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1、如何管理品牌 基础知识 目 录 u 品牌管理的内涵 u 品牌管理的定义 u 品牌管理的主要工作 u 品牌管理的重点要素 u 品牌管理应遵守的步骤 品牌管理的内涵 l 品牌的内涵在一定程度上反映了企业文化，品牌 不仅是对外销售的利器,也是对内管理的道德力量. 1、内涵： 品牌管理的内涵 l 在营销中,品牌是唤起消费者重复消费的最原始动力, 是消费市场上的灵魂。 2、品牌重要性 品牌管理的定义 定义： 管理者为培育品牌资产而展开的以消费者为中 心的规划、传播、提升和评估等一系列战略决 策和策略执行活动。 品牌管理的主要工作 1、让消费者知其名： 策略：发布大量的广告，让消费者知道并记住品牌。 2、
2、让消费者见其行： 策略：开展大量的活动，让消费者亲身体验到企业 的行动。 品牌管理时主要工作 3、让消费者认其心： 策略：严控质量，不断创新，让消费者在应用产品 中体味企业的真诚。 4、让消费者交其友： 策略：提供优质的售后服务，让消费者把企业当作 长久的朋友。 品牌管理重点要素 重点要素 建立卓越的信誉 争取广泛的支持 1 建立亲密的关系 增加亲身 体验的机会 2 3 4 品牌管理的重点要素 1、建立卓越的信誉 企业在竞争的起点是树立信誉，要依靠提升管理的 水平，质量控制的能力，提高客户满意度的机制和 提升团队的素质来建立信誉。 2、争取广泛的支持 除了客户的支持外，来自政府、媒体、专家、权
3、威 人士及经销商等的支持也是同样重要。 品牌管理的重点要素 3、建立亲密的关系 为客户提供个性化和多元化的服务已成为唯一的 途径，只有那些同客户建立了紧密的长期关系的 品牌才会是最后的胜利者。 4、增加亲身体验的机会 客户购买的习惯发生着巨大的变化，消费者需要在 购买前首先尝试或体验后再决定自己是否购买。 品牌管理应遵守步骤 品牌管理应该遵守的四个步骤： 勾画出品牌的精髓 1 掌握品牌的核心 2 寻找品牌的灵魂 3 品牌的培育、保护 4 品牌管理应遵守步骤 即描绘出品牌的理性因素。 1、勾画出品牌的精髓 （1）把品牌现有的可以用事实和数字勾画出的看得见 摸得着的人力、物力、财力找出来 （2）根
4、据目标再描绘出需要增加哪些人力、物力和财 力才可以使品牌的精髓部分变得充实。 u 这里包括消费群体的信息、员工的构成、投资人和 战略伙伴的关系、企业的结构、市场的状况、竞争 格局等。 品牌管理应遵守步骤 2、掌握品牌的核心 即描绘出品牌的感性因素。 u 在了解现有品牌的核心时必须了解它的文化渊源、 社会责任、消费者的心理因素和情绪因素并将感 情因素考虑在内。 u 根据要实现的目标，重新定位品牌的核心并将需 要增加的感性因素一一列出来。 品牌管理重点要素 3、寻找品牌的灵魂 即找到品牌与众不同的求异战略。 通过第一和第二步骤对品牌理性和感性因素的了解 和评估，升华出品牌的灵魂及独一无二的定位和宣 传信息。 品牌不是产品和服务本身，而是它留给人们的想象 和感觉。 品牌管理重点要素 没有很好的品牌关怀战略，品牌是无法成长的。 4、品牌的培育、保护 品牌形成维持是个很艰难的过程。 品牌管理的重点是品牌的维持。 打造品牌 再造企业 博众 营销