该表单目前的处理状况，再选择所要查询的时间区间（点击后面空白处即可），按下右方的【GO】按钮(如下图)，画面随即出现所有符合您查询条件之表单。,表单的重要性,表单是否有附件,表单开启状态,表单处
27、理状态,快速处理 【快速处理】目的：让使用者可更快速的处理表单。 使用【快速处理】的步骤如下： 请先决定你所要送件或退件的明细，可利用【送件全不选】、【退件全选】、【送件全选】、【退件全不选】的按钮来作选 择，或者直接透过滑鼠点选送件、退件的核取方块来作选择。 如果说，使用者所要处理的表单实在是太多了，可以先选择你所要处理的表单种类、申请期间，最后再按【GO】，快速处理即跟据你的查询条出现的你所要处理表单的明细。 如果已点选所要送件或退件的核取方块后，请按【快速处理】按钮，即完成你的表单处理。 说明：若出现以下的对话框，请使用者遵守说明，于处理中在尚未回到快速处理画面 时请勿执行WebFlow
28、其他功能，以免造成表单处理未确实的处理完成。,流程跟踪 点击处理与跟踪流程跟踪出现如图所示,会显示你所要表单的处理情况(使用默认版本即可) 点击按钮出现如图所示,如果想选择其他同事的表单输入选择部门关键字点击在部门文本框出现部门名称,在选择人员对话框会出现部门所有人员选择人员,点击确定完成.,在表单文本框中有所有的表单,你可以选择你想查找的某张表单。在处理状况文本框中，点击处理状况即可得知表单的处理情况。处理中表单:列出所有处理中和已撤回的表单；已处理完毕表单:列出所有处理完毕的表单；已退件表单:列出所有已退回的表单；已撤回表单:列出所有已撤回的表单；逾时处理表单:依据输入的天数(只可输入整数
29、,不可输入小数)，可列出逾时的表单；输入0可找出今天，所有的逾期时表单,输入1天,则可找出到1天前,所有的逾时表单,以此类推。,在期间对话框中选择你所要查询表单的日期。 在流程追踪下拉对话框中,可分为:申请:依申请者的角色,来追踪自己申请的表单流程,并且由处理状况了解申请表单的各种情况.处理过:依处理者角色,来追踪自己已处理的表单流程,并且由处理情况了解处理表单的各种处理情况.处理中:依处理者角色,来追踪自己尚未处理的表单流程,并且由处理情况了解处理表单的各种处理情况.重新分派:制作规划表单时,在权限设定拥有重新分派权利的群组,可依据不同的申请者,来追踪并将表单指派给其他使用者处理。,这里会显
30、示目前表单的处理情况:,点击这里会出现表单的详细信息,如下图所示:,如果想看处理的流程到哪里或者想撤回表单点击:,当点击流程图后,出现下图所示:在这里就会显示 目前此表单在哪一个处理者那里,如果想撤回点击图 标就把次张表单撤回。,代理人设定 目的：可设定某一期间那些表单由他人代为处理。表单由他人代为处理时，被代理人将收到通知。 在代理人设定中点击【新增】 ，如下图所示。,填写代理人设定,选中需要代理的表单的名字(可以多选)，然后点 ,表单就会出现在【代理表单】中。 如果在【代理表单】中出现了不需要代理的表单，选中不需要代理的表单(可多选)，点 ,最后点击【确定】，此时需要代理的表单就设置好了。
31、,如何填写所需表单 普通表单（适用于所有员工）,普通表单 FreePP帐号申请单 Email帐号申请单 年休假申请单 青年/妇女假申请单 请假撤销单 外出申请单 未打卡原因 系统使用申请单 系统需求表 远程出差申请单 病事假申请单 调休调班申请单 婚丧产假申请单 加班补休申请单 路程假申请单 工伤假申请单,FreePP帐号申请单 进入好又多工作流平台中后，进入“表单使用”一栏中， 点击FreePP帐号申请单，然后用默认的版本点击新增。,申请者现在可以填写相关信息，还可以上传附件，查看 流程图。,病事假申请 进入表单后会自动显示出填表人与请假人相关的信息。 填写完请假开始时间和结束时间后点“计算
32、”按钮。,点击“职务代理人”后面的横线处，出现一个对话框，在“关键字”的后面输入你要选择的对象，点击按钮“GO”在可选择人员中会出现你要选择的人，然后点击 ，最后点击“确定”,此时表单就可以提交了。,调休调班申请单,不同班别的调整,选择新班别,必须是休息日 调休到工作日,Email帐号申请单 可以申请内部邮箱和外部邮箱，首先点击Email帐号申请单在点击新增。如图:,进入申请页面后选择新增邮箱,填写的英文名即为邮箱帐号。,工伤假申请单 填写完请假开始时间和结束时间后点【计算】按钮，再填写 请假事由，职务代理人的填写同“病事假申请单”,婚丧假申请单 填写请假类别，请假开始结束时间，再计算请假时数
33、，请 假事由不能为空,职务代理人的填写过程同“病假事假申请单”。,加班补休申请单 填写补休开始结束时间，再计算补休时数，加班补休事由不能为 空，职务代理人的填写过程同“病假/事假申请单”,路程假申请单 填写请假类别，请假开始结束时间，再计算请假时数，请假事 由不能为空，职务代理人的填写过程同“病假、事假申请单”根 据请假人信息，申请单会自动带出户籍所在地。,年休假申请单 填写请假类别，请假开始结束时间，再计算请假时数，请 假事由不能为空，职务代理人的填写过程同“病假、事假申 请单”,青年假/妇女假申请单 填写请假类别，请假开始结束时间，再计算请假时数，请 假事由不能为空，职务代理人的填写过程同
34、“病假、事假申 请单”,如果有多条记录需要撤销，可以在全选前面的框内打勾； 如果存在多条记录，但只需要撤销其中的一条或几条，就可以在要选择记录前面的框内打勾；,外出申请单 不可空白,未打卡原因 选择未刷卡年份和未刷卡月份，然后点击【查询未 刷卡记录】,如果本月有未打卡，就会在未打卡条目下列出记录， 然后选择未打卡原因，最后【送签】,流程图,未打卡原因流程跟踪 可以查看不同状态的表单，比如能查看已经处理完的表单, 或者还在流程中的表单也可以看他已经签到了哪个审核人处 ,也可以对其进行催签撤回申请等操作,申请人可以 对表单进行 撤回操作,如果申请人进行撤回操作，在处理与通知会被通知该表单已经被撤回
35、,如果流程结束可以在“处理与跟踪”中的“处理与通知”中找到未打卡表单的记录 通知申请人表单流程已经结束,系统使用申请单 新增用户名 输入申请人的ID,点击任意空白处就会带出申请人的姓名,部门,职称,修改用户名 填写修改表单的顺序是：先填写”旧信息”带出旧的资料,再 填写”新信息”来对照旧信息进行修改。,删除用户名 删除用户名只需填写”旧信息”中的”申请人ID”,点击任意空白处就会 带出这个人的所有资料在相对应的栏位。,系统需求表 主旨:必须填写， 样例为： 总公司企划： 修改快讯商品清单 种类：根据需要填写， “新增”, “修改”和“BUG” 是一组选项，可以选择 其中之一，“报表”,“功能”
36、 和“专案”是一组选项,主旨不能为空 用途和说明： 这两个栏位必须 填写 ，并且 说明要具体 测试人员就是系统需求单的申 请人,测试完成后必须 要填写测试完成日期,然后送签到下一级,系统需求交付使用的日期,远程出差申请单 普通用户 还可由部门助理， 代填写相关信息 选择出差区域 时间不能为空 填写职务代理人时注意， 先在工号后面输入 代理人的工号， 确认输入正确后，然后 用鼠标点击页面空白 处，就会显示出该工号 的员工的姓名、职称、 入职日期 。,部门助理可以点出差人信息后的工号进入以下画面后,选择出差人员。,如果需要修改某个人的排班,同样使用该张表单；只是在添加排班人员的时候,只需要单独把此人选出来。,