产线日常维护案例教程(PE篇)20111130.ppt

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1、三、OEM中兴通讯产品产线异常处理 升级失败实例说明,1.升级失败实例说明： 出现状况： WF632固定台，2011年9月18日，我司在生产WF632德国合同的过程中， 之前来料是不用升级的，默认版本为：ZTE_WF632GV1.0.1B06； 在清尾的过程中，部分需要升级，但升级的过程中，无法正常升级！ （途中下载到FLS文件时失败） 之前状况： 此合同在我们这曾大量生产过，以前在升级的过程中，未出现升级的问题， 包括从ZTE_WF632GV1.0.1B05升级到ZTE_WF632GV1.0.1B06时都没问题！,初步分析： 1.目前下载工具为：DL_WAT_Infineon_MULTIV1

2、.00.01 此工具在中兴PDM系统查询得出，此软件支持东芝，三星的flash（如下图） 2.在中兴PDM中查询了一下ZTE_WF632GV1.0.1B06的版本， 发现此版本使用的flash为numonyx的。 3.更换为之前东芝或者三星FLASH后，使用工具DL_WAT_Infineon_MULTIV1.00.01 进行升级，升级成功。,三、OEM中兴通讯产品产线异常处理 升级失败实例说明,初步结论： 目前下载工具DL_WAT_Infineon_MULTIV1.00.01可能只支持东芝，三星的flash， 可能由于下载工具不支持当前numonyx的flash芯片所导致下载失败！ 临时解决方

3、案： 1.更换FLASH后进行升级； 2.反馈中兴中试，寻找适合此FLASH的升级工具。 最后，经过中兴中试提供新的下载工具进行验证后，解决以上问题。 中兴提供的下载软件为： FlashTool_2.19_ULC2.5.ZTE_WATV1.00.00 。 以上实例总结：除了Flash与版本不兼容外，在版本与FLASH兼容的情况下， 要考虑下载工具是否兼容FLASH.,三、OEM中兴通讯产品产线异常处理 升级失败实例说明,彩盒贴纸打印不良案例分析： 出现状况：,产线彩盒贴打印，有些机型经常会出现彩盒内容丝印，打印不完全，有缺点少撇的现象，经调试和更换打印机都不能有效的解决，此现象一直困扰产线和技

4、术员。,三、OEM中兴通讯产品产线异常处理 彩盒贴纸打印不良案例,原因分析：,每台打印机都有个红外感应器，能自动检测所需打印贴纸的边距和长度，并进行自动调节。由于红外感应已经测算出贴纸大概的边距和长度，所以上下调节（TOP）不能设置过多，如TOP设置过多会导致增加了默认贴纸的宽度，以至于超出了打印机默认的贴纸边框范围，导致打印的贴纸缺点少画。,并不是打印错误，而是打印范围已经超过了打印机默认的区域，导致超出范围的内容不能打印出来,三、OEM中兴通讯产品产线异常处理 彩盒贴纸打印不良案例,1.将打印机恢复出厂设置，并将打印机X和Y坐标都初始化为0. 2.根据打印内容的偏差，调节打印数据库中各行的

5、X和Y坐标，直到打印内容在正常贴纸区域位置。 3.根据打印的偏差，适当的对TOP和LEFT调节（注意调节范围不要超过+-10），直到调节到正常区域为止。,解决方法：,调节打印数据库中各行的X和Y轴坐标,三、OEM中兴通讯产品产线异常处理 彩盒贴纸打印不良案例,问题总结：往往打印机默认的纸边距会被忽视，看到打印偏位后就一味的调节打印机，并不知道调节距离过多，无形中是在增加贴纸的打印区域，导致贴纸的打印区域超过打印机 默认的贴纸边距，以至于怎么调节和更换打印机都不能解决此类问题。,调试后的打印效果,打印正常,三、OEM中兴通讯产品产线异常处理 彩盒贴纸打印不良案例,三、OEM中兴通讯产品产线异常处

6、理 K3806耦合注册失败案例,K3806耦合注册失败案例分析： 异常状况： 软件上显示“手机尝试第1次注册”、“手机尝试第2次注册”、“手机尝试进行第3次注册”然后显示手机注册失败！查看机头指示灯一直处于红灯闪的情况。（技术员架好测试位后发现很多注册失败的情况，几个测试位都这样子，有的虽然偶尔有几台机头测试成功，但测试时间也要2分钟左右，正常时间为40秒）,正常情况：调试好软件后，观察屏蔽箱内网卡的指示灯变成蓝色、 软件上显示“开始呼叫”表示网卡已经找到3G信号并且已经连接上仪器。,三、OEM中兴通讯产品产线异常处理 K3806耦合注册失败案例,数据卡每个颜色的灯含义不同： 红灯闪：正在找网

7、络； 绿灯闪：找到GPRS网络，等待连接； 绿灯长亮，已经连接上GPRS网络； 蓝灯闪：找到3G网络； 蓝灯长亮：连接上3G网络。,原因分析： 失败要素分析：1.软件呼叫注册不上； 2.红灯一直处于闪烁状态（也就是一直在寻找网络） 可能存在的原因：1.仪器到屏蔽箱网络信号； 2.软件或者脚本异常； 3.有网络信号，但是连接不上。,对以上出现的失败原因进行一一排除分析： 1.排除仪器设备方面：比如说综测仪软硬件问题、平板天线问题？ 因为当时的仪器相对比较固定，之前在测试其他数据卡。且几个测试站位同时出现不良，金机能进行测试，说明仪器架设没有问题。 2.耦合软件有问题？ 因为K3806是成熟产品，

8、一直以来都用同一个软件测试，经过仔细核对工艺，配置和脚本软件等都正常。 转拉前有测试其它机型，而且测试正常。 结合上述排除分析，暂时可以排除测试基站的问题以及耦合软件问题；唯一不同的就是金机和测试机头之间的差异。,三、OEM中兴通讯产品产线异常处理 K3806耦合注册失败案例,三、OEM中兴通讯产品产线异常处理 K3806耦合注册失败案例,上面已经基本定位了：唯一不同的就是金机和测试机头之间的差异。 现在我们来进行进一步的分析：金机和测试机台的差异何在呢？ 此刻我们要注意到耦合是信令测试，而信号通过SIM卡连接，现在信号灯处于红灯闪状态，表示在搜索信号，很有可能就是机头不识SIM卡导致没搜索到

9、信号或者SIM卡有问题导致不能搜索不到信号。 既然金机可以正常测试（当时是测试卡放在金机里搭配使用，一般不拔出），那么将金机上面的SIM卡跟有故障的机头上面的SIM卡调换试试。 结果：金机不能注册成功，换了SIM卡的机头可以测试成功。 经过以上验证，生产线使用的SIM卡参数不符合测试要求，需要更换SIM卡进行测试。 处理措施： 将产线上所用的每张卡都装在机头上，并装在平板天线上（不要运行耦合软件），过一段时间后，能找到信号（指示灯变蓝色）的SIM卡挑出来作为测试用的卡，不能找到信号的卡也挑出来回收，作为“不合格卡”处理。,三、OEM中兴通讯产品产线异常处理 K3806耦合注册失败案例,针对此案

10、例总结： 以上步骤为处理此类异常的一般思路。 处理原则是：确保硬件架设没问题分析软件配置是否存在问题分析机头是否存在问题。 耦合、综测、校准问题都非常类似，无非就是把握好几根线的问题： （1）射频线路，包括综测仪、射频线、射频都等。 （2）供电：确保手机开机，设计到的问题可能有端口问题、初始化问题等。 （3）数据线问题，测试数据的传输，涉及到端口等问题。 （4）GPIB线，电脑程控仪器问题。 耦合一定要注意测试卡的问题。因为测试卡的问题导致的案例除了上述案例外，还有MF652（灵敏度失败，软件进入死循环）、K3805、K3806W900频段最大功率测试错误（负功率）、高通平台某些产品注册时间长

11、等问题。 注意观察指示灯判断数据卡机头的联网情况，包括后面的所有测试，如功能测试等。,三、OEM中兴通讯产品产线异常处理 USB端口安装异常案例,USB安装端口异常案例： 异常状况： USB插上手机后，在“设备管理器”里的“端口（COM和LPT）”下，显示的手机端口处，有个感叹号（！），如图示。,鼠标右键点击改端口，选择“属性”，进入属性界面后，点击“驱动程序”，进行“更新驱动程序”，重新更新下手机USB端驱动，此时提示错误“INF中服务安装段落无效”，无论怎么安装或者更新都是这样。,三、OEM中兴通讯产品产线异常处理 USB端口安装异常案例,出现这个问题，之前采用最老套的办法，那就是更换电脑

12、或者重装系统解决。 “INF中服务安装段落无效”其实这既不是你线缆问题，也不是线缆驱动问题，而是因为你用的简化版XP系统，或者电脑系统丢失过系统文件造成的。 这时，你可以搜索一下你的电脑C：windowsinf目录下有没有这个mdmcpq.inf文件。没有吧，明白了吧。就是因为你少了这个文件，导致你的手机装好了驱动后，还是不能正确寻找端口的原因。此mdmcpq.inf 为Windows Modem Setup File（ Windows Modem 链接设置文件）。,三、OEM中兴通讯产品产线异常处理 USB端口安装异常案例,现在你知道解决办法了吧： 在其他计算机上找到mdmcpq.inf这个

13、文件， 然后把这个mdmcpq.inf拷到故障电脑上的 windowsinf文件夹下面即可。 如还不能进行使用，在其他计算机上找到的usbser.sys 文件， 把usbser.sys拷到故障电脑上的windowssystem32drivers文件夹下。 把以上拷贝完毕后，插上数据线，重新更新下端口的程序驱动，端口显示正常，即OK，问题解决。 其实，很多东西可以向“百度”大师学习！,四、ODM德赛产品介绍,产线日常维护案例,四、ODM德赛产品介绍,1.ODM德赛产品介绍流程,单板测试流程,版本烧录(RF模块),PSTN功能测试,校准版本信息核查,整机组装包装流程,工程模式测试,PSTN功能测试

14、,PSTN电声指标测试,耦合测试,下载,组装成品,机身标贴打印,充电、 检查IMMEI、 恢复出厂,彩盒打印,产品包装,附件扫描,装箱,出货,名词解释： PSTN ( Public Switched Telephone Network ) 定 义： 公共交换电话网络，一种常用旧式电话系统。即我们日常生活中常用的电话网。 工作原理： 公共交换电话网络是一种全球语音通信电路交换网络，包括商业的和政府拥有的。 PSTN采用的技术： PSTN提供的是一个模拟的专有通道，通道之间经由若干个电话交换机连接而成。当两个主机或路由器设备需要通过PSTN连接时，在两端的网络接入侧（即用户回路侧）必须使用调制解调

15、器（Modem）实现信号的模/数、数/模转换。,四、ODM德赛产品介绍,四、ODM德赛产品介绍,仪器介绍： 1076 CID仪器,四、ODM德赛产品介绍,仪器介绍： 1076 CID仪器,常用功能选择按键： 1KM,2KM,4KM N/R：在线馈电极性正/反； TALK：对讲测试； V/I：回路电压/回路电流指示； T/R：发送测试/接收测试（设置为软转换时无效）； RESET：复位键； PROG./TRIG.：编程(取机)/振铃输出(挂机)； CW/DTMF：Call Waiting测试(取机)/DTMF测试(挂机)。 SAVE:设置保存钮 BELL LEVEL:振铃电平调节旋钮（范围015

16、0r.m.s）,四、ODM德赛产品介绍,1076 CID仪器 测试异常,1076仪器不能作任何功能测试： 1.比如仪器无来铃，或者来铃无声音； 2.无来电显示等。 出现这些状况的原因基本是以下几点： 1.没有对1076仪器进行相关设置； 2.如设置OK，但是还无铃音，请检查下电话接头，是不是电话线插错 “TALK” 端口，正确应插在“TEST”端口。 3. 是否按下了仪器的“TALK”键，正确应弹出“TALK”键。,四、ODM德赛产品介绍,仪器介绍： 1700电声测试仪（别名：阳光仪）,测试目的：使用1700电声测试仪目的是将有线电话机的发送、接收、侧音进行量化测试。,四、ODM德赛产品介绍,

17、1700电声测试仪 异常状况,1.1700电声测试仪，无法进入程序测试界面： 检查1.4寸软盘是否插入仪器内，仪器设备是否连接正确等。 2.1700电声测试仪，测试机头时，数据显示FAIL，测试失败 检查1.4寸软盘是国内的参数还是国外的参数（国内外参数不同），是否和测试的机参数一致，如不一致更换软盘；检查1700电声测试仪测试出的数据和参数的范围相差多大，如相差不大，检查仪器设备是否连接良好，仿真盒选择是否正确等。,四、ODM德赛产品介绍,写号位： 工位作用：将IMEI号、SN号打印在同一张贴纸上。并生成新数据存入系统，为一次装箱扫描提供关联数据。 IMEI号来源：B2 PCB工段已按RF模

18、块打印。 IMEI小贴纸，组装时把小贴纸粘贴在机子外壳上。 SN号来源：VDF客户特供号段，不能有错或重复（打印软件能防呆）。,四、ODM德赛产品介绍,你们看到写号位机身标贴打印的程序了吗？有什么想法？ 是不是感觉东西太多了，太乱了。 东西多，错的地方也就多，弄错的概率也就多； 因此对待这些，我们需要的是简化这些，做到越简单越好，通俗易懂，操作不复杂。 对于这个贴纸打印软件，你们有什么好的建议吗？ 我建议，贴纸打印的内容以及范围等在后台用文本编辑设置，然后导入即可，软件上只显示打印出的效果界面，以及坐标位置的可调动性，这样既简单美观又不易出错。,四、ODM德赛产品介绍,附件扫描位：,工位作用：

19、 扫描机身IMEI、彩盒IMEI、火牛SN号（电池来料无SN暂时不扫描），核对无误后存入网络数据库,四、ODM德赛产品介绍,上面介绍了下德赛的ODM产品，下面也简单的介绍下拉上以前出过的异常问题点。,案例1： 不良现象：GSM-188DV30俄罗斯 通话有噪声或失真。,初步推断：可能是硬件电路问题 通过使用仪器设备进行检验，分析硬件没有发现问题，测试各点音频线路，没有发现异常；再测试射频参数也没发现异常。 以上证明：硬件电路没有问题。那就可能软件问题？,四、ODM德赛产品介绍,进一步分析： 拿此机进行实网测试。 拿机分别插入中国移动卡和中国联通卡进行通话测试，并拿中国移动与中国联通卡通话对比，

20、发现中国联通卡不会出现通话有噪声或失真的现象。由此推断与实际网络有一定关系。 通过分别与中国移动与中国联通的技术部门进行沟通，原来惠州移动网络声音编码功能是EFR(增强型全数率)模式,移动考虑对于用户数的增加现在移动优化网络将声音编码模式优化成了AMR(自适应多速率)模式,因此我们的终端在现有的网络下出现了问题。 原因已经定位：是因为网络声音编码模式引起的。,四、ODM德赛产品介绍,分析解决问题： 上面原因已经定位：是因为网络声音编码模式引起的。 现在是需要解决问题,从客户着手： 与客户沟通并查询了俄罗斯的移动网络信息，确认俄罗斯 没有使用AMR的模式。 那既然客户没有使用AMR模式，那也就不

21、存在此问题了，此批先满足客户出货要求。 长期措施： 对后续软件对编码方式更改，以满足以上两种EFR(增强型全数率)模式和AMR（自适应多速率）模式。,四、ODM德赛产品介绍,案例2： 169H_LCD_显示不良。,背景介绍： 169H是一款固话或者商话机，LCD显示屏采用的显示方式是蓝色作为底色，显示黑色字体的显示屏。 不良现象： 此批出现的LCD显示不良，是字体太浓，看不清楚界面显示。,初步分析定位： 通过现场实际分析，排除了主板硬件电路问题，LCD排线焊接也正常，无假焊，虚焊、连锡等现象，排除了其硬件问题后，更换其他厂家LCD后，显示OK，基本定位为“LCD故障造成”。,四、ODM德赛产品

22、介绍,通过以上已经基本定位为“LCD故障造成”。 那就只有更换其他厂家LCD显示屏来解决。 问题出现了： 现在所有的机都已经把LCD焊接好了，要取下来100%更换其它厂家的LCD，那是一个很大损耗的问题，不单单是人力问题，重要的是还会造成主板LCD焊接处断铜等不良，导致主板报废等。 现在最重要的解决生产需要，满足出货。 那就只有另想其他办法哦： 通过调节显示屏对比度后，虽然不能100%的解决所有的LCD问题，但是能大部分解决。,四、ODM德赛产品介绍,在更换其他厂家LCD显示屏与调节对比度之间进行权衡： 最后，选择了通过调节对比度来满足出货。 结果显示： 通过调节对比度后，96%的LCD显示能

23、满足出货，剩下的4%进行更换LCD来解决。 通过以上，我们需要认识到的一点，在分析问题的同时，需要从各个角度去考虑，权衡，看哪种更适合于实际，以及多寻找方法去解决问题。,五、中兴移动产品介绍,产线日常维护案例,单板测试流程,单板下载,写PSN号,校准,整机组装包装流程,整机功能测试,整机综测,天线耦合,蓝牙耦合,单板,组装成品,FM测试,写IMEI号,彩盒打印,产品包装,附件扫描,装箱 （卡通箱标贴打印）,出货,五、中兴移动产品介绍,1、中兴移动产品流程,复位,五、中兴移动产品介绍,中兴移动的产品和中兴通讯产品类似，因此在这里就把中兴移动的一些不同拿出来讲讲。 当 产线出现异常问题，查找问题点

24、需要准确，处理问题点需要迅速，这样产线的等待浪费时间才能降到最少。以下是中移产线常见的异常问题以及处理技巧。,排拉异常主要包括软件安装异常，软件调试异常。,软件安装异常; 软件安装异常主要是指软件要求安装环境与安装电脑系统、配置以及电脑上已安装的一些软件产生冲突造成无法安装或者安装后无法使用。此类问题如果不能找出问题点，只能用换电脑的笨办法来解决，这样就很浪费时间了，严重影响转拉的效率。,五、中兴移动产品介绍,案例1： WEB打印软件安装后，打印提示“ActiveX调用失败”,那这个就很简单了啊。 因为ActiveX控件在设置WEB打印时候已经安装好了，并且打印软件也安装正确，出现调用失败很大

25、可能是使用被限制了。,解决方案： 我们可以通过修改IE设置来改变对ActiveX使用设置。,五、中兴移动产品介绍,实施方案： 修改IE设置来改变对ActiveX使用设置。,一、如图，打开IE浏览器，点击IE浏览器上的工具，选择“Internet选项”,五、中兴移动产品介绍,实施方案： 修改IE设置来改变对ActiveX使用设置。,二、进入“Internet选项”后，选择“安全”页，点击“自定义级别（C）”,五、中兴移动产品介绍,实施方案： 修改IE设置来改变对ActiveX使用设置。,三、如图，进入“安全设置”界面后，在“重置自定义设置”下重置为“安全级-低”。,五、中兴移动产品介绍,实施方案

26、： 修改IE设置来改变对ActiveX使用设置。,四、如按以上设置有些电脑会出现更改不过来的情况，这个时候可以按照下图，把部分的禁用项和提示项设置成启动项。,完成以上操作后WEB打印提示ActiveX调用失败的问题就解决了。,五、中兴移动产品介绍,案例2： 彩盒标贴打印不能打印中文,使用背景： 软件使用：打印软件（ZTEMT_SnScan_v1.9.6.0） 异常现象： 彩盒标贴打印语言选择中文时，填写内容打印出来是空白或乱码的。,问题分析： 我们使用此打印软件打印英文时，打印正常，初步推断其软件在该电脑上不支持中文打印。,五、中兴移动产品介绍,案例2： 彩盒标贴打印不能打印中文,进一步确认：

27、 通过更换电脑来进一步排除电脑问题，更换电脑后，打印异常现象依然存在；可以进一步断定该软件异常是软件本身问题。 与软件工程师沟通后，最终确认是该软件没有加入中文语言，所以不识别中文，打印就出现空白或者乱码现象。该软件要实现打印中文，是把中文字样当成图片传送到打印机，打印出中文。 问题已经得到落实，现在就开始解决问题。,解决方案： 在设置好模板后先运行根目录下的2个批处理“fontCHN_BoxLbl.bat”和“dll_CHNfont.bat”，再进行打印即OK.,五、中兴移动产品介绍,案例2： 彩盒标贴打印不能打印中文,解决思路： 我们先来看看这两个批处理的内容。把批处理文件用“记事本”打开

28、如下： 其实批处理是把D盘路径下的dll_CHNfont.txt和fontCHN_BoxLbl.txt复制到LPT1端口到打印机输出打印。,五、中兴移动产品介绍,案例2： 彩盒标贴打印不能打印中文,注意事项： 1.因为上面的批处理是把dll_CHNfont.txt和fontCHN_BoxLbl.txt两个文件是上传到打印机临时存放的，所以关闭打印机后，临时存放的文件随之释放，重新打开打印机后，此问题会重新出现，所以在每次打开打印机时需要再次运行批处理。 2.该方法在卡通箱打印位出现类似状况时候同样适用。 3.以后遇到类似问题时，需要多方位去判断和排除异常现象，定位异常现象发生的原因后，问题也就

29、迎刃而解。,五、中兴移动产品介绍,案例3： X930按键错乱,现象：按键盘上的数字或者字母键， 屏幕没有出现对应的数字或者字母，而是出现其他数字或者字母。,五、中兴移动产品介绍,案例3： X930按键错乱,进行原因分析： 步骤1：检查按键板上的金手指是否有污渍、连锡等不良。 经过检查后，发现金手指无不良。,五、中兴移动产品介绍,案例3： X930按键错乱,进行原因分析： 步骤2： 检查按键电路。量取其按键电路在主板上线路，发现是直接连到CPU，经过测量发现线路全部是联通状态无问题。初步估计是CPU不良造成。 步骤3： 通过查看，按键除了主按键板外，还有侧按键。侧按键也是与CPU直通的。侧按键的

30、不良也会造成CPU对按键输出判断错误。 步骤4： 检查侧按键发现侧按键连锡，重新焊接后，按键错乱现象消失。,五、中兴移动产品介绍,案例3： X930按键错乱,进行原因分析： 步骤4： 检查侧按键电路，发现侧按键连锡，重新焊接后，按键错乱现象消失。,侧键连锡,分析结果： 因为侧按键连锡导致按键错乱。观察焊接位员工作业手法后发现是员工作业手法不熟练导致。 临时对策：在扣壳工位增加检查侧键焊接效果工序。 长久对策：加强员工作业手法培训。,五、中兴移动产品介绍,其他案例： 1.彩盒打印位打印出十六进制条码中的英文字母为小写： 此问题出现的原因是键盘锁定在大写，所以打印出来条码是小写。解决方法可以通过设

31、置把键盘锁住或者将键盘线拔掉。 2.卡通箱标贴打印位标贴正常打印，数据无法上传到数据库： 在软件和网络没有问题的情况下，此现象是软件参数错误造成，因为数据库表格都有字段长度要求，如果输入字段过长将会出现无法写入数据库的现象。造成该不良原因是在用户名处输入了好几个IMEI号，在其他需要输入用户名且上传数据库的工位也会出现此类不良。修改用户名后数据正常上传。 3. C网耦合测试位无法呼叫： 检查手机是否有MCC、MNC设置要求。中移有些耦合软件上没有MCC、MNC设置项，此时需要使用其他的耦合测试软件进行测试。（更换测试软件需要中移工程师确认）,六、产线维护总结,产线日常维护案例,六、产线维护总结,总结如下： 1）无论是中兴通讯产品、德赛ODM产品还是中移产品，所有的产品都是从PCB板到成品机的一个过程，都是需要通过校准、综测、耦合、写号以及功能测试包装等，也就是说你熟悉了一款机型的产线维护，其他机型基本就是一通百通。 2）不管是产线异常，还是其他故障，都是有原因导致异常的，我们就必须一步一步去解剖其故障，去了解其真相，通过使用排除法，互换法以及换位思考一步一步去排除故障，解决其故障。 3）需要平时多积累经验，善于总结经验，能举一反三，才能更好的分析问题、解决问题。,Thank You !,