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1、2019/5/29,1,知识、技能,分析问题的能力、 创新能力、团队合作精神、 职业规范、职业操守、 敬业精神、工作态度、 服务意识等等,序 言,冰山理论,Lets Go!,2019/5/29,2,一.目录,1.忠诚敬业，勇担责任 (310),2.热爱工作，自动自发 (1117),3.勤奋进取，坚持不懈 (1820),4.忍耐克制，诚信务实 (2126),5.注重细节，高效工作 (2729),6.团队协作，创新学习 (3034),7.一个优秀员工的标准 (35),8.七种能力和七种习惯 (3649),9.后寄 (50),2019/5/29,3,1.忠诚敬业，勇担责任,1.1 忠诚是一种美德,忠
2、诚，不是对老板个人的忠诚，而是对自己企业事业的忠诚。忠诚于公司、忠诚于老板，实际上就是忠诚于自己。,在一项对世界著名企业家的调查中，当问到“您认为员工应具备的品质是什么”时，他们几乎无一例外地选择了“忠诚”。,1.2 敬业让你受益,当我们将敬业变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能全身心投入工作的过程中找到快乐。敬业最受益者是你自己。,敬业最大的受益者是你自己。因为一种对事业高度责任感和忠诚感一旦养成之后，会让你成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人，这种人永远不会失业。其实一个人能力的大小，知识只占了20%，技能占为40%，态度也占到40%，而一个人最重要的态度之一就
3、是敬业。,2019/5/29,4,1.忠诚敬业，勇担责任,1.3 超越领导对你的期望,如果我们总是让领导领略到喜出望外的感觉，他将会对我们建立起更高的信任与依赖，产生赏识，从而在有限的资源分配中向我们倾斜。,那么我们怎么做才能超越领导对我们的期望呢？让我们从以下三个方面进行努力：,第一，准时完成各项工作是领导对下属最基本的期望。,第二，尽职尽责，自动自发，能自主的展开工作，是领导对下属的 最重要期望。,第三，潜心钻研工作，提出合理化建议。,2019/5/29,5,1.忠诚敬业，勇担责任,1.4 像老板一样思考,一个将企业视为己有并尽职尽责完成工作的人，终将会拥有自己的事业。有一条永远不变的真理
4、：当你像老板一样思考时，你就成为了一名老板。,以老板的心态对待公司，为分司节省花费，公司也会按比例给你报酬。奖励可能不是今天、下星期甚至明年就会兑现，但它一定会来，只不过表现的方式不同而已。当你养成习惯，将公司的资产视为自己的资产一样爱护，你的老板和同事都会看在眼里。市场经济体制是建立在这样一种前提下，即每一个人的收获与劳动是成正比的。,1.5 杜绝敷衍了事的恶习,超越平庸，选择完美。这是一句值得我们每个人一生追求的格言。, 三个仆人,2019/5/29,6,1.忠诚敬业，勇担责任,1.6 首先，对自己负责,作为员工，在经营自己的思路指导下，要树立为你自己负责的观念。为自己的行为负责，无论行为
5、的结果是什么，是苦还是甜，都要自己独自承担。,为自己负责，最首先的是不看轻自己。每一个人都是这世间独特的一种存在，因此我们不必用惊羡的目光仰视别人，更不比对他人的某些成就顶礼膜拜。他人有过人的智慧，有成功的事业，有显赫的地位，但我们有自己的勤奋与真诚，有一步一个脚印的前进，还有无限多样的明天去憧憬。,雄鹰固然能搏击蓝天自由翱翔，但蜜蜂也能传播花粉使大自然五彩斑斓，果实累累；碧玉晶莹剔透，价值不菲，但砂砾也能垫基铺路成就百丈高楼和平坦大道。看重自己，才能感受平凡的美好；看重自己，才能拥有旭日的温暖；看重自己，才能到达成功的彼岸。, 老人与年轻人,2019/5/29,7,1.忠诚敬业，勇担责任,1
6、.7 尽心尽责是工作的原则,一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己的最大努力，求得不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。,1.8 锻造一颗勇于担负责任的心,如果我们还没有锻造出一颗勇于担负责的心，最好也不要对权力、事业产生多大的企图心。,发现自己的工作职责内的任何事情就要主动地去出面予以解决，除非出现信息不对称的情况，否则等领导来安排你去工作时，就是你的失职。,如一个花匠，定期浇水、修剪，花草出现枯萎等情况要及时救治或要搬离现场，这些工作统统是无须安排的，不管什么理由，你做不到，就是失职，就是没有承担责任，因为你的工作让你的领导费了心。,承担责任还有一个最本质的要求就是工作出
7、了问题时要勇于承认，不能推诿塞责。,2019/5/29,8,1.忠诚敬业，勇担责任,1.9 推卸责任最终会伤害你自己,慌忙推卸责任并置之度外，只分伤害公司和客户的利益，同时，最终也会伤害到你自己。, 踢足球的男孩,事实上，只有那些能够勇于担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更高的荣誉。,聪明的员工，要勇于承担起自己职责范围内的责任，积极地寻找并把握谋求公司利益的机会。也只有这种员工，才是老板值得栽培的人才。,2019/5/29,9,1.忠诚敬业，勇担责任,1.10 选择责任还是借口,在责任和借口之间，选择责任还是选择借口中，体现了一个人的工作态度。任何借口都是推卸责任。,任何借口
8、都是推卸责任，在责任和借口之间，选择责任还是选择借口，体现了一个人的工作态度。有了问题，特别是难以解决的问题，可能让你懊恼万分。这时候，有一个基本原则可用，而且永远适用。这个原则非常简单，就是永远不放弃，永远不为自己找借口。,我们经常听到的借口主要有以下几种类型：,1他们作决定时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任（不愿承担责任）。,2这几个星期我很忙，我尽快做（拖延）。,3我们以前没有那么做过，或这不是我们这里的做事方式（缺乏创新精神）。,4我从没受过适当的培训来干这项工作（不称职，缺少责任感）。,5我们从没想赶上竞争对手，在许多方面他们都超出我们一大截（悲观态度）。, 青蛙与水鸟,2
9、019/5/29,10,1.忠诚敬业，勇担责任,1.11 与公司共命运,无论任何时候，都需要与司共命运。与公司同舟共济、生死与共的精神都值得作为每个公司职员和团队的精神路标。,一个公司就如同一艘驶往成功码头的大型蒸汽船，操作这艘船需要很多的人力和物力，为了保证这艘船能够正常的前进，船长（也就是你的老板）需要无数的人来充当他的助手。而这些人必须只有一个共同的任务和目的：把自己分内的工作做到最好、最正确，并且尽力帮助同伴，共同协助船长，努力将这艘船安全平稳地驶向目的地。如果你对工作不负责任，这艘船也许就会因为你的失职而沉入大海，所有的人都将因为你而葬身鱼腹。因此，任何时候，你都应该和船上的每个人同
10、舟共济，无论遇到什么情况，你都应该负起责任来，与公司共命运，全心全意做好你的工作。,2019/5/29,11,2.热爱工作，自动自发,2.1 树立良好的工作态度,企业员工需要有正确的工作态度，你的心态就决定了工作前景。工作态度是衡量一个员工是否优秀的重要标准。,一流的企业有一流的员工，但是员工未必有一流的心态。那么员工应该养成哪些心态呢？主要有以下三个方面：,第一，做企业的主人 什么叫做主人？不管老板在不在，不管主管在不在，不管公司遇到什么样的挫折，你愿意去全力以赴，你都愿意帮助公司去创造更多财富，这就是做主人的心态。,第二，热爱本职工作,第三，坚强的工作毅力和决心,大多数人只是想要结果，不愿
11、意去努力。有相当多的人会选择借口来度过自己的人生，而不是去选择理由。但是，你不能成功的借口，你不能做好的借口，都可以转化成为你恰恰要做好的理由。,2019/5/29,12,2.热爱工作，自动自发,2.2 善待工作，热爱工作,干好工作首先要热爱工作，而热爱的前提之一，就是找到工作的乐趣。善待工作，热爱工作，我们才能变得轻松，变得愉快，进而有所成就。,不要把工作看成是一种谋生手段，而应该把工作当成一种乐趣，这样你才能为工作投入，甚至会为它痴迷，这时所有的困难都会变得轻松起来，因为工作已经成为一种快乐和享受。,国外一家报纸曾举办一次有奖征答，题目是“在世界上谁最快乐？”从数以万计的答案中评选出的四个
12、最佳答案是： 作品刚完成，自己吹着口哨欣赏的艺术家； 正在筑沙堡的儿童； 忙碌了一天，为婴儿洗澡的妈妈； 千辛万苦开刀之后，最终救了危急患者一命的医生。,看来，工作着的人是最快乐的。确切地说应该是：正从事自己喜爱工作的人是最快乐的。而从另一个角度来说，不快乐的人，往往是生活中没有自己爱好的事可做的人。,2019/5/29,13,2.热爱工作，自动自发,2.3 发现工作的乐趣,乐在工作中，是人生成功的一大秘诀，心中充满快乐时，自然会感到身边的工作也有趣。而终日自怨自艾，只是无谓的自寻苦恼。,2.4 自动自发的工作,知道自己工作的意义和责任，并永远保持一种自动自发的工作态度，为自己的行为负责，是那
13、些成就大业之人和凡事得过且过之人的最根本区别。, 销售啤酒的启示,2.5 全力以赴是一种必要的品格,全力以赴是一种必要的品格。不论做什么工作，担任什么职位，都要全力以赴，不要埋没了你的才能。,2019/5/29,14,2.热爱工作，自动自发,2.6 尽心做好每件事,每当我们做完一件事情的时候，我们不要甩甩手说，我做完了，我们还要认真考虑一下这件事情还有没有改进的可能，还能不能优化。,2.7 实干精神使你脱颖而出,对工作不同的态度：或一心一意或三心二意，或充满热情或不冷不热，或迟专注投入或冷漠淡然，其最终结果有着天壤之别。,即使是补鞋这么低微的工作，也有人把它当作艺术来做，全身心地投入进去。不管
14、是打一个补丁还是换一个鞋底，他们都会一针一线地精心缝补。另外一些人截然相反，随便打一个补丁，根本不管它的外观，好像自己只是在谋生，根本没有热情来关心工作的质量。前一种人热爱这项工作，不是总想着从修鞋中赚多少钱，而是希望自己手艺更精，成为当地最好的补鞋匠。,2019/5/29,15,2.热爱工作，自动自发,2.8 给三心二意者的忠告,就像培植花木一样，与其把你所有的精力分散到许多无关紧要的事情上，还不如瞅准一件最重要的事业，集中精力，埋头苦干。这是给那些三心二意的人最好的忠告。,小蚂蚁是你最好的榜样，它驮着一颗米粒，东碰西撞地前进，一路上不知碰到多少次墙壁、翻过多少个跟斗，才好不容易到达洞口。它
15、给我们的教训是：“只有不断地朝着目标努力，才能得到好的结果。”,2.9 拖延等于死亡,最消磨意志、摧毁创造力的事情，莫过于拥有梦想而拖延不开始行动。成功者都能理解这名格言：“拖延等于死亡。”,2019/5/29,16,2.热爱工作，自动自发,2.10 根除懒散的恶习,克服拖延的习惯，将其从自己的个性中根除，否则你将难以在工作中取得任何成就。,有许多方法可以克服这种恶习，下面就是一些很好的建议：,第一，每天从事一件明确的工作，而且不必等待别人的指示就能够主动去 完成；,第二，到处寻找，每天至少找出一件对其他人有价值的事情，而且不期望 获得报酬；,第三，每天要将养成这种主动工作习惯的价值告诉别人，
16、至少要告诉一个 人。,2.11 如何培养积极的心态?,成功学大师希尔为我们提供了如何培养积极心态的十三种方式，对我们会有很大的帮助，应该注意学习领会，并逐渐掌握转化为自己的行动。,2019/5/29,17,2.热爱工作，自动自发,2.12 学会不把工作带回家,下班时间预示着一天的工作应该结束了，剩下的时间是属于其他事情了。,家是一个人在忙碌工作之后，缓和身心的最佳场所，不是办公室的待续。,不过，要求人们一离开公司就把工作的事情忘得一干二净，实在有些困难，许多人到家里还会谈些工作上的事情。如果是聊些工作上的成就或趣事，倒也助于一家团聚的愉快气氛。但如果回到家里只大吐苦水，这并不好。所以，虽然难免
17、把公司的事情、压力带回家，但还是尽量避免为好。,至于把公事带回家加班，其实并没有大家想象中的好。甚至，从长远的眼光来看，一个没有适当的休息、长时间处于紧张状态的人，其工作效率必定不高。所以，即使存在没有完成的工作和需要再思考的公事都不要带回家，尽可能在公司内完成，如果真的不能完成，留在第二天再做。, 一杯水的启示,2019/5/29,18,3.勤奋进取，坚持不懈,3.1 勤奋就是财富,勤劳本身就是财富，如果你是一个勤劳、肯干、刻苦的员工，就能像蜜蜂一样，采的花越多，酿的蜜也越多，你享受到的甜美也越多。,3.2 艰辛换成就,只有勤奋的工作才会使你获得自己想要的东西，在有助于成功和种种因素中，勤奋
18、工作总是最有效的。,3.3 立刻行动：克服懒惰的惟一办法,克服懒惰的唯一方法就是立刻行动起来，就是不要浪费时间，要珍惜时间、节约时间，今天的事应该今天完成，不要拖到明天。,如果事情对你很重要，同时你也很想做到，那建议你现在就开始做，现在就开始行动起来，将你全部的能量都投入到成功所做的努力中，这样，结果往往会令你满意的。最重要的是，不要考虑失败，不要考虑万一，只要你行动起来，你就会有收获。,2019/5/29,19,3.勤奋进取，坚持不懈,3.4 每天淘汰你自己,如果自己不主动地去竞争，迟早也会和大熊猫的遭遇一样，被别人排挤，甚至被别人吃掉。不是自己淘汰自己，就是被别人淘汰自己，这就是职场“进化
19、论”。,如果你不想成为被慢慢煮死的青蛙，就要面对变革。, 北极熊和大熊猫,3.5 绝不放弃,别人都已放弃，自己还在坚持；别人都已退却，自己仍然向前；看不见光明和希望，却仍然孤独、坚韧地奋斗着，这才是成功者的素质。,3.6 坚持到成功的那一天,在职场上打拼，在工作上一定要具备坚持下去的勇气，只有坚持下去，锲而不舍地去做，才有成功的那一天。, 甩胳膊,2019/5/29,20,3.勤奋进取，坚持不懈,3.7 永争第一,进取心是摆脱颓废的最佳手段。一旦形成不断自我激励，始终向着更高境界前进的习惯，身上所有的不良品质和坏习惯都会逐渐消失。,如果你认为自己做得挺好，可以站稳脚跟了，别人也这么告诉你，那你
20、应该听听这番话：“其实你的薪水并不算多，你要是不想争取更多，恐怕就连这点薪水也不能保住。现在的事情像逆水行舟一样，不做得更好，就会做得更差。你知道有多少人在盯着你吗，那些能够做得更好的人，正等着把你挤下去呢。”,浅尝辄止、安于现状、不思进取的人不会做出什么大成绩。一个有崇高目标、期望成就大业的人，总是不停地超越自我、拓宽思路、扩充知识，敞开生活之门，希望比周围的人走得更远。他有足够坚强的意志，激励自己做出更大的努力，争取最好的结果。,3.8 追求卓越的“5S”修炼 ,2019/5/29,21,4.忍耐克制，诚信务实,4.1 忍耐力：职业成功的基石,成功的职业人士都是以极大的忍耐力和意志忍受着困
21、苦，在艰辛中一点点地向前迈进，跌倒了再爬起来，终于达到成功的顶峰。,一个人要有忍耐力，还要能适时地控制好自己的情绪，尽可能不让消极、对事物有害的情绪爆发出来，做到胜不骄、败不馁，不把喜怒哀乐表现在脸上，影响他人和群体的情绪，影响大局的发展。,美国总统马辛利是位能忍、善忍和善于控制自己情绪的人。一次，因用一个人的问题受到了一些人的反对。在一次国会会议上，有位议员甚至当面粗鲁地辱骂他。作为总统，马辛利对于议员如此粗野的行为当然是怒火中烧，可也极力忍耐，没有发作。等对方发泄完了，才温和地说道：“你现在怒气该平和了吧，照理你没有资格这样责问我的。但现在，我仍愿意详细解释给你听。”他的忍让、谦虚，让那议
22、员自感羞愧，矛盾立刻缓和了下来。,2019/5/29,22,4.忍耐克制，诚信务实,4.2 克制，再克制,克制，再克制，沉着冷静、永不气馁，是每一个优秀员工应培养的品格。,要衡量一个人的力量，必须看到他能在多大程度上克制自己的欲望和情感，而不是看他发怒时爆发出来的威力。,要么做情绪的主人，要么做情绪的奴隶。受自己情绪左右的人是不自由的，只有当他成为情绪的主人时才是自由的。,4.3 善于约束自己,接受一份工作，也务必接受这份工作所需具备的良好习惯，如果成功需要付出代价，自律并克制自己不合理的欲望，坚忍不拔，这就是每一个人努力的方向。,与善于约束自己相反的，是鲁莽冲动。鲁莽和冲动是极其有害的，这样
23、的例子比比皆是。,2019/5/29,23,4.忍耐克制，诚信务实,4.4 坚忍不拔的完成任务,坚韧性表现为一种坚强的意志，一种对目标的坚持。“不以物喜，不以己悲”，对于工作任务，无论遇到多大的困难，仍千方百计完成。, 胡萝卜、鸡蛋、咖啡豆,4.5 不可以弄虚作假,诚实守信不仅是做人的准则，也是做事的基本准则。你不可以没有诚信，弃信则无得，无诚则有失。诚信是美丽的，拥有它，你将拥有一切；失去它，你将失去一切。,4.6 切莫贪图小便宜,在工作中切不可见利忘义。不要忘记你的打工角色，你需要为公司争取利益，而不是你自己。千万不要为了一时的小便宜而自毁前程。,2019/5/29,24,4.忍耐克制，诚
24、信务实,4.7 谨记，吃亏是福,信奉“吃亏是福”，不仅可以使自己的心胸变得宽阔，更加乐观、积极，而且当自己遇到困难时，也能得到更多人的真心帮助。, 分羊,对于“吃亏”和“占便宜”的辩证关系，我们可以通过以下的笑话故事中体会出来。, 人与猴,4.8 千万别眼高手低,眼高手低的人关键是没有做成功事情的心态，在任何事情都浮躁，很难做精做细。我们必须培养做小事的心态，培养把小事做漂亮做精致的心态。, 博士者三，方露真面目,2019/5/29,25,4.忍耐克制，诚信务实,4.9 不要“吃着碗里的，看着锅里的”,频繁跳槽是浮躁的一种表现，也是一种不负责任的表现。吃着碗里的，看着锅里的，这山望着那山高，这
25、样就永远不会成功。,曾经有一个寓言故事是这样的：一头小毛驴，在干枯的茫茫草原上好不容易找到了两堆草，但是不知道吃哪一堆更好，一再迟疑反复，下不了决心，结果在无限的选择中活活地饿死了。,4.10 抱怨不改变,我们做不到从不抱怨，但我们应该让自己少一些抱怨，而多一些积极的心态去努力进取。因为如果抱怨成了一个人的习惯，就像搬起石头砸自己的脚，于人无益，于己不利。,在这个世界上不是每个人都是快乐的，但是这个世界上每个人都会觉得别人要比自己快乐一点。, a.一条腿的退伍军人, b.失盗,2019/5/29,26,4.忍耐克制，诚信务实,4.11 学会韬光养晦,作为新员工此时最重要的就是要秉承谦虚好学的精
26、神，韬光养晦。不要太过张扬你的个性，而应该心如止水，把学习知识、掌握工作经验、处好人际关系作业重点。,韬光养晦意味着一种孤独，你必须对孤独抱以良好的态度，记住孤独那是为自由付出的代价，新人要学会忍受地狱的孤独，因为未来的路途上你还有很多孤独需要面对。,韬光养晦的另外一层意义就是要谦虚好学，要学会站巨人的肩膀上求得成功。牛顿说过：“我之所以取得这样好的成绩是因为我站在巨人的肩膀上。”正所谓“冰，水为之而寒于水，青，出于蓝而胜于蓝”。,2019/5/29,27,5.注重细节，高效工作,5.1 把小事做细 ，以责任心对待每个细节,“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。”我们在工作中需要改变心浮气
27、躁、浅尝辄止的毛病，注重细节，从小事做起，把小事做细。,对于细节的重要性，西方流传的一首民谣对此作了形象的说明。这首民谣说：,丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国。,所以，在工作中尤其要注重细节，从小事做起。正如汪中求先生在细节决定成败一书所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”由此，我们在工作中需要改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细
28、、做实。,2019/5/29,28,5.注重细节，高效工作,5.2 正确做事，更要做正确的事,正如彼得德鲁克所说：“对企业而言，不可缺少的是效能，而非效率。”正确做事，更要做正确的事，这不仅仅是一个重要的工作方法，更是一种很重要的管理思想。,“正确地做事”与“做正确的事”有着本质的区别。“正确的做事”是以“做正确的事”为前提的，如果没有这样的前提，“正确地做事”将变得毫无意义。首先要做正确的事，然后才存在正确地做事。,试想，在一个工业企业里，员工在生产线上，按照要求生产产品，其质量、操作行为都达到了标准，他是在正确的做事。但是如果这个产品根本就没有买主，没有用户，这就不是在做正确的事。这时无论
29、他做事的方式方法多么正确，其结果都是徒劳无益的。,5.3 把重要事情摆在第一位,工作是以目标的实现为导向的，在一系列以实现目标为依据的待办事项之中，到底哪些事项应先着手处理？哪些事项应延后处理，甚至于不予处理？,2019/5/29,29,5.注重细节，高效工作,5.4 低效浪费生命,如果你已身心疲惫，但是一无所获，那么，你可能不是工作不努力，而是没有掌握提高工作效率的正确方法，在无意中浪费了你的生命。,记住：世界是属于那些善于思考，也善于行动的人的！,5.5 果断决策是最高的效率,快速决策和异常大胆使许多成功人士渡过了危机和难关，而关键时刻的优柔寡断几乎只能带来灾难性后果。雷厉风行难免会犯错误
30、，但总比什么也不敢做强。,世界最可怜的是犹豫不决的人。,比鲁莽更糟糕的是犹豫不决。,像墙头草一样摇摆不定的人，无论他其他方面多么强大，在生命的竞赛中，总是容易被那些坚定的人挤到一边，因为后者想做什么，立刻去做。可以这样说，拥有最睿智的头脑不如拥有果敢的判断力。,2019/5/29,30,6.团队协作，创新学习,6.1 团队分享：捕鱼的启示,每一个员工都必须有很好的协作精神，要充分发挥团队成员之间优势互补的作用，使整个团队产生整合后的聚变，具有超级战斗力，实现1+12的效果。,有一个有故事说明了团队分享、协作的重要性。, 捕鱼的启示,6.2 向蚂蚁学习团队精神,力量是一个团队团结合作的必然结果。
31、“团队精神”最重要的三项因素是：专心、合作、协调。蚂蚁故事就能很好地说明团队协作精神的重要性。, a.蚁球, b.五个手指（寓言故事 ）,2019/5/29,31,6.团队协作，创新学习,6.3 打造大雁型团队,大雁具有很强的团体意识：每只大雁在飞行中拍动翅膀，为跟随其后的同伴创造有利的上升气流，这种团队合作的成果，使集体的飞行效率增加了70%。,专家分析认为，现在的公司大致可分为几种团队。,一种是野牛团队，这种团队有头牛，它的方向正确了，跟着的牛也就正确。,第二种是螃蟹团队，螃蟹被关在竹篓里，如果有一只想爬上去，下面的螃蟹就拼命的拉住，结果争先恐后谁也出不去。,还有一种是大雁团队，这种团队可
32、以随时调整队形，任何一只大雁可以根据天气情况和自身能力被推荐为头雁。,自然，这三种团队中最好的当属大雁团队。, 大雁团队 启示,2019/5/29,32,6.团队协作，创新学习,6.4 做个受人欢迎的好同事,只要你以真诚的态度注意从六个方面去努力实践，同是在工作时保持做人的正义感，那么做个让人喜欢的好同事，得到一个好人缘并不难，工作便也成了一件让人快乐的事了。,我们不妨从以下几个方面入手：,1.如果你有意见最好直接向上司陈述,2.乐于从老同事那里吸取经验,3.对新同事提供善意的帮助,4.用自己的性别优势关心异性同事,5.适当“让利”，放眼将来,6.让乐观和幽默使自己变得可爱,只要你以真诚的态度
33、注意从以上六个方面去努力实践，同时在工作时保持做人的正义感，那么做个让人喜欢的好同事，得到一个好人并不难，工作便成了让人快乐的事了。,2019/5/29,33,6.团队协作，创新学习,6.5 创新是优秀员工的核心精神,做一个创新员工，摆脱本行业的条条框框，你会发现，一旦具有创新意识和能力，成功就是一件非常容易的事情。,做一个创新员工，摆脱本行业的条条框框，你会发现，一旦具有创新意识和能力，成功就是一件非常容易的事情。, 蜜蜂和苍蝇的故事说明了创新具有多大的重要性。,应对变化创新的使命, 谁动了我的奶酪,6.6 不怕犯错、勇于认错,每个人都会犯错误，每次犯错误都是一个学习的机会，重要的是勇于认错
34、。只要我们能够想尽办法来克服困难，我们就可以从中取得进步、获得提高。,2019/5/29,34,6.团队协作，创新学习,6.7 学习业务能力比头衔更重要,有太多人认为自己手握人生的钓竿，鱼儿会自动上钩。职业人士需要长期用心精耕，才能累积到像老人的“钓技”，不能只看到表面有形的“钓竿”（主管位子），而忽略了无形的专业“钓技”（业务能力）。, 小孩与钓竿的故事,6.8 永不停息地学习,文凭低、文化知识薄弱并不可怕，可怕的是不改变自己，不学习，不会学习，不懂得学习。,2019/5/29,35,7.一个优秀员工的标准,7.1 学会说“不”,与人交往的过程中，总会有人把不属于你的工作塞给你，影响了你自己
35、的工作安排和时间安排。面对这种情况，你该怎么做呢？请参看以下内容，希望能给你带来一些启发（WorkShop）。,7.2 一个优秀员工的自我管理标准（44种）, 如果你赞同，就请按照下面所列去做：,7.3 优秀员工需要遵守的职场规范有哪些,很多单位都制定员工行为规范：如不得越级指挥和报告；不得从事有损公司利益的活动；不得泄露公司秘密；不得诋毁竞争对手；不得用公司资源办私事；不得贿赂记者妨碍新闻公正；不得私自离职等。有些是行为层面的，而有些要靠职业人的个人道德修养和自律来遵守。, 让我们看看某世界著名大公司的（12项）职场规范含义,2019/5/29,36,8.七种能力和七种习惯,8.1 能力一：
36、适应生存,与“狼”共舞，首先把自己变成“狼” 优胜劣汰，适者生存,适应生存指的是努力地改变自己， 使自己适应生存环境的弯化，做驾驭 生存环境的人，而不是被生存环境奴 役的人。“优胜劣汰，适者生存”要想使自己适应生存，必须让自己 具有狼一样的生存能力。正如海尔集团总裁张瑞敏所说的那样： “与狼共舞，首先得把自己变与狼。”,2019/5/29,37,8.七种能力和七种习惯,8.2 能力二：主动学习,笨鸟先飞，终在学习 不断学习，快速充电,学习是迈向成功的通行证，俗语云：“笨 鸟先飞”讲的正是这个道理。联想集团董事局 主席柳传志曾告诉我们：“只有善于从书本 上、实践中和别人特别是自己身上学习的人，才
37、将是未来的成功 者。”反之，不主动学习、及时充电的人，必将失去能量，成为 时代的弃儿。,2019/5/29,38,8.七种能力和七种习惯,8.3 能力三：捕捉信息，抓住机遇,狗一样灵敏的嗅觉 善捕信息，抓住机遇,信息和机遇都是一种有利的环境因素， 借助信息和机遇，让有限的资源发挥无穷的 作用，有效地创造财富。广夏集团总裁吴鹰 对此深有体会，他正是凭着自己狗一样的灵敏的嗅觉，捕捉到了 信息、抓住了机遇，踏上了成功之路。因此只有你具备了捕捉信 息，抓住机遇的能力，你才能打开机会之门，早日成功。,2019/5/29,39,8.七种能力和七种习惯,8.4 能力四：善于说话,鹦鹉学舌，学出人样来 学会说
38、话，讲究艺术,语言是人类沟通的桥梁，它是一种 能力，更是一门生存的艺术。只要你不 断地学习，你也可以学会说话，掌握这 门生存的艺术。李阳开创了“疯狂英语”的先河，便是这方面的典 范，他从不会说，不敢说到自信、疯狂的说，每一步都是不断努 力的结果。记住，鹦鹉学舌，也能学出人样来。,2019/5/29,40,8.七种能力和七种习惯,8.5 能力五：领导、管理,像牧羊犬一样能干 协调领导，管理自如,领导、管理能力是一种成大事者的 素质，是一个人能力与价值延伸的结果。 牧羊犬在它的世界里，是当之无愧的国王， 因它能统帅群羊。而我们身边也不乏其人，微软中国总裁唐峻就 是其中一位，他用“人性化”的关怀打造
39、了中国的微软时代。这就 是一位成功者，一位拥有王者风范的现代人材。,2019/5/29,41,8.七种能力和七种习惯,8.6 能力六：选择与放弃,别学猴子掰苞米 学会选择，学会放弃,“鱼与熊掌不可兼得”。三通集团董 事长艾欣深深地明白这一道理，他善于 取舍，选择时睿智、远见；放弃时顾全 大局，果断而有胆识。说到这不禁让我想起了小学课本上那只三 心二意的猴子，它不懂得取舍，终而一无所获。我们往往对之一 笑了之，但它却给我们留下了无穷的思考、留下了一种智慧的启 示得与夫其实中在一念之间。,2019/5/29,42,8.七种能力和七种习惯,8.7 能力七：拓展E时代,像蜘蛛一样的织网者 拓展 E 时
40、代，创造新神奇,E时代是一个高科技的网络、电子时 代。E时代对我们提出了新的生存要求， 要想在E时代生存，我们必须做一只会织 网的蜘蛛，不知疲倦，努力织网，靠网络来生存，来成就我们的 大事业。而杨致远就是这样一位织网者，他视网络如生命中，创 造了Yahoo这一E时代最神奇的神话。,2019/5/29,43,8.七种能力和七种习惯,8.8 习惯一：自动自发,像鹰一样搏击长空 自动自发，积极进取,自动自发，不是别人在指示你干 什么，而是自己主动去干什么。钢铁 巨人卡耐基说过：“我可以告诉你通往成功之路的秘诀，它就在 于勤奋、敬业、忠诚的工作。”拥有自动自发的好习惯，会使你 像一架上满发条的钟一样，
41、时刻走着，永不停留。成为一只搏击 长空的雄鹰。,2019/5/29,44,8.七种能力和七种习惯,8.9 习惯二：与人合作,具有像蚂蚁一样的全作精神 学会合作，借势发挥,生活中我们感叹蚂蚁的伟大，它们 通过合作，能搬动比自身大几倍、几十 倍的东西。而想成功的你，就更应该懂 得与人合作的重要性。邱虹云等四学子运用合力打天下给了我们 最好的启发：一个人的力量是有限的，只有大家拧成一股绳，才 能产生无比强大的能量，获得一个人无法取得的成就。,2019/5/29,45,8.七种能力和七种习惯,8.10 习惯三：控制情绪,虎嘯千里，忍于一时 控制情绪，主宰自我,不良的情绪给我们带来无尽的麻烦， 一个欲成
42、大事的人必须善于控制自己的 情绪。即使是森林之王老虎，也得时常控制自己，一味地咆哮， 只会是让自己永远捕捉不到猎物。普京“我不生气”的名言值得我 们永远谨记。,2019/5/29,46,8.七种能力和七种习惯,8.11 习惯四：坚韧不拔,骡子那样的韧性 锲而不舍，永往直前,坚韧不拔指的是让自己具备骡子 一样的韧性，锲而不舍、勇往直前。 对此北京科技股分有限公司总经理何敏有自己的看法：“成功者 是屡败屡战，在百万的失败者中站起的一两位。”这是成功者的 教诲，成大事者必备习惯之一。,2019/5/29,47,8.七种能力和七种习惯,8.12 习惯五：勤奋,牛一样的勤奋 勤奋耕耘，永不疲倦,牛一样的
43、勤奋是中华民族的传统美 德，是通往成功的唯一捷径。富华集团 老总陈丽华的创业故事，就是勤奋创造一切的最好见证。我们只 要拥用了勤奋的好习惯，也就拥有了一大成功的法宝，离成功也 就不远了。,2019/5/29,48,8.七种能力和七种习惯,8.13 习惯六：勇于创新,孔雀开屏，新意迭出 不断更新，敢于超越,创新打破传统思维，拓展思维空 间，抛开旧的，创造新的。这是高效能人 材必备的良好习惯之一。著名的广告人叶 茂中，是一位被喻为用创新去吆喝的人。他的创意如孔雀开屏一 般，新意迭出。我们拥有了这这样良好的习惯，我们就能在激烈 的竞争中拥有一片属于自己的天地，创造属于自己的辉煌。,2019/5/29
44、,49,8.七种能力和七种习惯,8.14 习惯七：先定目标，后有行动,像猎豹一样锁定目标，立即行动 先定目标，后有行动,猎豹是众所皆知的捕猎高手，他 锁定了一个目标，便会立即行动，很少有空手而归的。拥有了先 定目标，自己决定自己未来命运的能力。一位哲人曾经说过： “目标是行动的前提，行动是目标的升华，目标加行动等于成 功。”,2019/5/29,50,9.后寄,如果你是铁，请把自己投入火中，成钢！ 如果你是木，请把自己劈开，成材！,现在海宜优秀员工：,有狮子一样的野心，乳虎一样的活力，狼一样 的“凶狠”，牛一样的勤奋，骡子那样的韧性，狐狸 那样的敏捷，流氓兔那样的玩世不恭屡败屡战，在 百万的失败者中站起来的一两位。,让我们共同努力，为海宜的明天更辉煌而努力！,2019/5/29,51,谢同共勉！,