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1、第 1 页 医务工作计划 特征码 ydXwVpriZcHoGEdDNImB 一、围绕“全面建设小康社会”的宏伟目标，结合卫生系 统的行业特征，脚踏实地地做好本职工作。 认真学习，深入贯 彻“十七大”精神，围绕“全面建设小康社会”的宏伟目标， 结合本行业特征，制定确实可行的医院发展计划是我们义不容 辞的责任。 2、以“三个代表”重要思想为指南，以社会需求、群众满 意和医院自身发展的需要为标准，扎实抓好本职工作是统览今 年医院工作全局的指导思想。 二、提倡“敬业、爱院、务实、奋进”的八字院训，全面 提高员工的人文素质。 3、要提倡“敬业、爱院、务实、奋进”的八字院训，努力 营造团结温馨、爱岗敬业、
2、积极向上、务实进取的医院文化氛 围。 4、要使广大职工深刻地认识到：人文素质的缺陷已经成为 制约医院发展的最大障碍，全面提高员工的人文素质是改善和 提高医疗质量的基础和前提。 第 2 页 三、主动适应市场和社会、群众的需求，改变营销观念和 服务模式。重塑自身形象，提高医院竞争力。 5、随着经济的发展和社会的文明进步，人们对生命相关行 业的服务理念和服务模式，提出了更高的要求，医疗质量的内 涵也随之大大地拓展，它不仅局限于疗效和安全问题，而是包 括了提供医疗服务的全过程和结果。因此，改变模式，把人文 关怀贯穿于医疗服务的全过程，应成为医院的主流文化和主流 思想。时机成熟时，医院拟设立“客户服务中心” ，负责协调病 人就诊前、就诊中和就诊后的各项工作。