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1、精 益 思 想,胡珊 杨芳 陈颖珺,2004年6月3日,消灭浪费，创造财富,第六组：,美 James P. Womack 英 Daniel T. Jones,精 益 思 想,LEAN THINKING,消灭浪费，创造财富 BANISH WASTE AND CREATE WEALTH IN YOUR CORPORATION,商 务 印 书 馆,詹姆斯 P.沃麦克 作家，向北美企业提供精益飞跃意见的顾问,丹尼尔 T.琼斯 威尔士加迪夫大学商学院教授,本书英文版1996年第一次出版 中文版1999年第一次出版,文 献 介 绍,讲 解 体 系,精益生产,执行精益,精益思想,精益企业,内 容 介 绍,精
2、 益 思 想,七 种 浪 费,生产了顾客不需要的产品而造成的库存 需要纠正的错误 不必要的工序 员工的盲目流动 货物的盲目运输 工序配合不当造成的等待 产品和服务不能满足消费者的需求,目的：消除浪费,精益思想五原则,消 灭 浪 费,确定价值,识别价值流,流 动,拉 动,尽善尽美,确 定 价 值：基本观点,常 见 曲 解,确 定 价 值：基本观点,整个产品 最终用户 目标成本：价格-利润=成本,核 心：客 户 导 向,back,价值流的 三种表现形式,概念设计：概念的实现过程 订货送货：信息流 原料成品：物流,识别价值流：准备和入门,识别价值流,价 值 流,识别价值流,按照最终用户的观点全面的考
3、察价值流,经验：部门之间交接的过程，往往存在着更多的浪费,back,流 动：实现精益,第一步：专注于实际目标的全过程 第二步：打破工种，职务，职能的界限，去掉流动的障碍 第三步：重新思考流程消除各种倒流，废品及障碍,如 何 流 动 ？,流 动,back,拉 动：实现精益,back,尽 善 尽 美：精益的保障,Womack 定义的精益企业的目标：,用尽善尽美的价值创造过程为用户提供尽善尽美的价值,精益思想五原则,消 灭 浪 费,确定价值,识别价值流,流 动,拉 动,尽善尽美,案例:大丰田，小昭和,昭和制造公司的精益改革,改革的背景,一家有750名核心员工的散热器和锅炉生产厂商 1979年第二次石
4、油危机后陷入困境 卖掉位于市中心的厂房 利用日元疲软向美国出口,最初的努力,精益的成功,新型的横向产品团队 开发交互式软件 重新思考订单的接收和生产计划 全球化战略,丰田的精益状况,大野内一最初的改革： 质量控制与监测 “准时化”系统 “独立工作区”,缓慢的前进过程,试图让供应商进行准时化供货 主查制产品开发系统 平行销售系统 把自己分解，形成集团结构,完善过程,完善生产环节的改革,完善平行化的改革,行动计划,从精益生产到精益服务,案例：JPF保险,JPF保险:精益服务,背 景,JPF保险:精益服务,主要收入来源于首席合作伙伴 保单处理时间偏差高达35%-50% 10%的保单需要返工,业 务
5、现 状,JPF保险，精益服务,JPF保险，精益服务,典 型 单 元,不需医生证明,需要医生证明,首席合作伙伴提交,其余顾问提交,JPF保险，精益服务,示 范 单 元,关联流程 相互紧邻,制定标准化操作过程,消除回送,设定统一 工作节奏,平均分配工作量,将复杂工作单列,公布绩效,JPF保险，精益服务,全 面 推 广,不需医生证明,需要医生证明,首席合作伙伴提交,其余顾问提交,JPF保险，精益服务,设定和超越目标,启 示,精益思想应用面广 精益思想应用的关键在于思想观念的转变 精益思想在我国的应用还任重道远,reference,（美）詹姆斯 P 沃麦克等著，沈希谨等译，改变世界的机器，商务印书馆，1999年 The Lean Service Machine , By: Swank, Cynthia Karen, Harvard Business Review, 00178012, Oct2003, Vol. 81, Issue 10 http:/www.amteam.org/,Thanks,敬 请 指 教,