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1、就 业 指 导 课 郭 小 波 20111130,面试的结构,尽管面试的类型千变万化，面试的风格也会因面试官个人的偏好有所差异，但是一个典型的结构化的面试通常都会由四个部分组成。,自我介绍,这是你与面试官建立互动关系的第一步。在2-3分钟的简短陈述中，面试官将会对应聘者的精神面貌、表达方式、对工作的渴望态度等进行初步的判断，从而形成至关重要的第一印象。 小贴士：准备一份35分钟的英文自我介绍。,背景陈述,这个部分面试官将考核应聘者是否具备与未来工作要求相符或者略有超越的基本能力。 这个部分的问题万变不离其宗，即“我们为什么要雇用你？”如果你所有的答案都可以为这个中心问题做出明晰、肯定、准确的注
2、脚，即便不是最“正确”的答案，也一定是最“准确”的答案。,在这个面试阶段，你还可以结合没有涉及或是涉及没有充分展开的问题与面试官进行交流。比如: 公司提供多长时间的培训计划？ 我的工作需要经常加班、经常出差吗？ 这份工作需要承担的基本责任是什么？ 能否描述一下公司内一个典型的工作日？ 多长时间进行一次有关工作表现的考核? 凡是与“工作”相关的问题，都是交流讨论的“好”问题。,结束阶段,一般来讲，面试官会利用面试的最后几分钟对企业再进行简要的介绍，回答你仍然留有困惑的问题。同时说明你将在什么时候得到面试的结果，并介绍接下来的考核方式（比如第二轮面试、公司参观等等）。,面试类型,一对一的个别面试。
3、 这种面试类型经常应用于第一轮面试。有时它的目的并不是为了找出谁是期望中的员工，而是为了剔除一些素质相对较差的应聘者。,多对一的主试团面试。 即分别由人力资源部经理、业务部门经理，以及未来有机会与你共事的同事等多人组成主试团，对你的人格特质、业务素质（案例研究）、行为风格等进行考核。,多对多的小组面试。 这种面试类型与上面提及的“多对一的主试团面试”的区别在于，面试对象不只是一个候选人，而是45名应聘者同时进行考核，并要求他们对同样一个问题依次进行回答，从而可以使面试官在同一情景中对应聘者进行比较权衡。,以上三种面试多采取以下几种方式：,1.问题式面试。 2.压力式面试。 3.自由式面试。,无
4、领导小组讨论。 在这种形式中，应试者划分成每组人数四到八人不等，不指定负责人，大家地位平等，要求就某些争议性比较大的问题，例如干部提拔、工作任务分配、额外补助金分配等问题进行讨论。在某些情况下，还要求小组形成一致意见，并以书面形式汇报。每个组员都应在上面签字，以表示自己同意所做的汇报。,在无领导小组讨论中，作为应试者，在进行无领导小组讨论时要注意以下几点：,对自己充满信心。 态度自然，有理有节。 不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。 最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对该问题无突出见解时，当主席实在是明智之举。,评估中心。有些专业化程度高的外资企
5、业通常会用一两天的时间通过评估中心进行人才选拔。评估中心是一系列考核方式的综合。这些考核方式包括在公众面前的个人演讲、无领导小组讨论、团队创建游戏、辩论等等。比如： 某公司的“画图说话”即事先设定诸如“国际传媒”、“国企改革”、“美国大选”等题目，然后让应聘者以随机抽到的题目为主题画成图画，再用英语解释为什么这么画。 评估中心测试的目的就是考核应聘者的适应能力，以及在一个全新生的毫无准备的情境中处理问题的能力。,管理游戏。在这类活动中，小组成员各分配一定的任务，必须合作才能较好地完成它。有时引入一些竞争因素，如三两个小组同时进行销售和进行市场占领。通过应试者在完成任务过程中所表现出来的行为来测
6、评应试者的素质。 管理游戏的优点是它能够突破实际工作情景时间与空间的限制，模拟内容真实感强，富有竞争性，具有趣味性。作为应试者，在做管理游戏时，既不要太紧张，也不要太随意。冷静思考，沉着应对，全身心投入，恰到好处的展示自己多方面才能。其他注意事项与无领导小组讨论类似。,角色扮演。角色扮演也是一种常见的情境模拟活动。有些主考官甚至经常采用“攻其不备”的方式，让应试者在毫无准备的情况下作出抉择，以考察应试者能否胜任某项工作。 以招聘推销员为例，应试者刚刚坐下，毫无心理准备，主考官立即出示该公司的一种产品，请应试者当场向他推销。,面试六忌,一忌缺乏自信 二忌急问待遇 三忌不合逻辑 四忌报有熟人 五忌
7、超出范围 六忌不当反问,面试十大经典问题,1为什么选择我公司 2过去的工作经历 3对工作期望与目标 4喜欢这份工作的哪一点 5谈谈接受挫折的经验 6选择这份工作的动机 7你认为业界发展如何 8你的优点是什么 9谈谈人际关系生活经验 10你希望的待遇为何,面试准备,（1）充分了解应聘单位。 （2）使自己的能力与用人单位工作的要求相符合。“知 己知彼，百战不殆”。 （3）模拟可能询问应聘的问题。 （4）对可能遇到的问题进行准备。 （5）练习处理对你面试不利的事情。,进行自我认知,要自信地应对面试，首先要对自己有清楚的认识。 （1）写出几件自己认为可以称得上成功的事情，并逐一分析这些成就，列出你最主
8、要的几项技能。 （2）同一件事情，各人有各人截然不同的处理方式，这取决于每个人不同的个性。为弄清自己的个性，可以通过分析成就，用一些形容词来归纳自己的性格。 （3）确定与你的个性、兴趣相符的工作环境。工作环境不仅指具体的环境，更重要的是工作单位的文化背景。一位求职者到一家由几个工程师开设的公司面试，她说：“那里给人的感觉就象军队，棕色的地毯、黄色的屏风、陈旧的家具我不会在这儿工作的,心理准备,面试就好比是一场考试，在测试每个人的能力，也在测试每个人的心理素质和临场发挥。因此，要成功面试，首先要充满信心。“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”。保持良好的状态，快乐的心情，会大有好处。其次，要抓住招聘者的心。
9、招聘者可能会先评价一个求职者的衣着、外表、仪态及行为举止；也可能会对求职者的专业知识、口才、谈话技巧做整体性的考核；还可能会从面谈中了解求职者的性格及人际关系，并从谈话过程中了解求职者的情绪状况、人格成熟度、工作理想、抱负及上进心。,业务知识准备,与应聘岗位相关的专业知识、业务技能等要熟知，备上一份求职材料，供招聘者查阅参考。准备当天可能用到的个人资料或作品，携带相关证件，以便在面试过程中进一步向招聘者提供有关自己个人的相关资料。,体能仪态准备,面试前要保证充分的睡眠和愉快的心情，以保持良好的精神状态，面试前还应注意修饰自己的仪表，使穿着打扮等与年龄、身份、个性等相协调，与应聘的职业岗位相一致
10、。,答问技巧,（1）解读题意、把握重点、条理清楚。 （2）讲清原委，避免抽象。 （3）确认提问，切忌答非所问。 （4）讲完事实以后适时沉默。 （5）冷静对待，荣辱不惊。 （6）要知之为知之，不知为不知。 （7）化负面为正面的技巧 （8）回答时须注意连贯性,谈话技巧,（1）谈话应顺其自然。 （2）留意对方反应。 （3）有良好的语言习惯。 发音清晰。 语调得体。 声音自然。 音量适中。 语速适宜。 此外还要警惕容易破坏语言意境的现象：过分使用语气词，口头语。这不仅有碍于人们的连贯理解，还容易引人生厌。,交谈心态,作为应届毕业生初次参加招聘，如何摆正自己的心态很大程度上关系着招聘的成败。 （1）展示
11、真实的自己。面试时切忌伪装和掩饰，一定要展现自己的真实实力和真正的性格。 （2）以平等的心态面对招聘者。面试时如果能够以平等的心态对待招聘者，就能够避免紧张情绪。 （3）态度要坦诚。招聘者一般都认为做人优于做事。所以，面试时求职者一定要诚实地回答问题。,交谈原则,应聘者与招聘者交谈应该把握以下“四个度”的原则： （1）体现高度，在交谈中展示自己的水平。 （2）增强信度，在交谈中展示自己的真诚。 （3）表现风度，在交谈中展示自己的气质。 （4）保持热度，在交谈中展示自己的热情。,面试结束,（1）适时告辞。面试不是闲聊，也不是谈判。从某种意义上讲，面试是陌生人之间的沟通。谈话时间的长短要视面试内容
12、而定。招聘者认为该结束面试时，往往会说一些暗示的话语，求职者就应该主动告辞。 （2）礼貌再见。面试结束时的礼节也是公司考察录用的一个砝码。成功方法在于，首先不要在招聘者结束谈话前表现出浮躁不安、急欲离去的样子。其次，告辞时应感谢对方花时间同你面谈。走时，如果有秘书或接待员接待过你或招待过你的话，也应向他们致谢告辞。,面试成功的原则：,1、你是公司未来的有利资产。 2、明确的人生目标。 3、强烈的工作意愿。 4、与同事、团体合作的能力。 5、掌握诚恳原则。,现场互动,五年后、十年后、二十年后，你认为你将从事什么样的工作？ 为什么你想加入本公司？ 为什么你选择本公司，而不是我们的竞争对手？ 为什么
13、你选择在这个专业领域从业？ 你对本公司有什么了解？ 描述一下你的理想工作。 你认为你拥有哪些资质可以使你在这个职位上获得成功？ 你期望的工资待遇如何？ 一个人要在一家好公司中不断成长，其决定因素是什么？ 你愿意独立工作，还是与他人一起工作？ 形容一下你怎样应对压力？ 你对批评会怎样反应？,我们的产品和服务对你有什么吸引力？ 你的主要缺点是什么？你最突出的3项优点和缺点分别是什么？ 你是否愿意服从公司点派遣到外地工作或出差？ 什么样到上层管理最适合你？ 你的特殊技能有哪些？ 你是否能接受加班？ 你的人生哲学是什么？ 你是否接受心理测试或审查？ 提高团体士气的主要因素有哪些？ 你的职业目标是什么？
14、 什么因素可以激励你？ 你能为公司做出哪些贡献？ 如果你是我，为什么你会聘用你自己？ 你能否谈谈你将成为一个什么样的员工？,现场模拟面试，并予以点评；课后，学生之间相互问答，然后用附表 互相打分：,就业指导考卷模板,一、单项选择（每题2分，共20分） 1、“支教、支农、支医和扶贫”的工作时间一般为_年。 A、2-3年B、4-5年 C、1年 D、协商决定 2、鼓励高校毕业生到西部和艰苦边远地区就业的优惠政策中规定工作满_年以上的，根据本人意愿可流动到原籍或除直辖市以外的其它地区工作，接受单位所在地区应准予落户。 A、2年 B、3年 C、5年 D、6年 3、在_年的择业期内，公安部门对高校毕业生凭
15、用人单位与毕业生签订的就业协议书和高校毕业生所持的普通高等学校毕业证书、全国普通高等学校毕业生就业报到证办理其落户手续。 A、1年 B、2年 C、4年 D、永久 4、我们常提到的“五险”中除工伤保险完全由用人单位承担外，下列哪项也应有用人单位完全承担： A、养老保险 B、医疗保险 C、失业保险 D、生育保险 5、高校毕业生从事个体经营的，除国家限制的行业外，自工商行政管理部门登记注册之日起_年内免交登记类、管理类和证照类的各行行政事业性收费。 A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 A、3天 B、7天 C、15天 D、30天,6、笔试一般分为：专业能力测试、综合能力测试和_。 A、组织能力测试
16、 B、心理健康测试 C、家庭情况测试 D、智商测试 7、适应新的工作环境主要分为模仿、认同和_。 A、遵守职业规范 B、随波逐流 C、按照意愿行事 D、加入利益集体 8、在湖北省高校毕业生就业指导中心办理户口、档案托管手续后，可免费保管_年。 A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 9、劳动合同法第37条规定：“劳动者提前_日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。 A、3天 B、7天 C、15天 D、30天 10、处理劳动争议时当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起_日内向人民法院提起诉讼。,二、填空题（每空2分，共20分
17、） 1、对自主创业且符合条件的毕业生，在其自筹经费不足时，可向当地经办银行申请_，对从事微利项目的，贷款利息由财政承担50%。 2、用人单位以_为依据，接收安排毕业生工作，并接转毕业生的人事档案、户口。_只能一人一份，它是由教育部统一印制、省级毕业生就业主管部门签发，列入国家就业方案的毕业生才能持有。 3、就业协议与劳动合同的区别是以下五点：适用的人员不同、法律依据不同、_、_和_。 4、应届毕业生的违约有劳动合同的违约和_两种。 5、就业信息筛选可以使用以下几种方法：职业优先、_、_和_。 三、简答题（每题5分，共40分） 1、毕业前我还没有落实就业单位。我的户口、档案去向会有哪几种情况？
18、2、创业者应具备哪些的素质和特征？ 3、鲁道夫、菲利普、罗伯特三位青年，一个当了歌手，一个考上大学，一个加入美军陆战队，个个未来都大有作为。现已知：A、罗伯特的年龄比战士的大；B、大学生的年龄比菲利普小；C、鲁道夫的年龄和大学生的年龄不一样。请问：三个人中谁是歌手？谁是大学生？谁是士兵？ 4、面试成功的原则是哪些？ 5、大学生在求职准备自己的着装，,6、职业适应性的具体内容有哪些？ 7、如何建立和谐的人际关系？ 8、职业生涯的定义是什么？ 四、综合题（每题10分，共20分，三道题中选择2道进行作答。） 1、如何撰写一份创业计划书？需要做哪些准备工作？试着撰写一份创业计划书。 2、请写出你的就业
19、意向单位和具体岗位，然后根据此岗位制作一份个人简历。 3、请根据职业生涯规划的相关理论方法和自己的职业期望，制定一份长期的职业生涯规划。,本次讲课作业,制作一份标准的简历 下周三2011年12月7日考试前上交,最后一讲：适应社会 下去自己看,如果把人生比作一个巨大的舞台，那么我们都是台上的演员。在一个新的环境中，在一个新的岗位上，在一群新的同台者中，我们该如何适应？如何摆脱手足无措的窘境？职业生涯从不适应到基本适应，实际上是一个学习职业生涯知识，熟悉职业环境和学会处理和平衡各方面关系的过程。,（1）学会如何适应新的工作环境； （2）学会如何培养职业技能； （3）学会如何协调人际关系； （4）学
20、会提高生活的标准，平衡工作、学习和生活的关系。,基本内容,职业适应性的具体内容： 正确的职业价值观、自觉的择业意识、对相关职业要求和自己职业适合性的全面了解，比较成熟的职业理想，对相应职业角色在意识与行为两方面接纳的程度，以及在此基础上所形成的正确的自我期待等。,未来职业的七大冲击,台湾学者刘玉兰将未来工作世界所面临的冲击归纳为以下七点： （1）工业或制造业的就业人数减少，而服务业和资讯业的工作机会增多。 （2）人力需求结构以高、低两层人才为主，大量文书工作被电脑取代，形成两极化的现象。 （3）技术及职业变动快速，失业将是一个长久存在的问题。 （4）个人转业的次数增加，未来工作世界将是个学习社
21、会。 （5）就业市场需要具有广博知识及技术基础的专业人员。 （6）研究发展的工作将日趋重要。 （7）更多妇女将进入就业市场。,生涯抉择,社会的基本涵义: 社会一词不是外来语。在我国的古籍中，“社”是用来祭神的一块地方。考经纬记载：“社，土地之主也。土地不可尽敬，故封土为社，以报功也。”“会”就是集会。“社会”这个词早年的意义，是指许多人为了一个共同的目的聚集在一个地方进行某种活动。,个人与社会的基本关系: 首先，我们必须明确在社会主义社会里，由于共同的经济基础、共同的社会理想、共同的利益关系，决定了个人与社会之间没有根本的利害冲突，无论是社会，还是个人，都是为了建设一个繁荣、富强的社会主义国家
22、。 其次，个人力量发挥的程度影响集体的力量。,著名科学家牛顿说过：“如果说我看得远，那是因为我站在巨人们的肩上。”这个巨人，也就是我们通常所说的社会整体的力量和智慧。,胡乔木同志在谈到社会与个人的关系时曾形象地比喻为：“树根和树叶的关系。树没有叶子不行，但没有根更不行，所以说根深才能叶茂。”社会是由许多个人组成的社会；个人是社会的个人；在个人利益与社会整体利益发生冲突时，每个人都应自觉把社会利益放在第一位。,大学生职业适应性发展的基本现状 （一）大学生职业适应能力发展的主要特征 1、半数以上的高年级学生已经具有明确的择业意识并开始做择业的准备 2、当代大学生择业价值取向中最被看重的是今后的发展
23、前景 3、多数学生在收入水平的期望值方面比较接近当前的社会实际 4、部分学生对职业需求和自己的职业适合性有一定的了解 5、部分学生能够以良好的心态面对日益激烈的择业竞争 （二）大学生在职业适应性方面存在的主要问题 1、部分学生择业意识的形成比较滞后 2、面对日益激烈的择业竞争，部分学生存在明显的适应不良现象 3、部分学生对自己的职业适合性缺乏应有的了解 4、学校在帮助学生提高社会适应性和就业能力方面还存在一些问题,1.1 工作环境的适应 天下无贼华仔说服刘若英说道： -“他凭什么不设防啊？他凭什么不能受到伤害？凭什么？是因为它单纯吗？他傻？你为什么要让他傻到底？生活要求他必须要聪明起来。作为一
24、个人，你不让他知道生活的真相，那就是欺骗。什么叫大恶？欺骗就是大恶。”,你知道吗？如何适应新的工作环境,（一）对于部分性格开朗、合群、善交际的人来说，适应新环境是件容易的事，这些人不管是到了一个怎样的新环境，他都能够比较好地把自己融入其中，成为新集体中的一员。 （二）对于性格孤僻、内向、胆小的人来说，要适应新环境就显得比较困难，而重点就是要帮助这部分人去适应新环境。,模 仿,认 同,遵守职业规范,主要分以下几个步骤：,建议一 工作态度要积极,心态,行为,多倾听,多做事,常点头,勤观察,工作态度,态度左右成败： 1、态度是衡量一个员工是否敬业的重要标准。 2、衡量一个人是否敬业,就是无论把他放在
25、哪一个岗位上,他都能够兢兢业业,任劳任怨地发挥自己的智慧和才干。 3、职场的第一竞争是态度。,人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差别！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差别就是成功与失败。,差异,差别,积极 成功,消极 失败,积极心态:,激发热情 增强创造力 主动行事 承受压力强 获得更多资源 乐观向上 ,消极心态: 不能充分享受人生 错失良机 希望破灭 限制潜能的发挥 消耗掉很大的精力 失道寡助 ,应该具备的四种积极心态 1、我相信我能成功； 2、做事先做人； 3、过去不等于未来； 4、是的，我准备好了。,建议二 敬业爱岗 国际100家大公司的调查
26、，他们在用人时考虑的不仅仅是做事的能力，他们考量的标准绝大部分集中在以下几点： 1、勇于承担责任； 2、有团队精神； 3、善于学习； 4、有向心力； 5、了解组织与他人的需要。,建议三 不起眼的工作也要认真做 一位很有名的服装设计师说：“真正的装扮就在于你的内在美。”越是不引人注意的地方越是要注意，这才是懂得装扮的人。,建议四 豁达地面对失败和挫折 -失败是人人都会遇到的痛苦的心理体验。 -失败可以磨练意志，培养人的坚强品质。 -失败可以给你一次新的选择生活的权利，让你重新开辟新的天地。 -失败的过程，通常也是经验积累的过程。 -当你要说“失败”的时候，请马上停下来总之，不要让“失败”进入你的
27、潜意识,林肯个人经历： 21岁做生意失败； 22岁角逐议员落选； 23岁再度生意失败； 26岁爱侣去世； 27岁精神崩溃； 34岁角逐联邦议员落选； 36岁角逐联邦议员再度落选； 47岁提名副总统落选； 49岁角逐联邦议员三度落选； 52岁时当上美国总统。,初涉职场，我们需要逐步提炼自己的职业含金量和竞争优势。美国著名作家说过：“不要竭尽全力去和你的同僚竞争。你应该在乎的是：你要比现在的你更强。”你惟一的资本，也是最大的资本，就是你自己。,1.2 工作技能的培养,胜任能力： 是指根据岗位的工作要求，确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人能力特征结构，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价
28、值观、某领域知识、认知或行为技能，且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征的综合表现。,胜任能力特征： 知识某一职业领域需要的信息； 技能掌握和运用专门技术的能力； 社会角色个体对于社会规范的认知与理解； 自我认知对自己身份的知觉和评价； 特质某人所具有的特征或其典型的行为方式； 动机决定外显行为的内在稳定的想法或念头。,深度核心层 比较内在层 表面直观层,能力的培养：知识+实践,专业知识和技能是人生致胜的关键,台湾学者林幸台指出： 成功能力兴趣性格价 值观。其中能力是第一位的。在未来的职业中，想要出人头地，除了要具备一般的知识和社会技巧之外，专业知识和专业技能才是致胜的关键。要重视终身学习与专业
29、技能。 信息爆炸，知识经济，文凭高消费、能力本位、复合人才。,建议一 寻找事业的资本 -知识优势、才能优势、气质优势、性格优势、相貌优势、体魄优势等等。 找到自己身上的闪光点，就会增强生活的勇气和信心。,建议二 勤能补拙 1、安排好你的工作日程 2、勤奋工作的回报,建议三 敏而好学，不耻下问 1、虚心才能进步 2、虚心地向前辈学习,常言道：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。有一首歌这样唱道：“千里难寻是朋友，朋友多了路好走”这些都说明了人际关系的重要性。对于刚走上职业岗位的毕业生来说，建立良好的人际关系不仅非常必要，而且十分重要。,1.3 人际关系的适应,职业团： 即与职业活动有联系的人际关
30、系网。你是职业群体中的一员，有与上下左右的关系问题。职业关系的好坏，直接影响着你的职业活动积极性和职业生涯质量。,人际关系具有以下几个基本特征： （1）人际关系的绝对性； （2）个人成长的基础和条件； （3）个人健康的保障。,你意识到了吗？人际关系在职业活动中的作用 1、可以尽快消除陌生感； 2、可以使工作顺心，生活愉快； 3、可以保持心情舒畅，心理健康； 4、可以增进团结，构建和谐。,人际关系说起来复杂，其实也简单。一个人自到单位报到开始，他的身份就把自己摆在了纵横交错的人际关系之中。,人 际,上级,工作中常见的 人际关系,前辈,同事,服从的关系,学习的关系,合作的关系,建议一 学会微笑 -
31、微笑是在说：“你好，朋友！我喜欢你，我愿意见到你，和你在一起我感到愉快。” -英国谚语所说：“一幅好的面孔就是一封介绍信”。 -“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。” -笑能使人忘记忧愁，摆脱烦恼； -笑能使人心情舒畅，是快乐的表现； -笑代表不怕困难，是自信的表现； -笑能振奋精神，是力量的表现； -笑是精神的阳光，成功靠它来照耀。,沟通的方式,从沟通的方向看： 自上而下的沟通、自下而上的沟通、水平沟通 从沟通的正式性看： 正式沟通、非正式沟通 从言语使用的情况看： 言语沟通、非言语沟通 从沟通双方的地位看： 单向沟通、双向沟通 从沟通的方式看： 口头沟通、书面沟通,沟通的障碍,认知因素 价值
32、取向因素 人际沟通风格,信息 接受人,信息,通道,反馈,障碍,背景,沟通的过程,信息源,正式沟通,链式沟通 轮式沟通 全通道式沟通,建议二 心存感激 感恩节：每年11月份最后一个星期四 -感激社会，是社会给了你生存发展的空间。 -感激父母，是他们给了你生命。 -感激领导，是他们在关心和培养你。 -感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志。 -感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿。 要有一颗感恩的心，感激一切使你成长的人。,如何建立和谐的人际关系呢？ 1、尊重他人，不自恃清高 2、平等对待，不厚此薄彼 3、热心助人，不见利忘义 4、诚实守信，不贪图虚名 5、律己宽人，不心胸狭窄 6、服从领导，不无理
33、抗上,人际空气质量测试 1你忽然看到领导与另一个办公室的一位同事迪生谈着什么，你会想？ A赶快躲开。 B那位同事和领导谈着什么私事。 C赶快跑回办公室，把这事告诉你的同事。 D没想什么，这很正常。 2在全体工作会议上你发现对你格外看重的主人提出了一个实在不算高明的方案，你会 A想一个更好的解决方案。 B尽力站在他这边。 C这种人怎么能当领导呢? D管他呢，头儿怎么说就怎么干呗。 3最近有好几项任务都是别的部门完成，你会想 A，幸好没给我们部门，否则得把我们累死。 B别的部门的同事的确能力很高。 C领导认为我们部门人员的能力不行。 D我们部门永远受冷落。 4今天是领薪水的日子，你除了想知道自己得
34、了多少，更想知道的是 A别的项目组的人得了多少钱。 B工资单上的项目是否准确。 C有人会请我吃饭吗？ D自己看了很久的那件衣服还存在吗? 5对于你常接触的几个同事的评价 A每个人有每个人的性格、习惯，很正常 B其实说起来，真的不错。 C 这个单位里也就这些人还不错。 D我们的年龄、爱好差不多。,6.有人说你们几个人是一个小圈子里的，你会想 A是又怎么样?瞧你们那样，和你们没话说。 B你们不也是另一个小圈子的吗?还说我? C真是冤枉。明天得注意点儿了。 D有点麻烦，不知道头儿是不是也这么想? 7.你觉得你常接触的几个同事 A像哥们儿(姐们儿)。 B像长辈。 C依邻居。 D不像什么，就是同事呗。
35、8.今天你们部门就你一个人来上班了，你感觉很别扭，因为 A午休时间过得多么孤独啊。 B本来想告诉他们新来的大学生是头儿的同学的孩子。 C，头儿可能合把所有的活都交给你。 D这么多活儿谁干? 9.一直对你比较关照的领导要调离到别的单位去了 A送他件纪念品。 B欢送会上我该说点什么呢? C这下我可能要受欺负了。 D问他可不可以把你也调过去。 10你认为你在单位其他人眼里的形象是 A很平常的一个人，服谁都没有什么矛盾。 B比较有鉴别能力，交往的人能力都较强。 C个性很强，对别人基本上都看不上。 D是优秀成员中的一分子。,评分标准 1A1、B3、C4、D2 2A2、B4、C3、D1 3A1、B2、C3
36、、D4 4A4、B1、c3、D2 5A1、B3、C4、D2 6A4、B3、C2、D1 7A4、B3、C2、D1 8A3、B4、C2、D1 9A2、B1、C4、D3 10A2、B3、C1、D4 人际空气指数： 1015分：空气略有些稀薄，你虽然没有陷入什么小圈子，但是，好像也过于独来独住7。你是否注意到，当大家都喜笑颜开的时候，你往往不知所措地站在一边。如果不是性格过干孤僻，你完全可以和大家建立更融洽约关系。其实，与大家建立良好的关系，只需主动地走上前一切从一个微笑开始。 1525分：空气清新，令人舒畅你能很融洽地处理单位里的各种人事关系，与同事间不亲也不疏。 2535分：空气轻度污染，你现在可
37、能和几个人接触过于密切，其实对休而言可能真的没有意识到这种关系的存在，但是对旁观者而言，你的种种表现可能更像某个利益群体的一分子。不妨在午休时间多到别的办公室转转，自然地加入别人讨论的话题。 3540分：空气重度污染，主要原因是过于封闭的环境使人际空间缺乏流通的空气。你是否注意到，你与几个人的关系已经超越了“好同事”的定义，当你们其中一人的观念或是利益与别人发生冲突的时候，你和你们当中的每一个成员都仿佛受到了伤害，立即加以反击。记住，圈子越紧，离群体越远。,1.4 生活方式的适应,我们不能预知生活的各种情况，但我们能够适应它。职业人一定要学会打理自己的休闲生活，学会处理工作与学习的关系。,史可
38、伯说： -“一个人做什么事都会有成功的希望，只要他肯热心工作，提起兴趣，纵使工作枯燥或繁重，也不觉得劳苦。一个专门等别人督促他工作的人，永远不会有出人头地的一天。”,建议一：学会学习 -伟大的导师列宁曾号召我们：“学习，学习，再学习!” -我国的先圣孔子在2000多年前就说过:“学而时习之不亦悦乎!”我们也常常说“活到老学到老”这些话都曾作为一种精神被人们广为传道。不过，人们在说起这些话时，更像是一种修炼或是陶冶情操，而不是基于提高能力的学习。,新 的 学 习 观 念 学习是一种生存方式； 学习是工作的一部分； 学习是组织的一项基本职能； 学习重在提升学习力； 学习与变革同行； 学习不仅是被重
39、新发现的潮流，更是一种不可或缺的竞争能力。,“三更灯火五更鸡”（摘） -何物动人?二月杏花八月桂; -有谁益我?三更灯火五更鸡。 “书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”,成果,时间,信息,知识,能力,第1次飞跃：勤奋积累,第2次飞跃:悟性整合,第3次飞跃：训练实践,第4次飞跃：创造毅力,学习要诀（去其皮毛，得其精髓）,建议二：学会休闲,了解职业资讯的渠道,职业适应的有效途径,1、同行,2、有经验的前辈,3、利用资讯,4、利用媒体,5、参加社团,建议三：胜任不同的角色，拥有不同的愿景。 -凡事要态度端正积极，这决定了事情的成败与否； -凡事要善于选定目标，有的放矢； -凡事要善于抓主要矛盾，运筹帷幄
40、； -凡事要学会换位思考，学会合作； -凡事要学会交流，善于沟通； -凡事要从大局着手，不自私自利； -凡事要善于总结，不断提高。,案例： 大学毕业之后，主人公到了一个业务性的机关工作。科室里七八个人，年长的五十多岁，大多数是三四十岁左右的中年人，新来的只有笔者一个。笔者以为自己在这样一个集体里，大家都像对待小妹妹一样对待我，至少应该平等相处，谁知这些人却拿她当小工使，每天打水、扫地、拿报纸这些活都得她干，有时，壶里水没了，他们想喝也不去打，还得她去。好像她该他们的，要是他们都年老体弱相也罢了，他们中间居然有好几个身强力壮的大小伙子。这还不算，她最看不惯的是，他们之间暗地里你嘀咕我，我嘀咕你，而表面上还装成若无其事的样子。她觉得，他们特别俗，还特别不公平，要论做工作她做得比他们都多，可是到了年终评选先进，他们都选和自己关系近的人，都不选她。她真是很生气，因此，她很怀念在大学里那种单纯和真诚的人际关系，讨厌现在工作环境的这种氛围，甚至一想到要去上班，心里就不愉快 课下讨论： 1、你怎么看待？ 2、你会怎么做？,