《一章管理理论的产生和发展.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《一章管理理论的产生和发展.ppt（71页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、1,第二章管理理论的产生与发展,2,第一节中国早期管理思想及影响,一、中国早期管理思想 二、中国早期管理思想的影响,3,论语与儒家（孔孟）,礼之用，和为贵 君子和而不同，小人同而不和 天时不如地利，地利不如人和,和,中庸之为德也，甚至矣乎！ 过犹不及 质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子,道之以政，齐之以刑，民免而无耻。道之以德，齐之以礼，有耻且格。 为政以德，譬似北辰，居其所，而众星共之。,其身正，不令而行；其身不正，虽令不从 政者，正也。子帅以正，孰敢不正？ 苟正其身矣，於从政乎何有？不能正其身，如正人何？ 躬自厚而薄责于人,中庸,德治,正己,人而无信，不知其可也。 民无信不立 言必
2、信，行必果,以信为本,4,仁者，人也 樊迟问仁。子曰：爱人 子张问仁于孔子，孔子曰：能行五者于天下，为仁矣。请问之，曰：恭，宽，信，敏，惠。恭则不侮，宽则得众，信则人任焉，敏则有功，惠则足以使人！ 行仁政而王，莫之能御也,仁爱,放于利而行，多怨。 见利思义 义，然后取,为政在人 后生可畏，焉知来者不如今也？ 众恶之，必察焉；众好之，必察焉 以不教民战，是谓弃之 学也，禄在其中矣,义利相兼,知人举贤,不在其位，不谋其政 人有不为也，而后可以有为,为与 不为,论语与儒家（孔孟）,5,老子与道家,我无为，而民自化；我好静，而民自正；我无事，而民自富；我无欲，而民自朴。 圣人处无为之事，行不言之教 治
3、大国，若烹小鲜 无为而无不为 道法自然,无为而治,主逆而客顺，主劳而客逸，进骄而退卑，进躁而退静，以顺待逆，以逸待劳，以卑待骄，以静待躁，皆非所敌也。,将欲歙之，必固张之；将欲弱之，必欲强之；将欲废之，必固兴之；将欲夺之，必固予之。,欲夺固予,以逸待劳,知人者智，自知者明，胜人者力，自胜者强。 夫轻诺，必寡信 以百姓之心为正,治身为重,6,为无为，事无事，味无味。大小多少，报怨以德。图难于其易，为大于其细；天下难事，必作于易，天下大事，必作于细。是以圣人终不为大，故能成其大。 合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。,从小做起,老子与道家,7,韩非子与法家,一民之轨，莫如法
4、 奉法者强，则国强；奉法者弱，则国弱 法莫如显，是以明主言法，则境内卑贱，莫不闻知也 令行禁止，王者之事毕矣（荀子）,法治,明主之所导制其臣者，二柄而已矣。二柄者，刑、德也。何谓刑德？曰：杀戮之谓刑，应赏之谓德 诚有功，则虽疏贱必赏；诚有过，则虽近爱必诛。 刑过不避大臣，赏善不遗匹夫,因任而授官，循名而责实，操杀生之柄，课群臣之能者也，此人主之所执也。 宰相必起于州郡，猛将必拔于卒伍 内举不避亲，外举不避雠,世异则事变，事异则备变,赏罚,用人,变革,8,孙子兵法与兵家,知己知彼，百战不殆,得道多助，失道寡助,兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神,不战而胜，是为上策 上兵伐谋，其次伐交
5、，其次伐兵，其下攻城,令之以文，齐之以武,故知胜有五：知可以战与不可以战者胜，识众寡之用者胜，上下同欲者胜，以虞待不虞者胜，将能而君不御者胜。,知己知彼,得道多助,以变应变,法治,智取为上,指挥 艺术,九地之法，屈伸之利，人情之理，不可不察,将者，智，信，仁，勇，严也。,入境问俗,军人五德,夫未战而庙算者胜，得算多也，未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎！,多算 者胜,9,西方管理理论发展的重心与主线,历史阶段说（美国学者丹尼尔雷恩） 管理学派说（孔茨）把丛林分成了一片片、一蔟蔟 管理职能说,早期管理思想,工业革命19世纪末,科学管理阶段,20世纪初20年代,社会人时代,
6、上世纪3060年代,现代管理阶段,二战后,古典管理理论,人际关系行为科学理论,现代管理理论,10,第二节 早期的管理思想,（一）亚当斯密的管理思想 劳动分工（专业分工产业分工、地区分工） 经济人,11,（二）查尔斯巴贝奇的管理思想 劳动分工 工资加利润的分享制度,第二节 早期的管理思想,12,（三）罗伯特欧文的管理思想 重视人的因素和尊重人的地位，可以使工厂获得更多的利润，用于改善工人待遇和劳动条件的投资，会得到加倍的补偿。,第二节 早期的管理思想,13,（一）古典管理理论产生的背景 经济环境：工厂规模大、市场需求旺、生产率低 社会文化环境： 工人壮大、矛盾突出、怠工严重 科技环境： 技术提高
7、、注意管理、提高资源利用率 政治环境：一战爆发军火需求旺盛、西欧参战美国稳定 管理实践方面：基础奠定解决实践难题,第三节 西方古典管理理论,14,19世纪末20世纪初形成的古典管理理论,这一阶段管理理论主要从事工作（包括作业活动和管理工作）的角度研究管理问题，旨在找到科学的工作管理方法和基本的管理原则。 古典管理论可以分为两大理论体系：一种是以泰勒为代表的科学管理理论，其核心是运用动作时间研究方法，透过工作分析提高生产效率；另一种是以法约尔和韦伯等人为代表的古典组织理论，重点分析管理工作的运行机制和基本原则。,15,19世纪末20世纪初形成的古典管理理论,泰勒：科学管理理论 法约尔：组织管理理
8、论 韦伯：行政组织理论,16,科学管理理论-泰勒,管理学家，科学管理的创始人，被尊称为“科学管理之父”。 1856年3月20日出生于美国宾夕法尼亚州杰曼顿的一个富有的律师家庭。泰勒在法国和德国的学校念过书，后来考上哈佛大学法律系。但由于他十分刻苦，视力和听力受到了损害，所以，最后不得不辍学。,17,科学管理理论-泰勒,离开哈佛大学后，他进入费城恩特普赖斯水压工厂的金工车间当模型工及机工学徒。于1878年进入费城米德维尔钢铁厂当一名普通工人。由于工作努力，泰勒升为职员，后又被提拔为机工班长、车间工长、厂总技师，这中间只经过了六年时间。工作中，他参加了新泽西州的斯蒂文斯技术学院业余学习班学习，于1
9、883年获得新泽西州斯蒂文斯理工学院的机械工程学学士学位，1884年升任米德维尔钢铁厂的总工程师。,18,科学管理理论-泰勒,到米德维尔工厂当工人的时候，泰勒已经真正开始观察有关管理方面的问题了。他发现许多工人在干活时都有磨洋工、工作效率低下的现象，这种现象引起了他的强烈关注。为了改进管理，他在米德维尔钢铁厂进行各种试验，对工人“磨洋工”造成产量不高的原因进行了研究和分析。后来他开始进行工时研究的工作，希望为建立工作标准提供可靠的科学依据。 同时，泰勒提出了“差别计件工资制”。泰勒1890年担任一家机械制造投资公司的总经理。1893年，他辞去这家公司的工作，开始独立创业，并亲自从事管理咨询顾问
10、的工作。,19,科学管理理论-泰勒,18981901年期间，他受雇于宾夕法尼亚的贝瑟利恩钢铁公司从事管理咨询方面的工作。在大量试验的基础上，逐渐形成了他的科学管理的思想。从贝瑟利恩钢铁公司退休后，泰勒开始通过撰写文章和发表演讲来宣传他的科学管理制度。从1903年开始，他每周都去哈佛大学讲课。1915年，泰勒去世，时年59岁。1911年问世的科学管理的原理和方法和工场管理（1903年）是其代表作。,20,科学管理理论的基本观点及其贡献,科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志，其意义不亚于蒸汽机发明导致的工业革命。科学管理对管理理论体系形成与发展的贡献表现在以下
11、： 动作和时间研究。科学管理对管理的最大贡献是提出了时间和动作的科学研究方法，并指出选定最适合完成这一作业的工具，机器，并决定适当的作业程序，消除错误的动作，以找到最有效的作业方法。 （1）促进工具和设备的改良； （2）通过标准时间和实际时间的比较来测定员工的劳动效率 （3）标准作业时间可以作为奖励工资的基础； （4）作为估算标准劳务费和制定生产、工程计划的基础。,21,科学管理理论的基本观点及其贡献,任务管理。任务管理的基本思想是如何使员工达到已制定的科学作业标准，从而提高生产效率。为此提出标准化范围的工资激励手段，其有效性则建立在员工是“经济人”这一假设上。例如，差别记件工资制。 作业人员
12、与管理者的分工协调。科学管理产生之前的企业管理是一种随意性、不规范、经验是的管理，企业中工作的责任往往都推到工人身上，认为工人必须严格的约束。科学管理理论认为，管理人员与作业人员分别有子自己的工作职责，企业效率的责任应两者分摊，并相互协调，即计划职能和执行职能分开。,22,泰勒的科学管理理论,精神革命,科学工作方法,管理制度,环境 因素,生产 效率 低下,定额管理,标准化管理,计划与执行分开,能力与工作匹配,例外原则,职能工长制,差别计件工资制,提高 生产 效率,经济 人假设,目的,理论基础,科学管理理论示意图,23,组织管理理论-法约尔,亨利法约尔（Henri Fayol，18411925）
13、，法国人，早期就参与企业的管理工作，并长期担任企业高级领导职务。泰勒的研究是从“车床前的工人”开始，重点内容是企业内部具体工作的效率。法约尔的研究则是从“办公桌前的总经理”出发的，以企业整体作为研究对象。 法尔尔被公认为第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家，被称为“现代组织管理之父”,24,组织管理理论-法约尔,法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。管理之所以能够走进大学讲堂，全赖于法约尔的卓越贡献。 一般管理思想的系统性和理论性强，对管理五大职能的分析为管
14、理科学提供了一套科学的理论构架，来源于长期实践经验的管理原则给实际管理人员巨大的帮助，其中某些原则甚至以“公理”的形式为人们接受和使用。,25,组织管理理论的基本观点,法约尔将企业的经营活动分类六类，管理活动不过是其中的一个部分，企业六类活动包括： 技术活动(生产、制造、加工) ； 商业活动(购买、销售、交换) ； 财务活动(筹集和最适当地利用资本) ； 安全活动(保护财产和人员)； 会计活动(财产清点、资产负债表、成本核算、统计等) ； 管理活动(计划、组织、指挥、协调和控制),26,Division of work（劳动分工）. Specialization increase output
15、 by making employees more efficient. Authority（权责对等）. Managers must be able to give orders. Authority gives them this right. Along with authority, however, goes responsibility. Discipline（纪律严明）. Employees must obey and respect the rules that govern the organization, Unit of command（统一指挥）. Every empl
16、oyee should receive orders form only one superior.,组织管理理论的基本观点,27, Unit of direction（统一领导）. The organization should have a single plan of action to guide managers and workers. Subordination of individual interests to the general interest. The interest of any one employee or group of employees should
17、 not take precedence over the interests of the organization as a whole.（个人利于服从集体利益） remuneration（报酬合理）. Workers must be paid a fair wage for their services.,组织管理理论的基本观点,28, Centralization（集权与分权）. This term refers to the degree to which subordinates are involved in decision making. scalar chain（等级链）.
18、 The line of authority from top management to the lowest ranks is the scalar chain. Order（秩序）. People and materials should be in the right place at the right time. Equity（公平）. Managers should be kind and fair to their subordinates.,组织管理理论的基本观点,29, Stability of tenure of personal（人员稳定）. Managers shou
19、ld provide orderly personal planning and ensure that replacements are available to fill vacancies. initiative（首创精神）. Employees who are allowed to originate and carry out plans will exert high levels of effort . Esprit de corps（集体精神）. Promoting team spirit will build harmony and unity within the orga
20、nization.,思考题：法约尔的组织管理理论对管理理论的发展具有那些贡献？ 组织管理理论与科学管理理论具有哪些区别？,组织管理理论的基本观点,30,法约尔古典组织理论,组织管理 整体活动,管理活动、技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动,计划、组织、指挥、协调、控制,14条管理原则,31,行政组织理论-韦伯,行政组织理论强调组织活动要通过职务或职位而不是个人或世袭地位来设计和运作。理想的行政组织理论是由德国著名的社会学家、柏林大学教授马克思.韦伯（Max Weber,1864-1920）提出的。 该理论为20世纪初的欧洲企业从不正规的业务式管理向正规的职业化管理过渡提供了一个纯理
21、想化的组织形式，对工业化以来各种不同类型的组织产生了广泛影响，成为现代大型组织广为采用的组织管理方式，韦伯被称为“组织理论之父”。,32,行政组织理论的主要观点,权威的基础 等级、权威和行政制是一切社会组织的基础，而权威有三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威、理性合法权威。 个人崇拜式权威的基础是对个人的明确而特殊的尊严、英雄主义或典范的品格的信仰；传统式权威的基础是先例和惯例；理性合法权威的基础是法律或出于掌权地位的那些人发布命令的权利。,33,韦伯认为，只有理性合法权威才是理想的组织形式的基础。在韦伯设计的理想行政组织中，组织管理过程依赖的基本权威由个人转向“法理”，以理性的、正式规定的制
22、度规范为权威中心进行管理。 理想的行政组织理论实质上强调要以科学确定的“法定的”制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在个人的、科学合理的理性权威进行管理。,行政组织理论的主要观点,34,行政组织理论的主要观点,“理想行政组织”的特征 有确的劳动分工。将组织中的工作进行分解，按照职业专业化对成员进行分工，以分工为基础规定每个人岗位的权力和责任，并将之作为明确规范而制度化。 建立等级体系。按照等级原则对各种公职或职位进行法定安排，根据不同职位权力的大小，确定其在组织中的地位，要形成自下而上的有序的等级体系或指挥连，并以制度形式进行固定。,35,行政组织理论的主要观点,“理想行政组织”的
23、特征 对员工进行选拔和任用。明确规定职位特性以及该职位对人的应有的能力要求。根据职位额要求任用合乎职位要求的员工。 对管理人员的管理的明确规定。管理者必须严格遵守组织中规定的章程、规则和程序。 韦伯认为这种管理组织体系能够通过组织的结构化、非人格化、规范化、等级化，达到提高组织效率的目的。,36,韦伯“理想的行政组织”理论,主要观点：管理权威由“个人”转向“法理”。 等级、权威和行政制是一切组织的基础， 个人崇拜式权威（神授、英雄）、传统式权威（习惯）理性合法权威（理性的正规的制度规范） 实质：以科学的“法定的”制度规范，形成组织协调行为的的本约束机制，依靠外在于人的、科学合理的理性权威进行管
24、理。,37,分工基础上责权相称并制度化； 等级制度； 能力与职位相称，根据技术资格挑选组织成员； 法律制度赋予某人权利地位，服从制度，而不是服从人； 权利受制度限制； 强调组织结构化、非人格化、规范化、等级化,官僚制的特征,38,古典管理理论-三种理论的共同特征 都是把组织中的人当机器来看待，忽视人的因素、人的需要和行为，别称为“无人的组织” 没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是一个“封闭系统”的管理,39,一、行为科学理论 产生的背景： 科学管理理论和组织理论运用，提高了生产率， 但不尽人意。 “经济人”的假设前提下，劳资关系紧张问题未能 很好地解决。 劳动者素质提高，
25、个人需求变化，追求的目标更 高了。,第四节 西方现代管理理论,40,行为科学理论,这一阶段管理理论的重点是运用心理学知识研究管理实践中人的问题。主要研究包括：人的本性和需求，行为的动机，尤其是生产中的人际关系等。通过对职工在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，进而调节组织中人际关系，提高生产效率。梅奥（Mayo）、马斯洛（Maslow）、麦格雷戈（McGregor）等很多具有丰富心理学知识的管理学家都对行为科学理论作出了巨大贡献。 著名的霍桑试验为“人际关系-行为科学”理论奠定了基础，到20世纪60年代，行为科学理论的发展达到了鼎盛时期。,41,（一）霍桑试验与人际关系学说,人际关
26、系学说创立于20世纪二三十年代美国学者梅奥负责的霍桑试验。霍桑是著名的心理学家和管理学家。1924-1932年，他负责在美国芝加哥西方电气公司进行霍桑工厂进行试验，即著名的霍桑试验（Hawthorne Experiment）。当时的试验的目的是根据科学管理理论中的关于工作环境影响工人劳动生产率的假设，测定各种相关因素对生产效率的影响程度，但经过大量的试验却发现，心理因素和社会因素在很大程度上影响着人的生产效率。 1933年梅奥在其代表作工业文明中的人类问题全面总结了亲自参与并指导的霍桑试验及其他几个试验的初步成果，系统阐述了与古典管理理论不同的观点-人际关系学说，为提高生产效率开辟了新的途径。
27、,42,工人是“社会人”，而不是 “经济人” 工人具有复杂的社会和心理方面的需要，如追求友情、归属感、受人尊重等，而不是单纯的追求金钱收入和物质条件的满足，金钱并非刺激工人积极性的唯一动力，社会和心理等因素形成的动力对效率有更大的影响。物质刺激对促进生产率只起第二作用，处于第一位的是员工社会和心理需要的满足。 企业中除了“正式组织”之外，还存在“非正式组织” 正式组织管理者为了实现企业目标的需要而规定的企业成员之间职责范围的一种结构，非正式组织是企业成员在共同工作中，由于具有共同的兴趣爱好、共同的社会感情而自发形成的非正式群体。,（一）人际关系学说的主要观点,43, 新型有效的领导应通过提高员
28、工的“满足度”来激励“士气”，最终提升生产效率 要对管理人员进行训练，使得他们学会通过同工人交谈了解其感情的技巧，并能在正式组织的经济需求和非正式组织的社会需求之间保持平衡，进而提高职工的满足度，调动他们的生产积极性。,（一）人际关系学说的主要观点,44,（二）行为科学理论,行为科学理论综合运用社会学、心理学等相关学科的知识和方法，对工人生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析，其内容涉及到人的本性及需要、动机、行为之间的关系以及生产中的人际关系等。 行为科学理论的特点：致力于探索人类行为规律，提倡善于用人、进行人力资源开发；强调个人目标与组织目标的一致性，认为调动积极性必须从个人因素和组织
29、因素两个方面考虑，使组织目标包含更多的个人目标，不仅改进工作的外部环境，更注重改进工作设计，从工作本身满足人的需要；主张在企业中恢复人的尊严，实行民主参与管理和员工的自主自治。,45,（二）行为科学理论, 二战后行为科学的发展主要集中两个领域：一是激励理论，其中代表性的理论包括马斯洛的“需要层次理论”、好茨伯格“双因素理论”、弗鲁姆的“期望理论”，亚当斯的“公平理论”和斯金纳的“强化理论”；二是领导理论，布拉克和莫顿的“管理方格理论”、麦格雷戈的“X理论-Y理论”等。,46,二、管理科学的发展, 管理科学是继科学管理、行为科学理论之后，管理理论与实践发展的结果，这一理论源于应用于科学的方法解决
30、生产和作业管理的问题。管理科学中的生产是指一个制造厂商的制造技术和原材料的流程；作业含义比较宽泛，适用于任何一种组织的商品上产和服务活动。,47,二、管理科学的发展, 管理科学的理论特征： 以决策为主要着眼点，认为管理就是决策，给定各种觉得的分析模型 以经济效果标准为评价管理行为的依据，为此建立诸如量、本、利等模型以讨论行为的的结果及变化 依靠正规数学模型，这些模型实际上是以数学形式表达的解决问题的可行办法，为此建立合适的模型就成管理行为可行性的前提 依靠计算机运行，以便计算复杂的数学方程式，从而得出定量的结论,48,管理科学的模型,决策理论模型：使决策的过程减少艺术成分而增加科学成分 盈亏平
31、衡点模型：确定企业的产品生产量与成本、售价之间的关系 库存模型：考虑库存适合生产与销售的需求，同时考虑减少仓储费用 资源配置模型：常用的模型是线性规划模型，在给定的边界约束条件下，考虑产出、利润最大化或成本最小化 网络模型：最流行是计划评审技术（PERT）和CPM（关键路线法）。 PERT是计划和控制非重复性的工程项目的一种方法； CPM是计划和控制技术，适用于那些过去有成本数据可查的项目 排队模型：比如世博排队的问题（排队效率最大化，即排队时间最短的问题） 模拟与仿真模型。,49,管理科学的贡献,科学技术的引入与运用。管理科学是运用现代科学技术和方法研究诸如生产、作业等方面的管理问题，提高管
32、理的定量化成化，增强其科学性，尤其是部分数学模型的建立和求解，使部分管理工作成为程序化的工作，从而提高管理效率。 管理信息系统。管理信息系统是一种由许多个人、各种机械装置以及有关的程序所组成，用以从内源和外源两个方面提供有关信息的结构性综合体。通过提供作为制定决策依据的统一信息，来为一个组织的计划、控制和作业的职能服务。,50,管理科学的贡献,决策理论构造。这一理论扎根于统计学和行为科学之上，目标是要在制定决策中减少艺术成分而增加科学成分。西蒙对决策的类型进行了划分：程序性决策和非程序性决策，并认为组织内部层次不同所遇到的决策类型也会有所不同。西蒙找出科学决策的有效性和科学性需要三个条件： 第
33、一，提出所有的替代方案； 第二，预测这些方案产生的所有结果； 第三，根据一定价值体系比较这些结果。,51,三、二战后形成的管理理论丛林,二战以来，管理理论得到迅速发展，哈德罗.孔茨教授最早提出了管理丛林的概念，分别于1961年和1980年发表了两篇颇有价值的学术论文管理理论的丛林和再论管理理论的丛林，专门探讨管理丛林问题。 孔茨教授将各种管理理论归纳为11个学派，分别为：经验或案例学派、人际关系学派、群体行为学派、合作社会系统学派、社会技术系统学派、决策学派、系统学派、管理科学学派、权变学派、管理决策学派和经营管理学派。,52,三、二战后形成的管理理论丛林,53,三、二战后形成的管理理论丛林,
34、54,社会系统学派 社会系统学派的创始人是美国管理学家切斯特.巴纳德（Chester I. Barnard）:1909年进入美国电话电报公司统计部工作，1927-1948年任美国新泽西贝尔电话公司总经理。这种长期处于最高管理层的经历为巴纳德对组织和管理问题进行系统研究创造了有力条件。巴纳德把对社会学、系统论的研究同管理有机结合，共同运用于管理领域，创立了社会系统学派。,55,社会系统学派 1938年出版的巴纳德的代表作经理的职能，标志着社会系统理论的正式确立，主要思想包括： 组织是两个人或更多的人经过由意识的协调而形成的活动或力量系统，在组织中，经理人员是最重要的因素，主要职能是：（1）建立和
35、维持一个信息联系的系统；（2）招募和选报员工，并使之协调，有效的开展工作；（3）规定组织的目标；（4）授权的职能；（5）决策的职能 将组织分为正式组织和非正式组织，正式组织存在和发展的三个必备的条件：（1）协作的意愿；（2）共同的目标；（3）信息的联系 社会系统学派强调协作系统的三个基本条件和经理人员的五项职能，是为了实现组织的内部平衡，并使这种协作系统适应于外部条件，实现组织的正常运转。,56,权变理论学派,权变理论的核心是揭示组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变量的关系模型和结构类型，其代表人物有弗莱德.费德勒（Fred Fiedler
36、）和琼.伍德沃得(Joan Woodward)。 权变管理理论将研究重点转移到对管理行为及其效果有重要影响的环境因素上，认为环境是自变量，管理理念和技术是是因变量，组织所处的环境决定哪种管理理念和管理技术更合适该组织。,57,权变理论学派, 没有普遍适用的最好的管理理论和方法，管理要根据组织所处的内外环境的变化而变化，要针对不同的具体条件寻求最合适的管理模式、方法和技术。 权变因素包括组织的内部环境和外部环境，其中内部环境包括组织结构、决策程序、交流与控制以及技术等；外部环境包括社会技术、经济、政治、法律等宏观环境，还涉及到供应商、竞争者、顾客等因素。 启示：管理者要进行大量的管理环境的调查研
37、究，以此为基础对组织的情况进行分类，建立管理模式，选择合适的管理方法和技术。,58,决策理论学派,决策理论学派的代表人物是美国卡内基-梅隆大学教授赫伯特西蒙（H. A. Simon），继承和发展了巴纳德的社会系统理论，吸收了行为科学、系统理论、运筹学、计算机程序等科学的内容，对经济组织内的决策程序进行开创新的研究，其代表作为管理决策新学科。 西蒙因为在决策理论方面的贡献，荣获1978年的诺贝尔经济学奖。 该学派认为管理的关键在于决策，决策贯穿于管理的权过程。管理就是决策，组织就是由作为决策者的个人多组成的系统。因此，管理必须采用一套制定决策的科学方法，研究科学的决策方法和合理的决策程序等问题。
38、,59,决策理论的主要观点,决策是一个复杂的过程。决策不是一瞬间即能完成的一种活动，它至少应该分成四个阶段，即提出制定决策的理由；尽可能找出所有可能的行动方案；在诸行动方案中进行抉择，选出最满意的方案；对方案进行评价。 程序化决策和非程序化决策。西蒙根据决策的性质把决策分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策是指反复出现和例行的决策，非程序化决策是指那种从未出现过的，或者其确切的性质和结构还不很清楚或相当复杂的决策。,60,决策理论的主要观点,满意的行为准则。西蒙认为，由于组织处于不断变动的外界环境影响之下，搜集到决策所需要的全部资料是困难的，而要列举出所有可能的行动方案就更加困难，况且人的知
39、识和能力也是有限的，所以在制定决策时，很难求得最佳方案。在实践中，即使能求出最佳方案，出于经济方面的考虑，人们也往往不去追求它，而是根据令人满意的准则进行决策。,61,经验或案例学派,经验或案例学派的代表人物是美国的管理学家艾雷斯特.戴尔（Ernest Dale）和彼得.德鲁克（Peter F. Dracker）。其代表作分别为伟大的组织和管理：理论和实践；管理：任务、责任和时间和有效的管理者。 该学派认为古典管理理论和行为科学理论都不能完全适合企业发展的实际需要，有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发，以大企业的成功的组织管理者的经验为研究对象，价值概括，总结出共性的经验，将其系统化、理
40、论化，并以此为依据向企业管理人员提供实际的建议。 主张通过案例研究经验，不必去确定一些原则，只要通过案例研究分析一些经营管理人员的成功检验和他们解决特殊问题的方法，便可以在相似的情况下进行有效的管理。,62,系统管理学派,系统管理理论侧重于用系统的观念来考察组织结构及管理的基本职能，它来源于一般系统理论和控制论。代表人物为卡斯特（F. E. Kast），其代表作是系统理论和管理。 系统管理学派的基本观点： 组织是一个系统，由相互依存的众多要素所组成。局部最优不等于整体最优，管理人员的工作就是确保组织中各部分能得到相互的协调和有机的整合，以实现组织的整体目标。,63,系统管理学派,系统管理学派的
41、基本观点： 组织是一个开放的系统。总是处于不同其外部环境的持续的相互作用之中，并通过连续不断的投入-转换-产出的循环过程取得一种稳定的状态，即动态的平衡。 系统有两种类型：封闭型和开放型。现代管理者必须把组织视为一个开放的系统，也即与周围环境产生相互影响、相互作用的系统。一个组织的成败，取决于其管理者能否及时察觉环境的变化，并及时做出正确的反应。,64,第五节 20世纪80年代以来管理理论的发展,20世纪80年代的管理比较研究：1973年美国的管理学教授威廉. 大内（Willianm G. Ouchi）和理查德.帕斯卡尔( R. T. Pascale)在美国国家生产力委员会的支持下，开始对美国
42、和日本企业的管理方法进行比较研究，引发了一场美、日企业管理比较研究热潮。Z理论美国企业如何迎接日本的挑战、追求卓越美国优秀企业的成功经验、日本企业的管理艺术、美国企业文化等全球性管理畅销著作是这一阶段的代表性成果。 这些著作倡导一个共同的观点：企业文化建设是企业管理工作的核心内容之一，强有力的企业文化是确保企业竞争力的关键所在。,65,第五节 20世纪80年代以来管理理论的发展,这一时期的比较研究还集中探讨了软管理和硬管理的区别和联系。将战略、结构、制度等概括为管理中的硬要素；将员工、技能、作风、崇高的目标等概括为管理中的软要素。认为管理不是只重视硬要素，必须同时重视甚至更加关注软要素的作用。
43、,66,第五节 20世纪80年代以来管理理论的发展,20世纪90年代的管理反思：一方面管理学更加重视战略问题，波特教授20世纪80年代出版的竞争战略和竞争优势等著作在管理学界产生了绝大影响。1990年普拉哈拉得（Prahalad）和哈默（hamel）在哈佛商业评论上发表文章将研究的视角从竞争优势转向核心竞争力（Core Competence）。20世纪90年代中期，美国学者达维尼（Dvaeni）提出超强竞争（Hypercompetition）理论，提出要取得优势必须先摧毁自己的优势，行事无常、不安牌理出牌才是合理的方法，必须能够快速行动以建立优势并瓦解对手的优势等观点。 另一方面，管理学界涌现
44、出一股重新思考、重新设计的浪潮，强调公司再造（Reengineering）、组织再造（Restructuring）、再思考（Rethinking）、再设计（Redesign）等管理学的著作。,67,第五节 20世纪80年代以来管理理论的发展,21世纪管理理论的发展。美国爆发了安然事件，大公司的财务舞弊丑闻引发理论界再度思考企业伦理问题，并强化了对公司治理的研究。萨班斯法案的颁布 美国次贷危机与全球金融危机后管理学的发展何去何从？ 美国次贷危机，全称应该是美国房地产市场上的次级按揭贷款的危机。而顾名思义，次级按揭贷款，是相对于给资信条件较好的按揭贷款而言的。因为相对来说，按揭贷款人没有（或缺乏足
45、够的）收入/还款能力证明，或者其他负债较重，所以他们的资信条件较“次”，这类房地产的按揭贷款，就被称为次级按揭贷款。,68,第五节 20世纪80年代以来管理理论的发展,美国次贷危机与全球金融危机后管理学的发展何去何从？ 美国次房危机的苗头，其实早在2006年底就开始了。只不过，从苗头发生、问题累计到危机确认，特别是到贝尔斯登、美林证券、花旗银行和汇丰银行等国际金融机构对外宣布数以百亿美元的次贷危机损失，花了半年多的时间。现在看来，由于次贷危机的涉及面广、原因复杂、作用机制特殊，持续的时间会较长，产生的影响会比较大。 美国抵押贷款市场的“次级”（Subprime）及“优惠级”（Prime）是以借
46、款人的信用条件作为划分界限的。根据信用的高低，放贷机构对借款人区别对待，从而形成了两个层次的市场。信用低的人申请不到优惠贷款，只能在次级市场寻求贷款。两个层次的市场服务对象均为贷款购房者，但次级市场的贷款利率通常比优惠级抵押贷款高23。,69,第五节 20世纪80年代以来管理理论的发展,美国次贷危机与全球金融危机后管理学的发展何去何从？ 次级抵押贷款具有良好的市场前景。由于它给那些受到歧视或者不符合抵押贷款市场标准的借款者提供按揭服务，所以在少数族裔高度集中和经济不发达的地区很受欢迎。 美国次级按揭客户的偿付保障不是建立在客户本身的还款能力基础上，而是建立在房价不断上涨的假设之上。在房市火爆的时候，银行可以借此获得高额利息收入而不必担心风险；但如果房市低迷，利率上升，客户们的负担将逐步加重。当这种负担到了极限时，大量违约客户出现，不再支付贷款，造成坏账。此时，次级债危机就产生了。 瑞银国际（UBS）的研究数据表明，截至2006年底，美国次级抵押贷款市场的还款违约率高达10.5，是优惠级贷款市场的7倍。,70,第二章 管理理论的演进,71,谢谢！,