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1、目标管理,管理尤如大海航行，无目标难以抵达彼岸，目标是管理的灯塔。,目标管理,它是一个全面的管理系统，用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效地实现组织的总体目标。 目标管理的本质原理 ：就是通过目标来进行管理,管理目标。,目的手段链示意图,以学习英语为例,目标管理的基本思想,通过目标对下级进行领导,保证企业总目标的实现。 目标管理是一种程序,通过员工共同参与管理来实现的。 强调“自我指挥,自我控制”。 通过目标来要求员工和衡量员工对企业的贡献。 目标也是考核和奖惩员工的依据。,目标管理的优缺点,有效提高管理
2、效率 有助于组织机构改革 激励员工完成目标 有效监督控制,目标制定困难 员工参与费时费力 考核奖惩难以一致 对职工素质要求高 强调短期目标 造成领导人的偷懒,目标管理的过程,目标制定,目标分解,目标实施,总 结,实施注意问题,目标成果评价,目标管理分解图,B部门目标,B组目标,A组目标,A B C,总目标,A B C,A部门目标,C部门目标,目标管理分解图,总经理 降低费用5%，（节省2.5亿元）,A生产部 降低制造成本5% （节省2亿元）,B业务部 降低销售费用5% （节省0.5亿元）,A厂长 降低可控制制造费用0.8亿元 降低直接原料费0.2亿元,B厂长 降低可控制制造费用0.7亿元 降低
3、直接原料费0.3亿元,B科长 节省电力费用0.6亿元， 采用自动化机器节省加工费0.1亿元,A科长 改善锅炉节省燃料费用0.3亿元,目标与计划案例一,某车间班组班长以提高班组整体工作能力为目标，制订出一系列的计划，并开始按照计划严格执行。执行过程中并未向班组成员讲述计划的内容及预期达到的目标。班组成员不解，常常向班长抱怨：“不需要这样做吧，其他班不这样做都挺好的，为什么就咱们班不同呀？”班长认为本班组所要达到的目标不同于其他班组，立刻否决：“那是因为每个班的情况不同。”随着执行力度的深入，执行过程中常常出现问题，结果成效不明显，且员工认为班组长的想法跟自己格格不入，无法理解。 为什么班组长在计
4、划执行过程中费力且未达到预定目标，反而造成组员的不解甚至反感呢？,分析,班长单方面制订目标及计划，在执行上出了问题。 一，目标制订过程应该全员参与。目标制定后应该告诉组员，并且要展开一个共同的美好憧憬让大家达成目标共识，这样在施行计划上不易产生不解与抵触。 二，应妥善处理计划实施过程中出现的沟通问题。当组员出现抱怨时，未能及时疏导不良情绪。最终导致计划的执行力度不强。,目标管理中的七个经典故事,第一个故事：爱丽丝的故事 “请你告诉我，我该走哪条路？” “那要看你想去哪里？”猫说。 “去哪儿无所谓。”爱丽丝说。 “那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。 爱丽丝漫游奇境记,点评：,这个故事讲的是人要有
5、明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不知道该怎么做，别人也无法帮到你！天助先要自助，当自己没有清晰的目标方向的时候，别人说的再好也是别人的观点，不能转化自己的有效行动。,第二个故事：游泳的故事,1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝查德威克。 那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。 15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一
6、条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到 人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。,点评：,这个故事讲的是目标要看的见，够得着，才能成为一个有效的目标。 管理者在和下属制定目标的时候，经常会犯一个错误，就是认为目标定的越高越好。实际上，与其用一个高目标给员工压力，不如制定一个合适的目标，并帮助员工制定行动计划，共同探讨障碍，并排除，帮助员工形成动力。 合适的目标是员工可以跳一跳能够得着的目标，当员工经过努力之后可以达成目标，目
7、标才会对员工有吸引力，否则，员工宁可不做，也不愿意费了很大力气而没有完成！,第三个故事：石匠的故事,有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答： 第一个石匠：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。” 第二个石匠：“我在做全国最出色的石匠工作。” 第三个石匠：“我正在建造一座大教堂。” 从管理学角度考虑，你最认同哪个石匠的话？,点评,第一个石匠说自己做石匠是为了养家糊口，这是短期目标导向的人，只考虑自己的生理需求，没有大的抱负； 第二个石匠说自己做石匠是为了成为全国最出色的匠人，这是职能思维导向的人，做工作时只考虑本职工作，只考虑自己要成为什么样的人，很少考虑组织的要求；
8、 第三个石匠才是一个管理者，因为他用自己的工作影响着组织的绩效，它在做石匠工作的时候看到了自己的工作与建设大楼的关系，这种人的想法难能可贵！,第四个故事：保险销售员的故事,有个保险销售员问老师：“老师，我的目标是想在一年内赚100万！请问我应该如何计划我的目标呢？” “我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力，根据我们的提成比例,100万的佣金大概要做300万的业绩。一年：300万业绩。一个月：25万业绩。每一天：8300元业绩。”老师说。“每一天：8300元业绩。大既要拜访多少客户？”“大概要50个人。”，“那么一天要50人，一个月要1500人；一年呢？就需要拜访18000个客户。“ 老师
9、又问：“请问你现在有没有18000个A类客户？”他说没有。“如果没有的话，就要靠陌生拜访。你平均一个人要谈上多长时间呢？”他说：“至少20分钟。”老师说：“每个人要谈20分钟，一天要谈50个人，也就是说你每天要花16个多小时在与客户交谈上，还不算路途时间。请问你能不能做到？” 他说：“不能。老师，我懂了。” 请问，他懂了什么？,点评,目标不是孤立存在的，目标是计划相辅相成的，目标指导计划，计划的有效性影响着目标的达成。所以在执行目标的时候，要考虑清楚自己的行动计划，怎么做才能更有效地完成目标，是每个人都要想清楚的问题，否则，目标定的越高，达成的效果越差！,第五个故事：马拉松运动员的故事,山田本
10、一曾两次夺得世界冠军。记者问他凭什么取得如此惊人的成绩，山田本一总是回答：“凭智慧战胜对手！”大家都知道，马拉松比赛主要是运动员体力和耐力的较量，许多人觉得他是在故弄玄虚。 10年之后，山田本一在自传中把这个谜底被揭开了。 “每次赛前，我都要乘车把路线仔细地看一遍，并把沿途醒目的标志画下来，比如第一标志是银行；第二标志是一个大树；第三标志是一座高楼一直画到赛程结束。40多公里的赛程，被我分解成几个小目标，跑起来就轻松多了。”,点评,目标是需要分解的，一个人制定目标的时候，要 有最终目标，比如成为世界冠军，更要有明确的绩效目标，比如在某个时间内成绩提高多少。 最终目标是宏大的，引领方向的目标，而
11、绩效目标就是一个具体的，有明确衡量标准的目标，比如在四个月把跑步成绩提高1秒，这就是目标分分解，绩效目标可以进一步分解，比如在第一个内提高0.03秒等。 当目标被清晰地分解了，目标的激励作用就显现了，当我们实现了一个目标的时候，我们就及时地得到了一个正面激励，这对于培养我们挑战目标的信心的作用是非常巨大的!,第六个故事：幸岛短尾猴的故事,日本南部宫崎县是短尾猴的故乡。日本科学家对短尾猴的研究已有半个世纪之久，研究过程中最著名的发现是猴子也会洗红薯。科学家将这种行为看作是非人类种群表现出的一种文化现象。 1952年，日本京都大学的一位教授带着几名学生对短尾猴进行了观察研究，他们在沙土里种植了一些
12、红薯，走的时候就把这些红薯留下了。后来，猴子发现了红薯，就开始作为食物来吃。由于是在沙土里生长的，红薯上经常粘着一些沙子，比较磕牙。后来，有一个聪明的猴子发现，把红薯放到水里洗一下，然后再吃，就不会磕牙了，于是他高兴地把这个发现告诉了身边的小猴子，这些猴子也开始用水洗红薯吃，再后来，这些猴子又把这个秘密告诉了其他的猴子，甚至告诉了其他岛上的猴子。于是，一天，一个令人震撼的场景出现了，在皎洁的月光下，100多只猴子排着队在水里洗红薯。,点评,这个故事说明了一个道理，一个人在小范围内做正确的事情的时候，他的行为可以影响到身边的人，而这种影响可以产生一种聚合效应。在目标管理里，领导带头谈目标、定目标
13、、回顾目标就是在做正确的事情，而领导的这种行为可以影响到经理层和员工，使大家逐渐培养一种目标管理行为，最终形成自我控制！ 目标管理如果没有高层领导的支持和推动，没有高层领导的以身作则和示范作用，很难推行，因为它一种思想和组织行为，领导必须起到带头作用！,第七个故事：吴起不败,吴起，战国初期著名的政治家、军事家。吴起是一位军事和政治上的鬼才，吴起的一生中毫无败绩，可以说是不败的军神，在政治上提出的改革方案，令魏国和楚国成为当时战国的霸主，吴起在作战上号令严明，在寻常的出征途中愿意和普通士卒同甘共苦，赢得了士卒的爱戴，以至于士卒为其战死亦在所不惜。吴起在军制的改革抛弃了当时军事上士卒作战不积极的弊病，使所仕国家的军事强于其他国家，正因此才能抵御强国的入侵，侵占小国的领土。,点评,这个故事讲的是领导在目标管理中要拉下架子，平等对待部门或团队的每个成员，并提供顾问、教练、保姆服务，就会创造出惊人的团队的整体业绩。,