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1、第 1 页 业务员工作计划和工作心得 特征码 uxEYrAQHDndREnsBTAbs 工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能 报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出 如下月工作总结 以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题： 因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到 与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面： 1. 公司经营产品及价格定位： a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的 人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一 产品，方会尽快见到效果。面向更多报价表，看似简单，实则 要经过仔细和认真的推敲。 报价
2、应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能 贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判 断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常 简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出 来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客 人不会对你再理会。 第 2 页 摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时 间。 外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要 想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。 2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何? 这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何， 产品况争力怎样，公司服务怎样?信
3、心和信誉是双向的。 解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程 度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧) 客户最想了解的是什么： 1)你是不是做这个产品多时了。 2)你对产品了解多少。 3)你这个人的人品如何。 4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。 要做到以上 4 点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较 工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客 户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键 在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又 是如何如何。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任- -很重要啊! 客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规 格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品 第 3 页 牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来， 及做外贸时间长久等。 3. 你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清， 业务人员的素质如何)? 对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简 单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中 语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。