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1、淘宝SNS化掌柜说那点事,淘宝掌柜说 2011.05 马梁,淘宝掌柜说新思路分享,电视,报纸,杂志,电台,车站,机场,网络,促销,危机公关,事件营销,精确营销,口碑营销,新品发布,为什么要做掌柜说？,一次次类目活动，一次次资源投入，资源重复利用率低 一个淘宝首焦广告，30万UV，转化率只有5个点左右 买家要购物实惠，卖家要让利促销，但他们缺无法信息对称,马总说：“淘宝SNS化将每年至少为淘宝节省20亿营销推广费用。”,而我们才刚刚开始，SNS是布道者和水电煤基础设施建设者，主角是淘宝所有一线业务小二,事件的发起者和组织者 整合媒体资源,所有营销、用户的落脚点 开展各种营销活动,媒 体,淘宝掌柜
2、说,电视,报纸,杂志,电台,车站,机场,网络,促销,危机公关,CRM,事件营销,精确营销,口碑营销,新品发布,整合媒体资源，通过各种营销活动，不断累积和经营粉丝,做一件好事不难 难的是。,电视,报纸,杂志,电台,车站,机场,网络,促销,危机公关,事件营销,精确营销,口碑营销,新品发布,掌柜说有啥用？,简单理解： 可以近似企业微博的淘宝商家基于淘宝SNS化的唯一自营销平台。,5,淘宝掌柜说让商家与淘宝3.7亿消费者沟通零距离 让商家与消费者信息对称，不再怕货好没人买 不花广告费的自营销工具，营销效能提升利器,你的店铺流量还在玩过山车吗？,掌柜说有啥用：让消费者与商家零距离,一个卖家掌柜说的力量,
3、6,2011年3月7日，七格格（粉丝数：35796）在它的主页日志里面，发布每日签到活动，5天内，引来25783个浏览，10020个评论回复。 2011年4月6日，一天麦包包（粉丝数：73238）的叽歪发布在它的主页，5天时间，总共形成4356个转发数。 2011年4月2日，安踏（粉丝数：14062）在主页发布 “绽放心节拍”活动，4天内，引发4115个话题传播。,案例1麦包包掌柜说主页,案例2新农哥掌柜说主页,外媒数据：Twitter/Facebook商业机构平均粉丝单价为110美金（根据美国品牌商家广告投放所带来的忠诚回头客数据来算）； 淘宝网商数据：淘宝每类商家单位回头客成本有所差异；
4、茶叶类：180元人民币左右 运动品牌类：220-300元人民币左右 食品类：260元人民币左右 化妆品类：220元人民币左右 以此可以衡量淘宝掌柜说，商家有效粉丝平价价格近260元人民币。 国外Twitter 商家付费客户（ Social CRM 增值服务），年费用为20万-100万美金；人人网商家PAGE，年费用为30万人民币；,掌柜说营销工具之店铺主页,日UV100万 日GMV1000万,引导活动讨论氛围，增加 活动互动性，积累品牌信 息总量。,通过快速发布宝贝功能，做促销和上新。,掌柜说基础营销工具,应用举例某小卖家,后续掌柜说主页会开放接口，开发者可提供更多的玩法和插件。,越转越开心,
5、消费券,转发有奖,天天签到,优惠订阅,跟随购,更多应用：,掌柜说营销工具之自营销APP,案例安踏有氧韵动团,亮点一：全媒体整合打通 安踏在活动中整合明星概念及平面视频媒体 亮点二：活动站与掌柜说打通 安踏官方通过与网友互动、转发有趣味的内容，与网友亲切地沟通。同时活动站内容同步到掌柜说。,整合打通营销,掌柜说营销工具之整合营销活动,发起 话题活动 制造 活动氛围 提升 活动互动性 促进 信息传播 积累 品牌信息量,掌柜说基础营销工具,时间：5月-7月 基础平台 提升你的营销效能,时间：7月-9月 开放平台 丰富你的营销方式,时间：9月 手机端&多平台,掌柜说2011年全年策略图,12,买家在哪
6、里可以接受掌柜说互动信息？,1、我的淘宝的Feeds区； 2、旺旺聊天窗口提示（规划中）； 3、淘宝通用toolbar；,掌柜说产品介绍-场景,电视,报纸,杂志,电台,车站,机场,网络,促销,危机公关,事件营销,精确营销,口碑营销,新品发布,掌柜说如何增加粉丝？,掌柜说如何让每个人为你做营销？,掌柜说营销周期,倾听 在线上，从相关且有影响力的沟通与交流中发现时效性见解,参与 参与运营社会化媒体 （社会化媒体作为整合营销的一部分）,介入 创建与消费者的沟通、对话，并与其建立长期有影响力的关系,优化,评估 根据网站分析及社会化媒体矩阵，建立监测、分析、追踪对话的评估目标,计划 根据公司营销规划制定
7、社会化媒体营销计划,品牌沉淀,流量销量,客户维系,掌柜说粉丝数决定滚雪球坡度,广告推动力,广告（硬广、直通车等）方式为滚雪球效应推动力，其力度大小决定雪球开始滚动的速度,基于掌柜说的新营销模式,与传统营销模式的对比,品牌沉淀,广告推动力,流量销量,传统广告营销模式,传统广告营销模式特点： 1 .最终的流量销量效果，完全取决于广告投放量推动力，没法产生额外效果； 2 .对于品牌沉淀、消费者口碑、客户维系不利； 3 .营销效果持续性差；,与传统营销模式的对比,whats new & whats more,2011开启 企业SNS营销未来,品牌帐号,展示广告,品牌信息 展示广告,“老外们”的营销趋势
8、：Facebook的企业营销,“老外们”的营销趋势 Twitter Promoted Tweets让品牌广告与用户更匹配,Promoted Tweets,Starbucks,1、搜索框搜索 2、获得搜索结果列表 3、广告内容在搜索结果中“置顶”显示,以不影响用户体验为前提，搜索结果内，一页只会展示一个Promoted Tweet,“老外们”的营销趋势 Promoted accounts：为品牌投放精准定向,Promoted Accounts允许广告主在Twitter的侧边栏购买一个广告位，用于向相关用户推广该广告主的Twitter账户。,利用算法决定是否推荐广告主的Twitter账户 是“精准”的“定向展示广告”！,截至目前已经有2000家 传统品牌和淘品牌 加入淘宝SNS营销 开启掌柜说之路,在中国，企业-商家从没有这样 聚集！,如何将我们的淘宝运营SNS化？,我们活动需要口口相传吗？ 能为那些没购买的消费者做点啥？ 活动的流量如何二次利用？,转发和分享功能,趣味互动的商家掌柜说活动,相关机构说建立,Q&A 有问题也可以加旺旺ID：马梁 联系我 商家SNS营销指导、掌柜说运营手册：旋子,在线培训群号： 468107799（注明你参加过线下培训哦）,