大学生就业指导讲座 面试技巧.ppt

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1、,大学生就业指导讲座 面试技巧,一、什么是面试,面试是用人单位安排的对求职者的当面考核，在很大程度上决定求职者能否被录用，是人才求职过程中的一个重要环节。随着人才市场竞争的日趋激烈，越来越多的用人单位摈弃了“一表人才”（仅凭求职资料）录用的方式，更多的采用当面的考核来选拔人才，“是骡子是马拉出来溜溜”,面试,主试与被试双方 面对面地交谈 面对面地观察 双向沟通方式,4,面试的含义：,面试过程是主试与被试双方面对面地观察、交谈、了解、智斗的过程，也是短兵相接、双向沟通的过程，主试通过对被试的外部行为特征的观察与分析，考察、评价其素质特征，应变能力、理解能力、思考问题的广度和宽度。 同时，被试也在

2、对主试进行观察与分析判断，对主试的个性、爱好、价值观等进行推测，力图使自己的回答和其他表现符合面试官的要求，所以，演好这场重头戏，对求职者来说是致关重要的。,5,面试的目的,1、检验你的能力是否适合这个工作、组织 2、解释你的职责将会是什么 3、向你推销这个组织 一般来说四分之三的时间用来考察第一项，余下的时间做二、三项,面试内容,1.仪表风度 2.专业知识 3.工作经验 4.语言表达能力 5.综合分析能力 6.应变能力 7.人际交往能力 8.情绪控制力 9.工作态度 10.上进心、进取心 11.求职动机 12.业余兴趣与爱好,认识主考官,技术人员 直接上级 技术骨干、高级工程师 部门主管 技

3、术部经理、项目经理 技术总监 技术总负责人 人事部门主管 总经理、副总经理(医院院长),面试技术能力、专业要求,面试职业能力、个人修养,面试综合能力、与企业团队的切合度,8,面试的几种形式,个人面试：多个主试者较为常见 集体面试：不要人云亦云 小组讨论：理解了对方的话之后再发言,从面试中脱颖而出,面试准备 干净整洁的仪表 熟悉个人简历 充分的自信 知己知彼，百战不殆,应对面试，你准备好了吗？,从面试中脱颖而出,面试过程 充满自信，心情放松 注意礼貌，语速适中 认真聆听面试者的问题 理清思路，流利回答,实事求是可以提高信任感,从面试中脱颖而出,特别强调 表现出对这份工作的强烈意愿 展现自身能够胜

4、任工作的能力 对于熟悉的内容可以多说一些，对于不了解的问题敢于说“不”，但要注意技巧。 关注“我”为企业能够带来什么，而不是企业能够为我提供什么。 抱着学习和贡献的态度应聘，不要对薪资待遇看得过重。 展现良好的协作性。,12,记住：面试体现你,面对面沟通的能力 气质和性格与公司形象是否匹配 对该公司的了解程度 对你的专业领域的掌握程度 你的经验、能力达到公司要求的程度 . . . 凡事预则立，不预则废。充分准备是关键。职业选择是人生大事，不可掉以轻心。,13,对付面试的一些经验,在面试之前 确保你对公司有一定的了解 保持良好的身体状况 衣着整洁。如果可能，就穿的象你已经在这个公司工作一样 至少

5、提前15分钟到达面试地点,14,对付面试的一些经验,在面试中 用一些非语言的行为 用一些被期望的语言行为 保持冷静和信心 不要使面试者和你对立起来,15,一些非语言的行为,坚定有力的握手 目光接触 微笑 不时的点头示意,二、面试中的问题 1.常见的面试问题 （1）对自己的认识程度,请你简单介绍一下你自己！ 你的职业生涯规划是什么？你希望做些什么？ 你有哪些优点？强势在什么地方？ 你最大的不足是什么？如何克服? 你的好朋友如何评价你？ 人生有起伏，成功和失败对你意味着什么？,（2）教育背景,你的专长是什么？掌握到怎样的程度? 你的专业知识和能力如何？你能独立工作吗？ 你最喜欢那一门课程？你为什么

6、要选择这些主修课？ 你曾经参加过什么课外活动？ 你曾经得到什么锻炼？在实习中得到和学到了什么？,（3）工作经历,你最喜欢的工作是什么？为什么？ 你的组织能力如何？你接受新事物的能力如何？学习力如何？ 你怎样应付变化？在压力下你能好好工作吗？ 如果可以重新开始职业生涯，你会有什么不同行动？ 你愿意独立工作还是同其他人一起合作？ 你的沟通能力如何？一般如何应对冲突？,（4）了解应聘企业的程度,你为什么来应聘？对于这个职位最感兴趣的是什么？ 你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系？ 对该公司了解吗？它的组织文化是什么？最大的特点是什么？ 你是否知道应聘公司存在的最大问题是什么？你能容忍吗？ 对这份工

7、作抱什么期望？有何计划？ 在工作上没有多少经验，你打算怎样学习必须懂得的知识？,2.面试问题的回答思路,（1）请简单介绍一下你自己！ （2）你有哪些主要的优点？ （3）你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系？ （4）你为什么来应聘？对于这个职位最感兴趣的是什么？ （5）你想得到的薪水是多少？,（1）请简单介绍一下你自己！,分析：这是个开放性问题。从哪里谈起都行，但是通常介绍的时间在一到两分钟。主试人的用意有三个方面：一是让应试者从最熟悉的自己谈起，可相对放松；二是借此全面了解应试者的情况，尤其是个人素质，如价值观、人生观、特长和爱好等；三是考察应试者的语言表达能力和思维能力，能否在几分钟内简明

8、扼要地介绍自己的主要情况。主试人是想利用这个问题让应试者把自己的背景和想要得到的职位联系起来。 回答对策：应试者要很快地把答案转到自己具备的技能、经验、受到过的培训和与职位的匹配上来。,（2）你有哪些主要的优点？,分析：在面试中，这是一个常常被问及又比较难回答的问题，难在应试者要对自己有一个客观的评价。主试人通常以此来考察应试者是否诚实，或者以此来观察应试者会不会因为这个问题局促不安起来。 回答对策：一般情况下，如实地讲出自己的优缺点，并不会减少录用的机会。回答这个问题时的态度比回答这个问题的内容更加重要。应试者的回答应当首先强调自己适应的或已经具有的技能。雇用的决定在很大程度上取决于这些技能

9、。回答时要简单扼要，可以举简短的例子加以证明。,（3）你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系？,分析：大学生普遍从学校到学校，除了一些简短的社会实践外，还谈不上有什么经验。这个提问要求应试者在与其他求职者进行比较时，要克服自身背景中的弱点。 回答对策：着重介绍自身的优势。对于没有经验的大学毕业生在回答这一问题时，可以列举出学过的与工作岗位有关的重要课程，强调自己的工作能力和专业知识符合应聘的工作岗位。对于有一定社会工作经验的人，应该多谈与这项工作有关的工作经历，强调这些经验对所应聘的工作的积极作用。,（4）你为什么来应聘？对于这个职位最感兴趣的是什么？,分析：主试人想了解应试者是否是那种无论什

10、么公司能找到工作就行的人。如果真是这种情况，主试人一般不会对应试者感兴趣。主试人想找那种想解决工作中问题的人，招聘单位有理由认为这样的人工作起来更努力，更有效率。 回答对策：应试者事先了解哪些工作适合自己的技能和兴趣非常重要。要回答这个问题，就要谈到自己选择工作目标的动机，这项工作要求的而自己又具备的技能、各种专门培训或与职务有关的教育证书。,（5）你想得到的薪水是多少？,分析：这是一个较为敏感的问题，一般在自荐和面试中不主张求职者自己提出，可是如果由招聘单位提出就必须要回答。如果应试者对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果对薪酬的要求太高，那又会显得分量过重，公司受用不起。一些雇主通常

11、都事先对应聘的职位做好工资预算，想借此问题来证实一下这笔钱是否足以引起应试者对该工作的兴趣。 回答对策：在商谈薪酬之前，应试者可以调查了解自己所从事工作的合理的市场价值。在与对方商谈时，可以插入“合理的市场价值”此类语汇。应试者可以考虑这样回答：“钱不是我唯一关心的事。我想先谈谈我对贵公司所能做的贡献，如果您允许的话。”或者“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找到工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。”,三、面试礼仪,严格守时、耐心等候 仪态规范、彬彬有礼 言谈得体、文雅大方,面试礼仪,讲授和演示求职中男女不同角色的形象，礼仪和禁忌。阐述面试中的体

12、态、举止要求和语言沟通礼仪技巧，强化细节，提升求职成功率。,第一印象,第一印象是第一次接触后形成的印象，人与人之间的相互交往、人际关系的建立，往往是从第一印象开始的。 第一印象是一种直感。你的服饰、你的视线、你的态度，以及你讲话的相貌、嗓音、说话频率和速度等，凡是能够用眼睛看到，用耳朵听到的信息往往要比你所说的内容更为深刻。 心理学家鲁钦斯研究认为，先出现的信息对总印象的形成具有较大的决定力。初次见面时对方的仪表、风度所给我们的最初印象，往往形成日后交往时的依据。,影响第一印象形成的因素 ：,1外貌与着装（占50%）：虽然美丽和魅力都很吸引人，但二者的内涵差异很大。 2语气与声音（占40%）：

13、音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成。 3言谈与举止（占10%）：言谈举止是一个人精神面貌的体现。一个人的站、坐、走等姿势都应贯彻横平竖直的原则，这样看上去才有自信和有荣誉感，才会给人以良好的印象。,求职礼仪的内容：,外观 仪表、仪态、表情、眼神、倾听 举止 握手、称呼、电话、善后 文件 简历、自荐信、EMAIL、名片、,求职礼仪的精髓,求职是一个推销自己的过程。 求职礼仪属于商务礼仪的范畴，其精髓是： 1尊重为本：充分表现出对对方的尊重； 2善于表达：把自己的能力、性格和特 长表达出来； 3遵守规矩：了解西方的规矩。,仪表服饰与仪容,服饰与仪容是社会规范和个人品位的体现。 服装在我们

14、日常生活中扮演着十分重要的角色。 不同的场合着装的要求也有所不同。 在职场上准备一套正装是必不可少的。,职业装及其搭配,职业装的基本原则：朴素、整洁、明快、合体。 职业装分为“套装”和“正装”。 套装：优点是省时省力，缺点是款式单调，容易使人感觉呆板、沉闷。 正装：优点是款式新颖，搭配灵活，缺点是如果技巧掌握不好，会出现色彩不协调，搭配错乱的问题。,怎样搭配才是科学的？,特别提醒：作为求职者（多数指年轻人），着装要避免两个误区：一是“年少拼命装老成”；二是“什么流行穿什么”。要根据工作性质来选择服装。 配色原则：相近者相容。黑、白、灰是百搭色。,女性职业装搭配及禁忌：,一旦风格确定了，全身的服

15、饰和配饰要尽可能地协调配套。这就是搭配。 佩饰点到为止，忌琳琅满目。 发型简单干练，忌披头散发。 鞋帽干净整洁，忌过分前卫。 书包款式简洁，忌五颜六色。,女性职业装搭配及禁忌：,女士着裙装，在正式场合一定要配连裤袜。如果，天气太热，可以不穿但不宜穿半截的短袜。所以，办公室白领女士，需要放置一双皮鞋和三双连裤袜以备应急。 此外，在公众场所不要喷过浓的香水和浓妆艳抹。 最简单的规则就是一身衣服不要超过三种颜色。,女士的着装与禁忌：,职业套装：西装套裙，正式皮鞋。 长袖衬衣：不要有蕾丝的或镂空的装饰。 丝袜：不要穿白色或黑色的丝袜，要穿高筒的肉丝袜（至少要备三双），且袜子口不能露在裙子外面。 皮鞋：

16、穿有跟的“船鞋”，切忌搭配便鞋或“空前绝后”的凉鞋。 公文包：式样简洁，跟服装相搭配，可带一个有拉链的文件夹简历。不要有Logo，更不要带广告字样的礼品包。 女士职场着装“六不宜”：不宜过分杂乱，不宜过分鲜艳，不宜过分裸露，不宜过分透视，不宜过分短小，不宜过分紧身。,男士的着装,是否著西装应根据应聘的职业做出选择。 1、非常正式：投资咨询、顾问类 事务正装 2、比较正式：营销广告销售类 公务便装 3、非正式的：技术类 如程序员着便装即可。,正装的搭配,西服：纯色，三粒扣。 衬衫：纯色、浅色的，最好是白色的。衬衫必须保持洁净，领和袖扣必须扣上；衬衣袖口应露出一厘米左右，以放下手臂时刚好看不见为准

17、；衬衫衣领应高出西装领0.5厘米，以保护西装衣领，增加美感。 领带：与西服和衬衫的颜色接近或协调，正式场合穿着西装必须打领带。 皮鞋：黑色的正式皮鞋 。,男士职业着装禁忌,第一：符合“三色”原理。即：全身服装颜色不能超过三个色系。 首选是蓝色，次选灰色，尽量避免穿纯黑色。如果一定要穿黑色，就选有暗色条纹或偏灰、篇蓝色的。即使是穿灰色或蓝色，也不是穿纯灰、纯蓝的，而是偏黑色的。另外，建议不要穿浅色西服，因为这对人的气质要求很高。 第二，符合“三一”定律。即：袜子、腰带和公文包三件配饰的颜色要统一。 第三，符合“三不”原则。即：袖子上不能带标签，不穿尼龙袜和白袜子，公文包不要有Logo。 此外，西

18、服外袋只能放轻、薄的东西或不放东西。,不同款式西装的穿法,单排两粒扣西装，扣子全部不扣，表示随意、轻松；扣上面一粒表示郑重，全扣表示无知。 单排三粒扣西装，扣子全部不扣，表示随意、轻松；只扣中间一粒表示正宗；扣上面两粒表示郑重；全扣表示无知。 双排扣西装，扣子全扣，亦可只扣上面一粒，表示轻松、时髦，但不可不扣。,关于西服的袖扣：,对于双排扣西装一般不建议大家穿，因为它对身材和气质的要求很高，一般穿不好会更糟糕。 由于西服的起源于军服，士兵们常用袖子擦鼻涕，为了避免这种不雅观的举止，于是就将袖子上加了扣子。袖扣现在只是一个程式化的装饰，1-2粒表示休闲和运动，3-4粒表示正规。,小结：,俗话说：

19、“人靠衣装马靠鞍”，服装在我们日常生活中扮演着十分重要的角色。不同的场合着装的要求也有所不同，着装一定要合乎场景规范，这样才能穿出品位，穿出个性。 在各种正式场合，注重个人着装的人能体现仪表美，增加交际魅力，给人留下良好的印象。从某种意义上讲，一个人的服饰品位与格调是其道德情操、审美情趣、受教育程度以及自觉自律能力的标志。,个人的妆容,依照重要性排序，男女有所不同： 男士：每天刮胡须、个人卫生、发型、指甲。 女士：个人卫生、发型、指甲、化淡妆。 禁忌： 面试前一个星期理发，发型不要过于前卫或复杂，不做美甲，指甲要剪短干净。 女士化妆要自然、起到美化作用，点到为止，切忌浓妆艳抹。 注意：不要当众

20、补妆。,仪态与表情,一个人的站坐、走等姿势都应贯彻横平竖直的原则，这样看上去才有自信和有荣誉感。所谓横平竖直的原则就是： 长轴越长越好（即让自己的身体尽可能伸直挺拔）； 横轴越宽越好（即让自己的胸部平展得越宽越好）； 前后轴越短越好（即让自己的尾部和腹部收进去）。 此外，女性在站立、就坐、下蹲时，尽量不将自己的两腿分开；男性也不能当众将自己的腿分得过大。,良好的坐姿,在面试时，主要涉及的是“坐姿”，故做重点介绍。 1重心前移：女性应该坐在椅子的边缘，重心放在大腿的根部，这样方可显示出女性特有的挺拔坐姿。 2翘二郎腿：这是比较常见的一种坐姿，面试时要尽量避免。即使翘二郎腿男女也有所不同。 3.手

21、和脚的摆放。,仪态与表情,站姿：挺拔，不拘束，女士双手叠放在小腹前，双脚成丁字步站立。男士双腿稍微分开，双脚相隔约十厘米，双手在两边自然下垂。 坐姿：坐满椅子三分之二，腰板要挺直。女士膝盖不要分开，交叠或侧向一边均可。 走姿：不要弯腰驼背，避免内外八字，走起来要从容。不要起伏太大，穿群装走路不要过大过快。 总之，仪态要落落大方，避免小动作，尤其是一些不良的习惯动作。譬如：抖腿、摸头发、揪耳朵等。,仪态与表情,微笑：运用最多的身体语言沟通方式。 真诚的微笑是最重要的，不要为了应试而强作笑脸，或因为不好意思而捂着嘴笑，这些都是不自然的故作姿态，反而会带来负面效果。有的人本身笑肌不发达，只要自然、放

22、松，嘴角微微上扬就可以了。 微笑，在人际交往中是一种不可或缺的资本。能持久地保持“二号微笑”，你的魅力就会大大提高。,保持“二号微笑”,所谓“二号微笑”，就是“笑不露齿”，不出声，让人感到脸上挂着笑意即可，保持“二号微笑”，让人感觉心情轻松，又比较愉快。 能保持自然的微笑心态很重要，当你发自内心地希望加入这个组织时，你的态度就会诚恳，面部表情也会由内而外地自然起来。,眼神与倾听,眼神：一种最重要的身体语言沟通方式。 说者我正在对你们说事实，你们应当相信我所说的。“ 听者“我对你所说的感兴趣，你一定要说，而我正在听你说”。 不良的眼神：天地型、紧盯型（外国人）、游离型、溜号型。 应试时，80%的

23、时间都要做眼神交流。为了避免羞涩，避开对方的眼神，可以看对方印堂的位置。 倾听：好的交流着一定是一个好的倾听者。,巧妙地运用眼神的力量,眼神，是心灵的窗口。与人交谈时，目光要大方、友好地直视对方，眼睛微闭，不要左顾右盼，也不要目中无人或低眉垂目。 在社交场合，特别是初次面试时，“笑眯眯”的人总是有其魅力的。轻轻的微笑，随和的目光可以吸引别人的注意，也可使自己及他人心情轻松一些，并在很短的时间内拉近双方的心理距离。,聆听策略：,全神贯注地注意对方，用眼睛看着对方； 尊重、了解和站在别人的立场来聆听对方的陈述； 除了听对方说，还会试着了解对方的感受； 听的时间至少要和说的时间一样多； 不打断别人说

24、话； 看着对方，并以表情、手势与肢体语言来响应对方大谈话； 用轻松、平和的语气来回答对方； 重复对方谈话的要旨，以澄清并确定对方谈话的内容。,握手的礼仪：,1.无论男女只有在对方要求握手时，才可把手伸出。而且在握手的同时，男女都要轻轻点头、鞠躬致意。 2.主人、上级或女士，先伸手与人相握。 3.女孩面对男面试官，如果在一米之内对方没有握手的意思，女士则不要主动伸手。 4.握手时保持适当的目光接触，时间控制在3秒以内。 5.不要坐着和对方握手，不要带手套与人握手。不要在握手时另一只手依然拿着简历，或插在口袋里。 6.不要在握手后有意无意地擦自己的手掌。,告别的礼仪：,面试完毕后，起身鞠躬：说声“

25、谢谢，再见！”并将椅子归回原位，倒退两步之后转身离开，轻轻将门顺手关上。 恰如其分地地使用敬语，譬如：能给人留下良好的印象。因此，日常要养成使用敬语的良好习惯。 熟悉问候、道别、致谢、致歉的敬语，常用“您”、“请”、“你好！”、“对不起！”、“谢谢！”、“再见！” 但要注意因地制宜、因时制宜、因人而异。 称谓要准确：先生、女士、小姐、职务、职称等。,结束语：,职业礼仪的培养应该是日积月累，内外兼修的，“腹有诗书气自华”。内在修养和提炼是提高求职礼仪的最根本的源泉。（美）理查尼尔说得好：“机遇只垂青那些懂得怎样追求她的人”。 平时注意自己的仪态仪表，临阵才能神情自若，遇事不慌。半年的时间很快就会

26、过去，“师傅领进门，修行靠个人”，快快抓紧时间修炼吧。 记住：成功把握在你自己手中！,【案例】,在经过一轮复一轮的筛选后，5个来自不同地方的应聘者终于从数百名竞争者中脱颖而出，成为进入最后一轮面试的佼佼者。这5个人彼此各有所长，势均力敌，谁都有可能被聘用，同时谁也都有可能被淘汰。 正在这时，有一个青年男子急急忙忙地赶来了。他说，自己也是前来参加面试的，只是由于太过粗心，忘记带钢笔了，询问大家是否有笔，想借来填写个人简历表。几个人面面相觑，谁也没有拿出钢笔。少了个竞争对手，不就加大了自己的成功的可能吗？ 就在这时，应聘者小黄站了起来，对这位陌生的男子礼貌地说：“对不起，刚才我的笔没墨水了。我掺了

27、点自来水，还勉强可以写，不过字迹可能会淡一些。”这位陌生的男子紧紧握住小黄的手，当即表示他被录用了，原来他就是公司的人事经理。,2.提问技巧,提出的问题要视主试人的身份而定。 要把不同的问题安排在谈话进程的不同阶段提出。 要注意提问的方式和语气。 不提模棱两可、似是而非的问题.,四、面试结束,（一）把握面试结束的时间 （二）面试结束后的工作,（一）把握面试结束的时间,面试谈话时间的长短要视内容而定，一般掌握在30分钟至45分钟，最短时间大约10分钟左右。,（二）面试结束后的工作,1.及时退场 2.不要过早打听面试结果 3.继续争取机会 4.学会感谢 5.准备下一次面试 6.考虑接受工作,笔 试,考核目的,文字能力 知识面 综合分析事物的能力,良好的成绩来自平时,进行简单的复习,良好的心态,准备,技巧,增强信息,有备无患,科学答卷,主要方式：专业考试 心理测试 命题写作,