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1、第8章 职业道德,第2节 电子商务师的职业道德规范,第3节 职业道德修养,第1节 职业道德的形成及重要性,8.1 职业道德的形成及重要性,1道德的产生与含义,2道德的重要性,3职业道德的内涵与特征,4职业道德的重要性,5职业道德与人自身的发展,1道德的产生与含义,道德，就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人 和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的 一种特殊的行为规范。比如，社会主义社会在处理公 共道德关系时，要求人们文明礼貌、助人为乐、爱护 公物、遵纪守法、保护环境；在处理家庭关系时，要 求人们尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、 邻里团结；如此等等。从某种意义上可以说，道德就
2、是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。,2道德的重要性,（1）道德是做人的根本,（2）道德是调节社会关系的重要手段,人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。 在教学知识、技能的同时，不能忽视道德人格的培养。,人类社会在其长期发展的过程中，就逐渐形成了两大规范： 道德规范和法律规范。道德规范是做人的准则，规范个人 行为应该做什么，不应该做什么。每个人都按道德规范去 做，就意味着人的道德品质的高尚，人与人之间、人与社 会之间就会非常和谐、有序。,所谓职业道德，它是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原
3、则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。,职业道德有三个方面的特征：一是范围上的有限性。任何职业道德的适用范围都不是 普通的，而是特定的、有限的。一方面，它主要适用于走上社会岗位的成年人；另一 方面尽管职业道德也有一些共同性的要求，但某一特定行业的职业道德也只适用于专 门从事本职业的人。二是内容上的稳定性和连续性。由于职业分工有其相对的稳定性， 与其适应的职业道德也就有较强的稳定性和连续性。三是形式上的多样性。职业道德 的形式，因行业而异。一般来说，有多少种不同的行业，就有多少种不同的职业道德。,3职业道德的内涵与特征,4职业道德的重要性,（1）职业
4、道德是企业文化的 重要组成部分 （2）职业道德是增强企业凝 聚力的手段 （3）职业道德可以提高企业 的竞争力,5职业道德与人自身的发展,如何认识劳动，对劳动持什么态度，以及在劳动中如何处理与同事、与领导、与单位的关系等等，都涉及到人的职业道德问题。 （1）人总是要在一定的职业中工作生活 职业是谋生的手段；从事一定的职业是人的需求；职业活动是人的全面发展的最重要条件。 （2）职业道德是事业成功的保证 没有职业道德的人干不好任何工作；职业道德是人事业成功的重要条件；每一个成功的人往往都有较高的职业道德。 （3）职业道德是人格的一面镜子 人的职业道德品质反映着人的整体道德素质；人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高；提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。,8.2 电子商务师的职业道德规范,电子商务师的职业道德规范主要包括八个方面：,8.3 职业道德修养,职业道德修养的必要性,努力使自己成为一个有职业道德修养的人,