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1、1,商 业 银 行 实 验 培 训,2,实验安排计划,3,实验一,实 验 准 备,目的和要求: 了解当前商业银行综合业务应用系统的发展变化 了解当前商业银行营业部了解银行实务中的专业的机构设置 术语 了解本实验软件的功能框架 掌握日常业务的基础流程.,目的和要求: 了解本次实验软件的功能架构 掌握综合柜员日常业务的基础流程. 了解商业银行综合业务应用系统的特征 了解商业银行前台综合柜员制及授权制度,4,一、实验软件的功能架构,5,1、日常业务流程-营业前准备 1)整理日常用具 检查并开启各类机器设备 检查各类印章是否齐全，调整印戳上的日期 整理营业厅和柜台是摆放的各类存、取款凭条和宣传资料 检
2、查客户用的笔、墨、老花镜等便民服务措施是否齐全 检查利率牌和汇率牌的内容是否正确 2）检查着装和工号牌 3）检查随身物品及用具 4）检查安全防卫器具 检查安全防卫器具是否正常、完好，二道门是否上锁,二、综合柜员日常业务的基础流程,6,1、日常业务流程-业务系统执行,二、综合柜员日常业务的基础流程,7,2、会计核算的处理流程,二、综合柜员日常业务的基础流程,8,3、案例模式下的实验流程,二、综合柜员日常业务的基础流程,9,三、商业银行综合业务应用系统的特征,目的和要求: 了解当前商业银行综合业务应用系统的发展变化 了解当前商业银行营业部了解银行实务中的专业的机构设置 术语 了解本实验软件的功能框
3、架 掌握日常业务的基础流程.,面向客户 面向业务 核心会计 数据大集中 支持综合柜员制 强大的后台功能,10,何为核心会计?,核心会计思想是业务处理上对会计处理的客观要求。银行的每个业务处理可以分成两部分：一部分为业务部分，另一部分为会计记账部分。业务部分根据业务品种的不同，处理方式、流程控制是不同的，系统一定要设置相关的交易去处理它。但会计记账是有一定规律的，可以从具体的交易中分离出来，形成一个大家能共同使用的核心模块，即建立参数化的记账核心，记账核心是事先设置好的，相当于把银行的会计知识放入了一个知识库，并经过认真细致的核查，其准确性在程序代码中有所保证。,核心会计，即将银行的会计核算过程
4、从业务过程中提取出来，成为一个通用的会计核心，所有业务过程如储蓄、对公等业务都围绕着同一个会计核心来展开。这样就最大限度地减少了因会计核算办法的改变而对业务过程带来的影响。,11,何为面向业务?,目的和要求: 了解当前商业银行综合业务应用系统的发展变化 了解当前商业银行营业部了解银行实务中的专业的机构设置 术语 了解本实验软件的功能框架 掌握日常业务的基础流程.,实务处理流程的比较 记账复核制 综合柜员制,12,实务处理特征:,何为面向业务,目的和要求: 了解当前商业银行综合业务应用系统的发展变化 了解当前商业银行营业部了解银行实务中的专业的机构设置 术语 了解本实验软件的功能框架 掌握日常业
5、务的基础流程.,13,四、商业银行前台综合柜员制,目的和要求: 了解当前商业银行综合业务应用系统的发展变化 了解当前商业银行营业部了解银行实务中的专业的机构设置 术语 了解本实验软件的功能框架 掌握日常业务的基础流程.,什么是综合柜员制 前台岗位设置及其职责 前台业务处理的主要管理事项 后台岗位设置及其职责 前台柜员的绩效考评制度,14,（一）、什么是综合柜员制,定义- 是指银行营业机构前台，在规定业务范围内，按照相应的业务处理权限和操作流程，由单一柜员或多个柜员组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币、对公、对私、出纳、信用卡等多种金融业务，并独立承担相应责任的一种劳动组合方式。 特点- 单人
6、临柜、独立办理全业务 业务授权有限 集约化、高效率 柜员分类- 前台柜员 后台业务岗 业务管理岗,15,（二）、前台岗位设置及其职责,综合柜员 在授权范围内，直接办理客户本外币存取款、支付结算等多种临柜员业务和处理内部综合账务的人员。 综合员 在授权范围内，对柜员经办的业务进行授权（复核）、实时监督的人员。具有事中监督的职责。 业务主管 在授权范围内，对柜员、综合员经办的业务进行授权，对重要的业务进行监督与稽核，对柜员、综合员进行管理的人员，具有事中监督和事后稽核职责。,16,（三）、前台业务处理的主要管理事项,现金管理 事项：尾箱管理、交接、柜员日终轧账、碰库 印押证管理 事项：印（印章）、
7、押（密押）、证（空白重要凭证）三分管，离岗、轮岗办理交接。 印鉴卡管理 事项：双人分管、双人验印、印押证管理视同现金管理 授权内控管理 事项：分级管理、授权有限,17,（三）、前台业务处理的主要管理事项,柜员权限列表,18,（四）、后台岗位设置及其职责,19,（五）、前台柜员的绩效考评制度,支行对柜员季度考核,前台柜员业务技能评定表,20,（五）、前台柜员的绩效考评制度,绩效工资分配 （一）网点之间的二次分配 网点绩效工资总额=网点综合考核得分/全部网点得分之合*可分配绩效工资总额 （二）柜员之间的三次分配 柜员绩效工资=个人考核得分/全体网点柜员平均得分*可兑现人均绩效工资 对于综合柜员和网点负责人，绩效工资是在一般柜员基础上乘以一个系数决定。 举例：马薇为某营业网点一般柜员，9月份所得工资计算如下： （1）基本工资：685元 （2）绩效工资：业务总得分2200（分） 支行所有营业网点的一般柜员平均得分2000分，9月份可用于兑现的绩效工资全行人均为1500元 马薇9月份所得工资=基本工资+绩效工资=685+1500*（2200/2000）=2335元,21,谢 谢！,