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1、第 1 页 20XX 新年护理工作计划报告 特征码 ljQojuJmpjWjMiEqSFPu 在 20xx 年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文 护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求 “以病人需求为服务导向” ，在业务上注重知识更新积极吸纳多 学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为 病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康 的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订 20XX 年护理 工作计划： 一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质 1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主 讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特
2、殊疑难情况，可通过 请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。 2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化 “三基”护理知识，50 项护理操作及专科技能训练为主，由高 年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式， 作为个人考评的客观依据。 3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与 实践相结合，掌握多学科知识和能力。 第 2 页 4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送 部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不 断的更新护理知识。 二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈 1.护理人员的环节监控：对新调入
3、护士以及有思想情绪的护士 加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理 工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医 疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、 交接班时均要加强监督和管理。 4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。 虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事， 作为护理管理中监控的重点之重点。 5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问 题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的 教训，
4、提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个 人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。 三、转变护理观念，提高服务质量 1、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声 作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作 为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识， 第 3 页 质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高 护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、 有效。 2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与 门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需 求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同
5、 时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上， 行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务 理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管 理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进行两次护 理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量。. 4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础 上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立 良好的职业形象。 四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面 我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重， 护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源， 弹性排班，增
6、加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要 时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。 五、树立法律意识，规范护理文件书写 随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在 第 4 页 护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护 理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写规范 要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范 护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写 好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情 况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据， 保护护患的合法权益。 六、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制 院内感染的发生 加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理办法，采取行之 有效的措施，防止院内感染的暴发和流行。严格执行消毒隔离 制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，采取合理的 诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工 作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料，分析医院 感染的原因，发现薄弱环节，为采取有效措施提供依据并通过 监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护， 防止针刺伤和其他利器损伤。