广汽传祺-销售过程实战技呢巧_高阶销售培训.ppt

《广汽传祺-销售过程实战技呢巧_高阶销售培训.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《广汽传祺-销售过程实战技呢巧_高阶销售培训.ppt（38页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、广汽传祺销售顾问高级培训 销售过程实战技巧,1.,2.,销售技巧总览,销售邀约技巧,3.,展厅接待技巧,4.,产品价值展示,5.,价格商谈技巧,6.,现场成交技巧,销售邀约,展厅接待,产品介绍,试乘试驾,洽谈成交,后续跟进,销售过程实战技巧总览,电话邀约经常遇到的挑战：,“有时打电话给顾客，顾客好像都很不耐烦，还不客气地问我们从哪里弄来他们的电话号码” “我在电话里都会为顾客作活动介绍，他们并未表示不方便接电话或是很忙，有时甚至感觉他们好像有兴趣，但最后顾客没来参加活动” “当我在给他们打电话的时候，他们都不知道我们是什么品牌，有些甚至不记得什么时候和我们通过话” “电话跟进拜访的时候，顾客经

2、常会说，车都已经看过了，决定要买时再与你联络”,掌握电话邀约对我的好处： 为我创造与顾客快速联系的渠道，更容易与顾客建立关系 方便与顾客接触商谈的机会，缩短成交时间,销售邀约技巧,销售顾问说 ：,成功的要素： 正确且清楚的称呼顾客姓名，正式的自报家名及自己姓名 清晰的说明活动主题内容，以顾客的角度说明活动的好处并藉此与顾客建立关系 适时为顾客提出参与活动邀约,AIDA电话邀约技巧,销售邀约技巧,AIDA 电话邀约技巧,Attention 注意,Interest 兴趣,Desire 渴望,Action 行动,销售邀约技巧,张先生，您好！我是广汽传祺OO店的销售顾问李琦。您是说想了解我们GA3 1

3、.6自动挡ESP版这款是吧？您电话来的真是时候，我们现在正在举办GA3ESP版的特卖会，我只用几分钟的时间简单向您说明一下吧？,首先感谢您的来电咨询，我想跟您确认一下您感兴趣的是GA3 1.6自动挡ESP版，不知道您喜欢哪种车色？红色是吗？您的眼光非常独到，这个颜色既是这个系列的主打色，而且也是我们公司非常热销的车型颜色，目前的销售状况非常好，很多车主都说这车开在路上很拉风,张先生，为了让您更加深入地了解这款车，我建议您到我们展厅来，看看GA3 1.6自动挡ESP版实车，实车的红色比图片上看更有金属感。另一方面，向您所说的，您想理解GA3 1.6自动挡ESP版的操控性，我们会为您提供GA3 E

4、SP版的试驾体验路线让您真正体验一下这款车的驾驶乐趣。如果您在看过试过GA3 ESP版后有兴趣想购买，我们可以详谈您关心的购车细节喔，您看这样可以吗？,那您星期六或星期日哪天有时间？上午还是下午？好的，我会事先帮您把停车位准备好，我会尽快把公司的地址与预约的时间发到您手机上，期待与您的会面，谢谢您，张先生。,请问你如果现在有一个人进入我们的展厅，请问你第一眼见到他，你内心在想什么？,销售顾问说 ：,展厅接待技巧,建立良好的顾客关系对我的好处： 更快的了解顾客，消除我们之间的沟通障碍，使顾客更愿意 和我沟通并使我能够尽快了解他们的购车想法 获得更多的关于顾客需求的信息，帮助我和顾客建立关系,接待

5、顾客经常遇到的挑战：,“看不太出来这个顾客是来买车的，还是路过店里顺便进来逛一逛的，看他的样子都是随便看看，好像也用不着太多介绍” “我们展厅每天客流量都还可以，但是随便看看的人比较多，有时候向顾客作自我介绍，他们都是爱搭不理的，只能是递上一张名片给他们，希望下次这些顾客来的时候还能找我” “有时候顾客问的问题真的是很业余，可是，有时候他们又会问题些非常稀奇古怪的技术问题，也不知道他们从哪里听到一个名词，就来这里和你较真”,建立良好的顾客关系,建立良好的顾客关系,（1） 寒暄 - 时间：第一时间主动接待。 手势：开放式的手势可以拉近和顾客的距离 微笑：真诚的微笑可以充分体现自信和亲和力 距离：

6、与顾客保持适当的距离达到自然放松和关注尊重的平衡 自我介绍：名人记忆法。 行为表现：根据顾客目标人群的需求调整自己,展厅接待技巧,名人记忆法,先生，我是销售顾问李琦，大家都叫我就跟“好声音”的“蘑菇头”差1个字，您也可以叫我小李，先生您贵姓？ 奥，是李大哥啊，咱们是同姓，自家人啊！ 接下来，不妨“蘑菇头”小李我为您介绍,建立良好的顾客关系,（2） 沟通 破冰技巧 赞美请教法：赞美顾客的优势，向顾客虚心请教指点。 佐证确认法：寻找公司既有的忠诚顾客中与这位顾客相似的案例，用他们的用车经历做话题，拉近与顾客的距离，产生认同感。 应时应景法：使用目前流行的热门话题作为切入点。,展厅接待技巧,建立良好

7、的顾客关系,展厅接待技巧,赞美请教法,李先生，我看您手表的款式设计非常别致，我也很喜欢手表，冒昧请教您 是这款手表的款式名称是？ 李太太，您用的手机是最新款式的，新闻报导好多人都排了一整天的队去买。我也对这款手机充满兴趣，不知道以您是使用者视角去看，目前用起来他的流畅性到底怎么样？,应时应景法,李先生，李太太，非常感谢两位的来店参观，今天天气特别凉，我建议两位先来杯热饮暖暖身子。这边请，我们有热咖啡、热茶，还有小朋友最喜欢的热奶茶请问李先生（李太太，小朋友）想喝哪种热饮呢？,佐证确认法,李先生，刚才您说您是老师，在教育领域 (XX 大学、XX协会) 有很多同行都是我们的忠诚客户呢! 他们不少都

8、是我们的GA5和GS5的车主，不知道您和太太喜欢哪款车 ?,在应用“应时应景法”、 “赞美请教法”和 “佐证确认法”时应注意到三种方法的逻辑关系，通常来讲对于刚刚接触的顾客，应最先使用“应时应景法”迅速寻找到合适的寒暄话题，随着与顾客了解的深入可以使用“赞美请教法” 和“佐证确认法”进一步与顾客建立关系在运用技巧的过程中。,（3） 需求探寻 - OLET 聊天式提问技巧 OPEN：开放 LINK：连结 EMPHATHY：认同 TRANSFER：转移,建立良好的顾客关系,展厅接待技巧,通过开放式的问题了解顾客，让顾客表达自己的想法（“过去式”问题） “您还在考虑哪些其他的车型？”,根据其他可能影

9、响顾客需求的因素引出新问题（导出 广汽传祺产品的优势） “考虑到外形设计，我非常理解您对个性的追求。同时您对车内空间有什么具体的要求吗？”,用之前的回答引出下一个问题 （表示对顾客回答的兴趣） “ OOO 也是一部不错的车，您能告诉我您喜欢它哪些方面吗？”,透过个人的认可，表示理解顾客需求 （认可生活面） “我理解您的想法，如果是我，也喜欢操控性能好和外形设计动感的车。” 特别注意：以个人举例时必须切合实际，以保证您的可信度,（3） 需求探寻 - 积极倾听 提问： 提出封闭式和开放式问题，收集足够的信息 除了空间、音响，陈先生，您能再说一点对动力的期望吗？” 倾听： 开放友好的肢体语言，对顾客

10、的观点予以肯定 “的确节油环保的理念现在是越来越受重视了。” 倾听顾客谈话时，注意身体前倾，适当点头对顾客的观点予以肯定 复述： 用您的语言复述顾客的表述 “请允许我简要重复一下，以便确认我完全理解了您对新车的期望。您想买一辆大空间又富有动感的车。这辆车要具备最先进的配置和技术，以确保高舒适性和安全性。它要便于在市内使用，并具有一定的节油环保性。您看是这样吗？” 确认： 同顾客确认您的理解，达成共识 “根据我们的讨论，我想向您推荐这款车，陈先生。如果您愿意，我建议咱们一起到样车那里近距离参观一下。”,建立良好的顾客关系,展厅接待技巧,分组讨论：,互动时间,综合话术练习,集体讨论，组员共同演示

11、准备时间5分钟 演练时间3分钟/组,展示产品价值,展示产品的价值对我的好处： 提供令人信赖的信息，让顾客认同你的介绍 让产品的配置、优势、好处、价值与顾客需求相匹配，提高销售机会,销售顾问说 ：,介绍产品经常遇到的挑战：,“顾客对于GS5的疑问很多，有些顾客甚至质疑GS5与阿尔法.罗密欧的关系， GS5为何不是阿尔法.罗密欧的标识。” “当顾客和我讨论一些技术的细节的时候，对于有些配置、功能我已尽力解释说明了，但是顾客好像不是很认同，有时真不知该怎样说服他” “有时候，顾客也会问我关于广汽其他品牌或者车型的价格、配置、特性等细节，我不是广汽其他品牌销售顾问所以不是特别了解，因此顾客会表现出对我

12、的回答不是很满意的样子”,（1） 介绍产品亮点的技巧 F.A.B.V.,成功的要素： 不要停留在对产品数据进行罗列的层面上 展示产品如何符合顾客需求，在产品与顾客之间建立情感联系 清晰地介绍配置对顾客而言的好处,展示产品价值,成功的要素： 了解竞争对手，做到知己知彼 了解竞争对手的车辆配置和操作，能帮助我们更清晰地解释产品（如:GS5）的好处，给顾客选择产品（如:GS5）的理由,Elevate 提升,Acknowledge 认可,Compare 比较,承认顾客的判断是明智的 承认竞品车型的优势 牢记顾客的需求，发现 smart 与竞争车型相比的其他优点,从对顾客有意义、并对 smart 有利的

13、方面进行比较 可供选择的方面有： 车辆配置 厂商声誉 经销商的服务 销售人员的知识 第三方推荐 其他顾客的评价,强调 smart 与竞争对手比较的优势，以及这些优势如何更适合顾客所述的希望或需求 明确 smart 在竞品比较的过程中的优势地位,（2） 面对竞品比较的技巧 A.C.E.,展示产品价值,Elevate 提升,Acknowledge 认可,Compare 比较,（2） 面对竞品比较的技巧 A.C.E.,展示产品价值,想要做到真正的认可，并不是形式上的说一句“你说的对”然后就马上“但是他们的产品在有缺陷”。首先要站在顾客的角度，耐心的去了解他的困惑或质疑到底来源于什么；是我们的优势配置

14、或是弱势配置，接下来要如何比较,从对顾客有意义、并对广汽传祺品牌有利的方面进行比较。是否我们只有去比较产品配置呢？如果有优势我们可以通过数据说话，甚至试乘试驾体验证明优势，在介绍配置的特性时，尤其要注意利用通俗易懂的语言，不要用很多的专业术语，适当提及对于其他产品的比较优势以设定购买标准；如果是我们的弱项，我们是不是可以通过品牌、服务、其他顾客的例证、口碑、风评等做出有力佐证呢？,再次抓住机会为顾客做购买标准的设定，突出独特优势，强调与顾客需求的契合,配置选择：_,练习： 请使用ACE方法进行 GS5 产品 和竞品 ？ 的比较. 找出该款行 GS5 产品的一项竞争优势。进行角色演练，将您的话术

15、写在以下空白处,Acknowledge 认可,Compare 比较,Elevate 提升,（2） 面对竞品比较的技巧 A.C.E.,展示产品价值,面对顾客质疑的技巧 C.P.R.,展示产品价值,Resolve 解决,Clarify 说明,用开放式问题明确顾客的异议 切忌用防御式的辩解或者反驳的口吻提出问题 采取积极倾听的技巧确保准确理解顾客的异议,Paraphrase 诠释,用自己的话总结客户的异议 引导客户重新评估、调整和确认他们的担忧 复述是把异议转化为更易应对的表达方法,从说明和复述中所获得的时间和信息帮助以更专业的方式回应 显示对客户所提问题的关注并积极响应 在理解并认同客户疑虑的基础

16、上给出解决方案,成功的要素： 做好知识点的充分准备 运用开放式与封闭式问题，引导客户的疑虑走向你所准备好的答案上来,面对顾客质疑的技巧 C.P.R.,展示产品价值,客户质疑：GA3知名度不高，保有量上问题？,【C-说明】 请客户说明，使异议聚焦更集中,欧先生，您对GA3“知名度不高 保有量问题”的具体担心在哪些方面呢？,【P-复述】 等客户回答，或提问方式引导客户聚焦到准备好的议题上,欧先生，您是想知道GA3的品牌影响力还是日后二手车保值呢？ 从您刚才的担心，是想了解广汽传祺品牌的认知度，对吧！？,【R-解决】 多种引证，具有说服力的解决方案,欧先生，您知道吗，GA3作为广汽传祺品牌，继GS5

17、之后的第3款车型，凝聚了广汽传祺工程师在平民用车设计上的欧系品质最高标准，体现了对中国市场的高度重视。 广汽传祺品牌是广汽集团精心培育的自主品牌。虽然国人对广汽传祺品牌认知度还不够，但您知道吗，这可是高度具有“潜力股”的品牌，哦。相信您应该知道广汽集团旗下都有哪些合资品牌吧，像广汽丰田、广汽本田、广汽三菱、广汽菲亚特，都是以营销上打开知名度的。那您知道吗？在欧洲跑车世界，有一款来自意大利名车阿尔法.罗密欧，广汽传祺品牌就是传承了阿尔法.罗密欧的DNA！“广汽集团” 可都是他们的老板，哦。 欧先生，现在您购买广汽传祺品牌的GA3，刚好为您的爱车投下一笔品牌的“潜力股”，您也可以见证广汽传祺品牌不

18、断增值。在3年左右的日后旧车上，您会发现二手车“好保值”哦！,1个开放式提问,2个封闭式提问,Resolve 解决,练习： 请列举出GS5产品在销售过程中，顾客常提出的异议为何？ 经过小组讨论后，与您的同伴进行角色演练来练习CPR方法。将您的话术写在以下空白处,顾客异议（示范） 新旧款在配置上差异不大,Clarify 说明,Paraphrase 诠释,面对顾客质疑的技巧 C.P.R.,展示产品价值,（1）管理顾客价格期望的技巧 C.A.R.E.D,成功的要素： 价格商谈中，每位顾客的心理成交价格期望是因人而异的。但是每一位顾客都不想花比别人更多的钱购买相同的产品和服务 让顾客体会到我们对其价格

19、期望的感同身受，让顾客感觉价格商谈是直接、有诚意的，最终体现出我们服务的物超所值，从而更好地管理顾客对价格的期望,Enlarge 扩大话题,站在顾客的立场扩大话题，创造机会,Reverse 换位思考,换位思考，交换立场,Accept 认可异议,表明顾客有异议是正常、正确的,Clarify 澄清异议,用自己的话来复述异议，表示对顾客的理解,Delay 延迟处理,给予承诺和建议，稳住顾客，让顾客感觉有影响力,价格商谈技巧,（1）管理顾客价格期望的技巧 C.A.R.E.D,价格商谈技巧,Enlarge 扩大话题,Reverse 换位思考,Accept 认可异议,Clarify 澄清异议,Delay

20、延迟处理,车辆的价格构成是复杂的。有的地方虽然报价便宜，但是会体现为套餐式的打包价格，例如：需要同时购买配件、保险，保险不一定便宜，还有精品附件礼包的实际价值、售后的优惠等等，都可能有隐藏的问题，您说是吧？,如果今天我买车，我也会和您一样考虑周全的，买车是一件大事，应该多看看,其实您会这么做或这么说是很正常的，代表您处理任何事情是特别仔细的,张先生，您算的上是行家了，这么了解行情，想必之前一定做过一番功课，您现在是想要一个合适的价位，对吧？,您看这样行不行？如果您对产品没有其他问题的话，您先请坐，我帮您仔细的算一下。只会占用您几分钟的时间，给您一个实在的价格。顺便问一下，您喜欢喝哪种饮料您是开

21、车来的，我们这里有免费洗车服务,如果您不赶时间的话，不如先洗个车吧。,练习： 请列举出在销售过程中，顾客常提出的什么样的价格异议？ 经过小组讨论后，与您的同伴进行角色演练来练习CARED方法。将您的话术写在以下空白处,顾客异议：_,（1）管理顾客价格期望的技巧 C.A.R.E.D,Enlarge 扩大话题,Reverse 换位思考,Accept 认可异议,Clarify 澄清异议,Delay 延迟处理,价格商谈技巧,（2）轻松促成的技巧 E.A.S.E,成功的要素： 我们既要尝试引导顾客立即成交，同时又要保证万一无法现场成交时，留下继续跟进的理由 引导顾客在购买方案中自主决定，让他们对价格有影

22、响力，有赢的感觉，即使不能做决定，也做好进一步跟进的铺垫,价格商谈技巧,（2）轻松促成的技巧 E.A.S.E,价格商谈技巧,Excuse 伏笔,Solution 方案,Analysis 分析,Empathy 同理心,如果这两天，有人要预定同样车款，我就马上通知您，到时候您要是已经决定了，我就帮您把车留住.您看下周二我联系您的话，上午，下午什么时候会更方便？,我理解您的心情，这样吧，您回头再商量一下，我先帮您登记做好保留，这样您过两天确定了，照样还能享受活动优惠,稀缺性：您的眼光真好，反射银色是目前最热门的颜色，目前库存就这一台，如果被预定的话，需要额外时间到货,您选择的反射银色非常优雅，购买这

23、样一部好车确实是一个重大决定，我也觉得您可以仔细考虑，和家人商量,时效性：我们本月正在进行购车送保险（金融、车型促销，联合营销等）的优惠活动，截止到下周二，您如果能在最近确定的话，可以享受的服务优惠,练习： 请列举出销售过程中，如何引导顾客认可我们所提出的购买方案，并促成交易？ 经过小组讨论后，与您的同伴进行角色演练来练习EASE方法。将您的话术写在以下空白处,（2）轻松促成的技巧 E.A.S.E,价格商谈技巧,（1） 意向顾客判断 行为判别,成功的要素： 顾客赏车的肢体语言透漏出兴趣度的强弱，凭藉成交经验积累可以观察出的买家最常见的商品互动，初期判断意向顾客。,全家动员相互讨论。 专注静坐车

24、内触摸配备面露满足。 来店后，特别钟情某一车款专心看车。 独站场边，静观倾听现场产品介绍。 来回穿梭各车款，但重复鉴赏一车款。,现场成交技巧,成功的要素： 接待顾客的应对中，顾客的提问的问题种类是判断购买热度的重要线索，直接切入重点，尝试成交。,直接针对展厅某一车种询问车价。 直接切入优惠条件或开口杀价。 对购车细节特别感兴趣。 主动询问特定车种并索取详细型录。 直接切入询问比较竟品差异。,（1） 意向顾客判断 忌讳,现场成交技巧,（2）成交技巧运用,成功的要素： 顾客可能成交的讯息已经获取，就需要给顾客一个决定今天立即购买的理由。 让顾客感受到机会稍纵即逝，再创造情境拥有，提高成交机会。,接

25、触开始时，营造特别优惠机会,引导客户关注最近活动期的限量特别车款,特定车型稀缺性，引导顾客下购买决心,成交顾客案例引证，化解顾客疑虑,请管理者或同事协助，让顾客感觉受重视,离店前，让顾客感觉到机会难得的实惠及参与的欣喜,现场成交技巧,接触开始时，营造特别优惠机会,现场成交技巧,O先生，您今天来的真是时候，正好广汽传祺厂家在我们xxxx地区投放了一批限量版的GS5xxxx款，庆祝我们OOOO店周年庆。您知道的，我们GS5上市以来价格一直是很坚挺的，这次价格要比平时更优惠5000元，这5000元您可以添置如您中意的xxxx精品附件，这种机会实在难得，也是我在到店2年来第一次看到；您也看到有这么多向

26、您一样的客户都来咨询，您看这边“订车榜”，现在已经只有7台了；虽然我们准备了充足车源，但厂家只给到我们到本周日的优惠时间，也就是说下周一就没有5000优惠了。建议您赶快考虑下单；假如您还有疑问，我可以向我们经理申请帮您保留一个订单到周日，您抓紧和家人商量一下，不过您得抓紧，您看呢,话术参考：,引导客户关注最近活动期的限量特别车款,现场成交技巧,O先生，您今天来的真是时候，正好广汽传祺厂家在我们xxxx地区投放了一批限量版的GS5xxxx款，庆祝我们OOOO店周年庆。您知道的，我们GS5上市以来价格一直是很坚挺的，这次价格要比平时更优惠5000元，这5000元您可以添置如您中意的xxxx精品附件

27、，这种机会实在难得，也是我在到店2年来第一次看到；您也看到有这么多向您一样的客户都来咨询，您看这边“订车榜”，现在已经只有7台了；虽然我们准备了充足车源，但厂家只给到我们到本周日的优惠时间，也就是说下周一就没有5000优惠了。建议您赶快考虑下单；假如您还有疑问，我可以向我们经理申请帮您保留一个订单到周日，您抓紧和家人商量一下，不过您得抓紧，您看呢,话术参考：,特定车型稀缺性，引导顾客下购买决心,现场成交技巧,O先生，您今天来的真是时候，正好广汽传祺厂家在我们xxxx地区投放了一批限量版的GS5xxxx款，庆祝我们OOOO店周年庆。您知道的，我们GS5上市以来价格一直是很坚挺的，这次价格要比平时

28、更优惠5000元，这5000元您可以添置如您中意的xxxx精品附件，这种机会实在难得，也是我在到店2年来第一次看到；您也看到有这么多向您一样的客户都来咨询，您看这边“订车榜”，现在已经只有7台了；虽然我们准备了充足车源，但厂家只给到我们到本周日的优惠时间，也就是说下周一就没有5000优惠了。建议您赶快考虑下单；假如您还有疑问，我可以向我们经理申请帮您保留一个订单到周日，您抓紧和家人商量一下，不过您得抓紧，您看呢,话术参考：,成交顾客案例引证，化解顾客疑虑,现场成交技巧,O先生，您今天来的真是时候，正好广汽传祺厂家在我们xxxx地区投放了一批限量版的GS5xxxx款，庆祝我们OOOO店周年庆。您

29、知道的，我们GS5上市以来价格一直是很坚挺的，这次价格要比平时更优惠5000元，这5000元您可以添置如您中意的xxxx精品附件，这种机会实在难得，也是我在到店2年来第一次看到；您也看到有这么多向您一样的客户都来咨询，您看这边“订车榜”，现在已经只有7台了；虽然我们准备了充足车源，但厂家只给到我们到本周日的优惠时间，也就是说下周一就没有5000优惠了。建议您赶快考虑下单；假如您还有疑问，我可以向我们经理申请帮您保留一个订单到周日，您抓紧和家人商量一下，不过您得抓紧，您看呢,话术参考：,请管理者或同事协助，让顾客感觉受重视,现场成交技巧,O先生，您今天来的真是时候，正好广汽传祺厂家在我们xxxx

30、地区投放了一批限量版的GS5xxxx款，庆祝我们OOOO店周年庆。您知道的，我们GS5上市以来价格一直是很坚挺的，这次价格要比平时更优惠5000元，这5000元您可以添置如您中意的xxxx精品附件，这种机会实在难得，也是我在到店2年来第一次看到；您也看到有这么多向您一样的客户都来咨询，您看这边“订车榜”，现在已经只有7台了；虽然我们准备了充足车源，但厂家只给到我们到本周日的优惠时间，也就是说下周一就没有5000优惠了。建议您赶快考虑下单；假如您还有疑问，我可以向我们经理申请帮您保留一个订单到周日，您抓紧和家人商量一下，不过您得抓紧，您看呢,话术参考：,离店前，让顾客感觉到机会难得的实惠及参与的

31、欣喜,注释：照片中所涉及人物、车型仅供销售技巧培训演示之用,现场成交技巧,O先生，您今天来的真是时候，正好广汽传祺厂家在我们xxxx地区投放了一批限量版的GS5xxxx款，庆祝我们OOOO店周年庆。您知道的，我们GS5上市以来价格一直是很坚挺的，这次价格要比平时更优惠5000元，这5000元您可以添置如您中意的xxxx精品附件，这种机会实在难得，也是我在到店2年来第一次看到；您也看到有这么多向您一样的客户都来咨询，您看这边“订车榜”，现在已经只有7台了；虽然我们准备了充足车源，但厂家只给到我们到本周日的优惠时间，也就是说下周一就没有5000优惠了。建议您赶快考虑下单；假如您还有疑问，我可以向我们经理申请帮您保留一个订单到周日，您抓紧和家人商量一下，不过您得抓紧，您看呢,话术参考：,我们会做得更好！,Thank You!,