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1、形体礼仪与培训,课前互动游戏：,以小组为单位，几个人站成一排。由后面的人为前面的人揉揉背，拍拍肩，为你的伙伴清除一下疲劳。 完毕后向右转，由另一方反之为另一方。 游戏互动时间4分钟。,站-站如松,形体礼仪,小组讨论：,分小组讨论， 形体礼仪有哪些？ 这一节你的学习目的是什么？ 讨论时间3分钟. 完毕后，由队长报告完毕。,学 习 目 标,提高自身在职场的， 第一印象。 学会形体礼仪的要领， 并合理运用。,男士的基本站姿：,身体立直，抬头， 挺胸，收腹。下颌微收， 双目平视，两腿分开。 两脚平行，宽不过肩。 双手自然下垂贴近腿部， 或交叉于身后。,女士的基本站姿,身体立直，抬头，挺胸，收腹。 下颌
2、微收，双目平视。 两脚成“V”字型。 膝和脚后跟尽量靠拢。 两脚尖张开，距离为两拳。 双手自然放下或交叉。,不良站姿,身体弯曲 弯腰驼背 趴伏倚靠 脚位不当 手位不当 半坐半立 浑身乱动,形体礼仪：坐如钟,男士基本坐姿: 上体挺直，胸部挺起。 两肩放松，脖子挺直。 下颌微收，双目平视。 两脚分开，不超过肩。 两脚平行， 两手分别放在双膝上。,女士的基本坐姿,可以两腿并拢， 两脚同时向左放 ，或向右放。 两手相叠后 放在左腿或右腿上。,也可以两腿并拢， 两脚交叉。 置于一侧， 脚尖朝向地面。,形体礼仪-行如风,规范的行姿： 行走时双肩平稳，目光平视 下颌微收，面带微笑。 手臂伸直放松。前后自然摆
3、动。 行步速度， 一般是每分钟男士108110步。 女士是每分118120步。,形体礼仪： 不当姿势,不当行姿： 横冲直撞 悍然抢行 阻挡道路 不守秩序 蹦蹦跳跳 奔来跑去 制造噪音 步态不雅,形体礼仪：蹲姿,左脚在前，右脚在后向下蹲。 左小腿垂直于地面。 全脚掌着地，大腿靠紧。 右脚跟提起，前脚掌着地。 左膝高于右膝，臀部向下。 上身稍向前倾。 以左脚为身体的主要支点。 先蹲下，然后再捡起物品。,形体礼仪：鞠躬,十五度鞠躬问 站立，男士双手放在裤缝两侧， 女士双手交叉放在体前， 头颈背成直线，前倾15度， 目光约落于体前1.5米处， 再慢慢抬起，注视对方。,三十度迎客礼仪 站立，男士双手放在
4、裤缝两侧 女士双手交叉放在体前， 头颈背成直线，前倾30度， 目光约落于体前1米处， 再慢慢抬起，注视对方。;,四十五度送客礼 站立，男士双手放在裤缝两侧 女士双手交叉放在体前， 头颈背成直线，前倾45度， 目光约落于体前1米处， 再慢慢抬起，注视对方。;,九十度鞠躬道歉礼 站立，男士双手放在裤缝两侧 女士双手交叉放在体前， 头颈背成直线，前倾90度， 目光约落于体前1米处，23秒 再慢慢抬起，注视对方。;,形体礼仪：引领客人,引领客人时， 应走在客人前方的23步， 遇见楼梯或转弯时，应提醒客人： 如：小心台阶、当心地滑。 交流过程中应打手势示意 手臂自然弯曲，手指并拢。 拇指微微张开。,形体
5、礼仪：手势,手掌自然伸直，掌心向内向上。 手指并拢，拇指自然稍稍分开。 手腕伸直，手与小臂成一条直线。 肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲 140度为宜。,形体礼仪：视线,交谈时，两眼视线落 在对方的鼻间。 偶尔也可以注视对方的眼睛。 恳请对方时，注视对方的双眼。 为表示尊重和重视，切忌斜视。 光顾他人他物。 避免让对方感到你非礼。 和心不在焉。,形体礼仪：握手,握手时的姿态 用右手13秒为宜 女士握位-食指位。 男士握位-整个手掌。 一般关系，一握即放。 屈前相握， 晚辈、下级、表示尊敬。,握手的伸手次序,先打招呼，后握手致意。 握手的一般顺序： 男女之间，女士先。 长幼之间，长着先。 上下级之间，上级先， 下级屈前相握。 迎接客人，主人先。 送走客人，客人先。,注意事项,握手时双目应注视对方，面带微笑。 多人握手应顺序进行，切忌交叉。 拒绝对方主动握手是无礼的， 但手上有水或不干净时，应谢绝。 并解释，道歉。 男士与女士握手， 只宜轻轻握女士手指部位。 男士握手应脱帽，切忌戴手套。,做好礼仪十个一,笑容多一点，嘴巴甜一点； 想的细一点，说的清一点； 站的直一点，做的正一点； 走的快一点，穿的雅意点； 态度诚一点，应变活一点。,提高我们的素养， 因为我们一直走在前沿。,谢谢,