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1、第 1 页 20XX 护理部工作计划：儿科护理工作计划范文 特征码 kTgIIIyFDbYbSPbuRBsJ 【编辑寄语】以下是为大家整理的关于 20XX 护理部工作计划： 儿科护理工作计划范文，欢迎大家前来参考查阅！ 1、 一年来，科室每月定期召开二次会议，将这段时间出现的问题 及患者、患者家属提出的意见、建议在会上相互沟通，进行疏 理，针对存在的问题采取相应的措施： 1） 、向患者家属发满意度调查问卷，收集意见、建议，使我们 及时掌握和了解部分病人对我们医生、护士、病房管理的满意 程度。 2）为了提高医护人员尊重和维护患者权益意识，通过学习，大 家基本了解和掌握了与病人沟通的技巧，促进了医
2、患、医护之 间的关系和谐，增进了感情，让病人相信我们，愿意留在我们 科。 3）为了给病人一个温馨的就医环境，我们围绕了“树行业新风， 创一流服务”的活动主题，从细小环节入手，要求医护人员做 到“四轻” 、 “七声”服务，对一些无法解决最基本的生活及住 院费的患者，我们全科人员慷慨解囊，伸出援助之手，切实让 病人感受到温馨、耐心、细心爱心的四心服务，感受到家的温 第 2 页 暖。 4）经过今年“医疗质量管理”大检查后，使我们认识到了我们 的管理不够完善，主要问题出现在对医疗安全入手不足：病历 书写不及时、不规范，对各种疾病的治疗原则不规范，滥用抗 生素，收费不透明，对各种记录不完整。 5） 、为
3、了实现人性化的管理，科室学习了护理部制定的“护理 人员量化考核评分制度” ，但是为了让值班人员心理轻松、不带 情绪上班，我们科并没完全按照制度扣分罚款，而是要求大家 相互帮助，各班相互检查，出现问题立即纠正帮助填补、循环 进行，未得到即时纠正的，上下两班共同受罚，半年来只是在 环境卫生、上岗形象及协调问题上个别被罚。 七、护理工作获得的社会效益 我科护理人员对于常规技术都能熟练掌握。对小儿头皮细小静 脉的穿刺技术能做到动作准确、娴熟、一针见血率高，两位责 任班护士都有很强的主动性和责任感，为每位患者做好入院的 环境介绍、生活上的帮助、解释治疗护理计划以及出院后的健 康指导、回访，在搬迁的第一季
4、度满意度调查获得 100%的好成 绩，获得病人送来感谢信 3 封，第二季度获得病人送来锦旗一 张、感谢信一封，但是满意度调查下跌到 75%，说明了我们责 任班的工作没有做到持之以恒，忽视了心理治疗与回访。如果 每一次的回访都能让病人觉得你在用心为他治疗、记得他、关 心他、有亲切感，就会使我们得到很好社会效益。 第 3 页 八、存在的不足 1、护理人员轮换太快，不好管理； 2、护理人员之间的相互协作能力相对较差； 3、护理人员缺乏与外界交流，服务意识不强； XX 年内科护理工作计划 1、严格按医院管理评价指南及院内相关制度开展工作； 2、加强业务学习，提高护理技术水平； 3、选派护理骨干到省级医院进修心内科、新生儿科临床护理； 4、加强行风建设，做到优质服务。