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1、店铺销售人员系列培训 之,岗前基础篇,店铺销售人员系列培训之,公司简介,还等什么! 快来了解贵人鸟公司的历史 和公司现状吧!,标志象征着： 不灭、不凡、涅磐重生的鸟中之王 凤凰,品牌标志释义：,公司发展历程,成立于1987年，是一家集自行研发，生产，物流，销售，服务等多项产业为一体综合性集团公司、专业生产贵人鸟鞋、服相关产品 现有厂房占地面积20多亩。建筑面积4万多平方米。现代化标准厂房26000余平方米。 2004年在泉州惠安经济开发区新建大型规范化、花园式贵人鸟工业园占地：135亩，建筑面积：16万平方米,公司发展历程,2002年 香港天皇巨星刘德华出任贵人鸟品牌形象大使,2003年 香港
2、天后级巨星张柏芝出任贵人鸟品牌形象大使,2007年 荣获“中国品牌500强”荣誉,2003年 荣获“产品质量国家免检” 荣获“中国著名品牌”荣誉,2005年 荣获“中国名牌产品”称号 荣获“中国驰名商标”荣誉,品牌成长,天下任我行,敢想敢动,速度领跑未来,飞腾,超越改变一切,无人可挡,2002年 企业正式更名为福建贵人鸟体育用品有限公司 贵人鸟正式启动以品牌经营为轴心、以强力抢滩市场为核心的品牌发展战略,天下任我行,品 牌 成 长 1,品牌成长,品 牌 成 长 2,2004年 贵人鸟应邀参加第十四届中国国际体育用品博览会，与国际、国内顶级品牌同登1号馆，品牌形象大使刘德华亲临贵人鸟700平米的
3、中心展位，盛况空前，成为本届体博会最大亮点。 采取“以鞋为主，服装跟进”的 产品经营策略，后又狠抓终端质量，提高单店销售能力，扩大卖场经营面积.,敢想敢动,品 牌 成 长 3,2005年 贵人鸟开始向专业体育运动领域进军，正式签约成为国际田径联合会东亚地区战略合作伙伴和唯一指定运动装备生产商及赞助商，进一步充实品牌价值。 提出鞋服并进的 经营策略，前进路上再进一步,速度领跑未来,品 牌 成 长 4,2006年 美国梦7队访华赛暨中国、美国、巴西国际篮球对抗赛组委会顶级运动装备合作伙伴和指定运动装备赞助商。 中国国家体育总局小球运动管理中心的战略合作伙伴及唯一运动装备赞助商。 中国国家高尔夫球队
4、、中国国家台球队、中国国家保龄球队、中国国家藤球队、中国国家壁球队、中国国家板球队、中国国家橄榄球队、中国国家掷球队等8支中国国家队唯一运动装备赞助商。,飞腾,品 牌 成 长 5,2007年 终端专卖店超过3000家 销售突破10亿,超越改变一切,品 牌 成 长 6,2008年 贵人鸟聘请国内知名企业策划师“叶茂中”先生负责贵人鸟的整体宣传规划，并以“无人可挡”为主题口号在央视各套及湖南卫视各省电视台进行广告宣传，从而打出了贵人鸟在中国的知名度和美誉度，在这个中国奥运年，贵人鸟获得了高速的增长。 2008年中国国家体育总局小球运动管理中心的战略合作伙伴及惟一运动装备,无人可挡,无人可挡 视频征
5、集令（2008）,奥运强人无人可挡 街头奥运无人可挡 经典恶搞无人可挡,店铺销售人员系列培训之,产 品 介 绍,产品知识是店铺销售人员的一大法宝! 快来学习吧!,目 录,1.,贵人鸟产品类别,2.,服装和鞋子及洗水标的识别,3.,款号的识别,4.,成衣的制作过程,7.,鞋的结构,8.,常用鞋面材料介绍,9.,常用中底材料介绍,10.,鞋的洗涤和保养,5.,主要纤维介绍,6.,常用面料性能介绍,11.,配件类产品知识,贵人鸟 产品类别,服装和鞋的标识,尺 码 标,水洗标,吊牌,款号标:位于每只鞋子的鞋舌内侧及鞋帮内侧,产品吊 牌,洗水标的识别,只限手洗,不可手洗,低温手洗,不可漂白,不可干洗,平
6、铺晾干,滴水晾干,悬挂晾干,不可烘干,不可熨烫,低温熨烫,.,中 温,.,高 温,.,款号由七位数字组成，其中包括英文字母及阿拉伯数字。,款号的识别,例: P 9 1 001 -1,这一位数表示产品颜色,这三位数表示产品序列号,这一位数表示产品的季节，1春 2夏 3秋 5冬 6春夏 7秋冬 0四季,这一位数表示产品的年份,鞋类款号说明：,例如：商品编码为：P91001-1；表示为09年春季男跑鞋，第一种颜色款式。 备注说明：本规则适用于鞋子，服装与鞋类产品通过流水号最后一位单数双数区分男女性别，单数：男士，双数：女士。,这一位数表示产品类别,鞋子品类代码：,例:09 9 1 001 -3,款号
7、由八位拉伯数字组成。,服装款号说明：,例如：商品编号为：0991001-3；表示为09年春季长T，第三种颜色款式） 注说明：本规则适用于服装，服装与鞋类产品通过流水号最后一位单数双数区分男女性别，单数：男士，双数：女士。,款号的识别,这一位数表示产品颜色,这三位数表示产品序列号,这一位数表示产品的季节，1春 2夏 3秋 5冬 6春夏 7秋冬 0四季,这一位数表示产品的年份,这一位数表示产品类别,服装商品代码对应表,成衣制作过程,主要纤维介绍,羊毛,丝,棉,麻,氨纶,腈纶,涤纶,锦纶,常用面料性能介绍,优点,天然纤维，不刺激皮肤 穿着舒适，手感柔软 吸汗、透气 无静电,不足,易皱洗后立即晾起 缩
8、水初次洗涤会有轻微缩水 褪色避免日晒，反面洗涤 可以减少褪色,优点,坚固、耐穿 挺括、不易起皱、不变形 洗涤方便 色牢性好,不足,透气性差 易产生静电,常用面料性能介绍,优点,坚固、耐磨、柔软 不易变形 洗涤方便 色牢度高,不足,透气性差 易产生静电,优点,弹性极佳、减少束搏力 较耐磨、柔软舒适、吸湿 不易变形、透气性好 色牢度高,不足,易产生静电,注：耐磨性和柔软度强于涤纶,鞋的结构及作用,真皮 超纤、PU皮 网面 TPU（热塑）,鞋面支撑、保护、透气,EVA 发泡材料 MD底EVA二次成型品 3D底EVA三次成型品 PU 聚氨酯 橡胶,中底缓冲、减震、避震,橡胶,外底保护、耐磨、防滑,常用
9、鞋面材料介绍,耐磨、不变形、较透气及具有一定的防水性 广泛应用于各类运动鞋,鞋面的一种辅助材料，主要起到支撑鞋面及包裹脚的作用。 广泛应用于各类运动鞋,轻质、透气 多用于跑鞋,柔软、透气及价值感强 多用于篮球鞋和网球鞋,常用中底材料介绍,轻质、柔软、不易变形。,耐磨,耐折,耐寒,质轻,防滑.,超轻便,超柔软,高弹力,耐磨.,轻质、柔软多用于低价位跑鞋。,鞋的洗涤及保养,当鞋穿脏时，可以用弱碱性洗涤剂轻轻刷洗，再用清水冲洗。 不要用过硬的毛刷或用力刷洗。 刷洗时不能长时间浸泡。 鞋洗后充分晾干，切忌阳光直射，切忌使用暖气或明火烘干，应放置 干燥通风初，避免发生霉变。,鞋切忌接触有机试剂和油脂类溶
10、液。 PU及橡胶体的鞋不能常时间在酸性（雨水）、碱性环境中穿着，以免引起变色或水解； 长时间不穿时，鞋内最好用填充物撑起，避免变形；并用塑料薄膜（带）密封，放于干燥处，以防氧化。,配件类产品知识,包的分类及主要用途,帽子的分类及特点,袜类产品主要材质特点,运动袜的分类及特点,包的分类及主要用途,户外包,基础包,时尚包,球 包,主要用于旅游、出差、登山等户外运动 功能性强，注重产品实用性 插袋、隔层较多，部分款有装电脑和CD机的设计,多适用于学生使用，价位适中，适合大众消费 设计简洁，款式多，使包类的主打产品,多适用于女性 适合健身及运动休闲时使用 有隔层设计，可将不同衣服分开放置,专业运动用包
11、 主要有羽毛球包和网球包,帽子的分类及特点,遮阳、用于搭配各种运动、休闲服装,主要用于冬季防护、保暖,旅游、钓鱼、休闲时使用,运动袜的分类及特点,店铺销售人员系列培训之,了解了产品知识，想知道它们放置在店内如何才能美观吗？ 接下来，快来了解产品知识吧！,陈列的意义,服装展示细节, ,上衣,整理好衣口。 衣袖自然下垂。 正挂衣服。 收好吊牌勿外挂。 熨烫平整无褶皱。 夏季出样为6件,春秋为4件,冬季为3-4件, ,裤装,采用全长侧夹法或折夹法。 拉好拉链，系好束腰绳。 将有贵人鸟标志的一面朝外。 收好吊牌勿外露。 熨烫平整无褶皱。 出样标准为6件, ,短裤短裙,慢跑短裤、短裙、健美短裤 采用全打
12、开夹法或折夹法。 一般短裤采用正夹法。 收好吊牌勿外露。 熨烫平整无褶皱。 出样标准为6件,服装展示细节, ,一般叠装,标志对齐。 宽度相等。 厚度相等。 收好吊牌勿外露。 统一为3件（同款同色） 顺序从上到下，号码从小到大。, ,图案折叠,图案组合完整。 宽度相等。 厚度相等。 收好吊牌勿外露。 统一为3件（同款同色） 顺序从上到下，号码从小到大。,鞋类展示细节, ,单只脚,样鞋为右脚,有标签的鞋。 系好鞋带，鞋带末端放入鞋内。 用填充物体现鞋型，填充物不能外露。 可将较凌乱的填充物放入塑料袋中或大块 的纸内形成整体后再进行陈列 样鞋不封鞋模。,按照单鞋陈列原则，将两只脚进行陈列。 右脚的鞋
13、底外露，鞋头朝上搭在左脚上。, ,一双鞋,配件展示细节, ,包 类,填充饱满（包括有厚度的副袋）吊牌放入包内。 零碎的填充物应先置于大的袋中进行填充。 双肩背包将肩带收紧至最短，并从后面打结，不 要外露，只可以使用层板上展示。 单肩背包只可以使用层板上展示并将包袋收短 放入包内。 注意系列化和色彩搭配的原则。, ,帽 类,陈列在层板上时，填充饱满体现帽型。 大层板2SKU/2件，小层板1SKU/1件 按形状、系列，颜色安排摆放位置。 可重复陈列增强效果。, ,袜 类,每根袜钩上陈列1SKU/8双;或1SKU两色各4双。 按长短宽窄陈列。 可重复陈列增强效果。 按照从上到下，从小到大，由浅入深的
14、原则。,配件展示细节, ,球 类,球类产品展示系列产品集中的原则，如篮球、足球、排球分 别放置的方式. 在同系列的产品中根据球的尺寸进行相应的集中。如篮球的7 号、6号、5号球各自集中，形成视觉冲击力；摆放要求从小 到大，从高到低。 同系列产品及同尺寸系列产品中需要注意色彩的搭配和谐， 如棕色的篮球和黑色的篮球，根据色彩进行细分并进行颜色 的集中展示。 注意球产品的价位展示，焦点产品及高价格段产品需要在配 件展示墙球类展示的焦点位置。,拍类系列化展示，如网球拍、羽毛球拍产品分别集中展示。 同尺寸的球拍产品集中展示；具体展示如网球拍和羽毛球拍 在一个纵列中同时展示，需要上小下大，即羽毛球拍的上仓
15、 位，而网球拍在下仓位，有利于视觉稳定。, ,拍 类,店铺销售人员系列培训之,标准的服务 是店铺销售人员 必备的技能 一定要用心掌握呀！,1,亲切迎宾,2,关心顾客,3,产品介绍,4,协助试穿,5,处理异议,6,赞美顾客,7,附加推销,8,美程服务,凡事以客为先 热诚专业微笑 每一天,第一步：亲切迎宾,款式,F（特性）,A（优点）,B（好处）,男子慢跑鞋,鞋面采用超纤皮/网步材料制成,中底采用(PHYLON)轻质材料,外底橡胶多为块状分布,超纤皮:耐磨、不变形/网布:轻质、透气,轻质、柔软、较耐磨、不变形，提供很好的减震效果,提供良好的抓地性,坚固、耐穿、有效增强产品寿命;穿着舒适柔软,透气性极佳且重量较轻,减少运动伤害, 降低运动疲劳.,有效防止运动伤害,提供良好的保护性,谢 谢 ！,