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1、初级产品&陈列知识,跨域初级导购培训之,客 服 部 2011.5,课程大纲 基础货号知识 产品分类 运动鞋结构、常用鞋材 常用服装面料、面料织法 基本陈列货架 陈列维护,第 一 部 分 ：产 品 基 础 知 识, 货品编码规则 鞋类基础知识 服装基础知识,一、货品编码规则, 1 8 3 1 1 1 5 3 类别/性别 年份 季节 大系列 品类 流水号 颜色,第1位数字 类别&性别 “1” 男鞋 “5” 男服 “2” 女鞋 “6” 女服 “3” 童鞋 “7” 童服 “4” 特大码鞋 “9” 配件,第2位数字 年份 2008年即为“8” 第3位数字 季节 1-春 2-夏 3-秋 4-冬,第4位数字
2、 大系列 1-篮球 5-跑步 2-足球 6-户外 3-网球 7-综训 4-乒羽 8-生活,第5位数字 品类(鞋) 1篮球鞋 2足球鞋(室内足球鞋、专业足球鞋) 3网球鞋 4乒羽鞋(乒乓球鞋流水号1-49/羽毛球鞋流水号50-99) 5跑鞋(常规跑鞋流水号1-79/氢跑鞋流水号80-99) 6户外运动鞋 7综合训练鞋 8生活休闲鞋(休闲鞋流水号1-89/增高鞋流水号90-99) 9沙滩凉鞋流水号60-79/沙滩拖鞋流水号80-99/帆布鞋流水号1-59/保暖鞋流水号1-99 0板鞋,第5位数字 品类(服装) 1T恤类 (背心流水号1-9/翻领T恤流水号10-39/圆领T恤流水号40-69/翻领长
3、T流水号70-85/圆领长T流水号86-99) 2网球裙类 (网球裙、网球裤裙) 3裤类 (短裤流水号1-15/七分裤流水号16-59/运动长裤流水号60-79/休闲长裤流水号80-99) 4专项比赛服 (篮球套、足球套、健美服、泳装) 5梭织套类 (运动套装) 6梭织外套类 (马夹流水号1-9/单风衣、丝光绒风衣流水号10-39/单茄克、丝光绒茄克流水号40-69/摇粒两件套风衣流水号70-85/摇粒茄克流水号86-99) 7针织类(针织运动上衣流水号1-39/针织运动裤流水号40-79/针织运动套流水号80-89/毛线衣流水号90-99) 8棉羽服类(棉马夹流水号1-9/棉风衣流水号10-
4、39/棉茄克流水号40-69/羽绒服流水号70-99),第5位数字 品类(配件) 1包包(钱包流水号1-10/提包流水号11-20/挎包流水号21-40/腰包流水号41-50/背包流水号51-70/圆桶包流水号71-90/其他流水号91-99) 2帽子(网球帽流水号1-50/太阳帽流水号51-99) 3袜子(男袜1-50/女袜51-99) 4护具(头带流水号1-10/腕带流水号11-20/护腕流水号21-40/护肘流水号41-50/护手腕流水号51-60/护踝流水号61-70/护小腿71-80/护膝流水号81-90/护指流水号91-99) 5围巾&手套(摇粒围巾流水号1-10/针织帽 流水号3
5、1-40/针织两件套流水号41-50/针织围巾流水号51-60/手套流水号61-80) 6球拍(羽毛球拍流水号1-20/网球拍流水号21-40/乒乓球拍流水号41-60) 7球类(篮球流水号1-30/足球流水号31-60/排球流水号61-80/其他流水号81-99) 8滑板(滑板流水号1-99) 9其它(手表流水号1-10/泳镜流水号11-20/水壶流水号21-30),第6&7位数字 流水号 按0199的顺序排列 第8位数字 颜色,二、产品知识 “鞋类” 基础 “服装” 基础,安踏产品分类,服装产品系列,运动系列,篮球,足球,网球,乒羽,户外,跑步,综训,生活系列,服装产品系列,安踏产品分类,
6、鞋类基础知识,鞋的结构,大底：提供运动中良好的耐磨及抓地性, 提供运动鞋在运动中的最外层的支持,鞋面：提供对脚面的支持与保护, 鞋的外观表现，同时从外层锁定中底和大底,中底：为运动鞋提供良好的缓震及稳定性，同时使足弓可以最佳的与中底相结合，可更好的提供前掌和后掌的缓震,大 底,1、大底的材料简单的说是使用天然橡胶或人工合成橡胶。 （1）天然橡胶：天然橡胶的优点就在于它非常的柔软，弹性极佳，能适和于各种运动，但是缺点也是很明显的那就是很不耐磨。室内运动鞋多用天然橡胶。 2、人工合成橡胶里又分为耐磨橡胶、环保橡胶、空气橡胶、粘性橡胶、硬质橡胶、加碳 橡胶。 （1）耐磨橡胶：耐磨橡胶的耐磨性和韧性都
7、是非常好的，所以非常的耐用，这种橡胶材料一般在网球鞋的大底上使用。 （2）环保橡胶：也被称为回收料橡胶，这种橡胶大底含有最多10%的回收橡胶，主要目的是为了环保。 （3）空气橡胶：橡胶里含有空气，有一定的减震功能，但是不很耐磨，用途不是很广泛。 （4）粘性橡胶：粘性橡胶的特点是柔韧性比较好，而且非常的防滑，一般用在室内的运动鞋上。 （5）硬质橡胶：硬质橡胶是大底橡胶材质里最全面的橡胶，坚韧防滑又很耐磨，用途自然也就很广泛。多功能鞋和篮球鞋大多是用此种橡胶来做大底。 （6）加碳橡胶：在普通的橡胶材料里加入了碳元素，使得橡胶更加的坚韧耐磨，跑鞋大多使用此种橡胶，而且在跑鞋鞋底的后掌部分都会留有BR
8、S的字母标示，以表示大底使用了加碳橡胶。 3、胶打大底：这种大底并不常见，这种底的原材料就是工业胶水，通过搅拌机的搅 拌，再罐进模具加热成型，其特点是柔软而且非常防滑。,MIDSOLES 中底,EVA(泡沫材料) 用EVA塑料粒子先加热发泡而成，表面粗糙，质轻 PHYLON(轻质材料) 用PHYLON塑料粒子先加热发泡再灌入模型加压冷却，表面较白且有皱纹，提供质轻及避震性 PU(聚氨酯) PU泡溶成胶状再灌入模型加热使发泡，表面平滑，时间久会变黄及腐蚀，提供避震及稳定性。,EVA & PHYLON,现在鞋子中底用的最多的是PHYLON中底，PHYLON最大的特点就是轻便，弹性好，具有很好的缓震
9、性能，PHYLON被称做二次发泡。EVA中底也很轻，但是缓震性能和弹性方面远远的比不上PHYLON中底，造价也比PHYLON要低很多，EVA中底被称为一次发泡。他们之所以属性相同，而叫法不同，性能不同的原因就在于PHYLON是二次发泡，而EVA则是一次发泡。 （1）一次发泡：把材料注入模具后通过高温加热后一次成型的鞋中底， 就叫做一次发泡中底，也就是EVA鞋中底。 （2）二次发泡：把材料注入模具后，通过两次高温加热后烧制成型的鞋 中底，就被称为二次发泡中底，也就是我们常说的PHYLON中底。 PHYLON的软硬度也是通过温度来控制的，在烧制PHYLON中底的过程 中，温度越高，烧出的PHYLO
10、N的密度就越大，也就越硬。火候越小 自然烧出的PHYLON也就越轻越软，所以评价鞋中底的好坏不能以重 量或者是软硬的程度来衡量。,UPPER 鞋面,LEATHER (真皮) 良好的透气性、支撑性、耐磨性，有价值感。 SYNTHETIC LEATHER(人造鞣皮) 看起来很像真皮，质轻，不皱不变形，有良好支撑性及耐磨性，清洗容易。 PU（合成革） 极其优异的耐磨性能，优异的耐寒、透气、耐老化性能。 超纤（合成革）超纤皮全称“超细纤维增强PU皮革”，具有极其优异的耐磨性能，优异的耐寒、透气、耐老化性能。 MESH(网眼布) 质轻、透气，不易磨损。,服装基础知识,制衣过程,纤维是长度比细度大很多倍的
11、物质。通常服装用的纤维是肉眼可见的毛状物体，需具有一定的强度、细度、可纺性及美感等。 纤维纺成纱线后，便织成各类布料，可制成衣服或其他，如窗帘、床单等,纤 维？,纤维的来源,天然纤维,化学纤维,混纺纤维,动物纤维 植物纤维,再生纤维 合成纤维,天然/天然 天然/化学 化学/化学,天然纤维,有哪些？,棉、麻、丝、毛,化学纤维,常用面料及特性,1.棉 2.涤纶 3.尼龙 4.混合类,优点： 1 天然纤维，不刺激皮肤 2 具有优良的穿着舒适性，手感柔软 3 吸汗、透气 4 无静电,缺点： 易皱-洗后马上晾起，晾前抖一抖可以减少皱纹 缩水-初次洗涤会有轻微缩水 褪色-避免日晒，反面洗涤可以有效的减少褪
12、色,棉的性能,优点： 1 坚固、耐穿 2 挺括、不易起皱、不变形、 3 洗涤方便 4 色牢性好,缺点： 透气性差适合较冷天气时穿着，且可以防风 易产生静电-洗涤后用柔顺剂即可避免,涤的性能,性能与涤纶及其相似但柔软性强于涤纶,锦纶的性能,氨纶的性能,弹性极佳 柔软舒适 吸湿性好 透气性强,织造方法分类,机织 针织,按织造方法分类,机织物 针织物 无纺布,由两组或多组的纱线相互以直角交错而成。 结构密，质感好，挺括； 欠缺弹性,经纱线成圈的结构形成针圈，新的针圈再穿先前的针圈，如此不断的重复而成。 弹性好，结构松，有良好的柔软性，良好的吸湿性和透气性，贴身舒适； 比较容易变形,直接由纤维纺成布，
13、价格较低廉,第 二 部 分 ： 陈 列 基 础 知 识 讲 解,目录： 认识基本陈列货架（五代货架） 陈列的维护,认识基本陈列货架（五代货架）,目录,1.鞋墙篇（鞋墙道具使用、陈列方法） 2.服装墙（服装墙容量、陈列模式） 3.中岛展台篇（放置位置、 道具容量、陈列模式） 4.旗舰特供篇（道具容量、陈列模式） 5.辅助道具篇,鞋 墙,道具说明： 用于集中陈列鞋类产品 陈列模式： 上部：陈列同一系列鞋款，与最上系列牌系列保持一致； 下部：根据每个小系列牌标识，纵向按系列陈列,鞋墙,系列牌,容量： 陈列2022只 陈列重点： 鞋托：只用作陈列鞋子，鞋按照不同的系列来分组； 鞋槽：用来集中讲述产品故
14、事，聚焦主推产品。,鞋墙,鞋墙冲击区,容量： 陈列2只 陈列重点： 鞋墙冲击区：用来集中讲述产品故事，聚焦主推产品，一块鞋墙两只出样 （强烈推荐使用亚克力鞋拖进行陈列）。,道具说明： 平鞋拖用于鞋墙容量区（鞋墙下半部） 斜鞋拖用于鞋墙展示区（鞋墙上半部） 容量 可陈列一只鞋。,鞋墙冲击区,平鞋拖,斜鞋拖,道具说明 突出鞋类产品的展示道具 容量 可陈列一只鞋。 放置位置 鞋墙冲击区、服装墙、各式中岛、展台。,亚克力鞋拖,道具说明 半副POP 1103/861长*1038宽 半幅POP(相关鞋类产品） 陈列重点 半幅POP下冲击区陈列重点鞋类产品且要和POP画面系列对应,半幅POP,鞋墙POP,道
15、具说明 半副POP 2230/861长*1038宽 全副POP (相关鞋类产品） 陈列重点 全幅POP旁鞋墙展示区、冲击区需陈列与POP相同系列鞋类产品,全幅POP,鞋墙POP,服装墙,容量： 服装数量：24件/SKU 服装SKU种类：9-16 陈列重点： 高容量区。用于陈列一定数量的服装；此外，通过与鞋和装备的策略性的搭配陈列来体现统一的陈列标准。,4单元服装墙,容量： 服装数量：24件/SKU 服装SKU种类：7-11 陈列重点： 陈列时特别注意与相邻2单元服装墙之间的结构关系 高容量区。用于陈列一定数量的服装；此外，通过与鞋和配件的策略性的搭配陈列来体现统一的陈列标准。,3 单元服装墙,
16、容量： 服装数量：24件/SKU 服装SKU种类：5-7 陈列重点： 用于陈列一定数量的服装；此外，通过与鞋和配件的策略性的搭配陈列来体现统一的陈列标准。,2单元服装墙,服装墙POP（四单元半幅）,道具说明 半副POP 1200/1000长*1404宽 陈列模式： 可用于4单元板墙，POP下放置层板陈列与POP相对应系列的产品,服装墙POP（二单元全幅）,道具说明 全副POP 2410/2210长*700宽 陈列模式： 可用于2单元板墙，全幅POP主要起到视觉隔断的作用，相邻服装墙应陈列对应POP系列的产品,短挂通,放置位置 靠近店的深处，靠近周边墙。 陈列模式 可用于服装与裤装的搭配陈列。用
17、一个完整的器架陈列一个系列的产品故事，但要注意上装与裤装的间隔搭配陈列；也可成为折扣产品的陈列架。 容量 服装数量：24件/SKU 服装SKU： 45,要注意上装与裤装的间隔搭配陈列,色彩引导，丰富陈列内容,放置位置 靠近店的深处，靠近周边墙。 陈列模式 服装，鞋和装备搭配陈列。用一个完整的器架陈列一个系列的产品故事或者通过使用不同的配件形成一个完整的装备区域。 容量 服装数量：24件/SKU 服装SKU： 8-14,三单元中岛,放置位置 靠近店的深处，靠近周边墙。 陈列模式 服装，鞋和装备搭配陈列。用一个完整的器架陈列一个系列的产品故事。 容量 服装数量：24件/SKU 服装SKU： 6-1
18、2,两单元中岛,放置位置 靠近店的深处，靠近周边墙，靠近试鞋凳。 陈列模式 用于袜子的陈列。 容量 袜子SKU：24,袜塔,放置位置 靠近店的深处，靠近周边墙。 陈列模式 可用于服装展示。 容量 服装数量：24件/SKU 服装SKU： 2-4,十字型服装中岛,发光陈列台,描述 用于展示主推活动/科技产品。 放置位置 放置在主动线上：店面的入口处。 陈列模式 通过服装、鞋和配件等不同产品之间的搭配组合完整的陈列故事。,描述 用于展示主推鞋类产品/科技产品 放置位置 主题区域内，主动线深处 陈列模式 只陈列鞋子2只/个,综合陈列台,旗 舰 店 专 供,放置位置 主题区域内，沿着动线。 陈列模式 可
19、用于服装、裤装、配件、鞋等的综合搭配陈列。 容量 服装SKU： 2-4,主题展示台,放置位置 靠近店的深处，靠近周边墙。 陈列模式 高容量道具，可用于服装、裤装、配件、鞋等的综合搭配陈列。 容量 服装SKU： 6-12,三层展示台,放置位置 动线上，主题区域内，靠近门口。 陈列模式 可用于服装、配件、鞋的搭配陈列。 容量 服装SKU： 4-10,过道陈列台,主题墙,放置位置 主题区域内，沿动线两侧。 陈列模式 主题故事、市场活动陈列。,辅助道具,正挂,放置位置 正挂插放在中岛或板墙上方陈列展示区域足够高度的位置 陈列模式 作为正挂展示科技含量高和价格高的上装产品 容量 服装数量：24件/SKU
20、 服装SKU： 1sku,单叉短正挂,正挂,单叉长正挂,放置位置 正挂插放在中岛或服装墙的展示区和容量区 陈列模式 作为正挂容量和展示作用，可陈列或同时上装或下装产品 容量 服装数量：2-4件/SKU 服装SKU： 2SKU,放置位置 用于服装板墙的容量区域 陈列模式 用于侧挂陈列上装和短款下装。与2单元托板搭配使用，可以单组或多组出现在板墙的容量区域。 容量 服装数量：24件/SKU 服装SKU： 2SKU,一单元侧挂 & 一单元层板托杆,放置位置 用于服装板墙、中岛的容量区域 陈列模式 用于侧挂陈列上装和短款下装。与2单元托板搭配使用，可以单组或多组出现在板墙的容量区域。 容量 服装数量：
21、24件/SKU 服装SKU：4SKU,二单元侧挂 & 二单元层板托杆,帽托,放置位置 出现在服装板墙陈列区域位置，与服装和其他装备产品搭配陈列在陈列展示区域。更加完整地展示产品。 陈列模式 可用于与服装与裤装的搭配陈列。 容量 装备数量：1/sku 装备SKU：1sku,三叉袜托,放置位置 配件陈列区域（装备墙/中岛，袜塔等道具） 陈列模式 出现在袜塔或者装备墙/中岛上，高容量的袜装器架，可以集中陈列在袜塔，或同其他装备搭配陈列在装备墙/中岛 容量 装备数量：8双/sku 装备SKU： 3sku,双插正挂,放置位置 服装板墙下方容量区域/中岛 陈列模式 用于连接两个插口中间位置来陈列展示服装产
22、品，可搭配同款的上下装陈列做正挂展示出样。建议只用于女子短小的T恤或女子背心类上装。 容量 服装数量：24件/SKU 服装SKU：2SKU,大托板,放置位置 服装板墙，装备板墙/中岛 陈列模式 用于板墙的空间隔断，构建板墙格式。同时可以搭配侧挂陈列容量服装类产品，在托板上方可以展示叠装，鞋或其他装备产品。,五代小托板,放置位置 服装板墙，装备板墙/中岛 陈列模式 用于板墙的空间隔断，构建板墙格式。同时可以搭配侧挂陈列容量服装类产品，在托板上方可以展示叠装，鞋或其他装备产品。,五代单孔球托,放置位置 服装/装备板墙/主题墙 陈列模式 用于服装/装备板墙陈列区集中，或搭配陈列球类装备产品。 容量：
23、1SKU,五代台式球托,放置位置 过道陈列台/三层陈列台/服装板墙/中岛/主题墙等道具 陈列模式 用于服装板墙/中岛/过道陈列台/三层陈列台上搭配陈列球类装备产品 容量：1SKU,放置位置 服装板墙/装备墙/中岛/主题墙 陈列模式 用于服装墙陈列区/装备墙/中岛/主题墙集中或搭配陈列产品。在装备墙以集中陈列为主，其他道具为辅助陈列道具。或者用于特殊手法展示服装产品。 容量：1SKU,单叉袜托,动 线,动 线,动 线,过道陈列台,OK,优点：主题突出、整齐多样、视觉通透,模特 + 产品,OK,OK,主题墙,模特 + 产品,主题展示台,OK,主题展示台要与其旁 模特 统一系列、统一色调,OK,首先
24、，不建议在主题陈列桌上摆放半身模特 其次，所有产品应该保持同一个系列 所有产品应该保持同一个风格 可以重复叠装颜色,OK,首先，角落桌上不可摆放半身模特 其次，陈列简洁、主题突出,OK,角落桌,综合陈列台,陈列方式：1. 每个综合陈列台中陈列2只相同SKU鞋款1双 2. 三个综合陈列台可陈列同款不同色鞋款 3. 方向呈90度or180度面向客流方向,不可倾斜摆放,陈列的维护,特别注意:千万不要把顾客的喜好建立在我们导购人员个人的喜好上。有时候，一件产品得不到充分的展示，并不是因为产品本身的原因，而是因为导购人员不喜欢它。,由于陈列桌，模特和橱窗三者的主要功能都是店内提供焦点陈列，因此必须要特别
25、注意如清洁，灯光，定期更换产品等的每日维护工作； 为保证店铺整体形象始终如一,请养成随时维护陈列的习惯,包括鞋款的细节陈列,附,配件整齐排列,侧挂服装等距间隔,叠装的合理运用。,店铺陈列小贴士,标准规范（共20点）,1、POP无卷边、破损，展示规范、干净整齐，吸塑灯箱干净无损坏,2、展示货架、模特及其它展示道具无损坏情况,3、店铺干净无脏污，橱窗玻璃、陈列道具无灰尘地板干净无纸屑、垃圾、昆虫尸体,细节,灰尘,4、服装侧挂统一按问号原则陈列，男女衣架正确使用,5、挂装整齐、侧挂号码从左至右按由小到大，正挂号码从前至后按由小到大陈列,6、统一使用标价签字迹工整，清晰准确，张贴规范,7、鞋系列牌与产
26、品保持一致 ，一双鞋陈列规范,8、陈列按性别、系列、纵列、价位由高到低摆放，无鞋托空位,9、包类、球类填充饱满，陈列整齐有序，包带收短，吊牌不外露,10、仓库货品干净整齐，类别清晰，布局合理，方便拿货,11、公司配发的书籍、培训资料等保管完善,12、店铺各类销售数据表单、销售资料等存放于安全位置，妥善保管,13、板墙结构平衡对称，整体陈列灵活、整齐、饱满，按照色系陈列,14、模特穿着完好，搭配系列化，与其旁服装为同一主题故事,15、四代店铺鱼骨刺1-3个SKU； 短横杆2-3SKU；长横杆4-6SKU； 每SKU最少 2 件重复出样，要求全场侧挂出样件数统一 五代店铺 短正挂1个SKU；长正挂1-2个SKU，每个SKU出样4件； 一单元侧挂2-3个SKU，两单元侧挂4-6个SKU， 每SKU最少3件重复出样，要求全场侧挂出样件数统一,16、收银台无胶印、灰尘、无关的物品，票据、现金、资料本分类摆放，干净整洁,17、试衣间无灰尘、纸屑垃圾，拖鞋、试衣凳干净、摆放整齐,18、员工熟悉当季产品款号、价格、面料、卖点、库存、搭配、洗涤,19、卖场气氛好，员工工作积极配合，互相区位衔接好，无空区现象,20、员工清晰店铺及个人月目标、日目标、班次目标、时段目标,END,