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1、第 1 页 20XX 年饭店安保年度工作计划 特征码 uLjngftmTvNjJRqBUIfD 为了加强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步 提高员工的安全防范能力和服务水平，20XX 年要在饭店总经理 的领导下，围绕饭店的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防 为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和 “人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责” 的安全责任制，积极做好饭店的安全防范工作，维护饭店的治 安秩序，力争达到“让客人完全满意”的服务目标，为饭店创 造良好的经营管理环境。具体工作计划如下： 1、从内部管理入手，提高保安综合素质。建立目标管理责 任制，层层分
2、解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与 干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制 定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人 人有目标、有任务，个个有压力、有动力。 2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一 支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加 强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理 第 2 页 人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对 性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在 工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不 能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。
3、必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或 无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲 突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满 意。 3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，根据公安、 消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严 格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证饭店的正常秩序。 其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助饭店把好用人关， 进一步净化饭店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效 的遏制各类事故的发生，确保饭店各项消防工作安全顺利。 4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首 先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域， 明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。 其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能 得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术 参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况， 整体提高维护保养的水平。加强消防检查人员的业务素质和业 务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序 第 3 页 进行。为了加强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进一 步提高员工的安全防范能力和服务水平，年要在饭店总经理的 领导下，围绕