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1、李丽梅 华东师范大学旅游系 2010年11月4日,会展项目管理,课程提纲,会展项目概述,项目,概念、特征,项目管理,概念、过程,会展项目管理,类型及特征、过程,会议项目管理,会前管理,会议策划、会议相关文件准备、会场布置,会中管理,报到、现场接待等,会后管理,内容、评估、总结,第一节：会展项目概述,会展项目概述,项目的六大特征,一、项目管理 概念 所谓项目，是指一项独特的主题性工作，即遵照某种规范及应用标准去导入或生产某种新产品或某种新服务。,会展项目概述,会展项目管理在特定的组织环境中，为有效实现项目的特定目标而制定的一整套原则、方法、辅助手段和技巧。,规划,起动,论证,发起,执行,控制,结
2、束,会展项目概述,二、会展项目管理 会展项目类型及特征,科技展示型项目,产品交易型项目,综合博览型项目,专业性强 技术含量高,针对性强 交易目标优先,项目周期长 成本预算高 观众范围广泛,会议洽谈型项目,重复性强 服务全面 参与人数少,会展项目概述,二、会展项目管理 会展项目管理,会展项目管理，就是在特定的组织环境中，为有效实现会展项目的特性目标而制定的一整套原则、方法、辅助手段和技巧。,会展项目概述,二、会展项目管理 会展项目管理过程,调研 构思 立项,总结 评估 反馈,制定计划 项目分解设计,控制 调整,第二节：会议项目管理,会议项目管理,会议项目管理,一、会前管理 会议策划,会议策划的要
3、素,会议主题与议题 会议场地与会议室的布置。 会议发言人 会议通知 会议事务安排 会议专业活动 住宿 餐饮 ,会议目标,会议 运作,人选,策划委员会,会议项目管理,目标 策划委员会的要求是否有书面落实 策划委员会的各个操作领域是否有具体的指派 策划委员会应由谁来负责 策划委员会的使命何时结束,人选 策划委员会的成员是否从组织内部选取 策划委员会的成员是志愿者还是指派,运作 策划的预算 前期是否要对场地进行实地考察 成员多久聚会一次 是否进行设计评估,成功会议的举办需要考虑诸多因素，以保证完整会议的进行，因此，前期会议策划非常重要！,会议项目管理,一、会前管理 会议相关文件准备,会议项目管理,会
4、议通知,第一轮通知,会议的目的与主题 主题：中法旅游论坛（都市旅游城市遗产旅游教育） 目的：加强与巩固中法以及其他国家和地区的旅游教育与研究机构、企业及行业管理部门等之间的合作、交流与联系 会议的日期 2010年6月30日7月1日 会议的地点 中国上海 华东师范大学中山北路校区 会议的联络途径 论坛组委会电子邮箱：,会议项目管理,会议通知,第二轮通知,大会主席邀请函 组织机构 学术题目 征文要求 会议初步日程 初步旅游线路 会议秘书处联系办法：姓名、通讯地址、邮编、电话、传真、网址、E-mail等 重要日期,会议项目管理,会议通知,第三轮通知,邀请信 组织机构、会议主题和专业议题 特邀的大会报
5、告人、发言人、会议主持人、嘉宾的身份和报告题目 会议的详细议程 会议信息 会后旅游活动 联系方式 地图,会议项目管理,会议通知,会议注册表,会议项目管理,会议文件,会议文件种类,会议指导文件 包括上级会议文书、上级指示文书、本级开会起因文书等 会议主题文件 包括开幕讲话报告专家发言、选举结果、正式决议、闭幕讲话等 会议程序文书 包括议程文书、日程安排、程序讲话等 会议参考文件 包括各部门统计报表、财务报表等 会议传达文件 包括会议通知等 会议管理文件 包括开会须知、议事规则、证件要求、作息时间、生活管理等,会议项目管理,会议文件,会议文件管理,检查文件准确性并核对 时间、地点、活动内容、与会人
6、员名单、车辆、会议名称、出席人数、主持人名字等会议主题文件 制定会议管理计划 会议日期、会议规模、会议日程（或议程）、会议通知、主席日程及报告等，根据掌握的总体情况制定出详细的计划和实施方案 印制会议文件 讲话稿、会议日程安排表、会场指示图、宾馆内部示意图，并将以上文件装订成册,会议项目管理,制作宣传资料,营销对象,会议项目管理,制作宣传资料,会议项目管理,制作宣传资料,会议项目管理,一、会前管理 会场布置,大会议室与小会议室 休息室 厅堂 登记台 办公室 展览场地 存储区,会议项目管理,一、会前管理 会议场地类型,上下相对式,教室型,会议项目管理,一、会前管理 会议场地类型,围型,宴会型,会
7、议项目管理,一、会前管理 会场基本设施布置,主席台、讲台,讲台一般位于主席台的中心或右边,会议项目管理,一、会前管理 会场基本设施布置,音响：麦克风、音箱等 放映设备：投影和屏幕 灯光： 录像： 同声翻译系统 其他设备：挂图、黑板等,会议项目管理,二、会中管理,接站 报到：注册、发放资料、礼品、分配房间等 入场：注册等 现场接待：会议记录、拍照、录音等 餐饮服务：早、中、晚餐服务以及茶歇服务等 特殊事件处理：记者会、紧急医疗、卫生问题、火灾、盗窃等 送站,会议项目管理,三、会后总结评估 会议内容,从筹备到开会中的各项工作总结 效益分析和成本核算 本项目市场调查,会议评估 主办者和承办者 会议主题相关性 目标明确性和整体策划 会议地点 市场宣传、发言人、会议交通,会议项目管理,三、会后总结评估 会后总结,感谢方方面面对会议的支持与帮助 感谢会议工作人员的的辛勤工作 拟写会议总结报告,谢 谢！,