【工作计划】4s店市场部工作规划书【三篇】.docx

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1、第 1 页 4s 店市场部工作规划书【三篇】 特征码 CHXQysJcpQEphCkzSRFB 【篇一】 201x 年上半年，xx 市场部在局(公司)的正确领导下，在公 司各科室和兄弟市场部的帮助支持下，以“十 x 大”精神为指 导，努力开展卷烟销售网络建设，认真践行浙江烟草“对你负 责，让你满意”的浙烟宗旨，按照国家局建设“严格规范、富 有效率、充满活动的中国烟草”总体目标和省局(公司)提出的 “突出服务，打造浙烟网络品牌”总体要求，和解杭州市局(公 司)的“管理规范、服务精良、素质优秀”建设品质杭烟的中心 任务，深入贯彻科学发展观，认真落实执行年初全市烟草工作 会议精神，全面持续推进网建工

2、作，打造服务品牌，主动探索 新的服务模式，实施标准化管理，突出客户服务，提升团队素 质。在去年的基础上，全体干部职工不骄不躁，把握烟草行业 改革形势，各项工作取得了较好的成绩。 一、201x 年上半年经济运行状况 第 2 页 201x 年 16 月份继续重视规范经营工作，加强内管监督， 在此基础上，紧紧围绕卷烟销售终端规范化建设、低档烟销售、 提升省外一二类烟销售比例、提升预测准确率、提升订单满足 率、提升客户赞誉度等各个方面做好文章，进一步加强省外重 点品牌的培育，优化卷烟零售终端业态，注重安全经营，努力 建设标准化市场部，按照人员岗位责任努力开展各项工作，从 而实现经济的稳步持续增长。 2

3、01x 年上半年，xx 市场部完成卷烟销量 5605.56 箱，完成 半年度销售任务的 97.49%，实现销售毛利 3874.59 万元，完成 半年度毛利指标的 108.84%，其中低档烟销量 759.73 箱，年成 半年度指标的 118.71%，省外一二类烟完成销量 843.26 箱，省 外一二类烟比重达 35.91%，比去年增长 2.75%，各项半年度工 作指标全部顺利完成。优化品牌结构，单箱销售额从去年同期 4.5 万元/箱上升到 4.69 万元/箱;半年平均销售预测准确率保 持在 90%以上，1 至 6 月份，总体订单满足率达到 85%以上。 二、201x 年上半年开展的主要工作 20

4、1x 年实现行业“十一五”规划目标的关键之年，根据全 市烟草工作会议精神，xx 市场部以建设打造效率高、服务优、 成本低的卷烟销售网络为目标，一方面加强卷烟销售网络规范 化建设，一方面努力提升团队执行效率，确保网建工作的可持 续推进。按照“人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程 有痕迹、绩效有考核、改进有保障”管理思路，开展市场部各 第 3 页 项工作。 (一)加强和深化规范化零售终端建设。 通过提升终端形象建设，提高零售客户的自我管理能力和 经营能力，主动宣传终端形象对于卷烟经营的影响以及重要性， 零售卷烟终端业态的好坏，对消费者的购物心里、品牌的市场 效应都有很大的影响，通过对零售客户加

5、强培训和指导，促使 零售客户的盈利能力有所提升，通过零售客户的宣传，使卷烟 消费者对当前的烟草行业的现状有所理解。xx 市场部在去年 “规范化零售终端上建设”的基础上，这一年的终端建设工作 紧紧围绕零售客户业态提升、环境布置设置、卷烟陈列、明码 标价等几个方面进行展开，进一步强化管理和维护，结合营销 服务指导、类别设置、合理定量等工作进行展开，确保卷烟零 售终端规范化建设朝着健康、有序、合理的方向前进，提升零 售终端的综合竞争力。 1、在做好每条营销线路示范街的基础上，逐步实现规范化 零售终端建设向农村地区的延伸。一方面，继续提升去年规范 化零售终端示范街的品位，真正体现示范街的示范作用和效应

6、， 以卷烟终端形象的提升凸显“零售客户利益” 、 “消费者利益” ， 对示范街进一步加强管理，在卷烟出样、卷烟陈列、明码标价、 订单制作、沟通协作、品牌推广等重点工作中，示范街零售户 大部分都做到了主动配合，使得六条营销线路示范街面貌和形 象得到进一步深化;在此基础上，xx 市场部将规范化零售终端 第 4 页 建设从“示范街”的做法延伸到广大农村片区，根据卷烟零售 户在硬件、设施等方面的具体情况，使总体卷烟陈列情况和明 码标价落实到每一家零售户，虽然存在比较大的难度，但是也 取得了很好的效果。 2、提升卷烟终端形象，为卷烟工业企业提供相对公平的竞 争环境。本年度以来，在一些老品牌相继退出终端市

7、场的同时， 公司也相继引入了一些省外重点新品牌，软蓝黄鹤楼、经典 100 红塔山、紫云烟、硬阳光娇子、金醇和黄山、长白山(神韵)、 新精品白沙等卷烟先后在 xx 市场落地，这些品牌要有好的发展 空间，就必须为之提供较好的陈列条件以达到宣传促销的目的， xx 市场部将提升零售终端形象作为为卷烟工业企业服务的有效 平台，通过有效的品牌标识和宣传手段、陈列管理等措施，提 升重点企业、重点品牌的市场竞争能力，促使重点省外一二类 烟在本地市场的市场占有率稳步提升。 【篇二】 伴随着万达购物广场的落成，市场部始终坚信“公司的战 略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的” ，随着发展适时调 整适合现阶段中国市

8、场发展的商业营销模式，快速确定了最合 适的营销理念。职务分析，万达购物广场市场部，主要负责购 物广场战略目标的规划，对市场“商场如战场”发展趋势做出 预测，对目标客户的需求做出判断，对竞争对手和潜在竞争对 手的策略做出分析。 第 5 页 包括广告宣传、公关活动、促销活动、讲座与展会，以及 网上资料、印刷资料、音像资料的制作。正常来讲他们并不大 量接触零散的客户，而是紧盯住一个目标客户“群体”去做工 作，去激发他们的潜在需求。因此，在下一年的工作规划中， 将针对以下几点工作来进行。 一、主要竞争对手分析 就现阶段而言，我市各大购物广场的销售额主要是依靠制 造各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费

9、者，从而达到引 导消费者消费、提升自身销售额的目的。作为我们而言，市场 的分析是重中之重，如何把握市场发展趋势，在众多商家、众 多活动中脱颖而出，吸引更多的消费者，创造更多价值，在招 数上出奇制胜非常关键。也是我们在 201x 年的工作重点。 去年我们着重对全国的商业模式进行了考察，大连万达模 式对我们深受启发我们也通过网络了解和电话咨询等进一步了 解到万达的整体策划也不是他们自己搞的完全是依赖大连的展 览公司。整体策划是以 4T 商业营销模式为基础以休闲、体验、 互动、娱乐四大元素组成，直击网络购物的致命弱点，他们在 策划方案中融入各种展览旅游文化教育等形成互位交叉和资源 共享购物广场在营销

10、策划上逐渐向以服务为轴心的商业综合体 转化;将原来的美陈的投资大量压缩全部采用租赁的模式。他们 的策划方案深受启发很值得我们学习和借鉴。这一点我们市场 部已经开始学习和贯彻商业 4T 营销理论 。 第 6 页 把我们原来的供应商体系重新做了梳理，引进大连几家专 业从事展览器材及展品租赁的供应商，这样我们将大大节省了 201x 年商业美陈的投入。并随时关注大连万达的发展动向，即 时做出调整。购物广场的壮大，离不开新老顾客不间断的物质 资助。不断把潜在顾客变为顾客，把顾客变为老顾客、忠实顾 客，也将是购物广场发展的必由之路。因此，发展会员，推行 会员卡，同时不断通过相关活动把顾客提升为沈阳大悦城家

11、族 的一分子、一部分，应是 201x 年战略规划之一，而会员卡也将 在下一年的各个活动中具体体现和运用起来。 二、广告公关 我们做广告的目的，就是第一在消费者心目中树立良好、 牢固的企业形象，提高美誉度和认同度;其二就是借助广告媒体 对商业信息进行有效传递，提升实效性。两相结合，才是相对 完善的广告宣传。 长期以来，我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流 媒体，从实效性来看，的确具有一定的效果，但是作为主流媒 体，欠缺的是无法将形象树立在市民心中，而对于现代广告营 销而言，电视字幕、短信等广告媒体也只是起到发布信息的作 用，并没有完全发挥出“广告形象宣传”的作用。 在 201x 年，首要的任

12、务则是根据以往收集来的各广告公司、 广告媒体进行深入分析，确定出着实适合我们企业的主流媒体 作为宣传平台，并根据该媒体特点制定长期宣传战略，使其切 第 7 页 实为我们服务，达到真正广告宣传的目的。其次，在依托主流 媒体进行形象宣传的同时，尽可能多地通过各种方式增加社会 影响力，如制造新闻看点、发展大型文化主题巡展等公益性质 的活动等，通过社会舆论提升购物广场在市民心中地位和认知 度。 重点工作规划 1、做好公司对外形象宣传工作，即公司主流广告媒体的选 定工作，根据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料，结合 公司实际进行深入分析，确保在 201x 年 3 月份之前，将广告媒 体选定方案定稿落实

13、，加快企业对外形象宣传的步伐; 2、为了更好地提升商业城的知名度、美誉度及社会影响力， 新的一年开拓、尝试利用舆论宣传，通过新闻报道等低价位宣 传形式，促进口碑效应; 3、安排好公司对外广告发布的一切相关手续的申批、审核 工作，确保广告发布方面的可靠性、合法性; 4、在网络上大肆宣传本购物广场 201x 年度新一轮大型文 化巡展活动。 三、购物广场销售区形象 综合起来，购物广场的销售区形象大致包括橱窗、内部氛 围布置、商品陈列等方面。其中，作为个人而言，对于橱窗形 象方面，在设计及搭配方面均不成熟，而橱窗又相当于购物广 场的门脸，对于吸引消费者起着很大的作用，新的一年中，在 第 8 页 橱窗方

14、面将下深工夫研究，并结合实际锻炼摸索，把弱项弥补 上来。 在新的一年中，购物广场内部布置整个围绕年度文化主题， 为消费者创造商品以外的价值空间和值得体验的真实感受。积 极策划组织各类带有公益色彩的文化展览及各类主题活动，强 调与消费者的情感沟通，在消费决策前便取得认同。在 DP 点原 来的花卉全部取消，从大连购买趣味雕塑作品 20 件整体分布， 提高购物广场整体的艺术氛围和档次。各部门积极沟通、配合， 包括货架摆放、商品摆放等尽量多地从各渠道进行学习并具体 实施到导购员处。 重点工作规划 1、为弥补在橱窗方面的不足，对于每次橱窗的内容更换， 做到提前半个月做好对橱窗设计风格及材料各方面的落实工

15、作， 以保证橱窗的正常出样; 2、开拓思想，以人性化、温馨化为基础，结合文化做好购 物广场各方面氛围设计工作，如电梯、天花扳、指示牌等，改 善购物广场消费环境; 3、配合购物广场活动做好各项有关购物广场活动氛围的设 计工作，确保购物广场活动的卖场气氛。 为的就是通过了解市场，分析市场，提高部门工作的准确 性，实效性，从而提升市场部整体工作能力，给购物广场带来 更大的利益。 第 9 页 【篇三】 一、目前市场部现状分析 我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市 场规律，具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作 业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。 而作为营销人员

16、应该具备什么样的基本素质呢?形象要端正，市 场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团 队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更 高。 医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及 进行车套广告的维护等。挂多少牌?做多少车套广告?以及内容 如何组织，设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而 执行这些工作，更多的是要求体力活(很多单位是将类似工作直 接交给广告公司来完成的)。本院的具体挂户外牌等工作，交给 几个身手敏捷的人，应该可以搞定。 市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决 定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市 场部管理

17、水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧 重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工 作;那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于 公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作;工作本 身更多的要求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动 第 10 页 性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作， 同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不 合格。 一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人” 、用“人”; 而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位” 。如此，市 场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行? 二、本院市场部的工作职能描

18、述 1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工 作方向。 、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律; 、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准 市场方向。 上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验 市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市 场分析工作。 2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整 体营销水平。 医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能 是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的 具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服 务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服 务，自然

19、就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销 第 11 页 行为。提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院 内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。 3、客服工作。 规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工 作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口 碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配 套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。 三、明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作 1、通过举办系列活动进行市场开发 、策划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲 座活动(女大学生人流总是比较多)，针对农村市场的大型免费 体检活动，以及其

20、他各种公益活动等;策划、组织、举办各种公 益活动，对市场人员要求的素质更多。工作本身涉及到市场人 员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的执行能 力，活动效果的分析、统计能力。 年后计划在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有 计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还需要 配备一名健康讲座人员。活动能成功进行，既是医院形象、医 院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益。 年后计划针对湛江农村市场，做进一步的市场开发活动。 主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费 体检活动，或者专题讲座活动，进而发现病人，从而直接带来 第 12 页 医院的经济效益。适时组

21、织、安排周边社区相关工作。 、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、市场 营销类相关专业毕业，25 岁以上，性别不限，沟通能力强，工 作态度端正，团队意思强，从事市场开发工作一年以上，有医 药、医疗器械，医疗市场开发工作经验优先。待遇：底薪 1000+提成 工作计划：市场部安排 2 人专门负责此项工作的实施。 工作考核：按照计划开展活动的次数，以及开展活动的效 果。 2、转诊类业务工作 工作性质 一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗 机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能 性不大，因为我医院的收费也不低。 另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小药店等进 行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大成功，我们更多的 应该从自身找原因。什么样的人合适做转诊市场的开发?转诊患 者的接待程序以及个性化的服务要求等等?以及我们对转诊医务 人员的劳务报酬及时合理支付等问题。 如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通 知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，开展转诊业务工 作要强调两点：市场人员良好的沟通能力，以及对转诊病人提 第 13 页 供个性化的服务能力。为了取得客户的信任，有些客户还要有 计划的多次拜访。