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1、第 1 页 医院年度纠风预防工作计划 特征码 LbxWftdKlDzuKtAHiPas 行业作风是指行业系统内职工队伍素质修养的组合及外在表 现。医院的行业作风建设是医院综合实力的重要组成部分，也 是医院精神文明建设的重要内容。长期以来，我院一直将加强 行业作风建设、纠正行业不正之风作为医院工作的一项重要内 容来抓，坚持标本兼治，综合治理，认真开展纠风专项治理工 作。为进一步加强医院管理，抓好行风建设，贯彻落实卫生局 关于纠风工作的指示精神，搞好我院的行风建设，促进我院医 疗服务质量的管理水平的进一步提高，为广大患者提供良好的 就医环境，使我院的各项工作全面上水平，我院制定如下计划： 一、减轻
2、病人负担。为抑制医疗费用不合理上涨，降低医 药费用。降低药品价格，医院在近期着重抓好药品集中招标采 购、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住 院病人人次平均费用的工作。限度地减少购药成本，从源头上 堵住药品回扣的渠道。院对各科的药比进行了制定工作，对超 过上限比例的科室，予以经济处罚。院采取了多项强硬措施， 要切实解决群众看病贵的问题。 第 2 页 二、提高服务质量。为加强医疗质量监控，强化质量监控。 院成立了医疗质量监控领导小组，任组长，组员为和。并且将 质控的具体指标与经济分配挂钩，与科室工作考核挂钩，完善 了医生外出会诊、参加会议等管理制度，健全了门诊工作管理 制度，加大了
3、对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。认真 落实病人选择医生制度，努力提高服务质量。 三、改善服务态度，改进服务作风。提高服务水平。为强 化服务意识，转变服务观念，加强职业道德教育、职业纪律教 育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、 违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求全院 职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、 科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变 “脸难看”惜话如金”现象，杜绝向病人推销药品的行为。为 树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、 不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时，加大对病 人的宣传力度，
4、通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人 知道在西堤头卫生院不送红包同样能得到优质服务，形成一种 病人不送，医生不收的氛围和风气。 四、院在医德医风、服务质量方面继续贯彻谁主管谁负责 和管行业必须管行风的原则，根据医院管理年的工作要求。坚 持党政主要领导一岗双责的领导格局;加大对医药购销和医疗服 务中存在收受回扣、红包、乱收费问题的查处力度;规范医疗服 第 3 页 务项目和诊疗行为，公开承诺规范服务项目和诊疗行为的十必 须和十不要;继续开展诚信守诺服务，深化以满足患者知情同意 权为主要内容的医务公开工作，建立体现医患双方平等、维护 医患双方权益的沟通制度;邀请兄弟单位医德医风先进典型来医 院介
5、绍经验，广泛开展弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作 者的宣传教育活动，使医务人员树立刻苦钻研业务、全心全意 为患者服务的思想。 推动卫生工作的改革与发展，纠风工作的目的为了加强卫 生行风的建设。为了实现“用比较低廉的费用提供比较优质的 医疗服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务的需要”这一 总体目标。必须认真落实以上各项计划，做到使病人满意、群 众满意、社会满意。要坚持两手抓两手都要硬的方针，抓好医 疗工作的同时，切实加强行业作风建设，增强医院的竞争力， 促进医院的改革与发展。全院职工要弘扬“仁心仁术，方便为 怀”精神，争取以一流的员工素质、一流的技术水平、一流的 服务作风创出一流的服务质量，使我院早日迈入现代化医院的 行列，更好地满足广大群众不同层次的医疗服务需求。