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1、第 1 页 20XX 年鞋服市场营销工作计划1 特征码 KNJPImKKqgiLtufWbFRA 一、自我认识。做到“走在前面，面对才能” 。市场变化像 电子更新周期那样快，一步小心就被新产品给替换。如果我们 不学习，不接受新知识，不自我审视，那么就会被新环境下的 市场所替换。所以我们在自我认识上要跟着时代步伐走，甚至 要超越时代的步伐，只有在自我认识的基础上明白我做什么。 为什么而做，要怎么做才能做到最好，而这些认识必须体现到 工作中去，在每一个店面里，我们面对经销商，面对营业员， 面对消费者，必须在自我认识清楚的条件下，去满足他们及他 们的的需求，才能解决问题，才能提高业绩，提高自己。 二
2、、心态修炼。做到“四心” 。哲人说:“你的心态就是你 真正的主人” 。伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭 你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师” 。所以心态的层次高度 决定了命运发展的方向。在工作中面对自己，我们必须拥有一 颗乐于工作和解决问题的心；面对经销商，我们必须拥有一颗 乐于协助开展市场工作的心；面对店员，我们必须拥有一颗善 第 2 页 于引导和培养的耐心；面对消费者，我们必须拥有一颗不厌其 烦的心。 三、专业营销技巧。做到“把握重点，产生销售” 。记得有 这么一个故事说：“一天一位女士到店里买鞋，在试穿了很多 双以后还是不满意，其服务店员发现该女士的一只脚比另一只 脚大，于是就
3、对该女士说，你的一只脚比另外一只脚大些，因 而穿起来不是很舒服，所以没等店员说完话，该女士就 走了。同样，该女士进了另外一家鞋店，在同样的问题下，服 务店员对该女士说，你的一只脚比另外一只脚要小些，可能穿 起来会有感不适。随后该女士在这家店买走了两双鞋子。这个 故事告诉我们，只有把话说到点子上了，成功销售的机会才会 更大。这就要求我们必须不停的在工作中去学习，去锻炼口才， 掌握与人打交道的方法。只有在积累了的技巧的基础上，我们 才能在每一次工作中面对经销商，店员，消费者圆满的实现营 销价值。 四、夺取市场。做到“切入实际，找到问题的解决方法” 。 在市场中，我们的品牌在某些地方由于跟经销商合作
4、原因致使 被排挤，失掉优势，使得公司直营后一时半会无法赢得市场。 所以这就得要求我们在该地区多考虑，多下功夫，把市场做活 起来。怎样做好市场，我们必须做好客观市场调查，市场分析， 利用市场策略，改变现有促销手段，通过对店址，门面，装潢， 图像效果，背景音乐，公关广告手段带活市场。例如需要这些 第 3 页 方法的市场有福泉等。 五、店面 5s。 “极度推崇 5s 理论” 。销售导购的 5s，就是 微笑（smile） 、迅速（s peed） 、诚恳（sincerity） 、灵巧 （smart） 、研究（study） 。 5s 的具体内容 1、微笑（smile） 、 微笑是指适度的笑容，微笑可体现感
5、谢的心与心灵上的宽 容，表现开朗、健康和体贴，导购员要对顾客有体贴的心，才 有可能发出出自内心的真正的微笑。 2、迅速（s peed） 迅速是指动作快速，在此有两层含义：指物理上的速度， 工作时要做的每件事都应尽量地快些，不要让顾客久等； “演出”上的速度，导购员诚意十足的动作会引起顾客的满 足感，使他们相应地也不觉得等待的时间过长。不让顾客等待 是服务好环的重要衡量标准。3、诚恳（sincerity） 诚恳是以真诚、不虚伪的态度努力地认真工作，这是导购 员的基本原则。导购员如果心中怀有尽心尽力地为顾客服务的 诚意，顾客一定能体会得到。 /P 4、灵巧（smart） 灵巧是指“精明、整洁、利落
6、” ，以干净利落的方式来接待 第 4 页 顾客，即是所谓灵巧的服务。导购员要做到以灵活、敏捷的动 作来包装商品，以优雅、巧妙的工作态度来获得顾客的信赖。 5、研究（study） 研究是指平时努力认真地研究顾客的购物心理、销售服务 技巧，以及学习商品专业知识，不仅能有效地提高接待顾客的 能力，而且能卓有成效地提高销售业绩。 导购员在销售过程中坚持 5s 原则，不但使顾客感到满意， 而且使导购员得到成长，同时使企业也势必获得了利润，而所 谓的 5s 原则的三赢作用（客户、自己、企业） 。 5s 企业内员工的理想，莫过于想拥有良好的工作环境，和 谐融洽的管理气氛。5s 管理籍造就安全、舒适、明亮的工
7、作环 境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象， 赢得良好正面的社会形象，得到客户的认同实现共同的梦想。 六、团队意识。个人的成就离不开一个有智有谋敢战敢拼 的团队。所以要彰显个人价值，首先我们要对我们这个团队报 有绝对信心，再者能为团队作战贡献个人力量，最后能和团队 一路走下去。当回过头来，我们会发现自己和团队紧密联系在 一起时，价值就体现出来了。所以个人价值不是自我感觉，而 是团队是通过是否离得开你、是否需要你等标志来衡量的。所 以我自己一定或者无条件融入这支拥生命力的团队中去，创作 自己和团队的辉煌。 新年新气象，龙年或许更是一个丰收年，我相信在这一年 第 5 页 里，只要我们跟着公司营销战略走，结合自己的计划，紧紧围 绕并团结在以颜总为核心领导层，务实工作在各部门领导下， 踏实智慧工作在自己的岗位中，一定能龙腾虎跃。