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1、珀菲特 ,|,下午茶,CONTENTS,目录,2013年03月04期,如何管理新生代员工 领导篇,04,期,March 2013,您的顾问:郑天娥|Karen Call:13382173255 QQ:353266611 T,珀菲特顾问.1.,主题内容2-7.P,微语录分享 9.P,管理小工具8.P,随着80后、90后年轻人逐渐成长为职场新人，甚至在很多公司，如阿里巴巴、淘宝、腾讯、百度等公司，80后已经成为职场主力军。在宝洁公司，60% 以上的管理层都是80后。如何管理新生代员工，提高员工忠诚度、控制流失率等，为管理提出了新的课题和挑战。管理者面临的两大困惑是：一方面感觉过去有效的一些管理方法
2、，面对新生代员工，现在感觉不灵了；另一方面，管理者意识到在新生代员工身上具有很多独特的个性特点，不知道如何更好的把握和管理。 面对新生代员工，作为管理者的我们又爱又恨。他们有新的想法、新的朝气、新的冲劲，又有面对职场的迷惑、不稳定性和不好管理。 于是，管理者的新问题产生了。我们该如何管理这些新生代员工？怎么用好和激励这群年轻人？本期专题将为您揭开管理新生代员工的难题，敬请阅读。,如何管理新生代员工？,首卷语,Post-80and90 generation Employees: Are you ready to pick up the gauntlet?. ,小编：郑天娥,珀菲特顾问.2.,珀菲
3、特顾问.3.,从最基本的行为学公式出发：行为=个体x环境，即员工的行为表现是个体因素和环境的综合作用的结果。如何通过管理改善员工行为，首先要对影响员工行为的个体和环境两大因素做一本质分析。,从个体因素上，首先要了解和把握新生代员工的特点：1) 在性格特点方面，新生代崇尚自由、追求快乐，喜欢新奇，追求个性化；2) 在职业发展方面，新生代追求成就感和自我实现，很多80后都有很强的创业意愿，但是对其创业能力和信心不足；3) 在情绪处理能力上，新生代抗挫折能力一般较低，心理上就更趋向于自我保护，有时表现为对外界不信任、对传统的管理方式有抵触情绪，甚至逆反心理等等。,个体因素是影响员工工作表现的内在动因
4、。针对以上现状，从激发新生代员工内在动力上，需要从两个方面入手：一是要为新生代员工提供向上发展的职业辅导和通路，协助员工的职业发展和心灵成长；二是需要加强对员工的情绪管理，特别是通过提供心理辅导以提升员工的心理资本，尤其显得更为重要。,从个体因素上,珀菲特顾问.4.,从外部环境因素上看，要了解新生代员工喜欢的工作环境和氛围：1）渴望比较宽松自由的工作环境；2）渴望在快乐和平等的工作氛围中工作；3）喜欢做自己可以选择的工作；4）渴望工作获得肯定和认可，而不是经常遭受上司的批评指责。,从外部环境因素上看,环境因素就是管理者为员工提供的工作条件和营造的工作氛围，一个企业工作环境和氛围的好坏直接体现了
5、管理水平的高低。管理者可以借鉴盖洛普的Q12管理测评工具，通过对员工管理方面12个经典问题的测评，了解管理水平的现状和差距。,无论是管理新生代员工，还是老员工，还必须认识和把握社会和经济发展的大环境和管理趋势。在知识社会和信息时代，员工的自我意识和自我认知也发生了变化，正如德鲁克在下一个社会的管理中所指出：“所有的知识工作者都把自己看成是专业人士而不是下属，他们也希望得到专业人士的对待。”另外，“过去的劳动者把工作视为谋生的手段，知识工作者们把自己的工作看成是自己的生活。”未来组织与员工的关系也会发生改变，将会有更多组织之外的人为公司工作，但却不是属于“公司的人”。将来企业在“用人”上可能会有
6、多种形式并存，未来的员工管理也必须顺应这一趋势，才能实现有效管理和领导。,珀菲特顾问.5.,从个体和环境两大因素分析，无论是新生代心态和观念的改变，还是企业内外环境和管理的发展趋势，都为企业管理者在管理方式上提出了更高的要求和挑战。“管理新生代”本身是一个错误的假设和命题，因为员工可以被“领导”，但是员工是无法被“管理”的。因此，我们说要领导新时代，而非管理新生代。具体来说，在新的形势下，在领导方式上主要面临以下几个方面的转变：,要领导新生代，而非管理新生代,1.要影响而非“控制”新生代。以往强调对员工的管理和控制，现在更需要的是通过有效领导来影响新生代，而非控制新生代。有人提出对新生代员工要
7、“迎领”，即先迎合，后领导。“迎合”这一说法，我认为未免有些太夸张了，也没有领会领导力本身的内涵。领导力就是影响力，是在不单纯依靠职权和命令的情况下，积极影响下属自觉自愿去做事的能力。因此，如何正确行使职权和有效授权，如何激励和辅导下属，以及如何通过自我管理和自我修炼提升自身领导力，是各级管理者的新使命和新课题。,2.要沟通而非“命令”新生代 在传统的组织沟通方式上，管理者多是命令式的单向沟通，这种沟通方式容易导致新生代员工的抵触或消极不配合情绪。管理者要改变以自我为中心的沟通模式，多进行平等的和双向的沟通交流。万科公司有句话：要让客户的心跟着你走，就得让客户说话算数。这句话其实也同样适用于企
8、业的内部客户员工。要想让员工的心跟着领导走，就要让员工说话算数。沟通最短的距离是直线，如何更好领导新生代，管理者要尊重和多听取员工自己的想法，直接向他们问计和征求他们的建议。只要管理者可以创造出一种坦诚的沟通氛围，员工本人的想法胜过任何专家的建议！,珀菲特顾问.6.,3.要教练而非“教训”新生代。传统管理者喜欢事事都要自己亲自去做才放心，不善于有效授权，或者为了树立自己的工作威信，喜欢以居高临下的姿态训导员工，或者凭借以往的丰富经历和成绩居功自傲，这种领导方式在新生代员工那里常常是吃不开的，何况喜欢挑战的新生代并不迷信以往的经验。新型领导者需要改变过去那种喜欢控制和命令的常规管理方式，采取教练
9、式的领导方式，与员工建立相互信赖和支持的伙伴关系，用恰当的授权和合适的辅导方式，激发员工自身潜能，为员工提供充分发展能力和自我成长的空间。,4.要激励而非“错误考核”新生代 在管理咨询和培训调查中，在很多企业，有50%-80%以上的员工表示在最近一周没有得到过直接上级的肯定和赞美。国内企业普遍比较偏重采取“负面鞭策型”的考核，惩罚多于奖励，批评多于肯定，这种考核方式特别是对叛逆心理很强的“新生代”员工，往往会产生反效果。他们渴望的是工作被肯定和认同。日常考核的目的应该是改进，而不是惩罚，错误的考核会挫伤员工的工作积极性。对新生代员工，应该更多给予充分的精神激励和职业发展激励，多提供积极的考核反
10、馈和正面评价。更为重要的是，在增进激励因素的同时，必须同时致力于消除哪些影响员工情绪的负面激励因素，这是目前很多企业常常忽视的方面。,在领导方式尤其是激励手段上要多创新，敢于创新。回到本文开头的问题，提出该问题的那位企业负责人，原来认为“用精神鼓励的方法已经达不到预期的效果了”，实际上，在系统分析管理现状、进行问题本质分析和创新思维训练之后，企业的管理人员激发出很多创新的激励方式，并且深刻认识到，传统的管理者必须向新型领导者转型，才能有效领导新生代。,珀菲特顾问.7.,领导也要变得新生代,珀菲特顾问.8.,管理小工具,管理新生代员工的常见矛盾,珀菲特顾问.9.,微语录分享,【聪明人都拥有的6个
11、习惯】1、他们更社会化，愿意去结交各色朋友；2、 他们的思想更开阔，他们愿意去了解新兴事物；3、他们已经学会坦白承认：“我错了。”；4、他们会翻开他们想读的那类书，而不仅仅是计划；5、他们钻研个 人专业知识；6、他们关注新闻，时刻保持信息的敏感度。你是聪明人吗？,【如何提高销售团队战斗力】 士气比武器更重要； 引入竞争文化，每个月初，各小组都要报目标，小组之间要“打擂台”；建立感恩文化；建立分享文化，分享不仅仅能帮助别人，而且更能提高自己； 管理要说在嘴上，写在纸上，贴在墙上；明确提出哪些是不应该做的！,【高情商五大标准】1.自我察觉能力。如恼怒时能马上意识到自己的失态。2.驾驭心情能力。在坏
12、心情不期而至时能很快冷静下来。3.自我激励能力。前进时富有激情和目标，摔倒时能很快爬起来。4.理解他人能力。想人所想，忧人所忧。5.人际交往能力。融入、融通、融合，迅速适应环境融入团队。,【如何赢得认同】懂得准时。不会的事情，坚持学习去做。遇到困难，用微笑寻求帮助。金钱不是炫耀的资本，关怀心赢的最多。“早上好”坚持下去就是优势。机会不主动让出，公平竞争彰显风度。缺点不必隐藏，乐观求教。 下班不必最后走，规定时间内做好做完了，才是能力！,珀菲特小郑 http:/ end,珀菲特04-05月新课表已出，欢迎您的在线下载：http:/ （可浏览2013年下午茶）,提前祝您愚人节快乐！小心被愚到了哦！,有一种期待叫等外卖，有一种依赖叫拧瓶盖，有一种心爱叫高富帅，有一种伤害叫丑八怪。有一种淘汰叫感觉好山寨，有一种失败叫出了点意外， 有一种悲哀叫搜不到wifi，有一种无奈叫周末过得太快你有没有同感？,