第五章决策与决策方法.ppt

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1、2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,1,第五章 决策与决策方法 主讲人：马 乃 毅 ,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,2,第五章 决策与决策方法,决策的定义、原则与依据 决策的类型与特点 决策的理论 决策的过程与影响因素 决策的方法,西蒙：“管理就是决策。”,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,3,民营巨星的忏悔,1990年10月，沈阳飞龙集团只是一个注册资金只有75万元，职工几十人的小企业，但随着飞燕减肥茶和延生护宝液的上市，飞龙集团以令人瞠目的速度飞速发展；1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993、1994年连续两年利润超过2

2、个亿；职工人数也从原来的几十人猛增到正式职工780人，其中大学毕业生457人，此外还有营销人员4000人，到了1994年，沈阳飞龙医药保健品集团发展成以医药、保健、美容品为主的高新技术企业集团。从1991年开始，集团4年完成销售额20亿，实现利润4亿2千万，发展速度居全国医药行业之首。但这一切又显得那么短暂：1994年下半年至1995年初，飞龙集团在国内保健品混战中遭受重创。随后于1995年6月，总裁姜伟在报纸登出一则公告：飞龙集团进入休整。飞龙集团从此“退出江湖”。曾经在空中翔舞的飞龙此刻已翼折翅断，元气大伤，在二片风雨飘摇中苦苦挣扎 。 1997年夏，“闭门思过”后。重出江湖的飞龙集团总裁

3、姜伟面对记者的采访，坦陈自己的创伤和过失。此时的姜伟只能以一种难以名状的心情回望自己失败的历程。,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,4,第一份企业家忏悔录,第一，决策的浪漫化； 第二，决策的模糊性； 第三，决策的急躁性； 第四，没有一个长远的人才战略； 第五，人才机制没有市场化； 第六，单一的人才结构； 第七，人才选拔不畅； 第八，企业发展缺乏远见； 第九，企业创新不利； 第十，企业理念无连贯性；,第十一，管理规章不实不细； 第十二，对国家经济政策反应迟缓； 第十三，忽视现代化管理； 第十四，利益机制不均衡； 第十五，资金撒胡椒面； 第十六，市场开拓同一模式； 第十七，虚订市场份额

4、； 第十八，没有全面的市场推进节奏； 第十九，地毯式轰炸的无效广告； 第二十，国际贸易的理想化；,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,5,决策的定义、原则与依据,决策的定义:,“从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策”(杨洪兰，1996),“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有 关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”(周三多等，1999),“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”路 易斯、古德曼和范特(Lewis，GoodmanandFandt，1998),主体：管理者 本质：多步骤构成的过程 目的：解决问题或利用机会,2019年6月27日星期四,

5、石河子大学商学院,6,决策的原则,满意原则，而非最优原则（为什么？） 全部信息有限信息 全部方案有限方案 全部结果有限结果,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,7,决策的依据,信息决策的依据适量、有效、经济 管理者在决策时离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,8,决策的类型与特点,决策的类型： 长期决策与短期决策 战略决策、战术决策与业务决策 集体决策与个人决策 初始决策与追踪决策 程序化决策与非程序化决策 确定型决策、风险性决策与不确定性决策,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,9,按决策影响的时间划分 1.长期决策：

6、事关组织发展方向的长远性、全局性的重大决策，亦称发展规划或长期战略决策 2.短期决策：为实行长期战略目标而采取的短期策略手段，又称工作计划或短期战术决策,长期决策与短期决策,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,10,按决策的重要性划分 1.战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。 2.战术决策：又称管理决策，是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。 3.业务决策：是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。,战略决策、战术决策

7、和业务决策,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,11,从决策的主体看可划分为集体决策和个人决策 集体决策是指多个人一起作出的决策。 个人决策是指单个人作出的决策。,集体决策和个人决策,集体决策的优点： 能更大范围地汇总信息； 能拟定更多的备选方案； 能得到更多的认同； 能更好地沟通； 能作出更好的决策等。,集体决策的缺点： 花费较多的时间； 产生“群体思维” 责任不明等。,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,12,按决策的起点划分 1.初始决策：零起点决策 a.决策是面向尚未发生的事件 b.决策追求“一次成功率” 2.追踪决策：对以前决策的修订或发展,初始决策和追踪决策,目

8、标,项目过程,追踪决策,初始决策,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,13,按决策所涉及的问题划分 1.程序化决策：常规决策，处理例行问题 （例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题） 2.非程序化决策：非常规决策，处理例外问题 （例外问题则是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题。） 赫伯特A.西蒙（Herbert A.Simon）,程序化决策与非程序化决策,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,14,按决策问题所处的条件划分 1.确定型决策：在稳定条件下进行的决策 （已知确定状态的发生） 2.风险型决策：已知各种自然状态及其发生概率 3.不确定型

9、决策：不稳定条件下进行的决策,确定型决策、风险型决策与不确定型决策,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,15,决策的类型与转换,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,16,决策的特点,目标性 可行性 选择性 满意性 过程性 动态性,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,17,决策理论,古典决策理论（规范决策理论） 1950年以前盛行 基于经济人假设 最优决策原则 完全理性 目的：为组织获取最大的经济利益 忽略非经济因素的作用,追求：最优决策,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,18,行为决策理论 始于1950年代 满意性原则 有限理性 强调非经济因素 个人行

10、为表现，如态度、情感、经验和动机等 把决策视为一种文化现象,追求：满意决策,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,19,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,20,当代决策理论 决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程 决策过程： 情报活动 设计活动 抉择活动 审查活动,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,21,决策的过程与影响因素,决策的过程 识别机会或诊断问题 明确目标 拟定方案 筛选方案 执行方案 评估效果,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,22,决策的影响因素,决策主体：决策者 决策客体：问题 内部因素：组织 外部因素：环境,2019年6月

11、27日星期四,石河子大学商学院,23,Forworld Fuwa,Friendlies Friendless Friendlies,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,24,决策的方法,群体决策方法 有关活动方向的决策方法 有关活动方向的决策方法,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,25,决策的方法群体决策方法,头脑风暴法 ：（Brainstorming）是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法。它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,26,决策的方法群体决策方法

12、,名义群体法 名义群体在决策制定过程中限制讨论，故称为名义群体法（Nominal group technique）。如参加传统委员会会议一样，群体成员必须出席，但他们是独立思考的。 德尔菲法 德尔菲法（Delphi technique）是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，它类似于名义群体法。这是因为德尔菲法从不允许群体成员面对面在一起开会。 主要特点：匿名、反馈。但丰富的方案少，时间长。 电子会议 最新的群体决策方法是将名义群体法与尖端的计算机技术相结合的电子会议（Electronic meeting）。 特点：匿名、诚实和快速。 但打字慢、口才好的人发挥不了作用。信息传递

13、不如口头表达丰富。,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,27,决策的方法有关活动方向的决策方法,有关活动方向的决策方法 经营单位组合分析法 （波士顿矩阵）,业 务 增 长 率,相 对 竞 争 地 位,清算,放弃,转变,高,底,高,底,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,28,决策的方法有关活动方向的决策方法,有关活动方向的决策方法 政策指导矩阵,经 营 单 位 的 竞 争 能 力,市 场 前 景,强,强,弱,中,弱,中,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,29,决策的方法有关活动方案的决策方法,有关活动方案的决策方法 确定型决策方法 风险型决策方法 不确定型决策方

14、法,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,30,决策的方法有关活动方案的决策方法,确定型决策方法 ：在比较和选择活动方案时，如果未来情况只有一种并为管理者所知，则须采用确定型决策方法。常用的确定型决策方法有线性规划和量本利分析法等。 线性规划：是在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法。 量本利分析法又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产量(或销售量)、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,31,决策的方法有关活动方案的决策方法,例1 某企业生产两种产品：桌子和椅子，它们都要经过

15、制造和装配两道工序，有关资料如表41所示。假设市场状况良好，企业生产出来的产品都能卖出去，试问何种组合的产品使企业利润最大?,这是一个典型的线性规划问题,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,32,决策的方法有关活动方案的决策方法,解：第一步，确定影响目标大小的变量。在本例中，目标是利润，影响 利润的变量是桌子数量T和椅子数量C。 第二步，列出目标函数方程：8T+6C。 第三步，找出约束条件。在本例中，两种产品在一道工序上的总时间不能超过该道工序的可利用时间，即 制造工序：2T十4C48 装配工序：4T十2C60 除此之外，还有两个约束条件，即非负约束： T0 CO 从而线性规划问题成

16、为，如何选取T和C，使在上述四个约束条件下达到最大。 第四步，求出最优解最优产品组合。通过图解法， 求出上述线性规划问题的解为T12和C6，即生产12张桌子和6把椅子使企业的利润最大。,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,33,决策的方法有关活动方案的决策方法,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,34,决策的方法有关活动方案的决策方法,例2 某企业生产某产品的总固定成本为60000元，单位变动成本为每件18元，产品价格为每件3元。假设某方案带来的产量为l00000件，问该方案是否可取?,用 量 本 利 方 法 解 此 题,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,35,

17、决策的方法有关活动方案的决策方法,(1)代数法。代数法是用代数式来表示产量、成本和利润的关系的方法。 假设P代表单位产品价格，Q代表产量或销售量，F代表总固定成本，v代表单位变动成本，代表总利润，代表单位产品贡献(CP一V) (单位产品贡献是指多生产一个单位产品给企业带来的利润增量)。 a求保本产量。 企业不盈不亏时，PQF+vQ 所以保本产量QF(P一v)Fc b求保目标利润的产量。 设目标利润为，则Pq=F十vQ十 所以保目标利润的产量Q(F十)(P一V) (F十)/C c求利润。 pQFvQ d.求安全边际和安全边际率。 安全边际=方案带来的产量一保本产量 安全边际率安全边际方案带来的产

18、量,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,36,决策的方法有关活动方案的决策方法,2)图解法。图解法是用图形来考察产量、成本和利润的关系的方法。在应用图解法时，通常假设产品价格和单位变动成本都不随产量的变化而变化，所以销售收入曲线、总变动成本曲线和总成本曲线都是直线。 利用例子中的数据，在坐标图上画出总固定成本曲线、总成本曲线和销售收入曲线，得出量本利分析图，如图 a保本产量，即总收入曲线和总成本曲线交点所对应的产量(本例中保本产量为5万件)； b各个产量上的总收入； c各个产量上的总成本； d，各个产量上的总利润，即各个产量上的总收入与总成本之差； e各个产量上的总变动成本，即各个产

19、量上的总成本与总固定成本之差； f安全边际，即方案带来的产量与保本产量之差(本例中安全边际为5(105)万件)。 在本例中，由于方案带来的产量(10万件)大于保本产量(5万件)，所以该方案可取。,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,37,决策的方法有关活动方案的决策方法,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,38,决策的方法有关活动方案的决策方法,风险型决策方法 ： 在比较和选择活动方案时，如果未来情况不止一种，管理者不知道到底哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率，则须采用风险型决策方法。常用的风险塑决策方法是决策树法。 决策树法是用树状图来描述各种方案在不同情况(或自然

20、状态)下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而作出决策的方法。 1、决策树的结构：决策点，方案枝，状态结点，概率枝 2、决策树法的步骤：绘制决策树，计算收益值，剪枝决策 3、下面通过举例来说明决策树的原理和应用。,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,39,今天能逃课吗？,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,40,（1）单级单阶段决策：只有一个决策点，一个时间阶段。 例：某厂为生产某新产品，拟定两个方案：一是建大厂，需投资300万元，投产后若新产品销路好，每年可获收益100万元，若销路差，每年将亏损20万元；二是建小厂，需投资160万元，投产后，若产品销路好，每年收益40万元

21、，若销路差，每年收益10万元。预计在未来的十年内，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。试问应如何决策。,决策的方法有关活动方案的决策方法,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,41,I,1,2,建大厂 300,建小厂 160,340,150,销路好0.7,销路差0.3,销路好0.7,销路差0.3,100,-20,40,10,计算顺序：从右向左。 =1000.7+(-20)0.310-300=340 =400.7+100.3 10-160=150,决策的方法有关活动方案的决策方法,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,42,决策的方法有关活动方案的决策方法,（2）单级

22、多阶段决策：只有一个决策点，而有两个或以上时间阶段。 例：如上题，假设其它条件不变 ，预测期分为前3年和后7年两个阶段。前3年销路好的概率为0.7,销路差的概率为0.3。若前3年销路好，则后7年仍然好的概率为0.9，转差的概率为0.1。若前3年销路差，后7年销路肯定差。 绘制决策树如下。,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,43,4,2,1,5,6,3,I,建大厂 300,建小厂 160,销路好0.7,销路好0.9,销路好0.9,销路好0.7,销路差0.3,销路差0.1,销路差1.0,销路差0.1,销路差0.3,销路差1.0,100,-20,-20,40,10,10,3年,7年,=1

23、000.9+(-20)0.17=616 =(-20)1.07=-140 =(400.9+100.1)7=259 =101.07=70 =6160.7+1000.73+(-140)0.3+(-20)0.33-300=281.2 =2590.7+400.73+700.3+100.33-160=135.3,616,-140,259,70,281.2,135.3,281.2,决策的方法有关活动方案的决策方法,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,44,决策的方法有关活动方案的决策方法,（3）多级多阶段决策：两个或以上决策点及自然状态的时间阶段。原理同上。 例43 某企业为了扩大某产品的生产，拟

24、建设新厂。据市场预测，产品销路好的概率为07，销路差的概率为03。有三种方案可供企业选择： 方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元。服务期为10年。 方案2，新建小厂，需投资140万元。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。 方案3，先建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。 问哪种方案最好?,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,45,决策的方法有关活动方案的决策方法,画出该问题的决策树，如图5所示。,图5 一个多阶段决策的决策树

25、,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,46,决策的方法有关活动方案的决策方法,方案l(结点)的期望收益为07X100+03X(一20)XlO一300340(万元) 方案2(结点)的期望收益为：(07X 40+O3X 30)X10140230(万元) 至于方案3，由于结点的期望收益465(=95X7200)万元大于结点的期望收益280(40X7)万元，所以销路好时，扩建比不扩建好。方案3(结点)的期望收益为：（07X40X 3+07X465+O3X 30X10)一1403595(万元) 计算结果表明，在三种方案中，方案3最好。,需要说明的是，在上面的计算过程中，我们没有考虑货币的时间价

26、值， 这是为了使问题简化。但在实际中，多阶段决策通常要考虑货币的时间价值。,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,47,风险型决策方法习题,习题1 某研究所为某厂进行产品研制，有两种方法可供选择。老方法要花费30万元，成功的概率为80%；新方法只需花费20万元，但成功的概率仅为50%。如果研制成功，厂方将付给该所70万元技术转让费；如果研制失败，按规定该所付赔偿费15万元。 问该所该如何作决策？ 要求：画出决策树，做出决策。,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,48,决策的方法有关活动方案的决策方法,不确定型决策方法：在比较和选择活动方案时，如果管理者不知道未来情况有多少种，

27、或虽知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率，则须采用不确定型决策方法。常用的不确定型决策方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法等。,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,49,决策的方法,例4 某企业打算生产某产品。据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差。生产该产品有三种方案：a改进生产线；b新建生产线；c与其他企业协作。据估计，各方案在不同情况下的收益见表42。问企业选择哪个方案?,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,50,决策的方法,小中取大法：采用这种方法的管理者对未来持悲观的看法，但从悲观的选择中取最大收益的方案。,a方案的最小收益为一40

28、万元，b方案的最小收益为一80万元，c方案的最小收益为16万元，经过比较，c方案的最小收益最大，所以选择c方案。,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,51,决策的方法,大中取大法： 采用这种方法的管理者对未来持乐观的看法，认为未来会出现最好的自然状态，因此不论采取哪种方案，都能获取该方案的最大收益。,a方案的最大收益为180万元，b方案的最大收益为240万元，c方案的最大收益为100万元，经过比较，b方案的最大收益最大，所以选择b方案。,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,52,决策的方法,最小最大后悔值法： 管理者在选择了某方案后，如果将来发生的自然状态表明其他方案的收益

29、更大，那么他(或她)会为自己的选择而后悔。最小最大后悔值法就是使后悔值最小的方法。采用这种方法进行决策时，首先计算各方案在各自然状态下的后悔值(某方案在某自然状态下的后悔值该自然状态下的最大收益一该方案在该自然状态下的收益)，并找出各方案的最大后悔值，然后进行比较，选择最大后悔值最小的方案作为所要的方案,在例中，在销路好这一自然状态下，b方案(新建生产线)的收益最大，为240万元。在将来发生的自然状态是销路好的情况下，如果管理者恰好选择了这一方案，他就不会后悔，即后悔值为0。如果他选择的不是b方案，而是其他方案，他就会后悔(后悔没有选择b方案)。比如，他选择的是c方案(与其他企业协作)，该方案

30、在销路好时带来的收益是100万元，比选择b方案少带来140万元的收益，即后悔值为140万元。,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,53,决策的方法,各方案在各自然状态下的后悔值 单位：万元,由表中看出，a方案的最大后悔值为60万元，b方案的最大后悔值为96万元，c方案的最大后悔值为140万元，经过比较，a方案的最大后悔值最小，所以选择a方案。,2019年6月27日星期四,石河子大学商学院,54,不确定型决策方法习题,习题2 某厂生产一新产品。对未来市场销售量的估计有三种情况：销路好、销路一般和销路差。该厂拟采用大批、中批和小批三种方案生产，各方案在不同市场状态下的收益见表2。问企业选择哪个方案？ 表2 各方案收益值表 单位：万元,收 益,自然状态,方 案,