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1、1,新浪微博营销,新浪 2019/5/19,让我们从美国总统奥巴马说起,奥巴马跟我说话了！,2008年11月，奥巴马当选美国总统，Twitter 成为了美国总统竞选的有效“武器”！,一时间,明星用Twitter宣传自己,人们用Twitter进行沟通,企业用Twitter进行商业运作,4,微博客：一句话也可以发,Twitter是叽叽喳喳、如鸟叫般讲话的意思，或是有種“碎碎念”的意味。你可以 在Twitter记录下生活琐碎的事情，当作在写短篇日记 在Twitter上，也可以知道目前网络上的一些新鲜事儿、或是谁谁谁最近又在做什么 可以把Twitter看作是一个庞大的讯息集散地，有來自世界各地最即时的
2、讯息,5,Web页发送,手机发送,IM发送,在位于页面顶部的输入窗口中输入消息,在手机中，发送一条SMS短消息进行绑定，消息发送到web页面,在对话框中直接编写文字进行发送,6,微博客：随时随地发 和移动互联网最具亲和性,微博客成功的原因？,7,微博客让人物更加真实,微博客让人们学着变得更透明,从娱乐明星,到行业意见领袖,再到热门媒体,8,微博客让“量变”成为“质变”,个人,小团体,品牌,当跟随者达到临界点时，所发出的声音就会引起轩然大波，信息传播的数量和速度会越来越快，这时便产生了共振。,“分子式”的传播方式使信息推送性更强，覆盖范围更广泛，经筛选后的传播渠道更加立体多向。,微博客让信息以“
3、分子式”方式传播,9,微博客让商业更有价值,10,- 产品、品牌信息的传播 （品牌频道） CRM与客户对话,Twitter可以为企业提供用户追踪服务，在追踪模式中，可以利用“品牌频道”开展对产品、品牌的信息传播，并与顾客进行对话，缩短了企业对客户需求的响应时间，网络整合营销4I原则中提到的Interests利益原则强调，对目标用户群开展营销时，要时刻注意营销活动为客户提供了实在的利益，而这正显然是Twitter客户服务取得成功的关键。,微博客的商业价值体现于客户服务,11,微博客的商业价值体现于互动形式,- 与传统的互动营销相比，微博客的互动形式可以打破地域人数的限制，全国甚至全球的受众都可能
4、成为互动营销的参与者 - 更重要的是来自不同地区的志趣相投者实时沟通，更加深度的交流。品牌的烙印会在体验与关系互动中更加深刻。,12,微博客的商业价值体现于公关服务,企业舆情监测： 营销团队可通过微博客平台，实时监测受众对于品牌或产品的评论及疑问 企业的危机公关维护 （Twitter Search） 如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导，使搜索引擎中有关负面的消息 尽快淹没，使企业的损失降至最低,面对Twitter形成的“社会化媒体的长尾”，一个不起眼的小消息都有可能被无限放大，对企业来说，在危机之前如何预警，危机产生后如何公关处理，都是值得研究的课题。,13,微博 新
5、浪,14,新浪微博客营销的基础,庞大的用户群为基础： 与微博客网站不同，新浪拥有庞大的用户群为基础，避免了浪费更多的资源从头开始吸引用户群关注。,丰富的明星资源： 明星是促使更多跟随者加入话题讨论的重要因素，新浪拥有得天独厚的明星资源，使微博客的营销手到擒来。,微博客的整合营销： 成为新浪用户即可享用所有新浪产品，通过不同形式的产品结合，使营销效果立体化，品牌/产品信息推送力更强。,15,新浪微博客作为整合营销中的主力，与新浪其他产品相结合，应用到客户的网络营销 中，把推送传播转化成立体的主动传播，并实现了产品间的互通，使产品功能更加强大。,新浪微博客作为整体营销中的主力,16,EDM代替,C
6、RM,市场研究,促销信息,互动活动,社群公关,品牌沟通,微博商业模式,新浪微博已经被开始运用到以下营销体系中,伙伴 新浪微博,18,心得分享,c 新发现-呼吸式围脖营销,a 先围脖 后营销,b 送礼有理,打破与读者的沟通限制你可以在微博中征集题材、线索或读者的反馈不用再等上一个星期甚至一个月，他们将立即告诉你什么更适合,当企业围脖只能实现“有限的自治”，专注于聚拢人气是最受关注的，这是一切营销的基础，厚积才能薄发,d围脖的供求关系,功能化将带给企业围脖不一样的窗口，功能化的企业围脖将走在营销的前端,企业/品牌进入围脖，应先将围脖当做企业博客、企业媒体、企业独特的社会化沟通平台来独立运作，开展给
7、予式的营销，当人气开始聚拢，才可开始索取式的营销,e微博营销探讨,随着合作伙伴和新浪微博的共同成长，我们发掘出更多的营销模式,先围脖 后营销,VANCL粉丝团 的启示,CRM,VANCL粉丝团,促销信息,t.sina/vancl,通过揭秘凡客、神秘促销信息等一、联合新浪送围脖等一系列动作，凡客在两个月里积累起近四千名关注者。,客户类型： 电商 开博日期： 2009-09-03至2010-01-30 粉丝数：4200+ 营销目的： 品牌围脖+营销平台+族群聚拢 四大营销维度,定位准确+诚意+精心策划每一条围脖,VANCL粉丝团的成功,VANCL粉丝团,账号运营,1、专人/团队维护 2、在评论和转
8、发中与网友互动 4、人性化语言 5、关注你的粉丝 6、去话题里搜索评论你的人并回应 7、要有趣,回复靳继磊:感谢，我们快递一直在努力。/靳继磊:顶你们一下 昨天下订单 今天上午就送来了 非常不错,粉丝里有真实客户，凡客的账号已经培育成了一个营销平台,诚意 带来人气,专人维护将品牌具象成有血有肉的账号形象，也只有专人维护能完成 1、实时与网友互动转发 2、保障网民评论的响应时间 3、语言的人性化,VANCL粉丝团 营销维度1,内容营销,1、品牌相关舆论的收集和二次传播 2、有什么创意产品就发到围脖吧 3、美女话题不会过时 4、让员工提供内容并转发,内容 决定传播,内容营销 用创意内容吸引粉丝关注
9、并转发 企业对于何种内容将吸引网民最大关注需要敏感性,应广大博友要求，把VANCL内部春晚火辣照片，全部搞上来了。由于围脖形式局限，照片都发在官博去了。不点过去看，真的会很后悔！其中一个MM,居然当初脱衣服了，身材那叫一个好。,简便办法是发动企业员工积极分享企业相关的创意内容，并由官方账号转发和评论，形成讨论热度,让每个员工开围脖，他们将带来丰富的内容，一切策划都比不上思维的广度,VANCL粉丝团 营销维度2,营销活动,1、举办促销活动，送礼有理 2、及时、实时的和参与的网友交流 3、征文活动 4、转发哪些爱心和公益的活动不会错 5、有其他活动，想着你的围脖粉丝,做活动 回馈你的粉丝,做活动的
10、出发点 回馈你的粉丝，而不是利用他们帮你传播,凡客诚品组织了第*名粉丝招募，有奖征集VANCL官方博客名字，抢凡客内刊，“凡客故事”微博有奖征文（每周五评选），“VANCL”杯TechWeb站衫设计大赛等各类活动，,积极把其他平台的送礼活动分享至围脖也是不错的办法,VANCL粉丝团 营销维度3,营销活动,1、品牌事件可以放在围脖上炒作 2、创意事件何不发在围脖上看看传播效果 3、行业事件让形象高大,事件 传播性最强的话题,独自策划事件的风险 如果没有十足的把握，最好不要凭空设计事件 借用热点来炒作效果已经很好,事件就是借用互联网知名度更高的人和事进行关联,古永锵老师给VANCL代言的T恤，被张
11、朝阳老师安排同学买走了,每个行业的事件，都能成为足够好的素材，只要企业涉足的行业足够为人所知,VANCL粉丝团 营销维度4,送礼有理,和长安福特 学粉丝养成,通过独立页面和广告等资源推送，让更多人关注活动 通过奖品刺激让更多人通过围脖平台参与活动,长安福特 围脖看车展,t.sina/changanford,活动自11月18日正式启动，11月30日截止 12天的时间内，长安福特官方微博粉丝数迅速突破7000人，官方微博共收到网友评论4088条，博文被转载1943次。成为当时新浪网上企业官方微博中粉丝数第一、评论数第一、博文转载次数第一的官方微博。【艾瑞】,客户类型： 品牌/汽车 开博日期： 20
12、09-10-28-2010-02-04 粉丝数：9600+ 营销目的： 品牌围脖+人气聚拢,长安福特的成功,专注于聚拢人气,长安福特围脖营销模式,长安福特 围脖看车展,1,有奖 问答,抢沙发,原创 征文,关注 有奖,活动的策划： 在有奖回馈思想下，百花齐放,长安福特 围脖看车展,2,运营： 和参与的网友实时互动,送奖品要积极,感谢粉丝参与,经常出现在评论里与粉丝互动,长安福特 围脖看车展,3,推广： 口碑推广,让草根意见领袖帮助转发 真实粉丝基数决定转发曝光,长安福特 围脖看车展,4,二次传播： 比活动本身还要重要,长安福特 围脖看车展,呼吸式围脖营销,我爱打折 的新新营销模型,我爱打折的成功
13、,用方法论控制信息流，开放式营销,向用户提供各类打折信息,呼出信息,在围脖信息海中有奖向用户 征集打折信息,吸入信息,每条打折信息的交互式提供，被复制和传达了很多次，每条围脖的曝光成倍增加 观看到的网友是粉丝的真实粉丝，圈子非常开放,粉丝数增加,客户类型： 媒体 开博日期： 2009-08-31-2010-02-09 粉丝数：5000+ 营销目的： 流量+品牌知名度,我爱打折,t.sina/dazhe,吸的过程,知名度提升,培养用户将信息汇总至我爱打折的习惯,粉丝的增加,类型的活动评论类型的活动,我爱打折,呼的过程,我们学到了 ？企业围脖是否应洞察用户亲和信息的广度和纬度,Estee Laud
14、er雅诗兰黛眼部修护精华霜忆捷 2.5英寸移动硬盘500G联想手机佳能也降价攀高按摩垫贴皮自动扣牛皮皮带黑色 VANCL超柔软珊瑚绒家居毯 Masa Maso(玛萨 玛索)黑色羊皮毛织内里女款手套情人节礼品套装特惠磊科（Netcore）NW705 PLUS 150M家用宽带无线路由器 Lenovo 联想 黄金甲双肩背包、贝佳斯粉泥212g,当有指向地发布收集到的用户信息需求，互动产生了,社会热点,有人想要，我提供,还有更便宜的 要不要试试这个,我爱打折,策略,我们呼吸的空气,客户市场环境,话题,征集,讨论,深度营销,关注,回馈,互动,方法整合 信息输送,深度营销,深度营销,吸纳,让泛众网民提供
15、内容,来自话题/ 来自自然口碑 / 来自关注 / 预埋,培养忠实用户 获取口碑因子 增加知名度,组织和发散,自传播,媒介,公共信息流,账号粉丝,精准人群,我爱打折,围脖的供求关系,金山毒霸 的启发,也许有一天，会不会我的电脑中毒后不去百度搜索解决办法，而是一下金山毒霸的围脖？,金山毒霸,t.sina/duba,金山毒霸,这个账号能为粉丝提供什么？（供）,品牌营销,帮助,受助,金山毒霸,42,淘宝价,围脖营销探讨,欧莱雅风尚大典,全城热恋,肯德基微博茶馆,欧莱雅媒体风尚大奖,通过微博进行多种公关与互动尝试，吸引大量围脖对其进行关注，参与到抢票、问答等众多环节之中。,社群公关,互动活动,t.sin
16、a/lorealma,金城武、周迅、李冰冰、李嘉欣,叶童、徐静蕾、林志玲、周笔畅,张曼玉、吴彦祖、周杰伦、赵薇、黄晓明、章子怡,明星参与,“ 全城热恋”推广,明星效应,t.sina/hotsummerdays,活动形式：主演主持微博，召集脖友现场微博记录首映。 内容: 6人共发近60条微博内容，有近30条转发、评论过1000。 线下活动: 在北京、上海、香港的首映礼均有围脖用户参与现场记录。,肯德基微博茶馆,kfc.sina/,肯德基微博茶馆,借助“肯德基卖豆浆”之热点事件. 清晰的分阶段微博话题炒作, 新浪广告及微博资源推送, 全程口碑营销策划配合 预热期（3/23-3/26）： 预热传统小
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